Suporte demorado, internet da problema todo mês e não tem em horário bom pra suporte no WhatsApp. Tem que ficar ligando no telefone fixo deles e nem sempre dá pra gente ficar fazendo isso. Fora que eu preciso da internet pra trabalhar e eles sequer dão desconto quando ficam mais de 1 dia sem internet. Enfim, eles estão fora do ar nesse momento que escrevo essa resenha. Não recomendo, espero que chegue alguma melhor estruturada no mercado logo

Péssima experiência! A linha do telefone fixo está SEMPRE ocupada. O atendimento do suporte pelo whatsapp nunca consegue uma resposta. A internet fica por HORAS fora do ar é NINGUEM RESOLVE. Minha nota é zero para o atendimento, zero para a internet!

Não tenho contrato com a empresa, mas minha família sim, a anos inclusive e nunca tivemos problemas. Profissionais sempre dispostos a solucionar eventuais ocorrências, vão ao domicílio com marcação prévia sem problemas e contam com bom atendimento presencial/virtual.

Atendimento do suporte técnico e visita técnica são ótimos, O meu único problema é q a internet cai TDS os dias, só essa semana tive q entra em contato 5 dias, sendo 3 deles seguidos, desse jeito fica difícil, a internet fica tão lenta que as mensagens do whatsapp demora pra mandar, quando a internet funciona ela é boa, caso resolva o meu problema eu atualizo a crítica!!

Já fui cliente de alguns provedores, mas há anos sou cliente da NetRosas e realmente eles não oferecem somente produtos e serviços, mas sim uma experiência. Sempre fui muito bem atendido, seja presencialmente ou remotamente. Por isso indico a todos que me perguntam.

Atendimento TOP, liguei no Call Center o pessoal me atendeu com maior atenção.Minha internet esta top, recomento.

Em tempos de home-office, é bom contar com uma empresa 100% Barbacenense e com qualidade inigualável pela concorrência...Muito satisfeito!

Sou cliente do serviço de internet, tive dois episódios de problema com sinal de internet e foi prontamente resolvido, o que me chamou atenção para contratação do serviço foi o fato de não ter questionamento dos técnicos em passar a cabiacao, chegaram e fizeram.

Serviço excelente, com ótimo atendimento e sempre que preciso resolvem meu problema rapidamente. Recomendo!

Sempre me atenderam com eficiência e presteza, nunca tive problemas. Tenho internet em Lafaiete também, e é péssima. Vocês da Net Rosas não virão para Lafaiete? Se mantiverem o mesmo atendimento de Barbacena irão, com certeza, lucrar bastante.

Loja física da empresa, mas só aceita pagamento em dinheiro.

Vieram instalar a internet ela não funcionou nem meia hora. Ligamos pra retornarem no local pra refazer a instalação e agendaram pra 2 dias a frente. Muita falta de profissionalismo. Pois não é um defeito comum e sim instalação mal feita.Não indico a ninguém! Deixaram criança sem internet no feriado e sem ter como estudar remotamente!

Melhor empresa de Barbacena, excelência no atendimento e qualidade.Super recomendo.

Vocês da net rosas se aproveitam da inocência do morador do interior pra empurrar esse péssimo serviço de vocês. É melhor fica sem internet pq da na mesma. A internet cai toda hora. Além de ficar extremamente lenta. Têm vários momentos que a gente liga buscando uma solução e o telefone fica dando ocupado da pra acreditar nisso? Você literalmente paga pra não receber o serviço. Isso devia ser crime. O tanto de dificuldade que as famílias do interior que dependem de um serviço de internet básico estão passando agora por causa de vocês... E isso já faz anos. Alguma empresa precisa abrir concorrência no território dessa net rosas urgentemente

Não obtive retorno em relação a banda da internet.A duas horas tentando contato.

Não recomendo. Fiz um pedido de instalação e ficaram realizar a instalação quase 3 semanas depois, porém ninguém apareceu e não deram nem uma ligação pra explicar o que tinha acontecido.Entrei em contato falaram que estavam sem equipamento para realizar a instalação. Já está para completar 2 meses e nada, simplesmente sumiram.Se o processo de instalação já está assim imagina o suporte. Nada profissional.

Melhor provedor de internet da região. Dispensa comentários.

Melhor provedor de Mercês e Região. Atendimento rápido, entrega garantida do pacote contratado!

Atendimento exelente

Péssima...Internet toda hora cai. Eles custam pra arrumar

A internet parou de ficas estável. Sempre cai. E hoje,fui fazer o cancelamento pessoalmente,porque o técnico veio no outro dia e hoje começou a cair novamente. A atendente me acusou de ter mexido no aparelho,coisa que não fiz.

Bom atendimento!

PÉSSIMA!!! A INTERNET É TOTALMENTE INSTÁVEL. POUCO FUNCIONA!! ALÉM DE EXPOREM DADOS PESSOAIS DO CLIENTE NO INSTAGRAM! UM TOTAL DESRESPEITO! INTERNET LENTA, INSTÁVEL, ATENDIMENTO PÉSSIMO! DESRESPEITO TOTAL!

Peguei a netrosas na esperança de poder fazer meu filho se distrair com videogames, e eu com o trabalho, mas não funciona, só deixou meu filho mais bravo por causa do lag (acho q era lag), tive problemas nessa quarentena por causa do trabalho.Pra quem ainda não pegou uma internet, pegue conecta, netrosas é horrívelInclusive pago 90mb e chega apenas 30mb

Ótimo atendimento recomendo

É compreensível o fato de que empresas vem sendo lesionadas por inúmeros fatores pertinentes à pandemia, sendo esta a já batida desculpa para a NetRosas oferecer um péssimo serviço(ou melhor, desserviço) aos clientes. Desde o dia 09/04 venho tendo problemas com o agendamento desta empresa, que sempre ao se aproximar da data marcada, remarca para uma futura data e sendo assim, aguardo por quase 2 meses uma instalação de internet em minha residência. Continuo aguardando um futuro serviço desta empresa, tendo minhas sinceras dúvidas de quem um dia poderei recebê-lo.

Pedimos a instalação, falaram que viriam dia 26 instalar, hoje é dia 29 e nada, a gente liga e manda mensagem pra lá e nada, o cara não lê as mensagens e nem recebe as ligações, ligamos, e a mulher falou que ia chamar o atendente, e nada, e passou uns 5 min. E NAO falaram nada, parecia que tinham deixado o telefone numa mesa e ido embora, desligamos o telefone, e eles não retornaram. 🤦🏽‍♂️

Internet boa.

Bom atendimento

Sou cliente a 9 anos ,comecei com o plano de 350Kbps ,via radio.Hoje estou com 100mb na fibra e não tenho o que reclamar,pois sempre que precisei da assistência técnica fui muito bem atendido.No PC a media de velocidade gira em torno de 95mb,chegando as vezes a 105mb .

Internet lenta. Pago 100mb e tem dias que mal consigo usar. Reclamando, ekes vêm, trocam modem, refazem configurações e no final das contas, nada... difícil.

Net rosas não recomendo pois ja fiz milhares de contatos com assistência ja vieram em minha residência milhares de vezes e ate hoje não obtive êxito na internet, pois nao tem como fazer absolutamente nada todo momento o sinal cai, na última vez disseram que era o rotiador fizemos a troca e piorou, inclusive nem internet para fazer esse comentário tem,estou tendo que usar meus dados móveis...

Não atendem o telefone. Estou aguardando a meses a instalação. Não recomendo!

No início funcionou perfeitamente, superando a velocidade contratada por cerca de 1 ou 2 megas, tanto no upload quanto no download. Porém nas últimas semanas têm deixado MUITO a desejar. De 40mb contratado tem chegado 4, uma oscilação terrível que torna impossível fazer algo que requer uma conexão estável com a internetHoje o upload está a 0.08!Estranho que na hora de cobrar chega o valor de 40mb corretamente e sem nenhum erro

Net rosas infelizmente não recomendo ja fiquei quinze dias sem net sempre que eu ligava estava em manutenção! quer uma internet de verdade muda pra conecta essa sim sou cliente ate hoje nao veio tecnico fazer visita essa sim eu to mil estrelas !

Os 3 primeiros meses foi a melhor internet que tive mais depois disso até a internet do meu celular e melhor. Pior mesmo é a demora para atender quanto atende O telefone , se o gerente ler este comentário favor verifica a qualidade de sinal da cidade de Antonio Carlos , pois não sei por que motivo que a noite quanto mais preciso dela ela não funciona.

Otima

Internet ta um lixo num tem nem como enviar mensagem vsfd lixo do krlh

Nada a dizer atendimento péssimo ok

Eu dou 3 estrelas por causa que a internet tem que ficar arrumando toda hora e eu ligo pra lá e não adianta eles vem aqui só para diagnosticar o problema,e não arruma a fibra ótica,só pelo computador que eu acho errado que se o cliente quer q arruma tem que arrumar e não só restaurar no computador e sim na fibra ótica

Até hoje não tenho do que reclamar em relação ao serviço. Utilizo o mesmo a 3 anos e nunca tive problemas

Empresa responsável atendimento ótimo e excelente internet em fibra ótica .

Péssimo serviço! A internet nunca funciona , sempre tem um problema técnico para justificar a falta de internet durante 3 ou 4 dias seguidos! Sem contar que o boleto vem normal sem nem 1 real de desconto . É um descaso total! Estou mudando para outra!

Parabenizar a Net Rosas por colocar um preço tão acessível a cidade de Capela Nova, 30Mb por R$49,90 por tempo indeterminado. Muito bom. Parabéns. Preço melhor do que em Barbacena.

Péssimo Internet fraca vc paga pra aumentar e só piora é uma falta de respeito com o cliente que paga em dia !Só piora e nada de melhorar estou muito insatisfeito com esta net de 30 fraca pra tudo e o tempo todo !

Um bom provedor, resolveu quando tive problemas.

Muito bem recepcionada

Fora a espera no telefone que supera os 10 minutos, a internet que todo dia precisa de testes e testes e testes para ver se funciona, a velocidade contratada não chegando a 13%, os mais de 349 minutos gastos no telefone tentando resolver o problema, os técnicos falando que não tem nada de errado, ninguém me explicar porque eu pago por algo que não uso....se tirar tudo isso é uma internet boazinha

Sem dúvidas a melhor prestadora de serviço de internet, profissionais capacitados e sempre tentando atender os seus clientes da melhor forma !

Sempre cai a internet e final de semana, é pior ainda e não adianta aumentar velocidade fica péssimo!

A qualidade do serviço deixa a desejar muita lentidão

Internet instável e cara, mas é padrão na cidade toda. Tem condições de oferecer produtos com preços melhores

Estou satisfeito com meu plano e com o preço. Precisei de uma visita técnica e fui muito bem atendido

O serviço é péssima qualidade, pago minhas contas em dia e vivo sem internet, já cansei de ligar pra lá, demora demais, aquela música insuportável, vou mudar de internet! Cansada😤😡😡😠

Uso a bastante tempo, nunca tive problemas!

Prestação de serviço a desejar. Velocidade, por mais que adquiri, parece ser igual a de a res ou pior as vezes.

Boa Internet com preço bom

O atendimento por telefone é péssimo, além da demora ninguém nunca resolve nada, vão passando de um para o outro até você desistir do que precisa.

Pago 60Mg mas chega só 37mg

Empresa espetacular ! Atendimento de qualidade, profissionais educados e sempre dispostos a resolver seu problema.

Pensa numa empresa lixo, agora pensa numa pior ainda, esses caras fazem o que quer com a gente, não recomendo essa imundície de empresa.

Estou muito insatisfeito com Internet ja tem três meses que estou reclamando mais não tá adiantando, o serviço de Internet Está péssimo está sendo necessário dar mais de 3 buts por dia, e necessito de uma solução o mais rápido possivel ou trocarei de operadora

A melhor da região...nao tenho o que reclamar ...tanto a conexão...quanto atendimento...

Suport a problemas técnicos somente no horário comercial!!!! Kkkk...Fds nem pensar!!! Só em Barbacena mesmo. Telefone 6200 nunca atende. Não sei como não fale. Ah sei sim!!! Pq tem otário disposto a contratar.

Preços ruins e atendimento lento

A qualidade ta péssima, ninguém resolve nada... pena que internet na região é monopolizada. Se não usar esse lixo fica sem! Não merece nem uma estrela...

Pior atendimento que já vi, te deixam muito tempo aguardando ao telefone, independente da opção que você escolher no menu da ligação. Ridículo!

Horrível o filme parava internet horrível

Encantado com essa empresa. Funcionários sempre dispostos e atenciosos. Melhor internet da região.

Não tem como descrever: o primeiro e o melhor provedor de Internet da cidade!

A melhor q tá tendo é a VERO

Telefone sempre ocupado, internet cai toda hora. Preço alto. Descaso com o cliente. Operadores ficam de retornar com solução que nunca acontece.

Provedor de internet bom

Preços abusivos e internet abaixo da velocidade média das demais concorrentes, apoio a GVT em Barbacena já!

Internet a rádio funciona perfeitamente bem, não pensei que isso seria possível, mas a da Netrosas realmente é excelente.

A internet até que é boa, o problema é o preço, em São João Del Rei pelo mesmo valor, $69,90, a City entrega 5 mega.

Quando a Internet da problema parece que eles desligam o telefone pra evitar atendimento, basta a internet da problema e a coincidencia da assistência técnica desaparecer.

Já sou cliente a algum tempo, suuuper recomendo ! Conexão excelente e um ótimo atendimento !!!

Porque o telefone está ocupado dia e noite?e porque só tem um número de telefone se este número fica sempre ocupado?

Precisa melhorar a questão de atendimento e qualificação, mas no geral tem se mostrado empenhada para esta evolução.

Poderia colocar o distribuidor de sinal de radio em um lugar mais alto em Abreus MG, q atenderia mais clientes

2 meses para vim instalar é brincadeira né? Menos 1 estrela, pena que é a unica opçao da cidade

Povo inresponsavél, preciso da internet para trabalho, o telefone só fica ocupado..

Melhor internet da Região sem dúvidas, e com um ótimo atendimento aos clientes.

Fibra óptica excelente! Ótimo atendimento e profissionais educados!

É sempre muito bom, adoro NET ROSAS TELECOM

Serviço horrível nunca atendem ao telefone deixa o cliente horas aguardando

Estou tentando falar a horas e telefone só ocupado!

Serviço horrível nunca atendem ao telefone deixa o cliente horas aguardando

Atendimento ruim

Net cai a cada 20 minutos.

Me atende super bem

A melhor internet de toda a região 100%

Fornece uma boa internet

Ta muito lento que ta acontencedo veio arruma mas nao arrumo

Bom mais precisa de alguns acertos.

Deixa muito a desejar no suporte ao cliente.

A empresa parece ter um equipada preparada e disposta a resolver os problemas, mas a internet oscila muito, às vezes fica sem sinal e em horários/dias de pico apresenta muita lentidão.

Qualidade da internet prestada está me agradando muito.

Serviço de atendimento telefônico nota zero, nunca atente quando precisa.