O pior Hospital de João Pessoa, sem dúvida, a falta de atenção dos profissionais chega a beirar o descaso, o processo é muito falho e moroso, parece serviço público de baixa qualidade (existe serviço publico descente). Das vezes que precisei ir a esse hospital demorei 4 horas pra fazer uma simples coleta de PCR pra covid, e nem estava com muita gente. Na minha experiência mais recente demorei 5 horas no hospital, nas duas primeiras horas não tinha falado nem com a médica, e a urgência estava vazia. Morrendo de dores me botaram numa cadeira (chamam de poltrona) mas é demasiadamente desconfortável. Tentei vários contatos com ouvidoria, respondi questionário de satisfação, mas não consegui nenhum feedback. Deixo aqui minha indignação.

Atendimento péssimo, equipe nenhum pouco humanizada.A triagem sem ninguém e fiquei a quase 4 hrs pra ser atendida,fazer exames nem se fala e o retorno pior ainda. Troca de plantão feira e pessoa q assume totalmente perdida.Tratam os pacientes como se estivessemos pedindo favor.Os colaboradores conversando de assuntos aleatórios se vc não for atrás pra ser atendida, não é.

No dia 8 fui internada para o parto do meu filho. O atendimento foi excelente, desde a recepção, até o pessoal da copa. Todos os profissionais muito cuidadosos e atenciosos.Apenas dois pontos negativos: a estrutura um pouco precária, uma repaginada cairá muito bem. E no momento do parto, a equipe, de forma geral, fica conversando sobre assuntos aleatórios e pessoais enquanto estão tirando seu filho e você toda cortada. Na minha opinião, um pouco desreipeitoso em um momento tão único da minha família. Fora isso, foi ótimo!

Todas as vezes que eu preciso de atendimento pediátrico tenho que esperar mais de uma hora mesmo que não tenha ninguém, para ser atendido, ninguém acha a médica no Hospital, A recepção deveria ser decepção, em especial uma tal de Kelly que manda o paciente rodar pelo hospital para vê se acha a assistente do médico, pq ela não pode fazer nada. Humanização zeroooo, então se tiver outra opção não use esse local para seus pequenos um simples atendimento de rotina pode ir até 8hs de aguardo

Extremamente desorganizado.Péssima recepção, demora excessiva para atendimento. Uma bagunça, pessoas com covid na mesma ala de grávidas. Não existe uma triagem. Atendentes péssimas. Mal humoradas.Paguei um plano chamado de NASCER BEM. Pior coisa que fiz. Foram 9 meses indo pro hospital e não teve 1 dia que tivemos um bom atendimento. A médica é ótima. Mas pra chegar até a médica é no mínimo umas 2 horas.Fui pra última consulta essa semana. Ficamos 2 horas esperando. Só fui atendido porque fui reclamar 2x e, por fim, tinham perdido o prontuário da minha esposa. Só fui atendido por que a médica nos viu. Se não estava esperando até agora. Porque nesse lugar que não considero um hospital. Não se preocupam com absolutamente nada.Ambiente de CONFUSÃO E DESORGANIZAÇÃO.Fiz um investimento de $9500,00 para minha esposa ter um pré-natal e parto tranquilo. E foi o pior serviço que contratei.Espero que NINGUÉM passe por esse serviço de péssima qualidade.

Atendimento péssimo!Cheguei ao pronto socorro com sintomas de covid 12:00, tinha acabado de ter um óbito no plantão, tiraram o corpo no meio de todo mundo, fiquei esperando até 13:30 para ter a consulta com medica, pois os médicos e enfermeiros estavam igual baratas tontas sem fazer nada, além de falar do óbito. Quando finalmente fui atendida pedi um teste rapido e descobri que o rapido do hospital é de 2:00, levaria até 40 minutos para fazer o teste e mais 2 horas para sair o resultado, estou querendo saber até agora o que significa rapido para o hospital, detalhe a espera não estava cheia e eu esperei 1 hora e meia para ser atendida sem mais nenhum paciente na minha frente. O melhor de tudo isso? Ainda paguei 325,00 por uma consulta de suspeita de covid enfim, a palhaça 🤡🤡🤡🤡🤡

Precisa-se de mais organização e mais profissionais (enfermeiros e médicos) para atender a demanda de atendimento dos pacientes, uma vez que não conseguem dar conta do número de pacientes que se encontra nessa situação difícil. Demorei cerca de 4 horas para realizar um PCR para Covid-19. Além disso, o hospital carece de médicos com atendimento mais humanizado e prestativo. Sugiro ao RH do hospital que faça uma triagem com médicos que queiram exercer a profissão por amor e não por razões financeiras e ou pessoais.

Fui ao hospital por meio particular para fazer exames laboratoriais de sangue, fiquei das 19:00 horas do dia anterior, até chegar às 8:49 no hospital, peguei uma ficha de número 09 e esperei ser chamado às 9:13 esperei até 11:33 para ser chamado para coleta.Consegui me estressar por conta da falta de informação do Hospital, além da demora no atendimento deixa o desprezo igual ou pior que o SUS. O meu exame de sangue deram o prazo de 15 a 20 dias úteis para sair o resultado!Muito ruim a forma de relacionamento e comunicação com o cliente.

Hospital ta péssimo atendimento esperar + 2 hrs pra ser atendido é d++ ta pior do q o sus só Deus na causa.

Atendimento médico excelente e de qualidade, em especial com Dra Camila Medeiros, a qual me atendeu na parte COVID e me tranquilizou sobre o diagnóstico e tratamento. Muito obrigada pelo excelente trabalho.

Acredito que o atendimento pode melhorar, sei que os profissionais de saúde estão bastante cansados, tanto fisicamente quanto psicologicamente.

Absurdo , sem estrutura na recepção ... Lotado... Em plena pandemia, principalmente uma gestão hospitalar sabe mais do que ninguém... Sobre o distanciamento e não toma providências pra organizar o atendimento...

Meu filho Davi Domingos de Sousa tá sendo atendido aqui Hospital João Paulo ll Eu só tenho que agradecer Toda a equipeque que trabalha aqui Tá de parabéns...

Já foi bom o atendimento... Hoje em dia é péssimo, horrível, pra não falar coisas mais absurdas! Acabei de sair do hospital 10/03/2021, onde foi solicitado pelo médico da minha filha um teste PCR, pois ela apresentou sintomas dia 16/02/2021 e o teste foi recusado pq hj dia 10/03/2021 ela não tem mais o sintomas ( graças a Deus ). Só que pra ela continuar com o tratamento, ela precisa do teste. Absurdo! Sem falar que nos deixaram esperando por quase 3 horas para dizer que foi negado o teste!! E o hospital lotado com pessoas que possivelmente estavam com o vírus! Não recomendo esse hospital a NINGUÉM!!

Estive no hospital hj 07/03/2021 para fazer o teste PCR covid no meu filho e infelizmente o péssimo atendimento como sempre. Não respeitam a fila prefenrecial principalmente com crianças AUTISTAS como meu filho. Tive que ligar para central da Smile para conseguir o atendimento adequado e vou denunciar ao MP e PROCON. É crime o não atendimento a pessoa com deficiência. Profissionais desinformados e grosseiros, desde recepção, técnica de enfermagem. Fica aqui a minha insatisfação mais uma vez com o mal atendimento deste hospital. Além do mais não tem nenhuma informação sobre preferencial entre idoso, deficientes e crianças de colo.

Muito bom hospital equipe de enfermagem ótima!

Meu filho sempre é muito bem atendido neste local.

Pior hospital que já fui em toda minha vida, extremamente lento e enfermeiros e recepcionistas completamente despreparados e sem comunicação nenhuma

Foi uma esperiência muito ruim.... Atendimento horrível....Falta respeito com o consumidor...Sem Falar da falta de profissionalismo por toda a equipe...

Hospital arcaico, limitado e presta um desservico à saúde como um todo. Funcionários fazem o que podem para prestar um bom atendimento, mas limitados aos fluxos desatualizados e inoperantes do hospital. Talvez a intenção seja exatamente essa, de espantar os pacientes, sendo assim, deveriam deixar de funcionar, a falta de atendimento seria mais eficaz do que um atendimento abaixo da precariedade.

Nada a reclamar so agradecer a este hospital, das vezes que precisei minha família nunca tive problemas. Inclusive minha filha nasceu no hospital dia de janeiro de 2020 Rn de Karla), ficou na UTI e foi muito bem cuidada, e hoje esta bem em casa, equipe maravilhosa em especial os médicos Lucas Demétrio, Carol, fora toda a equipe da limpeza, a direção.

Esperei quase 2h para ser atendida porque a equipe da recepção não conseguiu autorizar minha guia do plano. E não conseguiram porque o plano estava com o site em manutenção e só pensaram em ligar quando eu, depois de uma hora de espera, questionei. O plano mandou a autorização pro email da instituição que estava cadastrado e adivinhem? A recepção não tinha acesso ao email! Tome mais espera.. sinceramente, recepção péssima, total despreparo. Não tinha ninguém pra ser atendido, absolutamente ninguém, e eu esperando.. se eu não tivesse ido questionar estaria esperando até agora.Quanto a limpeza, moscas na recepção e só um display de álcool na entrada. Deveria ter junto a recepção, onde a gente precisa assinar, e na saída do consultório do médico.O atendimento foi bem satisfatório, o médico e a enfermeira foram atenciosos. Mas a demora pra ser atendida foi absurda. Espero não precisar voltar nesse estabelecimento

Pior hospital do mundo, vim pois estava abortando, o médico pediu um Ultrassom, passei 2 horas esperando pra fazer, meu marido foi perguntar o motivo da demora, explicaram que não tinha médico de plantão, e não avisaram, vieram pedir desculpa, a gente morre nesse hospital, isso é pior que o SUS, fui pra casa sangrando e com dor. Mais empatia pelo próximo.

Atendimento excepcional, da recepção Covid até chegar na médica. Que atendimento Dra Aurilianne Tavares pessoa humilde, humana e acima de tudo profissional padrão diamante. 💎💎💎

Péssimos profissionais(chatos), atendimento ruim, demora no atendimento, ambiente horrível, não tem espaço para nada. Não indico.

Hospital muito mas muito ruim já passei 1:30 minutos e nada de ser atendido, má qualidade na prestação de serviços ao seu cliente.

Pessoal vá pra qualquer hospital menos esse pois o aténdimento é muito ruim mesmo as recepcionista atendem mal de cara feia e parece até que vc está pedindo não sei como a ANS não interviu nesse hospital meu conselho é procure uma upa mais não vá pra lá pois é um absurdo hospital muito ruim mesmo .....

Péssimo atendimento da recepção, com espera de 1h para ser direcionado, lamentável!

Péssima. Cheguei às 06h10 pra fazer uma simples coleta de sangue já são quase 08h00 e até agora não fui atendido. Primeira vez que venho aqui e tenho essa triste experiência. Têm muito que melhorar esse hospital.

Pago um plano caro pra ser mal atendida. O isolamento para suspeita de covid é junto com todos os outros atendimentos. Os exames demoram a ser entregues, os médicos ficam pra lá e pra cá, passam amigos na frente, ficam levando e trazendo possíveis virus pela recepção. Afff era Melhor ir no sus

Bagunçado ao extremo, uma completa bagunça, as atendentes são lentas, o atendimento é péssimo, muitas horas esperando para um único atendimento, hoje dia 16/11/2020 estamos Minha esposa e Eu para fazer uma ultrassom e já estamos esperando a 3 horas e 23 minutos, nível de SUS.

Sempre melhorando sua estrutura pra melhor atender

Estou dando 1 estrela pois é a única forma de comentar aqui. Estou indignado assistindo a reportagem da Rede Record contando o caso Alice: Criança que chegou a unidade desmaiada no colo da mãe e que teve o atendimento negado pois alegaram que o plano de saúde tinha 15 dias dias carência, descumprindo a legislação que em caso de emergência dita que o paciente deve ser atendido. Demonstraram falta de amor ao próximo. Inadmissível o que fizeram com esta família. Tamanha covardia por parte deste Hospital João Paulo segundo que até excluiu sua página do Facebook. Eu estou aqui como cidadão expressando a minha indignação e a minha opinião amparado pela liberdade de expressão a qual constituição garante.

Péssimo atendimento. Recepcionistas mau humoradas, mau informadas sobre procedimentos simples e mau educadas! Deixar pacientes esperando enquanto conversam e riem, um verdadeiro descaso!

Ótima! Profissionais muito gentis da recepção ao médico excelente nota 10! Minha avo que foi atendida pela primeira vez! Que continuem com esses atendimentos!

Terrível atendimento e o tempo de espera é desrespeitoso com os clientes do plano de saúde.

Equipe ruim , muita demora e falta de comprometimento com os clientes!

Bom hospital e excelente atendimento. Minha filha foi atendida aqui e gostei!

Nunca fui tão humilhado não minha vida quanto neste lugar. Quem trabalha com saúde deve ser humano e ter respeito. Eu sofro 24h por dia com uma hérnia de disco que comprime o ciático. Fui na urgência e depois de esperar mais de 2h não fui medicado. Mandaram eu comprar remédio na farmácia sendo que sou alérgico. Fui realizar exames laboratoriais peguei a ficha e simplesmente pularam quando reclamei pediram desculpa e não fizeram meus exames porque passei mais tempo do que devia sem comer. Nunca mais piso neste lugar.

Atendimento de péssima qualidade, faz quase 2 hora que estou aqui pra ser atendido e o clínico geral não chama, isso aqui é o SUS PARTICULAR.

Se precisarem fazer uma ultrason e o carro do médico tiver quebrado, desistam, pois era pra ele ter chegado as 11:00 e aqui estamos as 19:00 e falaram que ele ainda vem. Descaso total!!!!

5hrs aguardando o médico da ultra... E falta de transparência da recepção que fica passando informação falsa. Obs; paciente com nível alto de risco

As imagens do site denunciam é um hospital de plástico, nivel policlínica!

Muito bom

Hospital que busca sempre melhorar!

Não me lembro de ter problemas com o atendimento. Mas as vezes acho ruim que sempre tem um médico diferente para atender. Dai as vezes passa a mesma coisa que o outro passou. Em resumo o atendimento é bom na medida do possível. E um vez minha filha teve que ficar na enfermaria mesmo o plano dando direito a apartamento por falta de vagas. Acontece. Pintaram a frente do hospital de Preto. Pela primeira vez na minha vida eu vi o hospital dessa cor. Nada pessoa mas não gostei. Em geral o atendimento é até rápido e muitas das atendentes são bem simpáticas. Nunca liguei pelo telefone por isso não posso avaliar este tipo de atendimento. Gosto do local mesmo assim.

Atendimento horrível!!! Demora grande pra consegui falar com o médico, o SUS e bem melhor que esse hospital.

Horrível

Péssimo atendimento não recomendo, hoje estive com meu filho e depois de uma espera de 4 horas e 30 minutos descobri que o medico não era pediatrico total falta de respeito com os mais de 50 pacientes que tbm estavam esperando. E inadimicivel em pleno domingo o hospital trabalhar só com um medico e que por sinal não era pediátrico e o pior e que o remédio que ele passou não e o correto pra fazer o tratamento do meu filho. LAMENTÁVEL..

Precisei 2 vezes no mesmo dia fui muito bem atendido às 2 vezes.

Péssimo, atendimento superrrr lento , misericórdia para fazer exame de sangue e ultrassom . Nao recomendo .

Péssimo atendimento,começando da recepção!! Desorganização 1000. Pior que SUS

Aparentemente um hospital de grande estrutura mais só na aparência o laboratório só funciona até às 22:00h não tem equipamentos para RX só levo minha filha porque o convênio da smile só aceita aí urgência era melhor quando atendia no amip a maioria das pediatras não são capacitadas atendem mal sábado nem o exame clínico a medicafez na minha filha

Tenho que dar uma estrela porque não tem outra opção, o hospital em si e otimo, mas as atendentes, porteiro, técnicas e enfermeiras da noite são péssimas. Se poderem não vão nesse hospital. Eles querem ser pago pra dormir. Péssimo, muito péssimo.

Estou muito decepcionada com o atendimento da médica de plantão, passei por uma cirurgia e estou sentindo dor desde a 1:00 am da manhã e já passam das 4:30 am, me deram remédio as 21:00 pm, porém o efeito remédio (tramal) dura de 4-8 horas. Além de eu ter esperado desde as 19:00 pm até as 21:00 pm pelo a medicamento e do meu médico ter deixado uma ordem caso sinta dor, achei muita falta de ética, profissionalismo e amor ao próximo. Nao recomendo essa indesejável experiência a ninguém!

Vi no jornal que uma crianca morreu por negligência deles.

A gente cansa de ligar ninguém atende. Pra que telefone então?

Atendimento precário, demora exacerbada, falta de humanização de alguns funcionários, enfim, fizeram uma astronômica reforma que não condiz com o que deveria ser!

Péssimo atendimento de urgência! Meu filho foi classificado para atendimento em 20 min e foi atendido em mais de uma hora depois, e várias pessoas com o mesmo questionamento na recepção. Fui pedir informações a coordenação de atendimento e ela me deixou no vácuo.Não recomendo a ninguém ir neste local.

Fui atendido a noite 01:00 e a técnica de enfermagem super antipática, uma gorda feia não pelo fato dele ser feia mais o mal humor dela a torna mas feia, a médica tinha me liberado a horas mas como não sabia fiquei no aguardo e ela falou bem grossa, já está liberado já faz é tempo e respondi como ia saber se vc saiu acho que foi dormi ou jantar e não me avisou e só tinha eu de adulto.

A médica fez a consulta e foi dormir.Quem deu alta foi a enfermeira. Saí do hospital sem receita e sem orientação de medicação.

Horrivel,pessimo atendimento!Poucos profissionais qualificados para atendimento pediatrico!Nao indico para quem mora na PB!Falta de informacao e organizacao para com os pacientes.

Estou muito desapontado com o atendimento.não consigo entra em contato com o meu planoestou a mais de dois dias e nada!!!

As instalações são ótimas, porém o antendimento fica a desejar, as recepcionistas bem como as enfermeiras são mal educadas e aparentam estar sempre de mal humor transparecendo e descontando nos clientes, infelizmente. Até tentam, mas falta muito pra atender bem.

Sou satisfeita com o plano, porém o atendimento pelo telefone mds, a gt fica hrs tentando e ninguém atende. Como o telefone de um hospital de urgência n tem ninguém disponível pra atender.Nesse ponto tá reprovado por mim.

Nao muito boa. Precisei da urgência pra o meu filho. As enfermeiras não foram atenciosas. Não fiquei satisfeita.

Instalação excelente e atendimento também. O único problema é o preço para internação, muito mais caro do que os demais hospitais de João Pessoa.

Excelente atendimento,fiz um plano SMILE,meus filhos foram bem atendidos!Muito satisfeita!!!Tanto com o Hospital,como com o Vendedor do Plano!Número do vendedor: (83) 98732-1137 / 98700-9578

Duas coisas que não poderia sair sem elogiar:A equipe médica maravilhos e equipe de enfermagem, enfermeira e técnicas extremamente solicitas, ágeis e com humanização nota 10. Até então só havia utilizado o serviço de urgência, não muito satisfeita. Entretanto, a internação Mr surpreendeu com serviço de extrema qualidade. Parabéns!

Minha esposa se internou lá pra ter nossa bebe, e posso dizer que fomos muito bem atendidos, serviço de primeira e com qualidade do primeiro ao último dia de internação.

Tudo muito limpo, os quartos são amplos e o atendimento é excelente!!!!

Ninguém atende o telefone! Existe recepção ai????

Super satisfeita com toda a estrutura e atendimento....Minha família recomenda!

Ótimo hospital, irei me programar para ter meu parto neste hospital.

Atendimento preçário, recepção devagar demais, falta de humanização

Fui muito bem atendida. Gostei muito.

Alguns funcionários estragam uma melhor avaliação.

Otimo atendimento, enfermeiras atenciosas pediatras preparados.

Eu amei tudo!!!

Tudo certo

Muito bom!

Atendente Milene. Simplesmente perfeita!!!

Ninguém atende o telefone,pra que serve as recepcionistas?

Ótimo recomendo

Bom local para parir crianças, assistência é boa

Muito bom

Atendimento bom e organizado.

Indesejável

Atendimento rápido e boas enfermeiras

Demora muito o atendimento

Atendimento

Ótimo atendimento👏👏👏

Atendimento rápido .