Razoável, atendimentos e clareza descompativel com o intuitos da empresa, força burocracia no despacho e tempo. Além de não atender aos sábados para transcrição de exames.

Em tempos de pandemia é um absurdo ter que ir PRESENCIALMENTE para aprovar um exame via intercâmbio para diagnóstico do COVID-19, uma exposição DESNECESSÁRIA dos funcionários e clientes ao risco de contaminação, uma vez que a aprovação poderia muito bem ser submetida via WhatsApp ou e-mail. Lamentável!Obs: mas não posso deixar de elogiar a urbanidade e presteza da funcionária que me atendeu, impecável no atendimento!

Atendimento rápido, além de atendentes prestativas!

Lixo!Uma eternidade pra encontrar um pediatra. Ninguém sabe onde fica nada.

Preciso gerar a 2a via dos boletos e não consigo, mudaram o site e parece que ficou pior!!!???? Meus Deus nos ajude....

Entrei em contato pelo 0800 e em menos de 3 minutos fui atendido pelo Daniela. Ela foi muito atenciosa, esclareceu minhas dúvidas e ainda me enviou uma lista das clínicas de fisioterapia credenciadas. Achei o atendimento muito bom.

Ótimo atendimento!Profissionais competentes.

Nos últimos 15 dias tive que efetuar 2 procedentos. Fui muito bem atendido pelos profissionais saúde e aproveito para elogiar muito a Unimed em todos os aspectos. Super recomendo a Unimed. Obrigado a toda equipe de profissionais da saúde da rede Unimed Uberlândia!

Muito bom , ótimo atendimento , equipe super educada e atenciosa.

Tranquila. Resolvi rápido o que fui fazer lá.

Cada vez mais eficientes. Demorei no máximo 15 minutos, sempre respeitando a capacidade máxima de 18 pessoas.Poderiam melhorar liberando os laboratórios para autorizar senhas de médicos não cadastrados. Assim como é feito em BH.

Minha Unimed é de São José do Rio Preto mas sempre fui muito bem atendido pela Unimed Uberlândia fazem muitos anos.

Obtive atendimento pelo 0800 da unimed,com atendimento imediato,provavelmente unimed esta investindo em atendimento. Venho por aqui agradecer o atendimento profissional e humano que tive da atendente cintia,em um momento de muita necessidade,me atendeu com a maior humanidade do mundo parabens unimed

Presteza, agilidade e humanidade por parte da atendente.

Atendimento ao cliente é horrível, tem que rezar pra alguém te atender pelo telefone, os e-mails mudam sem te avisar, é realmente complicado

Seguiram o protocolo pandêmico adequadamente, na minha opinião, e fui atendido com rapidez e presteza.

Vergonha se fosse responsável pelo setorIncrível a incompetência tanto da atendente que me passou esse endereço, quanto do setor do referido e-mail, haja vista que demoram 5 dias úteis para me responder que o setor responsável não é este. Lamentável, vergonhoso como o cliente é tratado, direcionado, nas suas solicitações!

Nota 10 atendimento

Péssima horrível

Muito boa com ótimo atendimento.Gostei muito

A melhor do Brasil sem dúvidas!!!

Péssimo atendimento!!!!Os funcionários tem muita dificuldade em passar a informação correta.Infelizmente o padrão tá baixíssimo!!!

Muito ruim, muito lento pra atender as pessoas

Demorou 9 dias para aprovação de cirurgia de cataratas. Precisava da aprovação de BH . Uberlândia dizia q não consegui enviar para BH que tinha um problema de comunicação. Para meu espanto a clinica IOT contatou Bh e estava tudo aprovado lá e aqui em Uberlândia estavão falando q não conseguiam comunicar com BH. Consegui a aprovação 2hs antes da cirurgia

NÃO ATENDE O TELEFONE, QUANDO ATENDEM FICAM JOGANDO PARA OUTROS NÚMEROS. PESSIMO ATENDIMENTO

Atendimento completamente demorado, meu esposo foi buscar a carteirinha de meu filho, demorou muito para ser atendido e quando foi a atendente informou que não estava pronta, ligamos na central de atendimento a central informou que estava pronta no local. 🤷‍♀️

O telefone não tem nenhuma função. Não chama ou dá que não pode receber chamadas.

Atendimento de qualidade, porém falta orientação na recepção, caso fôssemos orientados nao precisariamos ficar 1hr na fila.

Bom atendimento

Uma benção!!!

Bom atendimento: profissional e condizente com o que se propõe ao Mercado.

Obrigado a toda equipe de profissionais da saúde da rede Unimed Uberlândia!

Ótimo atendimento tanto no cias quanto na central de atendimento quando precisei fui super bem atendida .Realizei TDS exames que precisei. ótimos locais que são conveniados para fazer o exame .

Ótimo atendente.

Péssimo, um convênio que se acha mais do que os próprios médicos. Depois que morre não adianta mais, demoram uma eternidade pra autorizar um exame.

1 hora aguardando atendimento!

Rapidez

Atendimento perfeito, central e recepção fui super bem atendimento sem contar com o atendimento no CIAS, empresa ótima, estão de parabéns

Convênio muito bom, nunca tive problemas,Excelente atendimento por telefone e presencial, atendentes super prestativos nota 1000.Parabéns Unimed

Vou muito lá e sempre foi bem atendido.

Excelente atendimento

Ainda bem que tenho unimed pois já tive que depender de convenio que medico nenhum atendia e nao dava nem para fazer os exames era um sufoco

Excelente atendimento, recepcionistas simpáticas, carismáticas, atenciosas. Central de atendimento excelente, sempre soluciona minhas solicitações. Seguranças carismáticos!

Unimed Uberlândia não existe outra igual, excelente atendimento!Fui atendida com muita atenção parabens!

Muito bom.

Atendentes atenciosos e educados, site e app autoexplicativo.Melhor operadora de saúde 😉

Top. Empresa nota mil. Central de atendimento com colaboradores top. Linha de frente impecavel

Muito bom.Atendimento.Local muito aconchegante.Colaborador educados.

Ótimo plano de saúde, o atendimento pelo 0800 é de excelência, atendentes super educados parabéns Unimed 10

Ótimo ... atende prestativa ...tirou todas minhas dúvidas

O atendimento da central é maravilho, atendentes super educados. Nota 10

Atendimento muito rápido, atendente muito prestativa e educada

Tudo é ruim!! Desde a ligação, atendimento, parte burocrática e cobranças estranhas! Coparticipação de um mês cobrada meses depois!!! Sem contar a falta de responsabilidade em não querer autorizar a cirurgia neurológica da minha mãe, sendo que o pagamento estava em dia!!! Péssimo convênio!

Atendimento muito demorado

Muita demora no atendimento

Horrível atendimento péssimo, o SUS está melhor que vocês.Minha vó tem 62 anos e paga todo mês 902 reais, pra esse atendimento LIXO. Vcs falam que idoso gasta mais por isso tal valor, e ela vai cancelar. Ridículo isso!A pessoa trabalha a vida inteira pra chegar nessa idade e pagar esse valor altíssimo, pra ter saúde.Mas quando ela passou mau quem atendeu ela e muito bem foi pelo SUS e não vocês!!Adianta nada, sem noção essas tabelas de preços!

As recepcionistas são excelentes, atendimento nota 1000...

Atendi.ento perfeito.

Atendimento muito bom e ágil.

TENTO FALAR COM A CENTRAL MAS SEMPRE O SISTEMA DESLIGA. NUNCA ATENDEM. LANENTÁVEL O SERVIÇO DA UNIMED. NAO É A PRIMEIRA VEZ, PARA NÃO DIZER QUE SEMPRE ACONTECE

Ótimo atendimento, sempre zelando para o melhor do paciente.

A Unimed UBERLÂNDIA é o melhor convênio de atendimento médico, eu tinha um convênio desses baratinhos que tem na cidade, quando precisei de verdade não tinha cobertura nenhuma, demora na liberação. Com Unimed UBERLÂNDIA a guia já saí liberado na sala do médico!

Lamentavel nao atendem o cliente,

Excelente atendimento e acolhimento!!! 10/10

Atendimento 100%. Muito satisfeita

Ótimo atendimento

Liguei diversas vezes em horários diferentes. Nunca atenderam a ligação, os atendentes estão sempre ocupados.

Site está confuso e ineficiente. Não há mais notificação de liberação de exames e procedimentos cirúrgicos por SMS. Temos que recorrer ao telefone e o atendimento é muito demorado.

Ótimo atendimento

Boa.

Excelente atendimento!

Excelente atendimento

Melhor plano de saúde

Bom atendimento, pessoal educado

Ótima

Atendimento muito bom e rápido!!

Desde o mês de junho com atrasos em boletos e problema no sistema. Vários telefonemas, e ter que ir no centro da cidade resolver um problema desses é um desrespeito com o cliente, além de ser ilegal, uma vez que está previsto no contrato o recebimento do mesmo.Se existe o sistema (que foi atualizado recentemente), se existe a possibilidade de receber o boleto pelo e mail, por que isso não acontece?Sempre recebo atrasado, após o vencimento. Não dá para tolerar mais isso.Feita reclamação com SAC do plano de saúde, feita reclamação na ANS e até no Reclame Aqui. Próximo passo é ação judicial.Quero resolução imediata.

Excelente atendimento!!! Não demorou nada, foi super rapido, informações precisas e uteis. Consegui o que eu queria em uma só ligação depois de ter tentado inúmeras vezes de outras formas independentes. Estão de parabéns..

Excelente o aplicativo Unimed Uberlândia, consegui verificar que os exames solicitados por meu médico já estavam autorizados sem precisar ir até a Unimed pessoalmente. Muito bom 👍

Unimed Uberlândia não dou mais estrelas pq não tem 10 estrelas.... parabéns pelo ótimo atendimento fui muito bem atendida.

O serviço de informaçães por telefone da Unimed Uberlândia,é péssimo. Só dei uma estrela porque não tem jeito de dá uma nota ZERO×ZERO. Não tem uma opção de falarmos com uma pessoa física. Isso é um desrespeito aos conveniados .👎👎👎👎👎👎👎👎👎

O convênio tem uma cobertura razoável (digno de mais estrelas). Mas as estrelas são para um todo. Então.... o relacionamento com o conveniado, pois as vias de comunicação / atendimento a distância é INVIABILIZADO:- IMPOSSÍVEL utilizar o atendimento telefônico / eletrônico - ele NÃO FUNCIONA - mesmo teclando as opções indicadas pela gravação - ele não reconhece e encerra a ligação educadamente.O Site não é intuitivo... complicadinho de se usar...

Atendimento nota 1000, a remoção da minha filha foi realizada com sucesso por pessoas que realmente se empenhou para realizar um bom atendimento.

Não atende perfeitamente o cliente

Orrivel o atendimento ninguém merece; você so escuta que todos os atendentes estão ocupados e vai demorar mas de cinco minutos fiquei quasse uma hora nao consigo esse pessoal é uma piada de mal gosto ;;;;; e o cara que mexe com o sistema deles deve de não receber pois todas as vezes que eu ja procurei para mim ou minha mãe e pra outras pessoas sempre a mesma história ta fora o sistema, não recomendo esse pessoal são muito incompetentes... não recomendo eu to saindo fora!

A Unimed Uberlândia está de parabéns pelo atendimento e resolutiva.Sou muito grata.

A Unimed Uberlândia oferece um plano de saúde com bom custo benefício. Como beneficiária do plano todas as minhas solicitações foram prontamente atendidas!!

Rápido atendimento.

Sinto-me despreocupada em saber que minha saúde está em boas mãos. Unimed Uberlândia tem todo o suporte que necessito.

Não consegui a relação de fisioterapeuta pelo site, muito complicado!

Atendimento péssimo via telefone, não atendem a ligação e o menu de informações é restrito, não é claro na opção fale com o atendente. Pelo site então.... não dá para localizar o que precisa, a busca é restrita e não esclarecedora. Precisam melhorar muito o serviço de atendimento ao público. Não é todo dia que temos tempo de ir até a sede da Unimed. Além disso, pelo preço que pago do meu plano, eu nem deveria ter que ir ao convênio... tudo deveria ser liberado automaticamente.....

Nao consigo ligar para a UNIMED. Tentei de tudo, pelo whatsapp, pelo numero fixo (me colocam num correio eletronico que nao cai nunca em um atendente) e no 0800 (que simplesmente não atende). Simplesmente uma falta de respeito.

Minha subrinha precisou de um atendimento de remoção, e foi realizado pela Unimed com muita presteza e agilidada. So temos que agradecer.

Melhor plano de saúde da região. Os médicos do Cias são muito atenciosos.

Péssimo atendimento via telefone, tentei ligar 3 vezes ficam transferindo e a ligação cai.

Site horrível.Opções obrigatórias pela ANS (Como Status de Autorização) não funciona.0800 ridículo. Você liga e te passam um número de whatsapp. Você entra em contato pelo whatsapp, manda entrar no site, que não tem a informação.Vou abrir uma reclamação direto na ANS.Falta de respeito.

Referente ATENÇÃO e COMUNICAÇÃO com cliente. Não responde e-mail, chat e telefone somente atendimento automático. Tive que comparecer pessoalmente para adquirir uma simples informação sobre IRPF.

Abominável, inapropriado e intratável. Uma empresa com tantos recursos e que trabalha com um bem tão precioso como a saúde jamais deveria ter a identidade virtual de um boçal que despreza as pessoas que precisam de pagar (e caro) por atendimento de saúde. Eu não consegui imprimir a segunda via do meu boleto e isso é simples e básico demais para se tornar uma pretensão resistida.

Atendimento com relacionamento aos clientes em um só lugar. Muito bom. Pessoas muito comprometidas. Excelente!

Péssimo os atendimentos pelo telefone, a gente liga fica 20 a 30 minutos aguardando para ser atendido!