Na data de hoje faz 11 dias que estou aguardando o retorno via e-mail da gerente Cilene, e infelizmente a comunicação é péssima, ela deu dois retornos dizendo que iria analisar minha situação e que o banco estava sem sistema (até parece que uma rede tão grande vai ficar sem sistema por vários dias). Um lixo de atendimento, muito desrespeitoso com quem precisa, na época que o sr Diego Assunção era gerente, o atendimento prestado por ele era nota 10. Mas agora, já se nota que virou isso ai... Pena que minha demanda não me permite reclamar junto ao Banco Central...E tão logo meu comentário apareça aqui, eles vão ter a capacidade de responder dizendo que fazem o melhor para o cliente e bla bla bla.....22/09/21- 13h43: Como eu disse acima em minha mensagem, a instituição apenas aparece para pedir que façamos contato via telefone para falar com um atendimento automático, como se de fato eles fossem resolver a questão. -- Sabe como se resolve o problema? Melhorando a péssima comunicação e o péssimo atendimento que vocês estão prestando a nós.

Sou cliente do banco desde 2009, quando abri a minha conta ainda era Banco Real, naquela época eu era muito satisfeita com o atendimento que recebia de todos os funcionários, principalmente da gerente Guilene, que era a gerente da minha conta. Precisei abrir uma conta PJ e, por ter um bom relacionamento com o banco, resolvi abrir lá mesmo. Acontece que, desde o início da pandemia, o atendimento ficou péssimo!!!Os gerentes, tanto de PF quanto de PJ, não demonstram o menor interesse em nos auxiliar em alguma coisa. Enviei um e-mail solicitando serviços e informações à gerente da minha conta jurídica, já faz mais de 7 dias, ela sequer retornou o e-mail.Sempre indiquei o Santander para os meus amigos, mas hoje, infelizmente não posso indicar. Só não encerrei a conta ainda porque sei que migrar para outro banco só estarei trocando o endereço dos problemas. Infelizmente no Brasil não temos um serviço de qualidade quando se trata de banco.

Não consigo falar pelo telefone, tem que ser pessoalmente ou você fica ouvindo mas de 50 minutos atende virtual e não soluciona o seu problema.

Abri uma poupança presencialmente.Meses depois me solicitaram copia dos documento de novo. Enviei por email. 3 meses se passaram e me ligaram pedindo de novo. A agencia sempre está fora do ar e o telefone nunca atende.

Desligam o telefone, estou tentando falar na agência a dias e não consigo!

Claramente,uma experiência ruim, pois ficamos em pé do lado de fora 1 h quase 2 já, quando entramos pra ser atendidos o sista do banco cai sempre apartir do horário de almoço,fala comunicação para clientes externos, lamentável sx

Péssimo atendimento.. o telefone não atende, seu problema não é resolvido e demanda tempo gasto sem solução, péssimo banco.

Agencia ruim, demora no processamento de depositos, falta de envelope, caixas desligados

Sempre que precisei fui muito bem atendida.

Enorme tempo de espera. Chega a ser falta de respeito com os clientes.

Atendem o telefone e fui muito bem atendido.

Péssimo atendimento tanto pessoalmente quanto via telefone pois ligo e não atendem, não respondem e-mails triste isso

Somente caixa eletrônico. Atendimento presencial é um pouco demorado, porém atendentes sao gentis

Pode melhorar. Mas o atendimento é bom!

Pesso

Está agência sempre está com os caixa fora do ar

Excelente a gerente Cristina é uma excente profissional

Telefone não atende.Não tem opção nenhuma pra falar com o gerente pessoa física. Lixo.

Atendimento empresarial muito lento e ineficiente. Quase 1 hora esperando atendimento.

Ruim atendimento

Impossível falar com qualquer um no Santander. Especialmente quando o cartão não aprova uma compra lícita e precisa-se resolver com urgência. Tente falar com um humano por telefone.

Atendimento de Santander horrível, pior banco! Não volto ser cliente!

Essa agência é uma confusão sem limites. Atendimento a pessoa física e caixas são bem menores que as demandas da região, agência sempre lotada e com alta demora no atendimento, gera stress a todos. Essa péssima experiência me faz somente optar por bancos digitas : BANCO INTER, NUBANK, E OUTROS, o mundo muda e quem não acompanha fica pra trás, Santander é horrível.

Atendimento lento, como a maioria dos bancos. Número de caixas baixo, quando comparado ao número de pessoas a serem atendidas. Tempo de espera é superior a 30 minutos e, como em todas as instituições bancárias, não adianta reclamar. Infelizmente somos reféns desse tipo de péssimo serviço.

Pra que colocar o telefone se ninguém atende? Tem uns 5 dias que tento falar e não consigo.

Várias vezes não consegui usar os caixas eletrônicos fora do horário bancário,certa vez a porta estava trancada e não consegui sequer entrar no banco

Sou correntista a muito tempo,deste que era o Real e não consigo ser atendido via telefone,a minha agência é a 4237 coração eucarístico,um absurdo.

Pouquíssimos caixas atendendo. Muita senha preferencial. Cancelei minha conta. Péssimo atendimento.

Atendimento pessimo,nunca atende ,sempre tá ocupado

Espaço muito apertado e geralmente está cheio demais.

Santo André. (aquele vermelho).

Ruim para encontrar estacionamento, porém o atendimento dos funcionários é muito bom.

Tem que melhorar no atendimento ao cliente.

Ótimo atendimento.

Telefone só dá ocupado

Como todo banco!

TELEFONE NUNCA ATENDE

Cheio