Meu marido agendou a segunda revisão para mim nessa unidade e aconteceu uma série de erros!Ao chegar na concessionária, procurei pelo funcionário que atendeu por telefone para o agendamento (entrei em contato pelo número anunciado no próprio site). Para minha surpresa, fui informada que não havia ninguém com o nome de Fernando. Apesar desse primeiro equívoco, constava o nome do meu marido na lista do dia.Deixei claro, por telefone, que precisava aguardar o serviço na concessionária (já que não resido em Alphaville e não tinha como voltar outro dia/hora para a retirada do veículo), que estou gestante de 8 meses e, portanto, prometeram prioridade para finalizar o serviço.Deparei com o descaso dos funcionários que só ficaram olhando para mim, alegando:- Que o carro só ficaria pronto no final do dia (meu período era o da manhã);- Que o valor do serviço era mais caro que o informado por telefone;- Que o PIX não é considerado pagamento imediato, pois precisaria passar por uma central para aprovarem o pagamento e esse procedimento demoraria horas (?).Não resolveram nada, fui embora sem a revisão e não volto mais nessa unidade! Um descaso! Acabei agendando em outra concessionária...Fica aqui registrada minha recomendação: revisão e compra de veículos só na TOYOTA INTER JAPAN do BUTANTÃ!O atendimento é excelente para TODOS!

Serviço de Oi ficina com funcionários educados e competentes! Já os vendedores de carro zero te atendem se tem vontade ou se acharem que vc pode comprar um carro!!! Fiquei 19 minutos esperando quee atendessem! Voltei para a oficina, meu carro estava pronto, relatei o caso ao atendente, que comunicou ao gerente , quee ligou em seguida, pedindo desculpas e se prontificando a me atender! LAMENTÁVEL!

Péssimo atendimento, para um produto Prime, esperava vendedores qualificados e encontro descaso com os clientes.Estive na loja por duas vezes, achei que na primeira vez tivesse sido atendido por um vendedor q não estava num bom dia, dei um voto de misericórdia para uma segunda chance, na qual apenas reforçou meu sentimento de frustração.

Entrei na concessionária com minha família e fui simplesmente IGNORADO. Vimos vários carros, abrimos portas, passamos na frente de CADA UM dos funcionários ali presentes, e TODOS não saíram de suas cadeiras (nem mesmo levantaram os olhos para nos perceber).Ao anunciarmos uns para os outros que não compraríamos carro algum lá (pois não tinham NENHUM INTERESSE em nos vender), um deles levantou-se e (não falou conosco) chamou outro (talvez o gerente). Ao conversar conosco não demonstrou nenhum desejo de nos receber, e depois de escancarar o desprezo que recebemos e dizer que estávamos saindo o gerente disse: o senhor pode se retirar por favorPÉSSIMO. TENEBROSO. ASQUEROSO. Estes adjetivos são o mínimo para descrever a experiência.

Pessimo funcionarios da parte de mecanica muito insatisfeitos e nao estao nem ai para os problemas eu nao indico troquei de loja nao levo meu caro para revisao la nunca mais

Excelente atendimento do início ao fechamento da compra. Vendedor Nilson e entregador técnico Anderson nota 10.

Fui acompanhar meu primo para revisão, um clima agradável e funcionarios do Pos Vendas bem divertidos. Mas quando fomos na área de vendas, para conhecer o novo Corolla , só decepção. As pessoas de cabeça baixa como se não quisessem nos atender. Ficamos próximo ao balcão da recepção e nada. Parecia um velório. Perdi a vontade de ver qualquer coisa, perdemos até a vontade de tomar café. Precisa melhorar, precisam agradecer por ainda ir gente querer visitar a loja de vocês.

Atendimento excelente, sala de espera muito confortável com café e água.Consultor Thiago Medeiros nota 10.

Chegando é só procurar o consultor de veiculos zero Adriano ,tenho certeza que sai negócio.

Excelente atendimento! Vendedores atenciosos e gerência disposta a achar o melhor negócio. Na parte da oficina, sempre há muito profissionalismo e seriedade. Como apaixonado pelo automobilismo, gostei muito do espaço Gazoo Racing, lugar incrível para se ter acesso a acessórios exclusivos e itens de lifestyle!

Esta pessimo o atendimento e qualidade tecnica dos vendedores. Eu sabia mais do carro do que o vendedor. Alias, o vendedor ja me atendeu dizendo que nao sabia muito sobre o carro. Lamentavel!

Não sei por que isso ocorre em todas as concessionárias da Toyota, inclsuive essa, mas ha sempre um desenteresse da marca em negociar. O valor dos carros é mais alto e nao dao desconto algum, a avaliação do seu usado é péssima e não oferecem mais, os juros do financiamento sao abusivos e nada fazem pra oferecer melhor, enfim vc realmente tem q adorar a marca pra aceitar fazer péssimo negócio so por conta da excelência de seus carros. Emfim enquanto existir essa postura, acho q serei sempre cliente da Honda, como foi dessa vez após mas do mesmo comprei um civic.

O show é pequeno, apenas carros pequenos, caso desejar ver carros maiores tem que ir no depósito.

Bom atendimento, porem, pedi orçamento de um veículo até hoje não recebi.

Concessionária com melhor atendimento, melhores serviços, profissionais altamente qualificado, preço justo, facilidade de pagamento em até 10x no cartão sem juros. Sem dúvidas a melhor Toyota de São Paulo.

Muito bom exelente lugar

Muito bem atendido

Fui realizar as trocas do airbag no Etios 2016 ... quero agradecer a todos pela equipa Toyota e forma especial ao Medeiros ...Fui fazer as modificações do airbag do Etios 2016 ... Quero agradecer a todos os membros da equipe Toyota e o jeito especial ao Medeiros ...Sem milho, sem mais אשר בן ישראל

Atendimento incrivel. Tamara é maravilhosa! Se melhorar o valor, compro meu carro aí.

Loja bem decorada, com funcionários prontos a atender e com um espaço muito gostoso pra tomar um café!!

Tratamento VIP!Desde a entrada, até a entrega do carro, cada etapa feita com alto padrão de qualidade e tratamento bastante cortês, ótima experiência, me surpreendeu!

Fui bem atendida

Muito legal o espaço GR, loja com energia boa! Funcionários super atenciosos

Ótima Loja, Atendimento nota 10. Sem contar no Pós Vendas espetacular.

Lindo trabalho social, estão de parabéns

Boa tarde senhores.Não gostei das minhas três últimas experiências na Alpha Trevo de Barueri.E na última vez fui cobrado e não identificaram realmente o problema.O problema que acharam no carro não tinha nada a ver com o barulho que eu estava ouvindo.Fui obrigado a me dirigir a outra loja que não fosse do mesmo grupo.Que encontro o problema.Isso me deixa triste por não confiar com tanta segurança em um empresa tão grande!!!

Fui fazer entrega super rápido.

Muito bom...sempre....

Para PCD pior atendimento que já vi...vendedor Carlos estava atendendo outro cliente e mais um casal na espera...chegou até nós e informou que não havia mais carro PCD e já começou a informar concessionárias próximas para irmos...se quer perguntou meu nome...se queríamos esperar para ter indormaçoes...temos informações de como está o mercado para PCD temos intenção como plano B um carro automático mesmo sem isenções...a colega dele péssima também informou que estávamoa lá e ele perguntou e ela disse..sei lá...cliente seu..Coleguismo zero...nos atendeu em pé... Engraçado se não tem carro para vender porque estava negociando com uma pessoa na mesa e outro cliente na espera? Poderia ter colocado as opções...

Bom pra você comprar seu veículo..

Tudo ok, faço as revisões lá sem medo e dentro do que se é esperado para Toyota.

Muito bom atendimento grato pelo carinho

Bom atendimento

Atendimento excelente, com profissionais muito bem preparados.

Concessionara Toyota é referencia. Carros caros e confiáveis.

Sem comentários ótima..obrigado

Loja espetacular ! Única com o espaço Gazoo Racing no Brasil, show !

Péssimo atendimento via telefone... o Ramal das peças nunca está disponível, tenho que ligar varias vezes, ficar horas aguardando falar com o setor e nunca consigo.

VIP. Vendedor Adriano é um show de pessoa!

Ainda vou comprar meu carro aí

ATENDIMENTO EXCELENTE !!

Ruim atendimento péssimo com descaso com os clientes, atendentes despreparados ruim nota 0.... o atendente queria discutir comigo por coisas desconexas em relação ao serviço essa concessionária é um lixo fora o tempo de espera....isso é por q é Alphaville...

De início agendei o serviço as 09:30h.Ontem me ligaram alterando o horário para as 10:30h. Cheguei às 10:00h e o atendente disse que o serviço estava agendado para as 9:30h e na ficha tinha a anotação não atendeu.....Fala de comunicação interna.

Eficiente e eficaz.

Entrega foi rápido

Recomendo com certeza. Do primeiro atendimento a entrega do veículo um excelente atendimento. Em especial a funcionária de PCD que me atendeu seu nome é Sandra.

Fui muito bem atendido.

Estava negociando um carro, quase fechando, quando de repente a vendedora Tamara me informou que o carro havia sido vendido para outra pessoa. O mesmo me disse o chefe dela, o Paulo.Para minha surpresa, poucos dias depois o mesmo carro apareceu anunciado a venda, por um valor 35 mil maior que o que tinhamos negociado.Liguei para perguntar, e entao a Tamara me bloqueou no whats app e o Paulo desligou o telefone na minha cara.É um estabelecimento de gente mentirosa, desonesta, sem postura, e sem caráter.Compre em outro lugar, porque este lugar é de gente sem vergonha na cara.

Ótimo atendimento

Atendimento excelente

Falta de respeito com o cliente. Especificamente o senhor Alexandre no sector de acessorios, quem com a maior indiferencia me atendeu, sem interesse de resolver a situação alem de não ter conhecimentos sobre a area que representa. Abre o olho Toyota, não adiante vender um carro bom, com funcionrios péssimos.

Desde o momento que chegamos na concessionária o atendimento foi muito ruim. Pouca vontade dos vendedores de PCD e financiamentos. Não indico essa concessionária nem para meu pior inimigo. Pior retorno e atendimento que já vimos. Conselho a Toyota. Façam uma nova pesquisa de atendimento ao consumidor. Pois a T-Drive de Alphaville é muito péssima.

Funcionário mal humorado, não respeita o horário de agendamento, não dão explicações sobre serviços a ser executado , depois do serviço executado não avisam que o carro está pronto tive que procurar quem estava com ordem de serviço , não recebi documentos do serviço executado.Funcionário precisa de treinamento.

Os carros de vcs são muitos caros

Atendimento bom,porém no dia que fui tinha poucas opções de carros novos e semi novos.

Ótima loja

Atendimento excepcional.Parabéns

Péssima!!!Tentei agendar a revisão do meu carro pelo Whatsapp, site, e-mail e não me confirmam.Na Tsusho onde sempre fazia as revisões era prontamente atendido.

Bom lugar para negociarProcure o Gerente da loja Paulo Piteri, você vai negociar bem. Um novo carro ou semi novo

Já foi melhor ! Hoje a qualidade dos serviços caíram muito ! Principalmente no pós vendas !

Muito demorado para ser atendido,

Antes de ir nesta concessionária consultei na internet e só tem reclamação então decidi ir em outra mas quem iria pagar os reparos do meu carro era outra pessoa que preferia esta concessionária então fui nesta também que me convenceu com a recepção me deram uma boa atenção e com seus argumentos realmente me convenceu e resolvi fazer o serviço com eles mesmo pois a outra não havia dado um bom atendimento mas foi uma decepção o pessoal não sabem trabalhar e as peças montadas ficarão todas tortas e nas troca das peças deixaram outras duas peças quebradas ão desmontar e montar.Em resumo:O serviço ficou uma porcaria (coisa de primário mesmo) e meu carro ficou mal montado onde acabou com a originalidade do carro, peças desencaixando sozinha além das que eles mesmo quebrará ão fazer o serviço, eu mesmo não levo lá nem a carroça que meu pai usa nos cavalos quanto menos milha hylux.Acredita nós comentários do povo porque eu comprovei e senti na pele, eles precisa tomar providência e contratar profissionais não estes meninos e meninas que têm lá trabalhando que simplesmente fez cursinho no Senai de montagem de peças e eles contrata como profissionais.Estou indignado aponto de ficar desgostoso com o próprio carro pois arrebentação a pintura do meu carro em um simples polimento e troça de borrachas das portas, eu preferia ficar como estava.

Ótimo atendimento

Qualquer peça carissima

Muito bom, só tô dando cinco estrelas pq tem uma baixinha que trabalha lá maravilhosa

Atendimento como sempre, ótimo.

Fui mal atendido

Muito bom

A experiência foi horrível, deixei meu carro para a revisão no dia 21/02 e peguei ele de dia no dia 22/02, véspera do carnaval. Fui viajar e ele ficou na garagem ate a dia 26/02. Quando notei que o farol dianteiro estava queimado. Recebi uma ligacão da central perguntando sobre a minha experiência no atendimento e relatei que o carro mal saiu da revisão e estava com farol queimado. Relatei q retornaria a concessionária pq havia sido cobrado a troca de 1 lâmpada e que no meu entendimento deveria ter sido essa pq o carro noa chegou com esse problema.Fui hj na concessionária e para a minha surpresa o atendente me disse que a lâmpada trocada foi a da placa(???) e nao a dianteira.A minha reclamação é que como é que viram a da placa e nao nao viram a da dianteira e me soa muito estranho pq em novembro do ano passado o carro passou por manutencao traseira na concessionária do Butantã onde foi trocado.Estou me sentindo lesada em tempo e custo, pq a revisão foi caríssima e nao nao tenho garantia nenhuma que foi realizada a contento alem de eu ter perdido meu tempo de almoço porque ainda queriam me cobrar mais 80,00 (so a lampada) para resolver fora a mao de obra!!!

Recomendo a todos

Bom

Um pouco boa

Triste...

Comprei um seminovo em 07/03/2020 e optei por fazer a transferência pela loja, porém ate hoje dia 03/06/2020 não consegui noticias se o documento chegou a ser emitido ou não. Sei que o detran sp esteve fechado do final de março até 31/05 mas nao obtive nem resposta da situação do meu documento.

Melhor Atendimento ,Gerente Alexandre super solícito e atencioso com os clientesSuper recomendável

Loja 10!!

T-Drive Alphaville referência em Toyota!!

Minha vida

Atendimento nota mil!!!!

Ótimo atendimento!

Bom atendimento, todos os cuidados necessários para o momento. Indico.

Ótimo ambiente

Atendimento ruim

Excelente atendimento

Atendimento excelente...

Plenamente atendido! Vendedor e demais serviços perfeitos. Estou satisfeito.

Péssima experiência, fiz um orçamento para adquirir um Yaris sedã XL plus, voltei fazer o teste drive dia 9/11, quando voltei para fechar negócio (21/11 - 12 dias depois) não cumpriram com o orçamento vieram com muitos detalhes e aumentaram em 250,00 cada parcela... disseram que mudou a versão por uma com menos equipamentos, porém menos equipamentos não justifica aumento de valor e sim diminuição... pura enganação... liguei em 6 outras concessionárias toyota e encontrei exatamente o carro procurado e semana que vem estaremos de carro novo...

Adquiri um usado na T-Drive Alphaville e após 3 dias da retirada do veículo da loja o mesmo apresentou problemas no câmbio (câmbio ficou extremamente duro para troca de marchas e barulhento), entrei em contato com a loja e solicitaram que levasse o veículo para avaliação, assim feito, já faz quase 10 dias que o veículo esta na loja, o defeito foi constatado porém afirmam que ainda estão cotando o valor de uma peça para substituição. Mais de uma semana para apenas cotar o valor de uma peça??? Quando indagados me ofereceram o veículo mesmo defeituoso para uso até realizarem a tal cotação, para somente depois efetuarem o conserto. Absurdo! Minha esposa vai utilizar o veículo para transportar um bebê de 1 ano se arriscando com um carro com problemas? Completo descaso com os clientes! Realizei reclamação junto ao SAC - Toyota e estarei acionando o Procon para as medidas cabíveis se continuarem com esse descaso. Se necessário, também irei judicializar o caso.

Cobraram um valor muito alto, apenas para falar que o problema o carro era embreagem. Perderam um cliente

Muito boa loja

Estive essa semana, neste lugar e fui muito bem atendida.Espero fazer um ótimo negócio, estamos pensando em comprar uma Caminhonete. Vamos ver.😉

Ótimo atendimento ,

Nada

Muito bom atendimento pessoal de peças parabéns

A agência na hora de fechar um negócio é ótima, mas quando tem que devolver algum valor, é irreconhecível como uma revenda de uma montadora japonesa, não recomendo

Concessionária top !!

Péssimo fiquei meia hora pra ser atendido para ver uma hilux e os vendedores tomando café e batendo papo fui embora sem fazer negócio realmente péssimo

Comprei um JAC J3 , pagamento á vista, no ato da compra solicitei uma revisão do veículo e notas fiscais das peças que foram trocadas, o vendedor se negou a me entregar, o mesmo estava ciente que o carro seria para trabalho, no test drive já detectei barulhos e luz de injeção acesa e já pedi o conserto. Enfim, o carro não para de dar problemas, suspensão, bateria, vazamento de água, e o gerente Alex, que por sinal é muito mal educado, não sana o problema, o carro esta parado sem trabalhar e ele ainda nos chamou de oportunistas. Não existe garantia de 3 meses motor e câmbio!!!!! Carro é um bem durável, por lei são 3 meses de garantia geral!!!!!! Da impressão que a prioridade é Toyota! Vou solicitar a devolução do mesmo amigável ou junto a justiça!

O atendimento da vendedora Vanessa é sensacional!! Fez toda a diferença para minha tomada de decisão em adquirir o Etios!

Se for pra proposta de troca nem vá. O vendedor queria pagar 40% do meu veiculo, enquanto o deles valem 120% da tabela fipe.