Quero aqui agradecer o atendimento nesta manhã , ao qual fui muito bem atendido tanto pelo Telefone com a Cassia , como pelos técnicos Diogo e Guilherme , muito obrigado que continuem com essa disposição em receber seus clientes . Problema resolvido depois de muita luta encontrei pessoas competentes em nos compreender e resolver nosso problema .

Nota 0 para a empresa, para os canais de atendimento, total negação. Pena que não tem outra opção na região em que moro, mas assim que surgir cancelo sem pensar.

Fui atendida pelo Gabriel e ele foi super atencioso e super paciente pois deu trabalho.Conseguimos resolver a situação no mesmo dia.

A atendente Cássia me atendeu pela manhã, foi super solicita com o meu caso, recomendo a fibratech, tanto na qualidade, quanto na assistência.

Gostaria de agradecer e parabenizar o atendimento que eu tive essa manhã com a Cássia, sem palavras atendimento excelente!🎉

Todo mês tenho que resolver alguma coisa da internet. Os atendentes do suporte e atendimento são bons para minha sorte, sempre me ajudam! Jhonatas foi o atendente de hoje! Muito prestativo!

Atendimento ótimo, resolveu no mesmo dia, fui atendido pelo Gabriel, cara gente boa demais

Pior experiência em internet que tenho até hoje, não temos suporte técnico algum e nenhuma informação quando se precisa para solucionar em finais de semana. Não recomendo e o pior não descontam os valores quando ficamos sem internet. Um absurdo! Pago sempre adiantado e tenho o pior serviço prestado! Pesquisando um serviço no YouTube e tenho essa tela o dia todo!

Atendimento ótimo meus parabéns pelo excelente profissional jhonatas meus parabéns atendimento nota 10

Nunca atingiu a quantidade de mega correspondente ao que pago para ter. O tempo de espera para ser atendido é grande na maioria das vezes e quase sempre estou sem internet, inclusive agora estou sem. Poderia melhorar

O Sinal de internet é bom, mas volta e meia fica fora do ar e ai vem o problema, o atendimento é péssimo, não tem retorno, nunca dão um prazo e sempre demora pra resolver o problema.

O atendimento do Gabriel foi ótimo, agora da empresa uma negação, as 5 estrelas é para o mano Gabriel

Ótimo suporte pelo whats. Fui atendida pelo Gabriel que foi muito proativo em me ajudar a agendar a visita do tec.Só não falo que gostaria de falar com ele denovo pq espero não ter o msm problema kkk

O atendimento foi ótimo, Jhonatan resolveu meu problema e foi muito gente fina. As três estrelas dou pela fibratech em si. Há 2 anos contratei a Net e sempre tenho bloqueio com apps. Nunca resolveram ou souberam orientar direito. Mas o atendimento do Jhonatan foi ótimo.

GOLPE!!!Empresa com 1 único objetivo: TE ROUBAR!É patético eles pedirem para os clientes depois do atendimento no whatsapp fazer avaliação no google, passa 5 dias a gente até se arrepende da avaliação de tanto que eles arrancam dinheiro sem que tenhamos sequer a internet basica. Fingem que não estão sabendo da falta de suporte, o mesmo atendente dá informação errada e depois diz que não falou nada, você tem que gravar o tempo todas as conversas e tirar print das mensagens. É um verdadeiro inferno!! Fora que você cancela a internet eles passam meses ainda fazendo cobrança indevida e dizendo que está acumulando fatura pendente.

Atendente super atencioso e resolveu rápido o problema. Parabéns Jhonatas

Fui atendida pelo Gabriel me atendeu super bem parabéns pelo seu trabalho continue sempre assim atencioso com as pessoas que Deus abençoe parabéns pelo seu trabalho nota 10

Eu nem comecei a ser cliente direito, e notei que o atendimento é impecável. A Emily me atendeu com maestria, foi atrás da solução do meu problema e me retornou com uma prestatividade tão grande, que eu já fiquei fã de cara da empresa.EDIT: em 02/10 fui atendido pelo Gabriel. Conseguiu ser educado, e sanar a minha duvida, me ajudando pontualmente. Até com uma certa surpresa, pois entendi que este horário aos sábados não tem atendimento. Mas, gostei muito do atendimento do rapaz, nota 10.

A Rafaelly muito solicita, me ajudou com o meu boleto que não estava co seguindo efetuar o pagamento. Parabéns pelo atendimento

Internet cai a todo momento atendimento demorado, e não resolvem nada

Esta de parabéns o atendente Jhonatas ,muito bom profissional resolveu meu problema rapidinho.valeu meu jovem.👍🏻

Gostaria de agradecer o atendimento do Gabriel, que resolveu meu problema e foi super simpatico, começamos muito bem Fibra!

Rápido e eficiente tanto no atendimento quanto na solução do meu problema. Muito obrigado !Atendido pelo Gabriel.

Atendimento muito bom, atendente Cassia conseguiu resolver meu problema rápido e facilmente. Nota 10

Analistas muito competentes e atenciosos. Cassia e emely sempre me ajudam e dão um ótimo suporte sempre que entro em contato. Nota 10

O atendimento é eficiente, e rápido, nas soluções, quero fazer um elogio a funcionária Cássia , que tem um excelente desempenho, e ótima profissional! Muito obrigada em especial a ela!

Suporte via Whatsapp Realizando reconfiguração do modem pelo atendente Gabriel via remotamente e o link de internet se estabilizou normalizando a velocidade da navegação

Tive um excelente atendimento por parte do Gabriel e Caroline lobo. Deram atencao e tentaram resolver meu problema.

Internet ruim liguei reclamando e o atendente relata que o problema é a minha tv,meu celular... ou seja a qualidade da Internet é ruim e não funciona em nenhuma tv de casa e nem no celular é a culpa é dos aparelhos? A empresa não tem estrutura e não suporta o números de clientes.

Atendente Jhonatas foi excepcional em seu atendimento, e prontamente solucionou meu problema. #pormaisatendentesassim.

Hj fui atendida pelo Gabriel, pela primeira vez em 2 anos que fui atendida rápido e resolveu meu problema.

O atendimento feito pelo Jhonatas é excelente!! Estou super satisfeito com a Internet da empresa.

Fui atendido super bem pelo Jhonatan que foi muito atencioso e resolveu meu problema !!

Excelente atendimento ótimo além de resolver o meu problema foi além da minha expectativa parabéns para atendente rafaelli

Estava com um problema há quase uma semana fui atendida pelo Eduardo Nóbrega Campos ele resolveu meu problema em 10 min excelente atendimento estão de parabéns com atendimento

Fiz a migração da internet para o nome da minha esposa e fiquei sem internet porque precisaria configurar o roteador, teria que agendar uma visita técnica, porém graças ao atendimento do atendente Jhonatas e de outro rapaz fui orientado da melhor forma em como resolver esse problema de casa mesmo! Parabéns pelo empenho em solucionar os problemas!

Fui atendida pela atendente Rafaelly Barros, estava com um problema algum tempo e ninguém conseguiu resolver e ela conseguiu resolver. Atendimento excelente, nota 10!!!

Fui atendida pelo jhonatas, ele resolveu meu problema muito rapidamente. Parabéns!

Tive um problema e entrei em contato com o suporte, atendido por um rapaz muito paciente e atencioso, Gabriel o nome dele ótimo atendimento e bem objetivo !!!

Atendente Cassia Nota 10 ! Super me ajudou em tudo, resolvemos super rapido.

Estava com problema na minha rede, mandei mensagem ao suporte e O Sr Gabriel me ajudou!!! Nota 10, Atendimento de qualidade! ✨

Em questão de atendimento Nota 1000 para Luciana de Jesua CarvalhoAgora para a empresa FIBRATECH nota ZERO

Eu adorei o atendimento Rafaelly é uma atendente super prestativa me ajudou bastante com as dificuldades sem contar que é um amor de pessoa

Sem Internet e não consigo nem entrar em contato pelos canais (APP, WhatsApp, telefone) nada nada

Quero agradecer a funciona Rafaelly , que com prontidão resolveu meu problema , parabéns pelo excelente Atendimento.

Fica aqui minha indiguinaçao com a fibratech e seus tecnicos, contratei o serviço da empresa e alem de ter que ter um ano de fidelidade, temque pagar uma taxa absurda de 150 reais so para estalaçao do equipamento, mesmo assim aceitei. O problema foi que os tecnicos vieram estalar e meu tio acabo levando o cartao de pagar. eu pedi para os tecnicos estalar e voltar a noite para receber eles se nego, alegando que estava fora do turno entao eu pedi para receber no dia seguinte eles recusaram tambem e foram embora , assim deixando um cliente novo na mao...eu achei essa atitude uma falta de respeito com o cliente eu nao quis mas o serviço.

Fui atendida pela Rafaelly Barros me ajudou super rápido, atendente super atenciosa e gentil!

Minha experiência com o suporte foi excelente fui atendida pelo Kleyldson foi bem atencioso e resolveu meu problema.

Essa empresa é maravilhosa tanto na qualidade de rede como no atendimento, falei hoje com a cassia do financeiro e ela foi super atenciosa e me auxiliou muito bem com meu problema tirando todas minhas duvidas.

Fui atendida pela Rafaelly a qual teve um bom atendimento e conseguiu resolver meu problema.

Para vender plano de consumo é uma beleza mas quando tem problemas o telefone não atende.

Perfeita! Estava um pouco receoso de assinar, mas já estou usando a 3 meses e sempre com velocidades acima da contratada e sem nenhuma queda.

Ao Gabriel, obrigada pelo bom atendimento. Foi muito atencioso!

Estou aqui para falar que o atendimento da Emilly foi excelente muito atenciosa em resolver nossos problemas e ainda resolve uma excelente funcionária da Fibratech nota 1000 Parabéns ! Muitoooooo obg

Bom diaQuero aqui deixar registrado minha satisfação ao ser atendi pela funcionaria *Cassia* fiz o contato com a mesma informando meu problema e de imediato ela me retorno, não somente retorno como também resolver meu problema. Quero desejar PARABÉNS A SR CASSIA PELO ATENDIMENTO. Me sinto satisfeito com total educação e proficionalismo da mesma.#fribratechatendentecassia.#carapicuiba

Atentende Gabriel bem comprometido, e com serenidade no atendimento parabéns continue assim.

A fibratech é a melhor internet q eu já tive até hoje, é mto raro a conexão cair referente a isso não tenho do que reclamar, o único problema é que preciso entrar em contato tdo mês para que eles possam me enviar a fatura. Falei com a Cassiane q rapidamente resolveu meu problema, atendimento rápido e prático.

Conexão instável, não atinge a velocidade de banda contratada.Testado em diversos equipamentos, com as tecnologias mais recentes.Impossível confiar, quando mais precisa ela falha.Exemplo, meu filho perdeu aula hoje.Vale ressaltar que no início, funcionava de modo satisfatório.A empresa cresceu porém, não investiu em treinamento, capacitação, de seus profissionais, nem tampouco com novos investimentos em tecnologia.

Atendente Rafaely nota 1000, dedicada e atenciosa , super recomendo . Serviço de qualidade , agilidade e total cuidado com o cliente .

Precisei de uma ajuda com meu boleto e fui extremamente bem atendida...Atendente Emelly foi sensacional!!! muito obrigada

Quem me atendeu foi a emilly fui bem atendida resolveu meu problema rápido e fora q é educada e simpática então deixo aqui minha avaliação está de parabéns cuidados e atenção com o cliente adorei

Hoje precisei mais uma vez do suporte pois a internet cai todos os dias. Já fiz inúmeras reclamações, porém, nenhuma solução. A fibratech sempre foi uma ótima empresa, mas este ano, o sinal está totalmente . Mas enfim, hoje a atendente Caroline, teve muita boa vontade em tentar solucionar este problema e pacientemente recuperou o meu sinal. Espero que desta vez, o sinal permaneça. Para a atendente Caroline, nota 10, mas para a empresa chegar a uma boa avaliação, precisa resolver essa situação com urgência.

Atendente Emelly me ajudou muito com sua paciência, pois minha mãe tem algumas limitações ela foi super paciente obrigada pela impatia.💞

A empresa Fibratec já melhor hoje em dia a conexão cai bastante, ontem tive problemas com o código de barras para pagamento acabei fazendo pix a atendente Cassiane me ajustou prontamente ao pedido de baixa atenciosamenteGostaria de aproveitar e pedir que a Empresa Fibratec melhore os seus serviços pois está muito difícil, cai a conexão todos os dias constantemente.Adriana Riboli

Após problemas com queda no Wi-Fi aqui em casa, o Gabriel conseguiu solucionar meu problema.21:19 o Wi-Fi na minha casa caiu de novo, problema não resolvido!

Sou cliente da fibratech desde 2019, pois era unica tecnologia decente que tinah em carapicuiba.O sistema sempre foi ruim, caia sempre, não podia chover que ficavamos dias sem internet, muitas vezes roubavam os fios. Resumindo, era um mal necessário.Hoje, 2021, ela melhorou um pouco, porém com muita instabilidade ainda, mas só tenho a elogiar o atendimento via whatsapp que esta fucionando. Conversei com o Jhonatas e Emely, que resolveram meu problema em minutos. Agora só falta o principal, melhorar a rede, posi pagamos por um valor X de megas e não recebemos 500% do que é pago.

Tive um otimo atendimento feito pelo gabriel que conseguiu com competência resolver o meu problema obrigado desde de ja pelos funcionarios capacitados dispostos a me atender .

Atendimento do técnico Marcelo muito bom !!! Atencioso

Atendimento via WhatsApp é rápido e prático, atendente Rafaelly muito prestativa.

Ótimo atendimento feito pela atendente Rafaelly. Neste quesito, nada a reclamar.

A Fibratec já foi melhor, hoje em dia a conexão anda meio instável.Tive problemas com acesso a sites e jogos online (ainda tem a questão da NAT do xbox que não foi resolvida)Mas o assistente Kleyldson me ajudou e aparentemente, está ok.

Fui atendido pela Senhorita Bruna , Jonathas, Caroline Lobo e o último atendente foi o senhor Gabriel sinceramente são muitos bons paciente,simpáticos, respeitosos e acima de tudo resolvem o problema fico muito agradecido pela paciência, atendimento, compreensão, agilidade e a solução do problema entendo que aqui em Guarulhos a empresa e nova na aérea e está resolvendo todos os problemas de internet e futuramente será a maior em Guarulhos !! Meu muito obrigado a todos os colaboradores da empresa FIBRATECH !!!!

Atendimento muito bom educação e eficiência fui muito bem atendido pela Rafaely 👏

Fui atendido pela atendente cassia, super atenciosa e problema resolvido.

Internet péssima toda noite cai e fica horas sem voltar. Não recomendo!! Várias reclamações até visita técnica veio, porém não resolveu meu problema.

Atendente Gabriel, muito atencioso e resolveu meu problema.Obrigado

Tive atendimento hoje 30/07/2021, atendimento rápido e preciso. Quem me atendeu foi o Gabriel... bom atendimento

A empresa é ótima, presta um serviço muito bom, nunca me deu problemas e quando ocorreu foram muito prestativos ao me auxiliar. Agradeço ao representante Kleyldson também, pelo o apoio e dedicação em me auxiliar com o meu problema que em empresas anteriores era impossível de se resolver, porém ele conseguiu, ótimo profissional.

Atendente Cássia me ajudou muito.

Ótimo atendimento de (principalmente) Caroline Lobo e Rafaelly Barros,, resolveram com presteza,, obrigado..

Fui atendida pela Rafaelly e tive um excelente atendimento, super atenciosa e meu problema foi resolvido.Muito obrigada 🤍

Estou gostando muito da fibra... Dona Rafaella que fez atendimento pr ciso..

O atendimento do Gabriel foi ótimo, a internet no geral funciona bem, mas se precisar de técnico esquece.Estou a dois dias sem internet, mandam técnicos e não resolvem nada.

Fui atendido pela atendente Rafaelly muito atenciosa e me atendeu prontamente empresa muito boa estou satisfeito com os serviços.

Fui atendida pelo Gabriel que foi pra mim um excelente atendente muito atencioso ao qual eu não posso dar só 5 estrelas e sim 10

Estou vivendo a experiencia de ser usuario da fibratec a pouco mais de um ano e nesse periodo, tive a experiencia de ter que usar o suporte tecnico deles umas 04 vezes, confesso que irritava toda vez que precisava de ajuda, mas como o tempo , hoje precisei usar e eles foram mais atenciosos, criaram um whastapp a parte e conseguirao resolver o problema mais rapido, nao adianta ficar captando clientes se nao cuidam do que ja tem,, que continuem a melhorar sempre

Atendimento muito bom me ajudou em tudo que pode fez um excelente atendimento.Atendente:Gabriel

Temos Internet Fibratech faz algum tempo. No geral estamos contentes! Atendente do suporte Caroline muito prestativa. Resolveu a questão em poucos minutos! 😀

Fui atendida por a atendente Rafaelly muito atenciosa e prestativa, obrigado pela atenção.

Atendimento rápido dá atendente Emelly !Recomendo 👍Sem contar que a empresa é otima no suporte em todas as modalidades. Nota 10

Mesmo não solucionando o problema a atendente Bruna fez todos os testes e deu todo suporte abrindo um solicitação para a visita do técnico.

Fui atendido pela Rafaelly, e fui muito bem atendido. Estou amando tanto a qualidade do produto, quanto do atendimento. Eu indico.

Péssimo serviço não dão contando atendimento não recomendo procurem outra operadora

O atendimento da Karolaine foi muito direto e trouxe o que eu havia pedido. Precisam de mais profissionais assim na empresa. Parabéns à atendente.

Muito bem atendido atencioso esperou eu finalizar o processo espero qu continue assim atendente emely

Fui atendida pelo Gabriel,que sempre resolve o problema,rápido e objetivos.

Estava com problemas na conexão e a técnica Bruna Ferreira me ajudou muito e melhorou mil vezes a conexão. Isso no dia 16/06/2021.Hoje infelizmente minha conexão caiu e não funcionava nada, o técnico Gabriel me auxiliou na configuração e deu muito certo. Agradeço pela atenção dos dois técnicos. 🙏

Atendimento perfeito com a atendente Cassia! Foi bem ágil, resolveu minha solicitação na hora .

A internet é muito boa, mas to dando 5 estrelas, porque o Gabriel do atendimento é fantástico, super paciente e prestativo. Ficou horas me ajudando em um atendimento e com muita paciência. A internet é boa e o atendimento também. Obrigado, Gabriel e fibratech.

Atendimento super agradável me senti seguro e super bem atendido pela bruna e pela emelly ótimas atendentes e super compreendedoras , não tenho do que reclamar só deixar 5 estrelas merecendo o dobro ou mais .