Cheguei 7:14 para fazer vários exames sou gestante , 8:28 não consegui fazer meus exames ainda de jejum e ainda a urina colhida pela manhã já se perdeu a validade de tanto que demorou o atendimento tanto para chamar quando para fazer o cadastro , a tecnica de coleta excelente , limpeza e higienização também muito boa , oferece lanche tudo ok. Não gostei dessa unidade quisito atendimento até na hora de pega uma declaração de comparecimento eles te empurra pra outra pessoa as falta de informação deixa a deseja , estou acostumada a ser atendida no H.P do Santo Agustinho e Funcionários o atendimento é totalmente diferente . Realmente o atendimento aqui deixou a desejar.

Execelente atendimento! Meus parabéns para a atendente Janaína Roberto prestou um ótimo serviço muito atenciosa e educada! Excelente profissional!

Péssimo atendimento! Fiz as marcações tudo, chegou todos os e-mail de confirmação e chegando lá fiquei 1 hora so na recepção pois falaram que não estava lá as marcações sendo que mostrei os emails pra eles. Eles resolverem e mandaram subir pra fazer os raios x e estou aqui há mais de 1 hora esperando novamente, falei com o coordenador que pediu pra me colocar em seguida na sala de atendimento, mais não foi assim voltei no coordenador ele ligou novamente aqui no raio x e ainda falando que eu estava grávida porém não estou! Estou gordinha e estou de vestido! Muita falta de profissionalismo e de respeito!

Péssimo atendimento , funcionários totalmente mal educados … não cumprem horários !Não tem assistência nenhuma na ressonânciaE ainda quando chame funcionária eles demoram 10 min para aparecerem na sala de ressonânciaUm péssimo local nao indico nem pro meu pior inimigo

Fui com meu bebê realizar exame dele e a recepcionista não quis me dar senha prioritária porque disse que tinham poucas pessoas na fila. A coletora de sangue despreparada para retirar o sangue de bebê, utilizou agulha de adulto porque disse que lá utilizam somente aquela além de não terem micropore na unidade. Um inteiro despreparo. Péssima experiência.

Eu fui muito bem atendida,a moça que trabalha na coleta que se chama Elizabete,me tratou super bem,colheu exames da minha filha,com muito carinho e,paciência,só o café que ficou a desejar,mas o atendimento foi ótimo.

Lixo de lugar. Atendentes mal intencionados, dão informações erradas, param de trabalhar na hora que eles querem, sem seguir nenhum protocolo. Hermes Pardini em geral é horrível, Axial ou Ecoar são muito melhores

Já tem poucos atendentes. E ainda alguns deles param para ficar batendo papo com conhecidos no meio da recepção.

Para exames laboratoriais ótimo, para exames de imagem sem sucesso.Marquei por telefone e mesmo indo pessoalmente confirmar, pois receava por se tratar de um convênio que nunca usei, perdi meu tempo, não realizaram os exames.Falha na informação, falha no atendimento, políticas de convênio outro motivo?Marquei em outra clínica em Venda Nova com ótimo atendimento, sem burocracias e seriedade.Pesquisem.

Fiquei mais de meia hora no telefone para marcar um exame, mas desligaram na minha cara. Parabéns pelo serviço péssimo

Usei o particular. Até fomento foi rápido.atendente um pouco impaciente, mas a coletora de sangue foi a melhor que já vi. Atenciosa e soube tirar o sangue rapidamente. Ela está de parabéns.

Até o momento não tenho nada a reclamar dessa Unidade, na verdade somente agradecer, pois, todas as vezes que fui realizar algum exame não teve demora no atendimento e sempre fui muito bem atendida por todos, em especial as moças da coleta que são muita educadas e atenciosas.Por isso, agradeço ao serviço prestado!

Não faz atendimento no horário, marquei exame de imagem e já tem mais de 1:30 de atraso. Não recomendo.

Já desisti do São Marcos, justamente pela presteza do atendimento e organização do Hermes Pardini. Já fiz exames, teste de covid, sempre fui super bem atendida. Fui hoje e a atendente no guichê me atendeu super bem, marcou meus exames em outra unidade e tirou todas as dúvidas que tinha. Parabéns a toda equipe da unidade.

Demora demais para o atendimento, chamada para fazer coleta, eu estou a uma hora e meia para fazer a coleta e ate agora nada.Conclusão pessimo atendimento infelismente, tudo na vida tem um tempo de espera so que uma hora e meia e estressante .ddemaisdemaisparavuma coleta

Impossível conseguir fazer agendamento de eletrocardiograma.

Muito bom atendimento exelente.

Muita demora na entrega de resultados de exames de imagem. Algumas vezes tem de esperar imprimir as imagens, esse tipo de impressão demora bastante.

Atendimento péssimo .fui no upa demorei horrores para me atender o médico me disse que se eu fissese os exames pelo upa demoraria 4 horas para mim obter o resultado e se eu preferia fazer no particular ..fui nessa agência conhecida paguei estou o dia todo para receber meu resultado .só que o site da erro e manda eu pagar boleto sendo que eu paguei na hora do exame ..se depender de mim ninguém pisa aí mais , particular demora mais de 7 horas para obter resultado , mas ante ter feito no upa ..odiei não recomendo

Ótimo atendimento

Marquei para fazer um exame de imagem para apresentar em um concurso, não me informaram que necessitava de pedido. Mesmo com horário marcado e chegando com antecedência, mais de uma hora de atraso, e ainda não fui atendida. Desrespeito total.

Muito bom. O atendimento foi rápido.

Exame agendado para as 13h , fiquei aguardando 1 hora na recepção com 3 atendentes e 17 guichês. Subi para o terceiro andar para fazer a ressonância foram mais 1hora e meia aguardando para realizar o exame. Me disseram que haviam 2 máquinas funcionando mas, não parecia. Pior Hermes pardini que já fui em toda minha vida!

Fiz um exame no dia 14/12/2020,e disseram que eu poderia buscar o resultado com 15 dias úteis.E desde quarta-feira 06/01/2021 estou ligando e o resultado ainda não saiu ,quase 20 dias já

Melhor laboratório

Atendimento além de demorado sem informação péssimo, sistema mto ruim.

Tudo de bom

Não tem como falar com atendente. Só opções gravadas e inúteis

Bom dia! Fui a segunda pessoa a chegar, fiz a ficha, fui pra sala de espera, fui o 8 a ser atendido, qdo cheguei na sala de espera era o 3A política era por ordem de chegada, mas não foi o que aconteceu comigo

Infelizmente não respeitam prioridade, gestante de seis meses, precisei enfrentar uma fila enorme, e uma senhora de prioridade entrou como direito fui fazer o mesmo e a moça da entrada me constrangeu fazendo voltar e enfrentar uma fila sem distanciamento em pela pandemia.

Atendimento muito demorado, sempre que vou demora no mínimo 30 minutos para o primeiro atendimento ( fazer ficha) depois muito mais tempo para colher o sangue.Clientes Unimed tem preferencia, sempre são chamados primeiro.Estacionamento lotado, se nenhum aviso que está cheio, isso faz com que perdemos tempo entrando no estacionamento, depois tem de sair para procurar local para estacionar fora.

Atendimento ineficiente, pq vocês agendam horário se o atendimento é por ordem de chegada?Deviam cumprir os horários marcados, pq cheguei com 20 minutos de antecedência, e já estou a mais de 30 minutos após o horário que estava agendada aguardando. Além de uma funcionária estar berrando no corredor pedindo substituição para ir embora. Péssimo atendimento. Falta de respeito com nós os clientes.

Pessimo atendimento na recepção. Fila de 5 pessoas e o recepcionista lá pra dentro. Cerca de 40 min pra ser atendido. Falta profissionalismo do recepcionista, ou um sistema de atendimento mais eficaz.

Ótimas instalações, tudo bem fácil de achar, estacionamento gratuito pela Padre Pedro Pinto.

Ultimamente esse lugar só está me dando dor de cabeça. Primeiro fui com meu bebe de 3 meses e a atendente não solicitou todos os exames que ele tinha pra fazer e tive que voltar 2 dias depois pra coletar sangue novamente. Agora deu problema na urina dele e precisa coletar novamente e quando a gente liga na central ninguém sabe falar o que aconteceu. Sem falar na demora pra ser atendido. Desistindo de ir nesse lugar

Terceira vez que venho fazer exames nesta unidade. Percebi que não estão sendo seguidas as orientações corretas para limpeza do ambiente, especialmente as cadeiras onde várias pessoas se sentam. Há mais de 3 horas que as cadeiras não recebem qualquer higienização para desinfecção. Risco não apenas para pacientes mas também para os funcionários. Cheguei a falar sobre isso com a funcionária da limpeza as 9 e meia da manhã e ela ficou visivelmente irritada com meu questonamento, alegando que a plantonista que saiu as 6 horas já teria feito isso. Também falei com a recepcionista no segundo andar. Respondeu que não sabia informar sobre o procedimento. O risco é real e iminente. Precisamos nos precaver. Mais responsabilidade com a vida, por favor. Acrescento minha preocupação com a demora no atendimento o que contribui para a aglomeração de pessoas num mesmo ambiente, totalmente o oposto do recomendado pelas autoridades competentes.

Sem palavras pra tanto desprezo,falta de respeito e profissionalismo q encontrei nesse lugar. Em plena pandemia, escassez de emprego e dinheiro q as pessoas estão,me desloquei de casa com sintomas de Covid com horário marcado pra ser atendido e simplesmente não me atenderam mesmo mostrando o agendamento para o profissionalda recepção não me respondeu nada. Não resolveu nada,mesmo com o computador a sua disposição. Me sme sentindo constrangida com o atendimento só não pude ver o nome do rapaz para reclamar dele diretamente. Em contra partida foi no São Marcos e fui atendido em menos de 10 minutos saindo satisfeista com a atenção q recebi e c horário marcado.Q lixo de atendimento o de vcs. Dêem espaço pra quem quer,precisa e sabe trabalhar

Local conta com uma excelente equipe desde a recepção até a equipe médica,aproveito pra mencionar que a equipe de Enfermagem é escolhida a dedo, excelentes profissionais.

Uma vergonha, atendimento completamente diferente das demais unidades. Com a justificativa de pandemia não deixam as pessoas entrarem deixando mulheres, gestantes e idosos em uma fila enorme e super demorada do lado de fora no sol sem nem um toldo de proteção mesmo c horário agendado. Cortaram até o lanche de desgejum culpando a pandemia RIDÍCULO.

Péssimo atendimento. Estão deixando você no sol em uma fila. Dizem que é para evitar o COVID, mas as pessoas estão se aglomerado. Para teste do CoVid. Só fazem em um parte do dia, o aviso do horário está em um email de forma que você nem observa. Evitem de usar o laboratório. fui no São Marcos ao lado é fui atendido imediatamente.

A atendente do setor de ressonância magnética, de nome algo parecido com Veridiana...que usa óculos, simplesmente não tem educação, não sabe lidar com público, não sabe conversar.

Já começou errado no atendimento , tinha autorização de dois exames e atendente marcou um horário .Remarcaram meu exame na hora pra duas horas depois e não me comunicaram em nenhum momento,depois de uma longa espera fui atrás e me avisaram.Em tempos de Pandemia fiquei esperando por mais de duas horas na recepção . Já não gosto do atendimento do Pardini pra exame laboratorial, agora não volto pra fazer exame de imagem.

Gostaria de externar minha insatisfação com essa empresa, uma vez que estive hoje dia 10/01/2020, nessa referida unidade com horário marcado para as 07:40, afim de realizar uma Ressonância Magnética. Fui encaminhada para a sala de preparo do exame, onde fiz todo o procedimento demandado de retirada da roupa e demais adornos. As 09:00, onde já incomodada com a demora perguntei a enfermeira o que estava acontecendo. Fui informada que a médica Dra. Isabela ainda não havia chegado. Registro minha insatisfação com tamanha falta de respeito com o cliente. Confesso que nunca imaginei tal tratamento em uma das unidades do Hermes Pardini. Quando fui formalizar o cancelamento do exame e a minha insatisfação, a supervisora pediu desculpas e disse que você sabe como é essa categoria, eles atrasam mesmo. Inadmissível a falta de respeito com o tempo das pessoas, além disso, praticamente não dormi devido ao preparo para o exame e, ainda a despesa desnecessária que tive com os medicamentos comprados, uma vez que o exame não foi realizado. Fui convidada para remarcar o exame, imediatamente respondi que faria na empresa Axial, a mesma onde realizei o mesmo exame a 18 meses e não tive nenhum tipo de problema, além da alta qualidade e respeito ao cliente.Espero nunca mais precisar entrar nesse laboratório.

Muito bom Amei

Ótimo atendimento, organização, limpeza. Estacionamento. Poderiam melhorar sala de espera.

Péssimo atendimento, sem educação, passam informações erradas

Horrível deixam a gente esperando do lado de fora eu estava com duas crianças esperei muito tempo para poder entrar .

Muito bom o atendimento, rapido e com qualidade

Guiche muito demorado!!!

Estrutura física adequada, porém, demais serviços deixam muito a desejar.A experiência desagradável do atendimento inicia logo na chegada, quando é impossível encontrar vagas para estacionar, mesmo com duas áreas de estacionamento os clientes são obrigados a deixar o carro na rua ou arcar com estacionamento privado sem a possibilidade de reembolso, o que é um absurdo, já que usam estacionamento para clientes como um dos benefícios da unidade.Seguindo o atendimento, nos deparamos com atraso no atendimento por guichê, com grande demora para a realização da ficha de atendimento, que, por consequência, leva ao terceiro motivo da avaliação: atraso na realização de exame. Já com a ficha de atendimento em mãos, há grande espera e atraso no atendimento.Embora a unidade conte com boa estrutura, esta não é aproveitada, uma vez que não é realizado um dimensionamento da capacidade de atendimento, gerando todo o desconforto mencionado anteriormente.Ao pagar por um serviço e agendar o horário de atendimento o cliente espera minimamente que não perca seu tempo com atrasos desnecessários.

Atendimento desrespeitoso aos finais de semana. Precisam melhorar e muito o nível.

Muito bom presta um bom atendimento

Não atendem o telefone. Fica horas ouvindo gravação!

Foi bacana , mas o atendimento por telefone é um dos piores .

Estou a 11 horas em jejum para um exame de sangue onde informaram que atendem partir das 06:00 hs e chego aqui o laboratório fechado e nenhuma informação. Acho que no mínimo, se houve algum problema na abertura do estabelecimento, alguém deveria informar as pessoas na fila sobre o problema. Acredito que deva ter algum gerente ou responsavel pelo local. Questão de respeito. Decepcionante.

Péssimo ! Nunca mais volto nesse laboratório e indico pra ninguém. Tenho um casal de gêmeos de quase 6 anos , hoje folga do pai deles , deixei minha filha com meu marido . E trouxe meu filho para fazer exames de sangue ( risco cirúrgico) e trouxe exame de urina . Fiquei sabendo que esse laboratório atende até as 11 horas domingo. Cheguei às 10 :10 , tinha ninguém pra dar senha e pra dar informação no balçao , uma falta de respeito ! Fiquei plantada lá igual uma idiota com meu filho em Jejum. Por isso gosto de fazer durante aos sábados no Laboratório São Marcos , é outro nível! Só é uma pena que não abre aos domingos . Eu já fiz exame uma ou no máximo 2 vezes no Hermes pardini , porque não pude ir ao laboratório são Marcos. Não gostei. Só fui porque Não tive outro recurso. Agora amanhã venho com duas crianças da mesma idade cedo na correria no Laboratório São Marcos que é Excelente!!!! E tem brinquedos toda uma atenção voltada para crianças , coisas que aí não tem. E outra a pessoa que fica no balcão para dar senha R tem que ficar até o laboratório fechar , e ele ( os eles dia de domingo não ficam. Para poder orientar as pessoas que chegam e ficam esperando no balcão plantadas e ninguém nem as atendentes dos guichês falaram nada eu tive que perguntar , isso é um absurdo! Uma falta de respeito com os clientes . Vou ligar amanhã no setor de reclamação. E não indico ninguém aí. Se fala que funciona até às 11horas tem que ficar alguém no balcão até as 11 horas sim. E se fosse as 10 horas como a atentende falou que fechem as portas então , ou deixem um aviso bem grande na entrada a hora certa de fazer exames. 3 ou 4 atendentes hoje ninguém me falou nada fiquei plantada perto do balcão com meu filho em Jejum e com fome , gastei dinheiro de passagem e levantamos cedo atoa. Péssimo péssimo péssimo.

Adorei o atendimento, fui fazer ressonância magnéticaFui muito bem atendida pelos funcionários... ótimo o ambiente, super recomendo🤩

Gostei muito ,atendimento excelenteminha mãe foi muito bem atendida dentro do horário previstosuper indico>

Gostei muito do atendimento. Excelente. Fiquei muito satisfeita.

O telefone de atendimento só fica no áudio gravado, mais de 1 hora esperando e nunca atendem... Horrível...

PÉSSIMO! DESCASO TOTAL! Mais de 2 horas de atraso para realizar uma ressonância! PÉSSIMO!!! Nota zero! Nunca mais! Experiência terrível! Nunca passei por uma espera como essa! Quero que o responsável por essa unidade me dê uma satisfação. Vou replicar essa péssima experiência em minhas redes sociais, para que ninguém passe por essa experiência extremamente negativa!

Hj quero deixar meu elogios a dr Ana Maria e para sua secretária Simone, As duas muito atenciosas,a Dr foi muito esclarecedora, e vc vê que ela ama o que Faz,obrigada Dr pelo seu carinho ,Vc é a Simoni são demais.

Resultado de exame não fica pronto no dia combinado.

Realizei dois exames de imagem no laboratório da Vilarinho e fiquei satisfeita com o atendimento. A primeira pessoa a me atender, após pegar a senha, foi o atendente de balcão Ariel. Houve certa demora na confirmação do meu exame junto ao plano, mas isto se deveu mais à uma queda do sistema, que não permitiu a confirmação via Internet. O Ariel se mostrou bastante preocupado, por conta do horário, e eu vi o quanto ele ficou aliviado quando fui encaminhada para os exames. Ótimo atendimento deste jovem. Durante os exames fui atendida pela técnica Jaqueline a a médica, Dra. Ingrid. Houve uma segunda técnica, mas acabei não perguntando seu nome. Todas três foram super atenciosas e me deixaram tranquila durante os exames de mamografia e ultrassom endovaginal. Concluindo, um atendimento muito bom e atencioso, a despeito de certo atraso, que não foi culpa do laboratório em si. Recomendo.

Ótimo atendimento,O meu exame, toxicológico para, renovarCNH foi muito rápido, 2 dias estava prontoParabéns, a todos funcionários,muito obrigado!

Agendei um exame de ultrassom e pediram para chegar 30 min com antecedência (e se não chegar pode perder o exame, conforme informado no telefone) e cheguei as 16:33 para o exame marcado as 17 hrs e fui ser atendida na recepção uma hora depois. De jejum desde as 11 da manhã e com bexiga cheia para fazer o exame.Só fui atendido as 17:25 porque a atendente viu a nossa reclamação e nos passou na frente. É um descaso com o cliente que está em jejum essa demora mesmo chegando com a antecedência pedida para realização de um procedimento agendado.

Quero parabenizar a Sra Jennifer Rachel pelo atendimento que me recebeu ,tinha esquecido um documento ela fez de tudo para atender minha necessidade com muita alegria e muito carinho . Nota 10 , muito obrigado.

Não recomendo Hermes Pardini Venda Nova pra coletar sangue de criança. Levei minhas meninas de 2 anos. As enfermeiras furaram os 2 braços pra tirar 2 frascos de sangue além de terem ficado enfiando a agulha várias vezes no mesmo locar pra achar a veia.

Foi minha primeira vez no Hermes Pardini,infelizmente não gostei, pessoal do atendimento estão de parabéns,mas chegando na sala de espera da mamografia e ultrassom,muito mal organizado,cheguei sentei,fiquei aguardando mais de 40 minutos,vi que nunca me chamavam,qdo fui observar na porta tem os nomes dos exames e vi umas duas pessoas deixando o papel do exame no escaninho da porta,fui perguntar a moça e ela me falou que qdo a gente chega tem que deixar o papel no escaninho,achei aquilo muito estranho,pq foi a primeira vez que fui ali,acho que vcs deveriam melhorar isto pq ali nem todo mundo sabe que temos que deixar na porta o pedido do exame,nao só eu como outras pessoas que ali estavam não sabiam,tinham que melhorar esta questão, a moça do atendimento poderia muito bem avisar que qdo chegar na sala do exame deixar o pedido na porta ou mesmo as moças que vão chamando avisar queos exames tem que colocar os pedidos dentro.

Otimo laboratorio.bom atendimento e exames de confianca.so deveria ter medicos para esclarecer duvidas de exames

Todas as vezes fui bem atendida, de modo rápido e seguro. Apresenta um amplo horário de atendimento. Peca um pouco com as lixeiras na sala de café, estão sempre cheias e não possui lixeira exclusiva para plásticos.

Que lixo de atendimento, acabei com meus creditos do celular e não saia da secretaria eletronica . To com um problema estou muito longe e nao conseguir conversar com ninguem antes de ir aí ! Tomei tanta raiva que vou realizar meus exames em outro laboratorio

Olha o atendimento na recepção foi impecavel, porem ja estou a mais de uma hra e vinte minutos, esperando para fazerem a coleta e quando foi me informar so disseram que nao me chamaram ainda por que a sala que realiza o exame esta cheia. Serio isso ?? Estou do lado da porta e sai e entra gente que estao fazendo outro tipo de exame, pessoas essas que chegaram bem depois de mim e eu permano aqui. Desorganização total. Por esse fato nao recomendo essa unidade a ninguem, e olha que essa é a primeira vez que realizo qualquer procedimento no Hermes Pardini e me surpreendem com essa falta de respeito.

Demora no atendimento, demora para fazer os exames, estacionamento vive lotado, demora para pegar o resultado dos exames. Na recepção no dia de fazer o exame te dão uma informação, na hora de buscar o exame dizem outra coisa, totalmente diferente

Cheguei com 30 minutos de antecedência, conforme solicitado, para a realização de uma ressonância. O exame foi realizado com 1 hora e 20 minutos de atraso. Ou seja, quase duas horas de espera.

Excelente pessoal super educado , lugar limpo e organizado

Local perto das regiões metropolitanas. Muito bom atendimento da recepcionista Alcione e Dr Bruno César. Parabéns a Hermes Pardini.

Gostei muito do atendimento, tirando a demora, estava agendado mesmo assim esperei bastante. Meu exame era um que é realizado com a bexiga cheia, meu Deus que pavor, sofri demais com a demora...

O ambiente e atendimento é bom ,mas o equipamento de ultra-som é antiquado, péssimas imagens e o resultado sem muita especificações.Fiz um anterior na clínica Céu,fiquei chocada com a diferença.

Minha mãe chegou com hora marcada as 8:40 para fazer raio x de tórax e mamografia. Já fazem 3 horas e ela ainda não saiu. Que lugar de me#$@

Ótimo adendimento funcionários 10

Aparelhagem e equipamentos adequados para atender a solicitação de diversos exames. O prédio dispõe de uma área apropriada para recepcionar e atender os pacientes com conforto. Estacionamento gratuito para os clientes. É recomendado agendar a visita.

Exame agendado aguardei 45 minutos para fazer o check in. Para o exame mais 45 minutos. Péssimo atendimento

Pelo atendimento excepcional

Apesar do bom atendimento, a demora na recepção é enorme o que incomoda bastante.

Dyas horas de atraso para um exame de RM agendado anteriormente não e nada razoavra!

Precisei de informações não atendem o telefone

Atendimento sempre muito bom e no site tenho o histórico de todos resultados de anos

Já estou a mais de 20 min na fila, e olha que a minha senha e preferencial.

O telefone não atende Nunca! Liguei em vários horarios do dia! Soh ficticio! Cai na gravação e fica!

Fila de espera gigante. Desorganização da fila. Funcionário do raio x despreparado.

Descaso total com o cliente mais de 18 minutos esperando, pouco caso e ineficacia no atendimento.

Excelente atendimento e bons exames. Procuro ir sempre bem cedo, no intuito de evitar filas.

Normal.

Muita qualidade nos serviços prestados. Atendentes atenciosas e profissionais!

O telefone nunca consegui falar com a pessoa só fica nesta secretária eletrônica.

Melhor local para fazer exames, super recomendo..

Sempre bem atendido, nota 10

Normal.

Confortável , amplo , atendimento demorado nos guichês, enfermagem e pessoal da limpeza nota 10