Infelizmente o serviço deixou muito a desejar. Além da internet falhar muito, a gota dágua foi a falta de assistência técnica. A fiação arrebentou e todos os provedores arrumaram no mesmo dia que foram solicitados. Eu tive que aguardar 4 dias, mesmo estando na prioridade. Tive que dar aulas através de dados móveis. Ainda por cima mentiram falando que a mudança de plano não geraria novamente a fidelidade. Quandxancelar me cobraram multa

Durante a pandemia deixou muitos clientes na mão, a qualidade de serviço caiu bastante, porém, possui funcionários em sua loja física atenciosos, atendimento virtual é péssimo, e não te oferece opções de reclamações, outras empresas local, do mesmo ramo, também não tem muito o que oferecer aos seus clientes, o preço/benefícios poderia ser melhor.

Todas a vezes que necessitamos de um suporte imediato temos um retorno positivo.Pois muitas pessoas assim como eu necessitam da internet para desenvolver seus trabalhos, mais toda vez que cai a conexão ou acontece algum problema na rede , tenho que aguardar 24 horas ou mais....Empresas como a vero em minha opinião deveriam ter plantonista para sanar esses problemas, pois nos que necessitamos da internet para desenvolver nossos trabalhos temos prazos e na maioria das vezes, não conseguimos cumprir os mesmos devido não ter o suporte da empresa citada acima...

Contratei 360MB no dia 12/03/21 e até hoje eles não vieram trocar o roteador e aumentar os MB. Eu tinha o plano de 70MB e já veio nova fatura com o de 360MB, vou ter que acionar meu advogado pra resolver essa questão ?

Essa Internet pra ser RUIM tem que melhorar MUITO!!!PÉSSIMA!Contratei 440Mb não chega nem metade...mas a fatura chega todo mês né?! O jeito vai ter que acionar judicialmente pra poder cair fora dessa operadora! NÃO CONTRATEM!!!!

Internet de péssima qualidade, caindo várias vezes consecutivas, travando para ver filmes online e na hora de tentar cancelar você fica horas no telefone sem conseguir resposta.Não recomendo por ser uma empresa de péssima organização com uma Internet no máximo razoávelA Net Rosas talvez seja um pouco mais cara, mas de qualidade infinita vezes superiorNão cometa o mesmo erro que eu, pq na hora de cancelar vai se arrepender

Péssima internet, não garante 70% via cabo Horrível não recomendo de jeito nenhum

A qualidade e estabilidade do sinal em Antônio Carlos-MG está simplesmente DEPLORÁVEL. Várias reclamações feitas, mas sem nenhum efeito. Fui reclamar pessoalmente e fui atendido pela Márcia do comercial a 1 ano atrás. Ela me disse que como agora era Vero, os investimentos em tecnologia iriam aumentar muito e que iriam cabear desde a central até a cidade de Antônio Carlos, mas também não aconteceu. Precisamos de um retorno urgente, mas por favor, sem estas respostas prontas esta não é a experiência a que gostaríamos de ter com nossos clientes que é de praxe nas suas respostas. Aguardo retorno com soluções ou quebra de contrato sem multa, já que o serviço não está sendo prestado. Obrigado.

Péssima qualidade e cai o tempo todo. Nao aconselho a ninguém!

Internet horrível. Marcam visita técnica com dois dias mesmo em situação de urgência onde a net não funciona e compromete meu trabalho e simplesmente não aparecem no dia agendado, sem qualquer satisfação. Fiquei sem internet por uma tarde inteira o no dia seguinte o problema se repete.. Migrei para outra internet descente e a Vero não atende para cancelamento. Estou gravando tudo e registrando os protocolos para reclamações no ReclameAqui e Anatel. Não recomendo pra ninguém, definitivamente de longe a pior internet fibra que usei. A discada tinha mais confiabilidade de sinal.

Sou cliente a bastante tempo, internet muito boa atendimento perfeito.

Trabalhava lá a quase 14 anos

Internet sempre lenta 👎

Qdo começou aqui em Barbacena ela era mto boa mas depois que expandiu para outras cidades está deixando a desejar agora é uma das piores so ainda nao troquei por causa dessa pandemia , mas ja estou fazendo pesquisa por outras operadoras

A internet deles é horrível, fora que fim de semana (que é quando mais cai) eles não atendem. Na primeira oportunidade vou trocar.

POR FAVOR PRECISO DO TEL DA VERO QUE NÃO SEJA 0800 POIS MEU TEL NÃO LIGA PRA 0800 PRECISO FALA COM ALGUEM DA VERO E NÃO CONSIGO A CIT 10 JA ERA RUIM COM ESSA VERO PIOROU POR FAVOR TEM QUE TE TEL FIXO PRA LIGA O CLIENTE NÃO PODE FICA A MERCE DE 0800

Péssimo atendimento do suporte técnico, marcam e deixam você esperando. Fora a instalação da VERO que é mais lenta que tartaruga, mais de 1h30min para instalar. Deus me livre

Horrível internet não recomendo pra ninguem

Infelizmente a antiga City10, que era mais ou menos, agora está péssimo com a Vero. A internet cai toda hora. Já solicitamos diversos pedidos pra solucionar isso e nada. O problema só é resolvido de forma breve, no momento do contato. Depois volta a ficar caindo a internet. Detalhe: a velocidade da internet não chega nem a 50% do valor contratado.

Sem nota. Péssima

Atendimento pessimo ninguem resolve o problema o 0800 não funcina total insatisfação

Demoram um pouco para enviar o técnico ao local

Teve um problema de internet dos meus amigos isso não dá pra usar a internet era horrível como vai ter uma internet sem funcionalidade isso é horrivel e me dá muita raiva trava muito

Internet péssima.

Internet de péssima qualidade, não há um dia que não cai e o atendimento demora demais para dar auxílio para manutenção.

Estou com meus netos de quarentena em minha casa, eles precisam de acompanhar as aulas mais a internet está fora do ar, solicitei a verificação hoje cedo mais ninguém tomou providências até o momento. A empresa ao meu ver não dá manutenção aos domingos e feriados. A comunidade da área está fita de serviço.

Desde que sou cliente City 10, a minha fatura sempre foi enviada para o meu e-mail no início de cada mês e com vencimento todo dia 20. Hoje, 22/10/2019, eu percebi que este mês de outubro a fatura não chegou por e-mail. Entrei em contato telefônico e me foi enviada uma fatura já vencida em 20/10/19, cujo pagamento eu não consigo realizar pelo meu internet banking. Em novo contato telefônico com a Vero, conforme, eu solicitei à atendente que me enviasse uma fatura com a data de vencimento atualizada e que não me fosse cobrado multa e juros na próxima fatura, tendo em vista que a causa do não pagamento da fatura em aberto foi dada pela Vero, que não me enviou a fatura por e-mail para que fosse realizado o pagamento, conforme acontece todo mês. A atendente afirmou que não era possível atender às minhas solicitações, que eu deveria pagar a fatura vencida pessoalmente em uma lotérica ou no banco, que não era possível enviar nova fatura que não estivesse vencida e nem retirar a cobrança de multa e juros na próxima fatura. Estou extremamente decepcionado, pois desde que sou cliente com a antiga City 10 nunca havia tido este tipo de problema e, pelo visto, a mudança para Vero não está prestando o serviço ao cliente como deveria. e nem oferecendo uma solução que se espera de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Não recomendo a Vero Internet!

Muito bom

Qualidade do atendimento vem caindo após a fusão com outras empresas onde se criou o grupo Vero Internet

Não recomendo a ninguém, vendem um pacote entrega outro, internet horrível

Principal

Eles não tem nenhum respeito e compromisso com os clientes,eu contratei uma velocidade e tenho uma bem inferior,ou seja pago por uma coisa que não uso.nao índico os serviços dela para ninguém pena que eu tenho um contrato de fidelidade se eu não estivesse já tinha ido procurar outra operadora.......

Não atende a zona rural com eficiência!

Nunca resolve o meu problema

Muito ruim,todos os dias que chego do serviso a noite a net me deixa na mão, como eu sou obrigado esperar um ano do contrato para eu poder colocar outra internet ,,,,,city10,VERO tudo lixooooooooooooo.

Internet cai toda hora

Não foi muito boa porque preciso deles e ligo ligo e ninguém sabe fazer nada

Péssimo,mais de um ano pagando adiantado 5dias antes do vencimento tive a infelicidade de atrasar um dia me cobraram $2,20 de multa são uns mercenários 🤬

A internet está péssima. Não adianta reclamar. O negócio é reclamar na Anatel. Não recomendo essa empresa.

Atendimento nota 1000

O serviço de vcs é pessimo, estou ligando a mais de 2 horas e ninguem atende em nenhum numero...

Atendimento bom e ágil.

Muito boa

Bom

O que me espanta é ver que a empresa tem tantos comentários negativos sobre o péssimo atendimento prestado e parece nada fazer, pois o quadro é o mesmo e a situação não muda em todos os comentários de meses e anos atrás... Não preciso dizer aqui que também estou insatisfeita com o serviço prestado, tanto quanto à qualidade de sinal, quanto de atendimento.. serei uma cliente à menos, pois me vejo obrigada à buscar por algo que me atenda melhor e corresponda às expectativas e ao valor que pagamos...

Internet ruim dms

Razoável a oferta da Internet banda larga, pois oscila bastante ao longo do dia, o que é péssimo. O primeiro atendimento foi excelente, mas o suporte está deixando a desejar. O valor cobrado é um pouco mais caro do que essas operadoras de telefonia.

Infelizmente, mesmo com inúmeras reclamações, nós clientes pagamos por uma internet que é instável. Um dia não funciona, no outro a conexão cai milhares de vezes e ate um dia que você se cansa de ser atendida. Pois é muito cansativo abrir chamados, visitas técnicas e nunca encontrar solução... Pior ainda é ligar a noite e eles não podem dar suporte online, somente no outro dia!É com muito pesar que faço esta avaliação, pois sou a favor de valorizarmos empresas de nossa cidade, empresas que aos poucos vão crescendo e gerando empregos.. mas, sua ineficiência não é reconhecida só por mim, vejo aqui muitos clientes insatisfeitos.Fui cliente da operadora OI por anos e tinha o VELOX, poucas vezes pedi suporte, já em um ano com a City perdi totalmente a esperança e a paciência com sua falta de qualidade e falta de empatia com o cliente!

Horrível fui mal atendido é a internet cai toda hora

Sem internet o dia todo, o telefone indicado nem chama e o atendimento pelo wpp ninguém responde, falta de respeito com o cliente, não entregam o que prometem, péssima empresa!!

Péssimo atendimento

Pior internete fibra q tem...so passa raiva

A internet é boa, mas deixa a desejar o modelo implantado burocratizou o atendimento demais.E achei engraçado um mês que eu demorei para pagar a conta por que o boleto não chegou em minha residência, ele contaram a minha internet, paguei 10 dias depois do corte. O engraçado foi que a próximo boleto deveria vir com o desconto dos 10 dias e não veio, se eu não tivesse reclamado pagaria integral.

Sinal mto ruim

A internet não é constante, está sempre caindo e o atendimento é bem questionável

Otima

Para fazer o pagamento das mensalidades eles so mandam o boleto por email e tem que imprimir a maior trabalheira

Horrível atendimento prestado aos consumidores, mais de 28 horas com a internet instável, liga para lá e eles informam que os técnicos estão resolvendo. Não indico essa empresa. Um lixo

Lansa a braba do atendimento 24 horas ae irmão 👍

Lixo de atendimento da Márcia nem abre a boca pra conversar no telefone. Ela ficou de me retornar até hj não retornou. Tbm não precisa mais já pedi a velox por sinal muito mais barato e não tenho que pagar instalação

A cobrança chega mais a internet é o ho

Um dos melhores da cidade

Um dia e meio sem internet,falta de respeito.Se fosse para cobrar já teriam mandado notificações,agora para prestar o serviço não movem um dedo!! Não recomendo a City 10

A melhor

Depois q dobrei a velocidade ficou horrivel minha internet ,liguei para o plantao q ficou de me retornar, apos acabar um atendimento q estavam,e ate agora nada. to ate vendo a hora que eu nao estiver em casa ai vao ligar querendo dar suporte.eu com plano de 8, navegando agora a 0.10mbps no momento totalmente instavel.nao me pecam para ligar pois ja fiz o mesmo e o atendente desligou sem ao menos perguntar se eu queria o numero de protocolo.

Quem ver o histórico do meu atendimento ontem irá pensar que estavam fazendo piada comigo. fiquei sem tv. custei dormir.

Péssimo serviço.....Os poucos comentários positivos são de funcionários!! Não recomendo para ninguém!!

Uma bosta, péssimo atendimento, manutenção então que é o pior!Internet mais ou menos, não chega a colocar inveja na concorrência.Não é um bom lugar, fica a dica

Excelência em atendimento, todos os consultores muito bem treinados e qualificados. Parabéns a toda equipe da City 10 nós só temos a agradecer o serviço prestado em nossa cidade e região.

Internete muito instavel e muito devagar, nao cumprem nem com 20% da velocidade contratada. Vo fazer uma reclamação formal na anatel pra ver se resolve. Inclusive enquanto fazia esse post a internete caiu 2 vezes.

Minha internet esta lenta nao estou tendo tempo para ir la reclamar o tecnico ate me ligou mas nao sei o wats nem o 0800 para eu ligar

Pago um internet de 15 mega pra receber menos de 2mega que vergonha essa city10

Otima

Horrível !!!Oscila o tempo todo! O suporte técnico não oferece faz seu trabalho com eficiência, demora para executar o serviço!Final de semana pode desistir de tentar adiantar algum serviço ou trabalho. Pensa em assistir Netflix meme precisa tentar!Não aconselho para ninguém.

Essa internet e um lixo vcs só sabem sair fora do ar toda hora

Não tenho do que reclamar

Conheço bem e indico pois o serviço é muito bom e o suporte é rapido.

É a PIOR internet de Barbacena e região, corram dela!!!!

Péssimo serviço. Falta acompanhado por parte da gerência da empresa. Estou sem o sinal da Internet e ligueisso duas vezes e nada foi resolvido. Não estão levando a sério as reclamações.

Ainda nao posso dar ao certo minha opinião pois fiz o pedido a 7 dias e ate hoje a instalação nao foi feita! Isso pq a atendente disse qe se nao fizessem a gente podia entrar em contato, mais ate agora sem respostas! aguardar ne 😒

Ótima localização, ótimo espaço interno com um bom atendimento, organizado e rápido!

Pode melhorar bastante, mas não ainda não tem o cliente como seu foco principal.

Absurdo não tem atendimento de sábado as 12 horas ate segunda as 8 horas, se aproveitam por ser uma cidade pequena, não tem outras operadoras decente e oferecem o serviço de qualquer maneira um descaso com o usuário.

Nada satisfeita com o serviço. Sempre tendo que reiniciar o roteador, ligando pro estabelecimento quase todo dia e o problema nunca é resolvido. A Internet está instável e péssima.

Péssimo atendimento, sem sinal diariamente , não chega a velocidade contratada.Não recomendado.

Não existe mais

Sou cliente há 4 anos, internet de ótima qualidade, atendimento excelente, pessoal tem muito educado e de boa vontade. Sem duvida é a melhor internet da região.

Empresa irresponsável... não cumpre o prometido, não atende o telefone, não presta assistência conforme deveria, não cumpre os prazos combinados, enrola quando procurada para solucionar problemas de seus clientes! Uma lástima!!!

Ótima e bem atendida os funcionários ssão excelente

Sou cliente a mais de 10 anos.Ótimo serviços, excelentes funcionários!Na minha opinião, a melhor empresa de telecom da região!

Além de uma conexão horrível, quando ligamos para os atendentes eles desligam o telefone na nossa cara! Antes mesmo de falarmos qual é o problema.

Diz que a minha internet e de 30 GB, será?

Sinal de internet horrível!Lamentável.

Melhor empresa de internet, atendimento rápido e qualidade incomparável

Boa internet

Cada dia melhor!

Péssimo atendimento, não se preocupam em arrumar nada!

Ótimo atendimento

Estou sem internet, já tentei ligar várias vezes ninguém atende.

Muito bom recomendo