O Hospital do Coração do Pará fica localizado em uma das regiões mais nobres da capital paraense, portanto, de fácil acesso. O hospital não dispõe de estacionamento próprio. Os serviços de estacionamento são terceirizados a outra empresa.Os pontos positivos são:- Quartos novos e com boas instalações, bem como, excelente acabamento, pelo menos, em relação ao quarto em que fiquei, número 610.- Outro ponto positivo, como não poderia deixar de ser: há excelentes enfermeiros no 6º andar e que são verdadeiras joias. Pessoas de altíssimo gabarito que nos tratam muito bem que até nos fazem sentir que estamos em outro país ou estado que não o Brasil/Pará.Quanto aos pontos negativos:- O hospital e seus funcionários não avisam de antemão sobre os custos que o acompanhante deve desembolsar para ter direito a alimentação. Em todos os hospitais que já fiquei nunca havia visto isso. O plano de saúde sempre cobre todos os gastos, mas dessa vez, o hospital queria taxar minha esposa em R$ 20,00, por café da manhã e R$ 35,00, pelo almoço e janta. Ressalto que um dia antes de me internar, fui ao hospital, para fazer um exame de tomografia do tórax para atestar se estava ou não com o Covid-19. Aquele momento, era a ocasião para ter alertado ao paciente sobre a cobrança da alimentação. Ninguém nos alertou sobre essa surpresa. Tivemos conhecimento, via folder, que o hospital dá com algumas orientações básicas sobre a acomodação e outros assuntos pertinentes à internação. Outro detalhe: o hospital só forneceria o alimento ao acompanhante mediante desembolso antecipado das refeições e desde que fosse feito com antecedência, salvo engano, de 24 horas. Isso é um absurdo! Tivemos que pedir o almoço de minha esposa por um aplicativo de entrega de alimentos. Não fosse isso, minha esposa teria ficado com fome o dia inteiro.- O modo de chamada dos pacientes que farão algum tipo de cirurgia é arcaico. Praticamente tudo feito à mão e em duas etapas diferentes. Fazem o paciente esperar desnecessariamente em dois locais diferentes antes de ir para o quarto e se preparar para o momento da cirurgia.- Não identifiquei no site do hospital qualquer meio de conferência de resultados de exames. Outro absurdo! Vários hospitais em Belém já dispõem dessa tecnologia. Pra quem mora/reside em outra cidade é inviável ir ao hospital apenas para pegar o resultado.- Mas o pior de tudo é a falta de ética e empatia de alguns funcionários, creio que enfermeiros, mas certamente eram pessoas do bloco cirúrgico. No momento em que fui conduzido à antessala de operação, previamente fui deixado em uma sala onde ficavam os pacientes que aguardavam para serem submetidos à cirurgia e os pacientes já operados. Uma confusão só. Por duas vezes tive que chamar/acenar para algumas pessoas, creio que fossem enfermeiras, para auxiliar um rapaz que havia acabado de sair da sala de cirurgia e que gemia de dor, e, além disso, se mexia muito. Como o rapaz era bem grande e a maca pequena e desconfortável, senti receio que o rapaz fosse cair. Algumas pessoas vieram, mas, de acordo com meu julgamento, não deram a atenção que a pessoa merecia e necessitava naquele momento. Em outra ocasião, chamei-as novamente para auxiliar uma senhora. Esta senhora gemia de dor e se mexia bastante, tal qual o rapaz da situação anterior. O agravante dela em relação ao rapaz é que a pobre senhora se mexia tanto que o lençol já quase não cobria suas partes íntimas.- Não há ética, respeito, empatia ou sensibilidade em relação ao próximo por parte do hospital e alguns funcionários, sejam esses quem forem.Espero que este relato ajude alguém a se prevenir quanto às possíveis armadilhas que o hospital porventura não tenha corrigido, bem como, que o hospital e direção tomem as providências que julgarem cabíveis e necessárias.Nunca mais, se for da vontade de Deus, voltarei lá. Espero que o médico que me operou consiga um acordo/convênio/contrato/aliança/arranjo com outro hospital, mas aquele, jamais.Apenas para registro, e, caso o hospital queira saber, fui operado dia 14/09/2021.Atenciosamente,

Deixo aqui minha reclamação do funcionário Emerson Santos do Almoxarifado. Recebe a medicação do cliente e não sabe dar qualquer informação, mal educado e grosseiro.

Acabamos de sair de uma experiência muito ruim de internação da minha sogra uma idosa de 90 anos . O desacerto começou desde a unidade de urgência e emergência, quando demos entrada por volta de 20h é só conseguimos acolhê-la ao leito quase 2 h da madrugada . Pedimos alta da paciente 14h30min, pois desde a internação até esse horário não tivemos avaliação de um único profissional especializado (cardiologista) , até mesmo o ECO, solicitado ainda na urgência, sequer foi realizado. Inaceitável um hospital que “se diz” do coração submeta seus usuários a tamanho descaso e falta de respeito. Não adianta questionar, pois os “profissionais” daquele estabelecimento são treinados a ignorarem suas perguntas, além de não saberem informar nada.Não recomendo nunca!

Quero deixar registrado nossa experiência desagradável que passamos nesse hospital! Fomos mau tratados por alguns profissionais mau educados da equipe do CTI e clínica médica! Desejo que mudem a forma de tratar tanto os pacientes quanto os familiares, pois somos nós que pagamos seus salários! E se o paciente está internado, é porque ele precisa, inclusive não é de graça o internamento! Clamo à direção, que chame a atenção de seus funcionários!

Bom dia, venho por meio deste externar minha gratidão em primeiro lugar a DEUS, e depois aos profissionais do hospital do coração pela forma em que fui tratado da covid19, minha gratidão ao doutor Emanuel que me recebeu em seu plantão na emergência no dia 23/05/2021 e que diante do meu quadro recebeu a informação de um laudo de um outro profissional medico Artur do HSM, descrevendo a minha situação de saúde e que de forma muito profissional e humana se dispôs a ligar para doutora Paula que de forma muito coerente acatou a solicitação do doutor Emanuel em me internar para se tratado do covid19 minha gratidão a você doutora Paula, mas quero também deixar minha gratidão ao pessoal da recepção aos rapazes as atendentes e porteiros que nos atenderam com muita dedicação, ao pessoal da limpeza que com simplicidade e muita educação realizam as suas atividades, ao pessoal da copa de com muita pontualidade e carrinho nos traziam as alimentações e sempre orientavam os que iam realizar exames para não comerem alguns tipos de alimentos, aos técnicos(a) de enfermagem, Sueli, Joseane, Ana, Jaqueline, Carlos, a os demais os quais não lembro o nome, que com muito profissionalismo e cuidados com o paciente nos aplicavam as medicações, aos técnicos de laboratório que também sempre com muito cuidado coletavam o sangue para o os médicos poderem analisar o nosso estado de saúde, as enfermeiras nos postos de enfermagem que estiveram realizando as visitas, aos fisioterapeutas Marcio, Douglas e duas outras fisioterapeutas as quais não me lembro o nome, que estiveram nos orientando com muita dedicação, zelo e cuidados na aplicação da VNI, exercícios respiratórios e o respiron, a médica, Luciana, que todos os dias estava lá pra nos informar dos resultados do exames, aos residentes Stalin e Daniel pela dedicação, pro atividade e profissionalismo, a medica Dani que foi a que ficou responsável por mim nesses 10 dias que estive internado neste excelente hospital do coração.Minha gratidão a todos vocês pela união que vi entre a equipe e pela resolutiva do hospital na tratativa de forma agressiva no combate a covid19, parabéns ao protocolo bem definido no tratamento da covid19.Fui o paciente da enfermaria 309B, recebi alta no dia 01/06/2021vocês são alvo das minhas orações a DEUSPeco a Deus que a boa mão dele esteja sobre vossas vidas, famílias, bens e projetos para vos livras de todos os males dessa vida,Deixo para vossa meditação o texto bíblico de 1corintios capitulo 16: 14,que diz Fazei tudo com amor.Atenciosamente,José Rosendo Moreira da Cunha

Pior atendimento médico de emergência, um que se diz médico me atendeu na sala de recepção nao se identificou e ainda tirou sarro da minha Cara, falta de humanização me considerou a hipertensão que estava com sindrome do pânico por esta vivendo o luto da perda da minha Mãe, em seguida deram gargalhada. Plantonistas do dia 15/08/21 período da tarde e ainda não entregaram meu eletrocardiograma. Não recomendo a ninguém...

Muito bom. Os profissionais e equipe qualificados, com atendimento humanizado. Fui atendida com atenção e cuidado desde o primeiro momento até a alta hospitalar. Super indico.

Esse hospital é extremamente contraditório. Vários funcionários simpáticos, médica diretora prepotente e indelicada. O maior cuidado com COVID, limpeza, mas poucas funcionárias com atos impróprios. Para mim a gota dágua foi a enfermeira ter chamado uma ambulância para levar minha mãe para casa no início da noite de uma 6af. pois o home care da UNIMED só poderia fazer a mudança numa 2a.f pois dependia de alimentação enteral, etc. A enfermeira sequer permitiu que a alimentação enteral fosse junto. Minha mãe com 93 anos ficou 24 hrs sem comer, eu tentando dar água pela boca (foi hospitalizada com infecção urinária decorrente de ter tomado pouca água), e o home care da UNIMED tentando acionar meios e pessoas para resolver. O hospital nada comunicou a UNIMED. Se não estivéssemos em tempos de COVID eu teria processado o hospital. E garanto que eu ganharia. O que moveu a enfermeira? Não sei, mas algo me diz que era o interesse em pacientes particulares que pagam mais.

Hospital de grande porte, excelente atendimento da entrada até a saída.Profissionais muitos simpáticos, tanto médicos, enfermeiros, técnicos, recepção, profissionais da limpeza são atenciosos, alta qualidade de atendimento. Fazem diversos tipos de exames, tudo pra melhorar a qualidade de vida do paciente.

A excelência, os cuidados e o espírito humanitário criam pequenas ilhas individuais de acolhimento e conforto. Os cuidados e preparativos na realização de exames e nas orientações me deixa seguro e com a certeza de ter feito a escolha certa para a realização dos mesmos. Muito obrigado pela atenção.

Hospital com uma estrutura incrível, equipe médica extremamente atenciosos e qualificados, equipe de enfermagem devidamente qualificada e amorosa em seu atendimento. Hospital do coração é um hospital completo para o cuidado e manutenção de sua saúde.

Excelente equipe médica, super profissionais, acolhedores, atenciosos…. Sem contar a estrutura hospitalar a mais moderna do Norte. Recomendo!

Infraestrutura boa ,porém, falta a parte HUMANIZADA da portaria , inclusive de hoje 09/05 às 19h.Fui impedida de visitar minha mãe que estava em apartamento e não está com covid.Havia o acompanhante lá, iria para dar um bjo e sair devido o dia das mães...Sejam mais humanos pelo menos nesta data !!Sei das normas , mas ela estava isolada e não haveria aglomeração no quarto.Havia gente até entrando com televisão.Sejam mais humanos.

O lugar é bem bonito, já que reformou recentemente. O atendimento é bom! Das últimas vezes que fui, demorou um pouco para a recepcionista voltar. Se for, leve um casaco, faz muito frio.

Todos Os Técnicos de Enfermagem são simpáticos e qualificados , Humanizados, dispostos a ajudar os pacientes.. Equipe Medica Integra nos diagnostico.. Nota Mil ❤❤❤❤❤ Recepção Execelente no atendimento 😍😍

Fui muito bem atendido, a equipe médica é excelente muito preparada, dão atenção aos pacientes individualizada com verificaçoes diárias de todos os exames.

Hospital com excelente infraestrutura e atendimento muito bom... Meu pai precisou ficar internado e teve atendimento muito bom... enfermeiras atenciosas, médicas competentes e sempre informando o boletim diário... Excelente...

Excelente hospital, equipe médica maravilhosa, funcionários atenciosos, enfim todos que fazem o hospital do coração estão de parabéns.

Fui muito bem atendido nesse Hospital. Agradeço de coração a todos os profissionais. Eu venci a Covid.

Ótima estrutura, atendimento humanizado, profissionais competentes, sempre fui muito bem atendida. Recomendo

Hospital completo, atendimento diferenciado. Outro nível. Nada do que reclamar....

Passei mais de uma semana internada e não poderia ter recebido atendimento melhor!

Minha mãe foi muito bem assistida. Parabéns!

Super indico, hospital com tecnologia avançada, profissionais competentes e cuidadosos.

Atendimento humanizado, organizado, ambiente regularmente higienizado, alimentação de alta qualidade.

Só o primeiro contato via fone já tá difícil,fico imaginando o resto. Central telefonica é péssima, não completa a transferência. Na opção de urgência só chama. Aff!

Gostaria de entender pq colocam que o atendimento é de 24h se quando chegamos de um turno p outro ficamos esperando o atendimento do médico + ou 1 hora sem o profissional na urgência e os enfermeiros passando a mão na cabeça falam que é troca de plantão!!!Uma vez que o nome é Urgência no meu entendimento não poderia ficar sem médico!!!Obs: Gostaria de ter um retorno dessa reclamação por favor...

Sempre fui muito bem atendido, com uma equipe atenciosa e competente

Enfermagem e Médico com atendimento “humanizados “ de alta qualidade. Levei minha mãe para emergência nesta madrugada e fiquei surpreso com as dependências do Hospital e o nível de profissionalismo do pessoal . Super recomendo!!

Não respeitam horario, medico manda quem ele quer entrar na frente de quem tá com consulta marcada.Total falta de respeito com as pessoas

Os números fornecidos (3121-9607 e 98334-5327) não atendem. O primeiro chama até cair e o segundo só dá ocupado. Péssimo atendimento. Uma total falta de respeito com seus pacientes. Pior que hospital público.

Deixo aqui minha queixa para todos lerem. Realizei duas cirurgias no dia 07/07/2020 nesse hospital. A equipe médica q me atendeu é muito boa, mas a administração do hospital é horrível. Mandaram eu ir em jejum no dia 07 e chegar às 06h, então eu não comi nada desde às 20h do dia 06. Cheguei no horário e a enfermeira q me atendeu disse q antes eu tinha q fazer uma tomografia (lá mesmo) antes das cirurgias. Quando deu 08h eu perguntei pra uma atendente porque ainda não tinham me chamado para fazer a tomo sendo q eu seria o segundo paciente a ser operado. E ela toda sem graça me pediu desculpas e respondeu q ainda não tinha levado minha ficha para a sala de exames🤦🏽‍♂️. Deu 10h e nada de me chamarem. Conversei com a atendente de novo e ela me respondeu que o meu plano de saúde, q é mais caro q a Unimed inclusive (imagina um paciente sendo atendido pelo SUS), ainda não tinha autorizado. Liguei (na frente da atendente) pra Qualicorp Bradesco e tentei confirmar a minha autorização; só assim o hospital deu um jeito de me chamar. Fiz a tomografia e enfim me levaram para o AP às 11h30min, mas só fui levado pra sala de espera às 13h30min onde esperei até às 15h30min para enfim ser levado pra sala de cirurgia. Infelizmente não preenchi a ficha de reclamações do hospital, mas deixo aqui a minha indignação de um paciente q ficou quase 20 horas em jejum e q teve q ficar cobrando das atendentes para q elas pudessem me atender melhor. Se vc foi bem atendido nesse hospital, parabéns. Mas a minha experiência foi péssima, total falta de respeito com o ser humano!

Atendimento de emergência cardiológica sem prioridade, muito ruim e em instalações precárias e sem acolhimento adequado. Cobrando uma consulta de 500 reais...

Um lugar muito bonito e um ótimo atendimento , excelente hospital

A pior experiência em internação hospitalar da cidade, sem dúvidas hotelaria hospitalar precisa melhorar muito desde a recepção até a beira leito!

Minha mãe teve uma boa assistência enquanto esteve internada

Péssimo, se vc paga um bom plano de saúde não procure esse hospital! É pior que um hospital do SUS

Tem pormenores que nem vale a pena comentar...

Fiz uma cirurgia de vesícula em novembro de 2019 e odiei a conduta das técnicas de enfermagem no meu pós anestésico. Elas achavam que eu não estava ouvido nada e começaram a zombar de mim, dizendo que eu estava `´noiada`` e que ia dar trabalho para elas, ficavam rindo e tudo mais. Comportamento totalmente anti- ético e vergonhoso com os usuários. Reclamei na ouvidoria do Hospital tem 2 meses e até hoje não obtive resposta. Descaso com os pacientes.

Fui nesse hospital pra atendimento de emergência pq estava gripada e precisava de um afastamento do trabalho. De certo q nao estava em estado gravissimo de saude, mas precisava de descanso, medicação e cuidados. Saí de lá me sentindo péssima, pior do que eu já estava, pois esperei mais de 4 horas desde o inicio do atendimento até minha liberação final de lá. Trabalhamos tanto pra pagar planos de saúde e quando mais precisamos somos tratados como animais num curral, me senti muito lesada estando nesse hospital. No outro dia ai da não estava me sentindo bem e fui ao HOSPITAL AMAZÔNIA clima, tratamento e organização totalmente diferente me senti no céu, bem diferente do inferno q vivi no HOSPITAL DO CORAÇÃO.

Emergência, com mais de uma hora de espera pro atendimento, não há triagem pra classificar os pacientes mais graves, funcionários mal educados, a única ressalva é que normalmente os médicos pedem varios exames como Eletrocardiograma, teste de enzimas e etc...

Reformaram e ficou top, melhorou o atendimento também

Há mais de duas horas tentando agendar uma consulta, mas sem sucesso.As ligações telefônicas não completam.

Muita demora no atendimento mesmo tendo poucos pacientes, os enfermeiros ficam todos em uma sala conversando e não dão atenção aos pacientes que estão em observação... Descaso total a saúde alheia!

OláBoa Tarde...me chamo ANDERSON DANIEL PENNA TRINDADE...ontem 13 de AGOSTO de 2019 completou 3 meses que fiz uma cirurgia de revascularizacão: 2 safena e 1 mamária com o Dr. Luiz Paulo Rangel e sua equipe - cirurgião cardiologista do HOSPITAL DO CORAÇÃO - Belém Pá...Claro graças a DEUS primeiramente, e aos médicos (as), enfermeiros (as) e funcionário deste hospital venho agradecer por Tudo que foi feito para que minha cirurgia fosse um sucesso, agradecer ao tratamento e o cuidado que tiveram comigo... que DEUS abençoe a todos....

Péssimo demais!

Péssimo atendimento, fora algumas enfermeiras que sao atenciosas as atendentes de uma preguiça e falta de educaçao sem tamanho 👎🏻

As vezes que precisei contei com excelente atendimento

Excelente atendimento.de UTI e apartamento. Médicos, enfermeiros, técnicos, portaria, limpeza..todos os atendimentos feitos com.boa vontade, profissionalismo e qualidade. Grata surpresa!

Atendimento

Muito otimista com o atendimento excelente e os exames laboratoriais tomografia cintiloscopia ressonância magnética os laudos técnicos eu informo é de ótima qualidade