Clínica com estrutura boa, atendimento mediano, uma vasta variedade de exames, profissionais e dependendo por realizar cirurgia também.Achei muito desorganizado o atendimento para o consultório, pois o critério de PRIORIDADE se sobre põe a qualquer situação.Tipo se eu não sou uma prioridade atendimento normal cheguei para a consulta às 8:30hs e a prioridade chega às 10:00hs ela vai ser atendida na minha frente, NÃO há um escalonamento entre prioridade e atendimento normal.Fica uma discrepância muito grande ....digo isso pela experiência que tive cheguei faltando 5 para as 9hs e fui atendido as 14:30hs.

A consulta foi excelente, o médico maravilhoso, por isso também marquei de fazer minha endoscopia lá. No dia fiz todo o preparo que me orientaram, até a hora do exame estava tudo excelente! Ao fazer o exame, ao invés de primeiro jogarem a xylocaina spray na boca, primeiro me deram o sedativo na veia, em seguida quando botaram a xylocaina eu ja me senti asfixiada por já estar muito sonolenta. Capotei mas ainda fiquei consciente e na hora do procedimento senti muita falta de ar e não conseguia me movimentar, lembro de ouvirem me falar: se acalme e fique quieta, não se mexa! Vamos dar outra medicação.Me deram mais 2 sedativos IV, ao total foram 3 sedações. O resultado disso foi uma crise de enxaqueca grande, mais derrame ocular nos 2 olhos, e o meu rosto com hematomas (pintinhas de sangue) por 1 semana. Fui em médicos numa urgência pra vê se eu não correria risco e o mesmo me disse que pela experiência o pior risco tinha sido no exame, mas que agora seria aguardar e vê como meu corpo reagiria!!! Sou acostumada a fazer endoscopia há mais 15 anos e nunca havia acontecido isso. Quando meu esposo questionou os profissionais eles disseram que não havia ocorrido nada e que aquilo era normal.Derrames nos 2 olhos e hematomas no rosto após um exame com 3 sedativos IV + Xylocaina spray é normal acontecer? Decepção total!!!

A aparência é boa, mas tem VÁRIOS PROBLEMAS no atendimento.1- Os exames de PHMetria e Manometria devem ser realizados ou acompanhados por um gastro, NO MEU EXAME OS ENFERMEIROS FIZERAM SOZINHOS e nem sei quem é o médico. Inclusive, me deram um atestado com o carimbo do médico, sendo que ele nem estava lá. (A pessoa que me entregou o atestado falou que demorou pq teve que fazer 3 vezes o atestado até acertar a assinatura)2- sofro de uma gastrite e passei por uma consulta com nutricionista da clínica para ter uma dieta equilibrada. Na dieta, a pessoa indicou o consumo de carne vermelha e leite (à noite, ainda), sendo que são alimentos altamente inflamatórios para o estômago. A dieta estava toda inadequada. Procurei uma segunda opinião, que disse que eu teria que suspender a dieta para não piorar minha saúde.3- pediram 10 dias para entregar os resultados dos meus exames. Eu tô sofrendo do estômago e 20 DIAS DEPOIS DE REALIZAR OS EXAMES eles me disseram que não tinha laudo pronto pq eram 15 dias úteis. Entenderam a lógica? Eu tbm não...Quando procurei alguém da clínica pra reclamar, a recepcionista debochou da minha cara.Resultado: vou refazer os exames que os enfermeiros fizeram em outra clínica e aprender a procurar direito o lugar onde devo me tratar.Conselho: pense bem antes de ir!Atendimento péssimo!!!!!!

É uma desorganização sem tamanho, liguei pra marcar uma endoscopia pelo telefone fui ao dia e hora marcada e simplesmente ninguém marcou, remarquei e me pediram pra ir um dia antes fazer avaliação da anestesia, ok fui e quando cheguei la descobri que não precisava ter ido pois poderia fazer a avaliação no mesmo dia da endoscopia, antes da endoscopia. Resumindo, se puder fazer qualquer exame ou consulta em outro lugar faça, pois não vale o tempo e estresse que provavelmente você passará lá.

Sobre a clínica nao tenho oq reclamar, fui muito bem atendida.Agora sobre o proctologista que me atendeu foi a pior consulta que ja fui, médico mal educado e extremamente grosseiro.

Sempre a minha família foi muito bem atendia pelo Dr Clayton Alencar gastro eu tinha excelente referência, mas peguei covid 19 e fui encaminhada pela unimed da doca para fazer meu tratamento da pneumonia seguela da covid e marquei com Ana Lourdes para mim e meu esposo. No primeiro atendimento fomos bem atendidos mas no no retorno da semana seguinte não me atendeu alegando agenda cheia , foi quando pedi ficha para outro pneumologista para vê meu exame de função pulmonar,mas foi negado pela atendente porque nenhum médico atende outro paciente?????agora a unigastro oerdeu uma família porque NÃO cou mais

WhatsApp não serve pra nada, via telefone não atendem, tá difícil!

Péssima fiquei quase três horas esperando pra fazer um raio X procedimento esse que não dura nem 10 minutos pra ser feito uma falta de respeito total

Cheguei e tirei minha senha às 08:28h e, neste momento, são 09:44h e sequer fui atendida pela recepcionista... muita desorganização na logística dos atendimentos. Muitas pessoas reclamando da longa espera... Precisam.rever essa logística! A mesma recepcionista que atende consultório, atende pacientes que vêm pra fazer exames. Acaba que demora demais e gera insatisfação aos clientes. Ainda mais que estamos em tempo de pandemia. Recepção LOTADA!!!👎

Estou ligando ninguém atende qdo a atendente não sabem explicar nada ela que dá uma médica estou com um exame marcado pra fazer e não consigo falar com ninguém sobre os procedimentos 😠

Péssimo atendimento. Marquei minha endoscopia no sábado, só tinha um médico para fazer o procedimento. A clínica estava cheia de pacientes, eu cheguei antes das 08:00 da manhã e fui atendida as 11:11. Falta de respeito e humanidade com os pacientes

Muito boa.

Péssimo atendimento... eles pegam os dados dos pacientes ... você passa 15 minutos dando informações e no momento que você fala o convênio eles dizem que não tem vaga ... pra ligar outra vez tentando ... e faz a pessoa perder tempo ... não recomendo ... fiquei super chateada com a abordagem demorada e incrivelmente ineficiente.

No 07.05.2020 optei por consultar com a pneumologista Dra. Ana Lourdes. A escolha se deu em face dela vir tratando meu filho de asma desde 2008. Paguei uma consulta particular, fui muito bem atendida, porém não consegui mais retorno em face de sua agende lotada. No atendimento sempre me orientavam a ligar na próxima semana. No dia 16/06 fui informada que não teria mais direito ao retorno porque o prazo já tinha ultrapassado e a médica não autorizou mais o retorno, se quisesse teria que pagar uma nova consulta. Gente ninguém encontra dinheiro em árvore e essa repostas me fez refletir se ainda vale a pena a continuidade do tratamento do meu filho com essa médica. Ou seja, a CLINICA perde 2 pacientes, claro não vai falir por causa de nós 2, mas leva consigo uma propaganda negativa que é o que vou fazer, além de também tirar minha mãe também do mesmo local. Meu nome é NILMA DA SILVA MOUSINHO e desejo dobrado a ela e a clínica esses R$ 200,00 que perdi por não concluir o tratamento. É isso é um desabafo

Marcam a consulta e o exame para no momento agendado dizerem que não há vagas para o plano. Além de fazer perder tempo, colocam em risco nossa saúde e dos outros pacientes, além da total falta de respeito, e isso quando liguei várias vezes e conversei com o médico para saber se todo o acompanhamento e procedimento seriam possíveis de fazer na clínica. Não recomendo para ninguém.

Ótimo atendimento.

Fui bem recebido e o atendimento superou as minhas expectativas, pois não demorou e é de ótima qualidade.

Nunca fui em um lugar que demorasse tanto pra fazer uma endoscopia. Cheguei 8h e passado quase 3 horas não fui atendida, isso estando sem comer e sem beber a mais de 12h. Muito desorganizado e cheio. Não adianta só pensar em lucro e não pensar no bem estar dos pacientes. Nunca mais...

Péssimo atendimento chegamos 08:10 hs pra fazer procedimento só conseguimos sair as 12:30 só encaminharam as prioridades pq ao chegarmos não falaram que só tinha um médico pra realizar procedimento pois aí iríamos decidir se iria esperar todo esse tempo ou não o cliente tem que ser logo informado sobre o tempo que irá ser feito procedimento então não indico ninguém.

Ótima clínica, ótimo atendimento, estrutura muito boa, médicos super atenciosos e prestativos, fiz meu tratamento completo com eles e recomendo.

Eu gosto muito dessa Clínica .Os médicos são profissionais excelentes.Com relação ao atendimento .Eu sempre digo ,quando vou ao médico ,me desfaço de todos os compromissos ,por que sei que vou demorar ,mas não vou perder tempo .pois estou tirando um tempo para cuidar da minha saúde.Gosto mais ainda,Já existe uma Unigastro na Augusto Montenegro.Ótimo.

Muito desgastante ninguém atende o Telefone liguei várias vezes e não tive êxito no atendimento estou a 2 Dois dias ligando com freqüência de 12 a 16 ligações dias e é uma falta de respeito com cliente dessa Clínica querendo Marca consulta e não temos vez para ser atendido. Quando chegamos para Marca no Próprio consultório elas dizem que é só pro telefone mas se elas atendessem seria Ótimo mas não é bem assim...

Tem vários especialistas, não precisa aguardar em pé. Tem muito lugares para sentar. Tem dois laboratórios aí lado, onde já podemos logo fazer tomografia e outros....

Local sempre muito lotado e não sei os outros médicos, mas o gastro que possuem é um péssimo profissional e não tem o mínimo de empatia com os seus pacientes. Completamente estúpido!

Péssimo atendimento,a pessoa leva amanhã toda pra realizar um exame.muito desorganizado,não indico pra ninguém.

Atendimento péssimo, atendentes não sabem resolver nada, e só vivem no celular e de conversinha.

Liguei para saber detalhes sobre exame, fui bem atendida, telefonista me informou com clareza sobre o exame, manometria esofágica.

Essa semana tive uma consulta médica e foi solicitado pelo médico um exame de endoscopia quando fui marcar na própria clínica mostrei o meu cartão da Unimed intercâmbio p atendente que informou que não havia necessidade de autorização para o exame hoje 15/06/2019 As 07:30 após horas em jejum de preparação para o exame ao chegar na clínica fui surpreendido com a informação da atendente que eu precisava da autorização para o exame portanto não pude realizar o exame estou muito aborrecido pois eu tomei todo o cuidado ao marcar o exame perguntei p Deus e o mundo se era necessário autorização e mesmo assim fui informado que não era necessário, a única resposta que tive foi INFELIZMENTE SENHOR NAO PODEMOS REALIZAR O SEU EXAME.Isso é total falta de respeito mas infelizmente isso aqui é Brasil ninguém vai fazer nada só vou jogar fora as minhas palavras .

Atendimento péssimo, atendentes mal educados parece que trabalham tudo mal humorado, telefone nem se fala liga pra marcar consulta atendem quando querem isso Quando atendem, falta de respeito total com os pacientes.

Vou dar uma estrela porque não tem zero, atendimento horrível, total descaso com o paciente, você faz uma pergunta e as atendentes ficam conversando entre si e não respondem a pergunta, demoram uma eternidade para chamar, passam pessoas na sua frente, péssima experiência!

Desorganizado e lento.

Atendimento é ruim aqui na 9 de Janeiro...

Clínica peca muito na gestão de processos, recepção Bastante perdida...prioridade não funciona minha vó ficou 1 hora e 40 minutos para ser atendida, sendo prioridade.Teve que esperar 40 minutos para poder ser consultada sem t direito a prioridade.

Péssima, eles agendam muitas pessoas pra fazer endoscopia e não tem estrutura suficiente, cheguei as 8h e fui realizar o exames as 11h, sendo que estava sem comer desde as 20h da noite anterior, tivemos que esperar desocupar espaço na sala de espera dos pacientes pra poder ser atendida.. poderiam ter a consciência de agendar para o dia apenas a quantidade suficiente de leito.

Péssima!!!Atendentes se comprometem a retornar a ligação e fazem pouco caso. A que me atendeu sequer perguntou meu nome.Sabe o que eu vou fazer:Primeiro - Incentivar meus amigos a nunca colocarem os pés nessa clínica.Segundo - Vou procurar outras vias para substituir a Trav. 9 de Janeiro, para nem passar na frente.By by.

Atendimento péssimo, demora um ano pra atenderem o telefone ( isso quando atendem), oferecem a opção whatsapp porém só visualizam. Simplesmente horrível

Tinha um endoscopia digestiva agendada para o dia 05/12/2017, entre 8:00 h e 10:00 h. Chegamos por volta das 9:00 h e fiquei muito decepcionado com a informação que a atendente me passou: ... sinto muito, mas o dr. Laércio Silveira não poderá efetuar o exame no senhor, pois surgiu uma emergência e ele já está fazendo o exame no último paciente hoje. Pode voltar amanhã? Achei uma falta de consideração comigo e falta de profissionalismo do doutor e da clínica!. Passei por todo um procedimento de jejum desde as 20:00 h do dia anterior, me mandaram tomar Simeticona, faltei o trabalho, e enfrento um trânsito congestionado pra vir de Ananindeua até o centro de Belém, pra ouvir simplesmente se posso voltar no dia seguinte?Nem tentaram me ligar pra avisar!Nem tiveram a proatividade de me mandarem fazer o exame em outra clínica, pra aproveitar tudo que passei!Pedi pra falar com a administração e reclamei muito, então exigi que conseguissem o exame em outra clinica. Foi aí que ligaram e me mandaram pra outra clínica, a Proctogastro.Então não adianta ter bons profissionais e uma boa estrutura, se o atendimento deixa muito a desejar, como foi nesse meu caso.Posso dar certeza que perderam um cliente, pois essa falta de respeito ao cliente não dá pra tolerar!

O atendimento é excelente mas infelizmente o número da descrição não atende.

Muito ruim o atendimento da clínica da 9 de Janeiro . A gnt passa hrs para ser chamada a senha .

Atendentes fazem descaso dos pacientes

Caramba, horrível! Lotado, médico marca às 8h e às 10h não havia nem chegado.

PÉSSIMA CLÍNICA. Se você precisa fazer uma endoscopia digestiva esse NÃO É O LUGAR. No dia 21/06/2017 tinha um horário marcado para 08:00 da manhã para esse exame. Ao chegar no local com 10 min. de antecedência, a atendente não conseguiu me informar na recepção quantas pessoas haviam na frente aguardando o exame, me disse que aguardasse um instante que me informaria em seguida. As 9:06 como não recebi nenhum tipo de informação, fui ao balcão de atendimento novamente, e pra minha surpresa fui informado que haviam 11 pessoas na minha frente, e no caso, eu seria o 12º da lista. Isso mesmo o 12º uma hora depois de ter chegado ao local. Observe bem. Um exame marcado para o inicio da manhã, próximo da abertura do funcionamento da clínica, chego em jejum 10 min. antes do horário marcado, e 1 hora depois de aguardar sou informado que haviam 11 pessoas na minha frente aguardando o mesmo exame. Um exame de quase R$ 500,00. Não havia lugar para sentar o local estava super lotado. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS. Certamente há melhores opções em nossa cidade para esse tipo de exame.

Atendimento telefônico para marcação de consulta é péssimo, ´não existe nada que justifique 20 minutos de espera ao telefone para marcar exame e consulta .

Péssima ase atendentese dão prioridade para amigos delas deixando os pacientes esperando horas e horas. 9 dr Marcus Vinicius não consegue marcar para atender só consulta e um dia só exame e deixa os pacientes esperandoais de cinco horas um absurdo.dr marcos Vinicius precisa ter consideração com os pacientes e não deixar esperando tantas horas.

Péssimo atendimento para exame de ultrasom do abdômen total, marcaram 8.00 hs em jejum e já são 11.33 hs e não fui atendida, muita falta de respeito com os cliente, muito ruim.

A consulta com o médico foi boa mas a estrutura para não é porque às vezes fica muito lotado.

As consultas são ótimas mas pra fazer exames de ultrassonografia por exemplo é uma vida . Atendimento muito lento . Cheguei às 8hs pra fazer o exame e fui atendida 11:15. Um absurdo . Quase passo mal em jejum de mais de 12 hs .

Demora execiva.....

Atendimento telefônico péssimo, estou três dias tentando e ninguém atende.

Mega recomendo Dr. Alberto Magalhães (gastro). Exames de phmetria e manimetria. Excelente.

Bom , o atendimento por telefone foi exelente. Agora estou a caminho de passa pelo médico. Mas estou confiante do bom atendimento que minha mãe vai receber.

Atendentes vivem no celular e conversando. Cheguei 08:30 e fui atendido as 11:00 para fazer uma ultrassom. Um absurdo!!

Muito bom de mais

Estou tentando ligar a mais de uma semana pra marcar uma consulta e ninguém atende o telefone, por favor alguém poderia me passar um número que atende.

Dr. Alberto Magalhães, uns dos melhores medicos que já fui em minha vida (perfeito em tudo) . Mas a clinica é péssima em quase tudo (atendimento, colaboradores, comprometimento etc..

Pessima clinica, depois de desmarcarem duas consultas, desisti da clinica. Sendo q a última marquei 11h e me informaram q a medica so chegaria 13h, ou seja se fosse atendido, ficaria 2h olhando pra cara da recepcionista. Extremamente insatisfeito.

Por gentileza preciso de uma consulta com. Dr.Alberto Magalhães. Estou ligando e nadaPor favor qual telefone, talvez este que está no site esteja com problema. 98466560. Aguardo.

Dr. Clayton Alencar o melhor gastro..💗

Um lugar muito frio.

Leva-me aos lugares q desejo c facilidade

Dr. Alberto Magalhães, melhor médico gastro. 😘😘😘

Otimo

Péssimo atendimento.

Atendimento rapido, e eficiente