Se pudesse dar menos estrela daria. Um absurdo a gente ficar mais de 1h de espera com criança. Se é agendado nunca somos atendidos no horário, sempre inventam desculpas!!! Não recomendo se não quiserem passar raiva.

Péssimo, muita gente demora para ser atendido na recepção, demora para fazer a coleta. Fora que em plena pandemia tem gente saindo pelas ventas, sem assentos o suficiente para os pacientes. E não dão autorização para realizar os exames em outras laboratórios conveniados.

Ótimo atendimento

Tentando contato telefônico há dois dias e nada!!! ficando mais de 30 minutos escutando uma musica e nada de atendimento! Um total desserviço, HAPVIDA!

Se atendessem o telefone seria bom. O hospital Rio Mar é a mesma coisa, horrível o atendimento remoto. Deveriam verificar melhor essa situação em tempos de pandemia.

O local e básico de consultório, amplos e refrigerado, banheiros limpos, acessibilidade para deficientes físico. Atendimento no balcão deixa a desejar bastante, se tiver algum problema eles tem dificuldade em resolver, só fazem mesmo o básico de marcar consulta e receber quem vai ser consultado, quando cai o sistema aí piora tudo, mas no geral você consegue ser atendido de alguma forma. Não tem estacionamento para os pacientes, tem um pequeno na frente mas é só para os médicos, acredito eu. No geral para quem paga um plano deixa a desejar, mas é bem melhor que muito local que já vi é melhor que ir para o atendimento público.

Estou desde cedo tentando marcar uns exames além de me deixarem esperando agora eles estão rejeitando a chamada , fora que o aplicativo não tem o nome dos exames solicitados e não tem como marcar.

Nunca tive problemas. Sempre fui bem atendida.

Atendimento excelente, procedimentos perfeitos, cuidados com as clientes

Todos os ortopedista que fui não são bons ao diagnosticar, uns nem olham na tua cara, só sabem passar exames e nem ao menos pegam em você ou realizam testes ortopédicos que deveriam ser feitos, te dão diagnóstico errado com base em achismos.Se for precisar de um ortopedista busque e pague particular porque os daqui vai te fazer andar em círculos.Único médico realmente bom que já me atendeu aí na lomas foi um gastro Dr. Marcos, muito bom e atencioso... porque o resto tudo só querem terminar logo e ir embora.

O pior atendimento que já vi.A recepção altera a ordem de chegadaO gestor não resolve nada uma total inresponssabilidadeUma palhaçada com os beneficiários

Aparentemente estão diagnosticando fibromialgia erroneamente para todos os pacientes que eles não tem a competência de avaliar a causa da dor, além de solicitarem exames que se mostram desnecessários.

Bom o atendimento não é muito agradavél, apesar de que a única neurologista mulher presente lá tem um profissionalismo impecável! A estrutura não é ruim, típica de consultório : teto, paredes e chão brancos, tudo acessível a cadeirantes e com estacionamento gratuito, ambiente climatizado com banheiros para ambos o sexo e máquinas para autoatendimento visando evitar filas, o que deixa a desejar no atendimento é a recepção caso você tenha problemas com o horário da consulta seja porque o médico está chamando por boca e não pelo painel ou por atraso do médico, caso vá até o balcão e questionar o atraso ou o motivo de não ter sido atendido a resposta será sempre a mesma Aguarde, além disso não costumam atender o telefone (como qualquer outro consultório do Hapvida).

A pior da minha vida.Por causa de uma incompetência medica perdi o meu bebê a 10 meses.

1 Como é denominada, no estudo radiográfico das mamas, a incidência complementar que serve para visualizar o tecido mamário medial de ambas as mamas em uma incidência?A) Craniocaudal.B) Mediolateral oblíqua.C) Cleópatra.D) Radier.E) Cleavage2. Ao realizar uma mamografia numa paciente que tenha mamas com silicone, deve ser usado o ajuste manual de exposição, pois a alta densidade do silicone pode determinar uma:A) subexposição.B) superexposição.C) imagem artefatual.D) radiodermite.E) magnificação.3. A ultrassonografia (USG) é um método que forma imagens a partir da emissão de ondas sonoras e posterior captação de ecos refletidos, usando-se, para isso, um transdutor que, em contato com o corpo do paciente, faz uma varredura na área de interesse. Os dados processados podem ser exibidos nos modosamplitude, movimento e brilho, usando-se escala de cinza ou de cores quando no modo Color Doppler. O diagnóstico a partir de imagens de USG, cujo principal objetivo é estudar a morfologia e a dinâmica dosdiversos órgãos, é amplamente utilizado nas áreas da medicina interna e, em particular, na obstetrícia.Uma característica da USG éA) ser um método invasivo ou minimamente invasivo.B) produzir imagens apenas no plano transversal.C) processar imagens com baixa resolução temporal.D) utilizar ondas com energia insuficiente para causar ionização.E) utilizar ondas eletromagnéticas para estudos dinâmicos.4.(COM IMAGEM) A figura a seguir mostra o posicionamento de uma paciente em equipamento que analisa a densidade mineral óssea da coluna lombar.Com base nessa figura, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. O posicionamento da paciente no equipamento de densitometria óssea deve ser feito com uso de suporte para pernas, de forma a manter ângulo de aproximadamente 90° entre coxas e tronco.PORQUEII. A elevação das pernas nas condições mostradas na figura reduz a curvatura natural da coluna lombar, o que proporciona melhor identificação das vértebras L1 a L4 na análise do exame.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.E) As asserções I e II são proposições falsas.5. Em uma unidade de terapia intensiva, foi solicitado o exame de gasometria arterial para a avalição do quadro clinico de um paciente, obtendo-se como resultado: pH: 7,25; pO2: 60; PCO2: 57; HCO2: 26,5,BE: + 1.Pela análise do resultado obtido na gasometria, é correto afirmar queA) o paciente não é portador de doença pulmonar obstrutiva crônica (DPOC).B) para que ocorra acidose metabólica, em qualquer gasometria, é necessário que haja redução do BE < -3,5 e aumento do HCO3.C) entre os efeitos deletérios da acidose aguda, incluem-se sobrecarga respiratória, hipocalemia, vasoconstrição renal e oliguria.D) a pO2 encontra-se elevada e a pCO2 abaixo do normal, o que caracteriza a alcalose respiratória.E) pelos valores apresentados, trata-se de uma acidose respiratória sem alterações metabólicas.6. Antes da gasometria arterial, com o intuito de avaliar a perfusão ulnar, deve ser realizado o:A) Teste de Babinsk.B) Teste de Piparote.C) Teste Clements.D) Teste Cacifo.E) Teste de Allen.

Eles tem que ter mais informações entre eles pq a gente liga pelo telefone é uma coisa é quando a gente vai na Lomas é outra eu e meu esposo ficamos igual uma barata tonto no moramos em Belém mais sim no interior e eu grávida de 9meses marcam o monte de exames em vários lugares e como no temos onde fica retornando a nossa cidade é isso tá tendo um custo grande prometeram reembolso e nada o certo é ter um hospital que atenda todos esses exames Aki na minha cidade pq se continuar assim fica difícil tô sem condições de viajar meu parto tá previsto daqui a duas semanas e ainda não tenho todos os exames pré operatório .. preciso de alguém que esteja disposto do Hapvida pra mim ajuda

Atendimento demora muito e o atendimento pelo telefone é péssimo, nunca dão a informação completa, sem falar na falta de coerência da atendente do call center.

Tivemos ótimo atendimento pela equipe da recepção... porteiro... Atendimento rápido e o médico gastro Dr. José Marcos Costa muito atencioso, preocupado, interessado. Excelente médico.

Boa estrutura. Dica para quem tem dificuldade em marcar consultas: tente pelo app de celular. Até as autorizações de exame faço pelo aplicativo, muito mais prático que ficar aguardando por ligação.

Nao se consegue ter um telefone direto com a recepção.

Essa Hapvida é uma palhaçada,podre mesmo!Parece q n pagamos, ta virando Sus infelizmente!Vou cancelar meu plano desse jeito n dar!

O ambiente não é muito acolhedor, mas parece um galpão do que de fato uma clínica, os sistemas de chamada dos pacientes são falhos, gerando transtorno que piora ainda mais quando o lesado se dirige a recepção. Infelizmente o que se percebe é que os profissionais estão mais doentes que os próprios pacientes tornando assim nossa saúde ainda pior pois alinha o físico com o emocional.

Atendente mal educadas ,atendimento péssimo ,não suporto banheiros sujos ,meu Deus a gente paga e não é barato ,É um Sus

O local é amplo e com uma grande oferta de serviços médicos, contudo é extremamente desorganizado. Na recepção a falta de preparo dos atendentes, com a enorme demanda de usuários, mostra-se através de impaciência, mal-humor e etc...Apesar de espaçoso o local é quente, e no que diz respeito ao atendimento pediátrico, não existe um local destinado às crianças (espaço criança), para a distração, enquanto aguardam, com seus responsáveis, serem atendidas.Serviços de melhoria na infraestrutura do local, assim como um melhor preparo (capacitação, reciclagem...) dos funcionários, seriam iniciativas de respeito e consideração, consequentemente, uma opção ou alternativa de garantir de alguma forma a satisfação dos usuários.

Tento marcar uma consulta com ortopedista especialista em joelhos, e nunca consigo!

Olha, estou pensando em sair desta empresa. É um descaso com os clientes.estou tentando pagar o boleto e não estou conseguindo: uma hora diz que o boleto é doc de consumo ou arrecadação, outra diz que só no Cintibank. Ligo para o 0800 a gravação manda aguardar para falar com o atendente e cai. O outro número e não completa. É estressante!

PÉSSIMO PLANO DE SAÚDE. SEM MÉDICOS SUFICIENTES PARA ATENDER TUDO DIRECIONADO PARA AS UNIDADES DA HAPVIDA. ATENDIMENTO DE PÉSSIMA QUALIDADE. QUANTO AS INFORMAÇÕES QUE PRECISAMOS OBTER PELO TELEFONE AI SIM É IMPOSSÍVEL RESOLVER TEMOS QUE NOS DESLOCAR DE LOCAIS DISTANTES PARA A LOMAS PARA TENTAR RESOLVER ALGO BEM SIMPLES. VOU SAIR DESTE PLANO. TOTALMENTE INSATISFEITO.

Gente ..que absurdo. Queria apenas marcar uma consulta, eles não atendem o telefone de forma nenhuma. Que falta de respeito com o cliente/paciente. E olha que iria marcar uma consulta no particular, pq a medica do meu filho tá atendendo apenas na Hapvida. Sinceramente que plano de saúde horrível .

Muitos médicos, preços bons. Estrutura defasada.

Já foi bom,hj tá virando uma palhaçada esse plano,eles dão autorização de exames com senha errada,e nós ficamos feito patetas pra lá e pra cá,e não assumem o erros deles isso é o pior!Antes tinha mais respeito mais atenção com os clientes,sempre ligavam uns dias antes para confirmar e nos lembrar de consultas ou exames marcados,hj não tão nem aí se lembrar bem se não tanto faz pra eles👎🏻

Péssimo atendimento, você marca a consulta com toda a comodidade em casa, quando chega na hapclinica tem que confirmar a consulta, ai começa o inferno, atendentes mau preparados, auto atendimento sempre com defeito, resumo: você passa por um verdadeiro sofrimento para conseguir se consultar!

Se todos os usuários forem analisar as opiniões em relação ao plano Hapvida São de péssimas qualidades .Entre dez onze falam mal , minha esposa que está grávida passou uma hora e meia pra ser atendida ,estamos pagando queremos qualidade no atendimento .Dêem treinamento aos seus funcionários pra que eles pelo menos sejam mais educados ,contratem mais médicos à HAPVIDA está igual ao SUS ou talvez até pior.Pedro Rodrigues.

Não sei pra que telefone se ninguém atende

Não tenho o que reclamar sempre fui muito bem atendido, deste a recepção até os médicos, sim precisa de alguns ajustes, mas nada que deixou de mim atender, quando o médico não pode atender, porque imprevistos acontecem, sempre mim deram a opção de outro médicos para que não saissem sem atendimento.

Péssimo atendimentoPrincipalmente pelo telefoneTem muita gente aí que pensa q está fazendo algum favorEu pago e pago caro de maisUm atendimento na emergência dura em torno de 1:30hHorrívelTem q melhorar muito.

A dois meses venho de tao longe(tomé- acu. E so decepcao , falta de respeito . saio de casa com hora marcada. Mais sou atendido. Ja cheguei a dormir no terminal rodoviario. Pois a consulta nao foi na hora marcada. Triste essa situacao.

REFERENTE O LABORATÓRIO, ATENDE MUITO TARDE ,AS FUNCIONARIA CHEGA VAI SE MAQUIAR, PARA DEPOIS ATENDER OS PACIENTE QUE CHEGAM TAO CEDO.DESORGANIZADO .TEM QUE MELHORAR O ATENDIMENTO O PLANO E BOM MAIS OS FUNCIONÁRIO SÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE.ONDE SE VIU UM LABORATÓRIO ATENDER QUASE 07:00 HORAS DA MANHA, ENQUANTO QUE OS CONCORRENTE ATENDE AS 06:00

Oi bom dia !gostaria de saber como faço para ver meu cadastro no hapivida pois fiz o plano a duas semanas e mal consigo marcar consulta, sempre diz benefíciario não encontrado,sair de um plano da unimede para fazer o da hapivida. Na unimede já pagava a mais de um ano qro saber se hapvida vai cobrir minha carência.

Eu tô tentando marcar uma consulta e ninguém atende des de ontem.

Péssimo atendimento pelas atendentes, e ñ consigo prioridade pro meu filho que é autista e ñ consegue esperar muito tempo, ñ fazem valer os nossos direitos. Funcionárias quando vão pesar e medir a criança são tão grosseiras e estupidas

Se pudesse daria nenhuma estrela. Faz 3 consultas que chego e sempre dão a mesma desculpa ( A doutora esta sem sinal). Sem a menor consideração. Como se eu fosse pedir algo. Os atendentes te olham com cara de nojo. Sinceramente, uma vergonha!!! Estamos pagando pra nos tratarem mal.

Consulta com ginecologista onde uma enfermeira faz o preventivo,onde a medica nao pode passar exames de rotina e mandou procurar um clínico, só aqui mesmo,em são Luís o atendimento era mil vezes melhor,me sentir sendo atendida pelo SUS

Os funcionários têm que melhorar a forma de atendimento! E quando marcamos consulta com determinado médico, eles trocam o profissional por outro.

Falta de organização as vezes não respeitam atendimento prioritário a gente fica de uma a três horas aguardando a vez precisa muita coisa pra voltar a ser o que era no início de minha adesão

Nossa ali tem um rapaz q atende n recepção q me tratou super mal n última vez q estive lá uma ignorância horrível nem deveria está trabalhando n recepção, mas fora isso o restante acho uma maravilha minha médica é excelente...

Não há consideração com o cliente, ligaram desmarcando um exame com menos de 24 hora na maior arrogância, retorneia a ligação a atendente me deixou esperando mais de 10 minuto na linha e o telefone mudo. Vou fazer reclamação na ANS.

Eu,gostaria que os funcionários seja mais competente,a hapvida esta com o sus,este sistema sempre não presta,não consigo marcar consulta,quando consigo é desmarcado,quero uma providencia pago todos os meses e não vejo retorno.Diretores,levante destes cadeiras e verifique a onde esta a falha.

Muita gente para ser atendida, filas e poucos funcionários no atendimento da Hapclinica tornam o local inadequado para um atendimento hospitalar humanizado e sem riscos de contaminação de virus ou bactérias oportunistas.

Insuportável marcar consulta. Ligo para todos os telefones e não consigo. Essa Central de Atendimento só fica tocando uma música horrível e cai a ligação. Péssimo!

O plano já foi bom. Hoje é muito lotado uma barulheira sem fim, muito representantes de medicamentos furando sua consulta que já demora. E necessário uma organização para melhorar a estrutura ou vai virar o SUS.

Pior atendemento q ja vi precisa de mais pessoas pra trabalha , parece ate o sus ja vim posto de saude atende melhor.

Consulta onde a ginecologista nem olha na sua cara, super insatisfeita com esse plano 👎 está pior do que no SUS.

Precisa melhorar. Desorganizada, a própria unidade já não consegue dar condições para a demanda de atendimentos, muito barulho e pouco conforto para os clientes.

Queria um telefone que eu possa esta entrando em contato.Esses que estão ai não presta nenhum .......

Nota 10 atendimento ótimo, a melhor rede de clínicas ,tinha q ser Hapvida, melhores médicos pediátrico José Urbano excelente nota mil...

Depois dos comentários á gente fica até retraído com relação ao plano !

Ta funcionando ai na Lomas com essa greve geral?????Pq não tiveram a consideração de ligar pra remarcar minha consulta

Sempre fui bem atendido. O problema é justamente a demora no atendimento.

Péssimo atendimentoEstrutura inadequada para portar tanta gente, favorecendo uma barulheira interminável.HorrívelApesar de ser grande, é muito desorganizado

Os atendentes estão sempre de mau humor, o atendimento é bem ruim, fora os banheiros sujos e o calor.

Muito bom eu sempre utilizo esse serviço e e show Parabéns

Até hj não tenho o que reclamar, fui sempre bem atendida.

Não foi boa e nem ruim.

Muito desorganizado principalmente na recepção os atendentes não tão nem aí!!!

Tirando os gritos dos recepcionistas chamando pela senha, o atendimento médico foi atencioso, rápido e proveitoso.

Lugar é bom, mais é estressante

Atendimento bom e excelente hospital.

Ninguem atende ,nem tente ligar

E lugar bem equipado para atender as pessoas 💓

Eles nunca atendem o telefone.

Muito desorganizado muito barulho pior q o sus.

Esse telefone naõ da nada....

Péssimo atendimento 👎🏼

Excelente atendimento

Bem localizado

Sempre lotada

Precisa melhorar

Muito bom

Dizem que é boa

Alguém conhece um pediatra bom

Esse número não existe

Muito desorganizados. Faltam funcionários.

Muitas especialidades.

O mesmo ou o seu.

Atendimento péssimo

Péssimo atendimento

Atendimento