O atendimento é muito bom mas o laboratório LUPPA que faz parceria com o hospital é muito ruim, não cumprem o prazo de resultado de exames, não respondem quando entramos em contato. Liguei pro laboratório ficaram de me dar um retorno e nada. Liguei pro hospital pra me darem uma explicação sobre a demora no resultado, a ligação caiu de tanto esperar... esperei uns 20 minutos na linha e nada. Entrei em contato via WhatsApp mas nem me responderam. Decepção total!!!

Quero agradecer a equipe do HNSN.. estava visitando a cidade e precisei de uma consulta de urgência. Todos os funcionários que me atenderam foram muito atenciosos, principalmente o Dr. André Luís Siqueira. Merecem 1000 estrelas.

Agradeço ao Hospital Nossa Senhora das Neves o atendimento de qualidade e amoroso. Todos do corpo técnico e auxiares foram muito gentis e atenciosos, executaram suas atividades com amor, isso é muito importante para quem está vulnerável. Agradeço em especial à Dra Cecília Marinho pela dedicação, carinho e amor pela profissão. Fez muita diferença sua atuação no vencimento ao covid-19. Embora não faça parte do corpo técnico do hospital não poderia deixar de citar minha filha Dra Ana Paula que veio do outro lado do País para estar comigo nesses dias difíceis. Muito obrigado, Deus e Nossa Senhora das Neves continuem abençoando e inspirando à todos nessa nobre e Missão.

Atendimento horrível, fui pegar uma receita de controle especial, para um tratamento de fortes dores de cabeça que venho fazendo há alguns meses, a neurologista prescreveu errado, fui em mais de 5 farmácias nenhuma aceitou. Voltei lá o médico que estava de plantão, Lúcio Nicolau, informou que não tinha problema nenhum na receita e eu disse outra vez que já tinha ido em mais de uma farmácia. No final ele não prescreveu outra receita e a enfermeira vendo que era um remédio de uso especial fez uma receita nova cheguei na farmácia a data estava errada isso era 20h da noite, liguei pra lá ficaram de retornar. 2h depois informam que infelizmente não pode resolver. Um descaso com o paciente!!!!!! Resumindo estou sem o remédio!!!!

Estou dando uma estrela pq teem alguns funcionários que ainda se salvam e conto nos dedos de uma mão.Acho que todas as frases e certificações dadas ao hospital devem ser revisadas. Alguns enfermeiros e principalmente os técnicos de enfermagem não sabem o básico: fala que Floratil é para estômago, não sabem o prazo de troca de um acesso: uns dizem 5 dias e outro 4 dias, não sabem distinguir um anti-inflamatório de um antimicrobiano. Como vocês contratam pessoas que não sabem o básico? Não sabem que a portaria da internação fecha as 22h, não sabem como o hospital que eles trabalham funciona. Uma médica fala que não tem cirurgião gástrico de plantão por ser fim de semana sendo que havia. E como já foi mencionado aqui nas reclamações: os profissionais falam alto nos corredores e nos postos, sem respeito ao momento que os pacientes se encontram, alguns nos tratam sem educação , não colocam o acesso da forma devida, colocam um monte de esparadrapo no braço do paciente para segurar o acesso e existem adesivos específicos para acesso. A tampinha do acesso é reutilizada, pessoa de luva que vai fazer procedimento pegando em interruptor: atitudes que aumentam a incidência de infecção hospitalar. Quem recebe o paciente não confere se está tudo certo, meu marido vomitou com uma sonda nasogástrica por causa desse erro, levaram ele com a sonda fechada. Os nutricionistas não passam a dieta pra copa e comida vem errada. Os médico não se entendem, trazendo total insegurança ao paciente, fora que teve um médico que te fala que você está tomando antimicrobiano pq você pediu, sendo assim, se pedir morfina eles dão também? Totalmente sem cabimento, não leem o prontuário do paciente antes de vim a visita, não estudam o caso do paciente, não sabem nem explicar para o paciente o que ele tem e as alternativas de tratamento. É desumano e vergonhoso. Tive que falar para ser dado algum medicamento para meu marido que estava com a Proteína C Reativa em 77 (quem é da área entende que é totalmente fora do padrão). Tivemos alta com meu marido vomitando e com abdômen inchado: vai pra casa e espera piorar mais pra voltar. Queria entender isso. Mais? Atualmente, estamos no Real Português e ele fará cirurgia que deveria ter sido lá. Nós colocaram em um quarto com mofo no teto. A atendente mentindo que o plano de saúde não tinha autorizado e sendo mal educada( tenho contato direto com os gestores das operadoras). Foram 4H para meu marido subir (Para que essa frase? Não importa a dor. É urgente?), isso depois que uma médica reclamou e começou a cobrar do pessoal (essa também merece um elogio, mas não me recordo o nome). A internação da emergência é uma vergonha, separada com cortinas, se o paciente vomita cai no pé do que está no outro. O que é essa mudança estrutural para vocês? Eu sou farmacêutica, tenho pós em auditoria e garantia da qualidade e tenho empresa de plano de saúde, além de ser apresentadora de eventos científicos da área da saúde, trabalhei com certificação da ISO. Infelizmente, esse hospital fez tudo errado com uma pessoa que entende e tem autoridade para está fazendo essa reclamação. Antes dessa internação eu fiz uma cirurgia particular nesse hospital e a enfermeira chamou umas 5 vezes o maqueiro para me levar ao quarto, é uma vergonha um hospital desse tamanho funcionar com 3 maqueiros e ter dia em que só 1 está trabalhando, sendo que pega o pessoal que está com suspeita de COVID sem capote, podendo levar a ocorrer uma infecção cruzada. A técnica que me recebeu esse dia machucou minha veia, nem consegui tomar mais a medicação, a conta do hospital totalmente errada, trazendo desconforto com o médico que me operou. Depois levamos meu enteado com coceira intensa e a médica com extremo mal humor, pois aparentava ter acordado para atendê-lo, fez o diagnóstico errado, medicamento para alergia sendo que ele estava com escabiose. FALTA GESTÃO, FALTA COMUNICAÇÃO E COLOCAR EM PRÁTICA TODAS AQUELAS FRASES QUE VOCÊS USAM COMO PROPAGANDA! Está pior que hospital público!

A pior experiência proporcionada para o paciente!Em 09/07 precisei ir a urgência MATERNIDADE, ao aguardar por resultados de exames laboratóriais simples urina e hemograma foi coletado antes das 19:00 e o resultado só veio sair praticamente um pouco antes da alta as 00:00 com o pior (laboratório Lupa) incapaz de fazer uma coleta sem achar acesso por falta de experiência e qualificação fora a demora e o despreparo para coletar e manusear o que foi coletado.Enfermeira solicitou um lanche na troca de plantão passou 3h e não chegou e cobrou da copa por 3x meu acompanhante teve que ir até a máquina de lanches e pegar algo para que eu podesse me alimentar já que já fazia 5 horas que estava na sala de observação e sem me alimentar.Zero acolhimento, um hospital que só tem infraestrutura e propaganda de cuidar da família.Toda equipe da enfermagem sem educação não tem ética, falam alto a todo tempo, arrastando carrinhos e cantando, sempre com algazarras passando plantão falando dos pacientes em tom irônico sem nehuma importância com o bem estar do paciente sempre com críticas. Enfermeira com máscara baixa no queixo e só utilizam os telefones em viva voz um verdadeiro incômodo a todos os pacientes que se encontra no andar da Maternidade.Grupo Neves tomem vergonha e faça do atendimento o mesmo que fazem de propagandas!Gerentes e coordenação de cada equipe, acompanhe e veja e o que cada funcionário proporcionada de ruim para um paciente.Tratem a população na qual vocês querem ser referência em cuidar da família de forma humana e com responsabilidade.

Ola, Quero deixar minha experiencia para que todos vejam e pesquisem antes de solicitar o hospital Nossa Senhora das Neves, No dia 28/08/2021, tive que procurar a emergência do hospital devido dores na coluna, cheguei ao hospital as 09:00 da manha e fui atendido as 10:30, em seguida o medico me tratou muito bem, fui orientado a fazer um exame de ressonância para identificar possíveis traumas na coluna, exame sai em 48 horas, em seguida fui tomar um remédio na veia, a enfermeira ate acertou a veia, mais fiquei com meu braço roxo e dolorido, em, fim, sai do Hospital ainda com um pouco de dores e espero o resultado do exame p ver o que vai dar, no geral atendimento foi bom, equipe atenciosa e de bom humor.

Tenham respeito e empatia pelos que usam os serviços deste estabelecimento de saúde e relatam as suas experiências vividas.Mais de 20 comentários em 21/07 que vejo nesta data de hoje.(5 estrelas) não são de pacientes e sim de mutirão interno dos próprios funcionários do hospital incluindo gestores.Mostra o quanto são incapazes de se importar com o serviço prestado.E ainda mais se tratando de saúde.Alô Diretoria, superintendência e setor jurídico deste hospital.Manipular as avaliações e classificar a própria empresa. Isso é conflito de interesse!Imparcial e desonesto!Vocês têm uma estrutura de qualidade.Melhorem os serviços internos, mais respeito pela avaliação dos pacientes que passam por experiências ruins e até traumáticas.As avaliações negativas servem para ser corrigidas as falhas dos processos recorrentes e proporcionar uma excelente experiência do paciente num ambiente de saúde.É o mínimo que vocês tenham obrigação de oferecer a população.É uma verdadeira ofensa a população fazer mutirão de avaliação positiva por funcionários merecem ser punidos.

Fiz uma cirurgia a 2 anos qualidade excelente do hospital, mas caiu muito, estou com minha avó interna desde domingo, hoje quarta, com problema renal, já foi de cardiologista a dermatologista, mas reumatologista não passou um, na luta para conseguir transferência para outro hospital.

Sou de Campo Grande MS, minha filha de 2 anos começou a ficar com tosse e febre. Levamos ela neste hospital dia 16/08/21, o hospital é novo e o atendimento foi rápido e bom. Funciona assim atendem particular pediatria, valor da consulta 350,00, caso esteja com sintoma gripal eles cobram 1200,00 que é um pacote que inclui vários exames devido ao covid.

Horrível, péssimo atendimento. Cheguei aqui as 11:30 com minha esposa e passamos 2:00 para ela ser atendida. Foi encaminhada para o médico clínico geral, porém era pra ser atendida pelo ortopedista. Aí o clínico geral encaminhou para o ortopedista. Demorou mais ainda para ser atendida. Quando foi atendida foi encaminhada para a enfermaria e depois de uns 40 minutos de espera foi feita a medicação. Isso é uma falta de respeito para o paciente.

A estrutura é ótima, mas a seleção de profissionais é a pior. Depois desses planos direto Jp... Virou um SUS o atendimento.

Eu estou dando 3 estrela para alguns profissionais tive minha filha aí no dia 27 Julho sendo que as pessoas do posto de enfermagem sendo quelas não mim perguntam nada e preencheram a via amarela com meu nome e endereços errados e não consigo tira o registo dela

O atendimento na urgência e emergência do hnsn é bom, por isso ainda estou dando algumas estrelas, porém os horários de consultas são horríveis, além da agenda que nunca tem disponibilidade para datas próximas. A pessoa se sente como se tivesse pedindo um favor para marcar uma consulta médica para um mês p frente da data desejada. Faz o lema deles não importa a dor, é urgente parecer chacota com o paciente.

Está sendo péssimo o atendimento desse hospital , muitos médicos jovens inexperientes, já vivi 3 experiências ruins, a última foi péssima, morrendo de dor com chikogunya, deixei minhas 2 crianças em casa com o pai também doente p ir no médico, e ao chegar o mesmo passou uma medicação de controle num receituário simples, tive q voltar da farmácia p o hospital p trocar a receita porque não tinham como me enviar pelo e-mail, nem pelo whatsapp por nenhum meio que facilitasse minha vida. Voltei cheia de dor, gastei combustível e tempo, além de me arriscar dirigindo na estrada. Horrível não quero nunca mais passar por isso de novo.Respostando ao hospital...O sistema do hospital precisa se atualizar pois existem clínicas e hospitais que estão com atendimento virtual e enviam receitas de controle com QRcode que valida a veracidade da mesma, a assessoria me respondeu dizendo q não se envia receituário por celular nem email, estão desatualizados na questão das ferramentas digitais.

Temos uma criança que está aí desde manhã para concluir o atendimento e até o momento, com forme, criança de 4 anos de idade, e não concluiram o atendimento, não é possível uma coisa dessa, é uma criança gente....

Experiência péssima, FALTA GESTÃO, E EM ALGUMAS ÁREAS, PROFISSIONAIS QUALIFICADOS DE VERDADE QUE TRABALHE EM PROL DE SALVAR E AJUDAR O SER HUMANO COM COMPROMISSO.QUE DEUS ME LIVRE E A TODA MINHA FAMÍLIA DE PRECISAR DESSE HOSPITAL, NEM VOU NEM INDICO A NINGUÉM.

Fiz um pequeno procedimento cirúrgico e fui muito bem tratado e acolhido desde a minha chegada na recepção até a minha alta no Hospital...Melhor experência possível.

Sempre fui muito bem atendido nesse hospital. A melhor experiência de cuidado e tratamento foi com o Dr. Antônio Zacarias. Ele foi preciso, fiz todos os exames e recebi todo o cuidado que minha saúde necessitava.

Não gostei!Atendimento preferencial mas passaram pessoas na frente de minha esposa grávidaTinha uma pessoa com suspeita de covid ao lado dela na enfermariaEssa mesma pessoa, conversava com os funcionários do hospital sem máscara e ninguém reclamavaUma acompanhante dele levou coxinhas e coca cola para enfermaria. Parecia um piquenique e ninguém (funcionários) reclamou ou proibiu. Assim que identificamos uma ala desocupada corremos pra láExames simples com demora de até 3h. A menina do laboratório Luppa que coleta sangue muito insensível com os pacientes. Todo mundo sofria dor quando ela ia coletar.Teve um enfermeiro gente boa, mas vi que ele não tinha muito poder sobre as coisas.

Se for a um Hospital do SUS e tiver um conhecido trabalhando lá, você será atendido mais rápido que no HNSN.Terrível!!!!

Excelente atendimento os profissionais super atenciosos meu filho faz o tratamento para o câncer aqui só tenho a dizer gratidão pelo atendimento e a atenção

Fiz uma cirurgia para retirada de um polipo endometrial e a equipe está de parabéns. A doutora Yole excelente médica. Fui muito bem atendida. Super recomendo o hospital NSN.

Cinco estrelas para o Sr EDI, da Pirtaria. Gentil, educado e prestativo. Parabéns!

Estive hoje na emergência para uma simples consulta de 5min … onde a médica não me examinou .. expliquei a minha situação e mostrei foto do meu celular para ela ter ciência …. em nenhum momento a doutora solicitou para verificar ..Antes da consulta aguardei por 2 horas e pouco para ser atendida onde a desculpa que me passaram que a doutora estava fazendo “internação” e o sistema do hospital estava inoperante ..Infelizmente indesejável o atendimento do hospital.

Hospital não foi capaz de resolver uma simples unha encravada. Tem que melhorar muito....

Estamos aguardando a quase três horas para realizar uma ressonância PARTICULAR que estava marcada para as 11h da manhã. Isso é um absurdo, se ñ conseguem realizar o exame na hr marcada mudem a logística, o que não pode é fazer o paciente chegar pontualmente aguardar hrs por um exame. Estou indignada com essa falta de profissionalismo. Não indico a ninguém! Esse péssimo atendimento vem se repetindo a meses diante de tantas reclamações e avaliações negativas parece nada ter mudado. ABSURDO!

Cheguei as 01:01 com minha esposa para atendimento de urgência. A única médica clínico geral saiu para uma intercorrencia, ficamos 2 horas aguardando ela voltar.Um hospital grande com apenas 1 único plantonista para atender e resolver intercorrências mostra que o Hospital não está muito preocupado com a qualidade do atendimento ao paciente.Data: 29/05/2021

Uma vergonha!!Mais de 3 horas tentando ligar pra o hospital e não atendem.. Um potencial tão grande, mais realmente precisam rever a forma de atendimento!!

Os profissionais da enfermagem precisam de aulas para retirar o ar na administração de soro. Eles deixam bolhas de ar que pode ocasionar um avc em um paciente. Quem quiser pode pesquisar EMBOLIA GASOSA. Embolia é a interrupção de sangue por alguma coisa num vaso sanguíneo. Uma técnica informou que embolia é causada apenas pela interrupção de sangue no vaso pela formação de trombos quando a questionei. Existe também a embolia causada por placa de gordura que chamamos de ateroma. Aulas para a equipe já. Sao simpáticos, então não acredito que seja preguiça. É falta de conhecimento. E outra coisa: a medicação na veia deve ser administrada de forma lenta para que o paciente nao sinta dor e nao fique com a mão roxa com o extravasamento de sangue. A gente aprende isso na universidade. Eu aprendi isso.

Estou deste às 15:00h e meu esposo está aguardando o apto , o plano já liberou a internação mais o quarto faz 3 horas e até agora só falam que estão higienizando a sala e meu esposo está agoniado e voltando a tossir muito , é uma falta de respeito com os pacientes. Me falaram muito bem daqui me passaram como referência mais infelizmente estou decepcionado e é a primeira vez que estamos sendo atendidos aqui.

Experiência um pouco negativa com relação ao atendimento e visita ao apartamento de recém nascidos.

HORRÍVEL, ABSURDO, EXCELÊNCIA EM MAL ATENDIMENTO, marquei uma consulta com 14 dias de antecedência, durante esse período recebi vários emails, sms, ligações lembrando da consulta, no dia da consulta recebi um email confirmando, cheguei no horário e faltando 10 minutos para ser atendido a recepcionista me fala (na frente de todos) que não poderia ser atendido porque meu plano não tinha mais parceria com o hospital. Como eu era o próximo quando o médico soube do ocorrido me ligou e pediu para eu ir no consultório dele particular e pediu desculpas pelo ocorrido, o hospital não se manifestou sobre.

Melhor hospital! Ótimo atendimento e assistência. Só tenho a agradecer pela experiência que tive nesse hospital!

Muito fraco, muito investimento em propagando e títulos que não condiz com o a realidade do atendimento.

Minha irmã fez cirurgia, o atendimento do médico e enfermeira excelente, mas outras coisas deixam a desejar, pois ela chegou ao apartamento as 13 horas, a medicação veio chegar às 14:40, e a dieta demorou quase 2horas pra chegar e ainda veio errada, um absurdo.

Gostaria de informar meu total empenho em desvalorizar este hospital que como me disseram antes só tem luxo hoje posso constatar.Sofri acidente de trânsito com minha esposa no último domingo 17/01 e ao ser atendidos aqui no hnsn João Pessoa um total descaso e falta de comprometimento com o paciente. Na recepção nem tão aí pra vc. Falam e brincam entre si até depous lhe atender. Deixando em muito tempo de espera.Pasmem, após varios exames de imagem feitas pelo ortopedista no plantão e eu com dores, ele simplesmente me deu alta medica e disse que eu não tinha nada demais, sequer me deram um anador. Hoje estou de volta sentindo ainda fortes dores nas regiões informadas outrora e sentindo febre alta.Minha esposa ficou desde então internada para cirurgia na bacia/quadril e só sofre. Sofre dores por que ninguem passa na hora correta do que foi prescrito. Agora puxem as câmeras que verão os funcionários todos no celular no Whatsapp desde a recepção na rua até as internas. Todos de sacanagens uns com os outros enquanto os pacientes que se explodam.Procurem outro hospital. Não entrem lá ou então vai sofrer. E se for leve seu próprio remédio.Descaso viu. Indignado. Vou sim levar ao conhecimento dos setores competentes.Denylton Barbosa de Lima.

Em pleno sábado o hospital diponibiliza 1 médico para atender 2 alas do hospital. Parece piada, o melhor é o tom de ironia que a enfermeira da recepção fala. Atendimento extremamente demorado para um procedimento simples.

Nunca tinha visto alguém se humilhar para ser atendido. Mas neste hospital eu vi. As atendentes ficam falando com as outras, brincando, rindo e não se importam com quem quer ser atendido. É impressionante como deixam você na espera, olham para ti e estão nem aí. É o pior atendimento que já presenciei na vida.Além disso o setor de orçamentos não sabe orçar. Os valores só aumentam e dão a informação errada, além disso. Tive mais de 3 orçamentos. Para marcar anteriormente é outra luta.A equipe de enfermagem é excelente e alguns médicos também. Mas a questão burocrática do hospital precisa de muito pra ser chamada de ruim.

O Hospital é muito bom , atendimento da enfermagem é maravilhosa!! Tenho apenas umas observaçoes a fazer , a limpeza não é boa , principalmente a lavanderia e os talheres e pratos , é muito ruim . Cansei de pegar lençóis manchados , e com micropore , e talheres e xícaras sujos ( mau lavados)

Você quer pagar pra fazer uma cirurgia de apendicite urgente, aí vc liga,só atende no horário comercial, sexta feriado, sab e dom disseram não fazer só na segunda Aparti das 08:00hs... Imagina se não fosse urgente.

Horrível. O atendimento inicial na chegada é bom e rápido. O médico te atende logo. O problema inicia quando você precisa ser encaminhado para a enfermaria (pra tomar soro remédio ou fazer algum exame). Muita gente trabalhando, porém uma demora inexplicável, chega a ser absurdo. Desta vez, no meu caso 2 horas pra fazer uma ultrassom, + 1h15m para o laudo sair e o médico te atender. O que parece ser fácil de resolver se torna pior pois você vê todo mundo no computador preenchendo um monte de coisa no sistema, porém o paciente que precisa de atendimento, que espere. Muito procedimento e baixa eficiência. Uma negação.

Em breve pode considerar o Último Suspiro de Hospital. Um dos maiores absurdos é médicos se achando que e está fazendo favor. A demora absurda no atendimento. Queria muito que vocês que são bilionários não atender mais planos de saúde kkkkkkkkk porque já que hospital designa o pior laboratório que é essa LUPPA onde esse lixo nao realizar um exame simples de Covid19 porque tem que pagar é uma piada. Até piada um negócio deste. Faz assim muda o nome do Hospital para LUPPA 24h porque um hospital que faz um atendimento e um laboratório que é o pior do Estado tem mais moral que um atendimento. Vamos sorrir para essa situação que HSN está passando.

Um hospital que tem o pior laboratório da PARAIBA que é esse LUPPA, tem mais moral que um atendimento de urgência médica, Aló HSN parem de atender planos de saúde já que vocês se consideram o um dos melhores do Nordeste. Ou repasse para os representantes dos planos de saúde que não aceita mais. Porque você na urgência um esgoto de um laboratório não aceita um simples exame de Covid19, acharia melhor vocês só atenderem no dinheiro já que vocês não precisam. Pra mim HSN sempre será una piada. Onde os próprios médicos não indicar a LUPPA para nada kkkkkkkkk e esse esgoto deste laboratório se acha o melhor. Onde a referência se chama HEMATO. Fica a dica.

Melhor atendimento da Paraíba. Equipe muito top e capacitada. Parabéns a todos os profissionais. 👏👏👏

Simplesmente um absurdo o atendimento nesse hospital. O desastre já começa com a demora pra ser atendido na recepção (basicamente sem ngm pra ser atendido). Não existe um protocolo de fluxo dos profissionais para internação de pacientes. Quando solicitado algum serviço, vivem terceirizando o trabalho para outro profissional e não resolvem. A copa não se entende com a enfermagem, a enfermagem não se entende com a nutrição (que diga-se de passagem, em 24 horas de internação, sequer deu as caras) e o paciente fica na mão. Dei entrada no hospital pela manhã em jejum desde às 6 da manhã e só fui ter o jantar entregue às 21 hrs, e pasme, foi basicamente uma gelatina e bebidas. Pedi que me entregassem algo com mais sustância, daí me chegam com uma papa sem gosto. Comi mesmo assim, mas disse que não gostaria que me entregassem mais. Mesmo informando a não preferência pela ccomida, no dia seguinte me entregam justamente o que eu já tinha dito que não queria e daí não entregaram mais nada e eu fiquei com fome (pós-cirurgia, diga-se de passagem). Entre outros problemas estão: banheiro inundado e demora pra limpar, enfermeira sem treinamento não sabia manusear o acesso à veia, causando um derramamento de sangue e medicação da bolsa na cama e no chão, solicitações não atendidas, demora, etc. Simplesmente lamentável um hospital particular tratar o paciente dessa maneira. Não recomendo!

PRECISA MELHORAR O ATENDIMENTO NO TELEFONE, HORRÍVEL E DEMORADO DEMAIS.

Excelente hospital, otimas instalações e atendimento, sem mencionar a qualidade da equipe medica.Meu irmão esta sendo muito bem atendido.Super recomendo.Apenas uma coisa que poderiam melhorar: -poderiam oferecer pelo menos um café com pão para o acompanhante, mas por uma questão humanitária que econômica, pois quando temos um ente internado não gostamos de deixa los só.Pensem com carinho, pois tudo que damos nessa vida, volta.

Estava vendo os comentários sobre o hospital que Só tem luxo e hj comprovei que é verdade dia 06/03/2021 minha esposa tendo muitas contrações fomos direto para emergência esperamos mais de 30 minutos pra ser chamados na recepção e mais 1 hora pra ser atendido e assim falar com o médico pra tomar as médias infelizmente não recomendo esse hospital pra ninguém é desumano o que eles fazem nenhum respeito com o paciente organização zero as recepcionistas toda hora conversando e rindo enquanto minha esposa está sentindo muita dor isso é indignante pra um hospital tão grande e moderno.Att: Williamis Cordeiro dos anjos

Otimo hospitalaqui tenhe tudo que vc precisaatendimento otimo.

Atendimento e Cuidados Incríveis - Excelência em atendimento das Enfermeiras e médicos que nos atenderam

Demora muito o atendimento! Só tinha uma pessoa na frente e fiquei uma hora e meia esperando para atender minha filha. Imagina se estivesse cheio!Não recomendo!

Compartilho que tive uma boa experiência na realização do meu parto cesário, acompanhada pelas médicas Andréa Correia e Priscila Magalhães. Bem como, só tenho à agradecer todos os outros profissionais que estiveram no plantão da maternidade do dia 21/02/21 à 23/02/21. A equipe super competente e disposta em garantir meu bem estar e de toda minha família. Grata!

Alguém tire da recepção essa criatura, por nome Cristina(e), uma loura, de cabelos lisos. O tratamento que ela dar as pessoas é horrível, ela tem que ter em mente que as pessoas que vão para um hospital são pessoas debilitadas física e/ou emocionalmente. Estive lá agora à noite, por volta as 20:00 para visitar um irmão que se encontra na UTI, (Antônio Cirilo), pois bem, ao chegar à recepção perguntei sobre a visita, essa senhora foi curta e grossa: Não pode! Perguntei o motivo de eu não poder fazer a visita, ela respondeu, sem nem olhar para mim, que já tinha duas pessoas lá na UTI. Perguntei a essa senhora se não poderia as duas pessoas descerem para que eu pudesse fazer a visita, ele respondeu: Não!, não se permite o revesamento. Eu pensei cá comigo, normas são normas, e devem ser levadas em consideração, porém existem maneiras e maneiras de se dizer um Não. Ela pode ser contratada para qualquer coisa, menos uma recepção, muito menos de um hospital.

Fui muito bem tratada, sempre dispostos a ajudar. Todas as equipes estão de parabéns 👏👏👏👏

Não atendem telefone. Ficam de retornar para marcação de exames e nada.

Há 6 meses atrás era o melhor hospital da PB, em tudo! Uti, enfermagem, alimentação, higienização,.(Tudo era excelente). Hoje estou aqui denovo e vejo a diferença até parece que não tem administração.

Péssimo atendimento na marcação e execução de exames. Marquei o exame pelo convênio Amil, chegando lá disseram que tinha sido marcado particular. Refizeram o processo, agora sim pela Amil, mais uma novidade... disseram que não estava autorizando, mesmo eu mostrando o token de liberação da Amil no meu celular. Nesses 55 minutos de espera fui chamado 3 vezes para entrar e fazer o exame. Um verdadeiro filme de comédia pastelão. Perdi tempo, paguei estacionamento a toa. Solicitei meus documentos de volta e fui fazer em outro lugar, o que não falta é opção.

Ganhei meu filho no dia 30/08/2020.Hospital até então considerado o melhor da Paraíba, onde eu e meu esposo escolhemos passar esse momento único do nascimento do nosso segundo filho. Foi um parto particular, a equipe foi do obstetra que acompanhou minha gestação! Até aii tudo maravilhoso, equipe do obstetra maravilhosa, estrutura do hospital ótima tbm e apartamentos bem equipados.O que deixou a desejar muito foi os cuidados das enfermeiras, para não generalizar tinha bênção chamada Cleide na qual foi a única que me tratou surpe bem, muito atenciosa e cuidadosa! O plantão da manhã da segunda feira dia 31/08 foi terro. Me deixaram com fome e com muita dor, onde minha dieta já estava liberada e remédios de dor receitados, a enfermeira desse plantão ficou as 7h até as 15h sem nos dar nenhuma assistência. Com muitas dores e com fome fui reclamar, foi aii que ela deu a graça no nosso apartamento com uma cara de quem comeu e não gostou pq eu reclamei. GENTEEE, eu estava com muitas dores e com fome!! E detalhe estava pagando caro por aquele atendimento horrível.Depois da reclamação as 15h chegou meu almoço, remédio p dor e decidiram dar o primeiro banho do meu filho. Banho este que deixaram p dar 24h pós parto, que era p ser as 8h e só deram as 15h depois da reclamação... Esse plantão estragou todo o resto que tinha de bom! Não indico a maternidade desse hospital..Minha primogênita ganhei na clim e foi tudo maravilhoso ao contrário desse hospital que imaginei q ainda seria melhor...

Trabalho como recepcionista há 12 anos e batalho por uma vaga neste hospital há um bom tempo. Já cadastrei currículo, estou de olho diariamente nas vagas , atendo todos os requisitos, já trabalhei na Unimed mas não sou chamada nem para uma entrevista. Mas sigo tentando, a reputação da instituição é que me atrai. Grata.

Insatisfeita com o atendimento de consulta. Marquei retorno para apresentar exames com quase 1 mês de distância dos resultados e quando fui confirmar o atendimento não haviam agendado. Desorganização e falta de atenção.

A estrutura física do hospital é boa, porém é proibido subir com comida pedida por fora, ou seja, ou você come a comida que o restaurante (LC) fornece, ou a da lanchonete na parte de baixo (que também não pode subir), ou morre de fome. Já estive em diversos hospitais e nenhum deles tem essa norma interna estúpida. Se é um norma geral e faz parte do regimento do hospital, PRECISA constar em contrato.Estou extremamente insatisfeita, e não indico a nenhum dos meus pacientes e amigos novamente.

Nossa, com tantos comentarios negativos ,eu que estava preste a fazer o plano estou desistindo

Hoje sábado dia 26/12/2020 consulta marcada para as 9:15 agora e 11:23 e nada de ser atendido.Se o paciente marca de sábado as 9:00 horas ele quer ser atendido no horário e não ficar sem precisão de atendimento. E uma falta de respeito com o tempo dos outros. Tenho uma folga por mês de sábado e passo metade do meu dia esperando pra ser atendido

Vim buscar exames realizados de imagem e laboratoriais, começando pelo painel de senhas existe uma opção de exames resultados, pasmem é só pra exames de imagens, tive que pegar uma outra senha de laboratório para pegar os resultados para exames laboratoriais. Ajustem isso pois é uma absurdo.Pois bem tivemos que esperar quase 1 hora para a impressão do exame, porque a recepcionista que me atendeu simplesmente saiu para almoçar, que só descobri porque fui perguntar a outra atendente, se não só iria saber quando ela voltasse, expus minha indignação e outra atendente sobre minha imposição não teve o que fazer se não me atender e o resultado saiu em 5 minutos.Enfim pra exames aqui não volto mais.

Parabéns a todos que fazem parte da instituição do hospital nossa senhora das Neves. Parabéns pela qualidade no atendimento, agilidade, dedicação aos pacientes e familiares, parabéns pela humanização, respeito e responsabilidade com todas as vidas que chegam ao hospital!Que a cada dia Deus abençoe vocês grandemente com sabedoria e vigor espiritual a todos que fazem parte da família HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS NEVES!!!

Meu marido teve consulta marcada hoje dia 26/12 as 9:15 da manhã, foi atendido meio dia. To aguardando uma ressonância desde as 12:20 e ate agora nada. Total descaso com o paciente e familiares .

Excelente estrutura, infelizmente a falta de pessoas para o atendimento burocrático deixa a desejar, o quadro médico também é um limitador.

Venho agradecer a equipe médica, Dr. Luiz Vitor, Dra Mariana Cartaxo, Dr.Luiz Gustavo, e também Dr Marcelo Gonçalves que acompanhou todo procedimento mais como amigo que médico, e a toda equipe de enfermagem, a dedicação e o carinho que tiveram com Neusete Maria Medeiros, mais do que profissionais vocês foram humanos, dando a ela todo conforto em um momento de tanta dificuldade. Aproveito e parabenizo toda equipe auxiliar de enfermagem, pela amizade e cuidados para com ela, saibam todos que eu Luiz e toda família, seremos eternamente gratos a todos. Que Deus recompense a cada minuto dedicado a diminuir o sofrimento de uma pessoa que apesar da dor, recebia a todos com um enorme sorriso.

Ótimo atendimento, amplo estacionamento e excelentes profissionais.

Bom dia! é lamentavél um hospital com uma estrutura excelente ,porém o atendimento iniciou bem mas hojé é pessímo em termo de atendimento em retorno de ĺigação pra marcação de exames e longa espera no atendimento😌

HOSPITAL HORRIVEL,PERDI UM PARENTE POR ERRO MEDICO,NÃO LEVEM SEUS FAMILIARES A ESSE HOSPITAL PRINCIPALMENTE POR SUSPEITA DE COVID,ESTÃO MATANDO OS PACIENTES PARA RECEBER VERBA.MINHA VO DEU ENTRADA NO HOSPITAL BEM,COM FRAQUESA E SEM FOME,O MEDICO NEM OLHOU PRA ELA E MANDOU ELA PARA AREA VERMELHA DE COVID,FOI SOLICITADO UM EXAME DE COVID PARTICULAR,POIS O HOSPITAL FALOU QUE NÃO ARCAVA E O MESMO NÃO FOI ENTREGUE,O MEDICO QUE NEM OLHOU PRA ELA MANDOU A MESMA SER INTERNADA,COM 2 DIAS PERDI MINHA VO POR NEGLIGENCIA E ATE HOJE ESTAMOS ATRAS DO RESULTADO DO EXAME E NÃO ENTREGARAM,OU SEJA,O EXAME DEU NEGATIVO E ELES ESCONDERAM O EXAME.

Hospital aparentemente muito chique, porém a realidade do dia a dia dentro do hospital é outra coisa...Começando com a falta de técnico para atendimento, funcionários sobrecarregados ,outra a manta veio embalada porém qd abri a manta estava toda molhada ,lençóis rasgados ,as vezes não tem lençóis para fazer a troca do paciente,demora da farmácia em fazer a entrega da medicação,as roupas sujas são os próprios técnicos que saem pelo corredor com as roupas sujas dentro do saco ,alguns técnicos não lavam as mãos qd entram no apartamento pra fazer os procedimentos ,alguns ramis não atendem ,o bip quebrado ,controle da televisão quebrada ... Infelizmente foi o que eu vivenciei o tempo que estive no hospital....

Tive meu filho no hospital dia 02/09/2020 o atendimento foi bom, equipe atenciosa, mas duas coisas preciso pontuar, minha esposa chegou com a bolsa estourada sentido contrações e tivemos que ficar 1 hora na recepção derramando muita água esperando a Médica plantonista fazer um parto pra atender ela, fiz algumas reclamações a médica apareceu pra atendê-la, outro ponto muito negativo é a questão da água, minha esposa teve cefaléia pós raqui, o médico solicitou que ela tomasse muita água pra minimizar as dores, e aí é que vem o problema, levavam as águas em horários fixos(percebi isso pelas horas que chegava sempre na janta e almoço) não adiantava ligar solicitando água pois sempre era ignorado. Sugestão, colocar um bebedouro em cada apartamento, evitava esse problema.

O hospital é de primeira classe , mas precisa deixar de sobrecarregar seus jovens médicos de plantão. Esta madrugada (21.10.20), estive novamente no hospital porque minha pressão subiu subitamente. Desde o vigilante até o corpo médico , fui muito bem atendida. A enfermaria foi também antesiosa comigo, mas dr. FERNANDO , me acalmou somente com a atenção que me deu, porque na verdade eu estava com crise de ansiedade. E me disseram que dr Fernando estava atendendo outro paciente e houve uma demora de aproximadamente 1 hora para receber a alta. Como saí andando do hospital , os enfermeiros me deram o papelzinho de saída do hospital. E eis que surge na minha frente a jovem dra. Dalva Arneau Carneiro da Cunha toda preocupada para saber se eu estava bem. Eu estava ,mas fiquei muito feliz com sua atenção comigo, porque embora estivesse de máscara , sorriu com os olhos para mim. Gostaria de agradecer publicamente a estes dois jovens médicos.

Dia 18.07.202.Meu esposo acabou de entrar pq pediu para falar com a supervisora. Depois de mais de uma hora. Qd liguei no telefone do hospital a atendente na primeira vez disse que ia ver e na segunda vez, como meu esposo estava entrando o atendente foi.mal educado e disse que já tinham resolvidos. E o melhor, a moça da recepção disse que tinham muitos pacientes, mas meu esposo entrou e tem apenas o paciente que foi atendido antes dele, aquele que o médico o atendeu e saiu. Nossa, um hospital com uma propaganda dessa, comprado pela rede Dor não deveria ser assim.A pessoa que foi atendida antes estava desde as 20h aguardando.Descaso total.Um hospital que quer ser referência não pode tratar os pacientes assim. Cuidado rede Dor. Avalie suas parcerias.E a demora continua, o resultado dos exames já saíram a quase duas horas r o médico não cai até ele para dar uma resposta o tratamento. E a brincadeira rolando solta lá dentro. Chegou uma senhora e que nao está com covid e o médico da urgência de Covid que está fazendo a internação e atrasando o atendimento dos outros.Esta parecendo retaliação por conta de termos reclamado. Estamos há 5h aqui.Dia 20.07.202Indignação descreve.Cheguei antes das 7h para uma consulta com a Ginecologista, peguei ficha esperei. Depois fui orientada a subir ao primeiro andar. Depois as 7h20 a recepcionista me chama e pergunta se eu tenho consulta com a Dra Larissa, pois ela está atendendo na Clim. E como eu ia saber se nem na marcação da consulta nem na confirmação por SMS que era no hopital.

Melhor experiência que já tive na vida!

Fica muito a desejar a alimentação (PÉSSIMA QUALIDADE), atendimento de recepção (PÉSSIMA QUALIDADE), uma vez que é hora marcada. Que seja feito o atendimento por hora marcada. Não tem cabimento você marcar um horário, exemplo marcar para 14 horas, você chega às 13: 50, mas só é atendido as 16:00 pois pessoas marcadas para 15:00 chegam às 13:30 elas passam a vez de quem está marcado para 14:00. Então, que MARQUE A CONSULTA POR ORDEM DE CHEGADA E NÃO COM HORA MARCADA). Demais serviços, impecáveis.

Para ser considerado o melhor hospital,tem q mudar muita coisa,começando pela equipe q atende os telefones.Treinar funcionários para passar as informações q ali buscamos,seria o mínimo,liguei hoje,me passaram para 7 pessoas,umas ficam até calada,nem avisa q vai transferir,quando menos espero já estou falando o mesmo assunto para outra atendente,isso nos consultórios Clim,por fim,passa a ligação para o hospital das Neves. Lembrando q foi mais de 13 min para conseguir falar com a primeira,mandam clicar no 0 para q retornem,até retornaram,chamou uma vez e desligaram. Mandam ligar para um número para fazer alguma reclamação,ligo,más será q tem gente para atender? Não né! Nós dependemos de vcs,pagamos por isso,bem caro aliás,comecem à saber q vcs também precisa da gente e para isso,temos q ter o mínimo respeito. Só vejo reclamações do péssimo atendimento,demora,erros absurdos...

Melhor hospital da Paraíba, com atendimento de qualidade👏👏

Denunciar esse Hospital na ANS e OMS!!!!

Se pudesse daria -1 estrela.O hospital é uma piada. Banheiros imundos o tempo todo, esperas eternas pra qualquer exame ou atendimento, paciente entra, paciente sai e ninguém limpa as cadeiras, mas o pior de tudo, MEDICO e algumas ENFERMEIRAS SEM MÁSCARA EM PLENA PANDEMIA!!!!!!O médico que nos atendeu SEM máscara, não gostou quando eu pedi pra ele colocar a máscara e nos mandou esperar lá fora que outro médico viria nos atender. Uma vergonha e falta de respeito!

Um atendimento pior que o SUS, chegando com sintomas de tontura, náusea e cefaléia, estava visivelmente pálido e me mandam pra área de atendimento COVID, na triagem identificam o erro e me mandam novamente pra área de atendimento (recepção)....1 hora e não tinha sido atendido ainda, só identificando erros e tentando corrigi-los, péssimo atendimento, equipe despreparada, estrutura ótima pra uma qualidade execrável....na Clínica Dom Rodrigo cheguei fazem 3 minutos e o médico está me atendendo. Como um hospital desse porte me deixa no risco dos pacientes de COVID ? Acionarei a justiça em breve

Atendimento bom, médicos e enfermeiros ótimos. Mas a comida do hospital é péssima, sabe-se que é comida de doente mas não precisa ser horrível! 🤢

Melhor hospital da Paraíba! 💙

Excelente estrutura, bom atendimento, tudo novinho e bem moderno. Recomendo!!!

Péssima experiência!!!! Eu gestante passando mal, era a única paciente da emergência maternidade fiquei 5 longas horas de dor e estresse aguardando o resultados dos exames solicitados e depois de perguntar inúmeras vezes as enfermeiras que não saiam do celular meu exame simplesmente tinha sumido e fui pra casa com dor e sem nenhum resultado. O que poderia ter causado risco a minha vida e doMeu bebê. Atendimento pior que o SUS!!! Desorganizado e desumano!

Hospital muito boa!

Se for até lá será muito bem atendido. Mas se quiser ouvir o Bolero de Ravel , ligue. Dona Neves bota um robô e toca pra vc.

Boa tardeParabéns para todos, ontem quando cheguei ai, c muita dor de cabeça. Fui logo atendida mim levaram logo p ser medicada fazer exame. Parabéns

Atendimento rápido e de alta qualidade com uma equipe top.

Ultrapassados 4 meses do falecimento do meu pai, e após inúmeras tentativas de contato com a pseudo ouvidoria desse hospital, me encontro até o presente momento sem nenhum esclarecimento e sequer tiveram a dignidade de responder meus comentários. Talvez até em uma presunção de culpa pelos erros cometidos na condução do caso do meu pai.O HNSN me provou que estrutura e boa prestação de atendimento não necessariamente caminham lado a lado.Hospital visa claramente e EXCLUSIVAMENTE retorno financeiro, LUCRO. Sem se preocupar realmente com aqueles de quem deveriam cuidar. Aqueles que lhe confiam a vida !! HUMANIZAÇÃO não existe, é slogan, pois não praticam.CUIDADO com as indicações de procedimentos. Consultem outras opiniões, não aceitem e não acreditem em tudo que eles indicam.Meu pai acreditou em tudo que lhe foi dito nesse hospital e entrou andando e saiu dentro de um caixão! Procedimentos mal indicados lhe custaram a vida!Lamentável !! Gostaria sinceramente que casos como o dele fossem evitados, pois infelizmente ele não volta mais.

O atendimento foi ótimo e atencioso

Na verdade, nesse momento, gostaria de reclamar. Faz mais de 40 minutos que tento ligar para o numero geral. Sigo todos os passos solicitados pela atendente virtual e no final a ligação cai.

Minha experiência neste hospital foi horrível, o atendimento é péssimo, pessoas totalmente desqualificadas, fiquei insatisfeito 90%, principalmente com a copa, não atendem o telefone, quando atendem, são mal educados e ainda trazem o pedido errado. Os enfermeiros são inexperientes, passando insegurança no que fazem. Resumindo... Não índico. A única coisa boa, foi o médico, excelente profissional. Dr Marcelo Gonçalves.

Péssimo atendimento. Fui atendida pela médica e encaminhada para fazer um hemograma e tomar soro. Colheram meu hemograma e só uma hora depois colocaram o soro. Fiquei abandonada no setor de medicação, morrendo de frio, pedi um lençol várias vezes e, como ninguém trazia, minha mãe foi pegar. Fiquei questionando onde estava a médica, pois meu soro já havia acabado fazia tempo e sempre me falavam que ela estava chegando e nada. Falei que tava com muito frio e devia tá com febre, mas ninguém deu cabimento. Por fim, levantei e fui levando meu soro até a médica que, de forma mau humorada, pediu para uma enfermeira tirar. Cheguei em casa pior do que estava e com as unhas roxas de tanto frio. Me mediquei em casa e estou aguardando a febre passar. Esse hospital não tem nada de humanizado. Ninguém se preocupou hora nenhuma com meu bem estar. Passei horas presa nele pra nada. Vivi momentos de muita agonia esperando alguma atenção com extremo mal estar. Fora que a barulheira no setor de medicação é enorme. Funcionários falam gritando, celulares tocando alto, batidas fortes nos armários, luz alta na cara dos pacientes. Minha dor de cabeça piorou nesse lugar. Passei três horas dentro dele só pra colher um hemograma e tomar um soro. Absurdo. Não recomendo!!!

O melhor hospital de João Pessoa, já fiz 2 cirurgias no mesmo, e fui super bem atendida, a equipe é maravilhosa, e o atendimento nem se fala.

A recepção e triagem foram 10. Porém... Falei ao médico que achava que estava com intoxicação alimentar, pois apresentava diarréia, e assim fui medicada, sem nenhuma outra investigação. Mas o pior foi o enfermeiro q fez meu acesso. Sou doadora e minha veia é ótima pra pegar. Lhe mostrei e o mesmo ignorou, furando no lugar errado. E na hora de tirar parecia que ele estava fazendo uma depilação à cera. Literalmente arrancou o acesso do meu braço. Tendo gerado um grande hematoma. Se quiserem mando fotos. Infelizmente não peguei o nome do açougueiro. Mas estive em atendimento no dia 09/01 entre 12:15 e 13:50. Fácil o Hospital identificar se quiser.

Sempre que precisei os atendimentos foram maravilhosos, da recepção aos médicos. Na minha última visita tive minha bebê lá e foi maravilhoso.

Via telefone, impossível, não atendem e desligam. Péssimo. Nota 0 zero.