Essa é literalmente a pior internet da região. Sério, se vocês puderem fugir, fujam imediatamente! Ontem, durante o meu expediente de trabalho, ela caiu do nada e não voltou. Agora, meu novo expediente está prestes a começar novamente e adivinha? Nada. O suporte da central é algo basicamente inexistente, tudo se resume a enviar um técnico que pode vir ou não, vai depender do humor deles. Se você for usar a sua internet pra lazer, essa já é uma opção ruim. Se for usar pra trabalhar, contrate uma Vivo, porque é perigoso a dor de cabeça com eles ser ainda menor que essa aqui. Sério, não consigo entender como uma empresa dessas tem licença pra operar e prestar serviços, porque convenhamos, não tem serviço prestado aqui.Edit: a internet voltou. Resolveu? Claro que não. Menos de uma semana depois, olha eu aqui de novo. Mesmo problema, mesma “solução”. Mais 24h para o técnico dar o ar da graça, técnico este que, a propósito, não veio da última vez. A última vez era uma situação “geral” (sim, a história mudou quando liguei no dia seguinte) que só foi resolvida no fim da tarde. Um dia e meio de trabalho perdidos, e agora correndo risco de mais um dia. Fujam, gente! Fujam dessa operadora, de verdade. Se te disserem que é a única da região, é mentira. O único ranking que a Virtual Net ocupa o primeiro lugar é no das dores de cabeça!

Estava eu, linda e bela usando minha internet sábado de manhã, quando do nada ela cai e não volta nem com reza brava. Já perdi as contas de quantas vezes tirei e recoloquei tudo da tomada! Entrei em contato pelo chat, a atendente me disse que entre sábado e domingo o técnico viria, fiquei plantada em casa, perdi meu rolê, e nada do técnico! Aí vc liga na empresa e cai em uma mensagem que fala que todas as atendentes estão ocupadas e que vão retornar, mas vejam só, que surpresa, não retornam! Agora estou aqui precisando trabalhar e sem internet. Não achem que eu gosto de ter que ficar entrando em contato e fazendo reclamações, eu só quero resolver meu problema, o que está difícil. Arrependida de não ter pego a Net da VIVO!Meu protocolo é 2108.7105#resiliência #paciência #DESCASO #DESRESPEITOEdit: Graças a Deus mandaram um técnico (muito educado, por sinal) aqui que resolveu o problema, por isso vou corrigir a nota. Espero não passar por esse suplício novamente, visto que internet hoje em dia se tornou algo quase que essencial. Obrigada!

Cada atendente diz uma coisa e no final nenhuma sabe explicar o que acontece com o boleto inválido. Inúmeras ligações afim de resolver o problema e NADA! O cliente com intenção de PAGAR não tem o problema resolvido... Fora a má educação das atendentes, lamentável.

Atendimento RecepçãoCristiane Parabéns pelo atendimento atendeu minha necessidades

Internet boa e rápida, mas vive caindo, geralmente na centralpéssimo atendimento ao cliente, ignoram ligações no fim de semana e quando atendem falam a mesma coisa sobre a tomada e nunca resolve.

Atendimento recepção muito bom e atendeu minhas necessidades já peguei até o chip muito feliz com a Virtual Net e o atendimento da Cristiane

Atendimento completamente sem qualquer respeito pelo cliente marca a instalação fica esperando e ninguém aparece para resolver ao ligar pra ter uma resposta um descaso maior ainda

Atendimento excelente funcionária Cristiane prestativa amei merece mérito um profissional que tem todo potencial de crescimento a empresa 👏👏👏👏

Vive sem. Rede e outra vai chegando dia 5 a internet não funciona

Péssimo atendimento,simplismente o cara que faz o serviço de instalação ,não aparece na minha residencia para o meu telefone fixo,não sei com quem falar mais,que arrependimento de ter tirado a vivo,,não recomendo

Atendimento recepção, excelente, ótimo, muito simpática atenciosa com o cliente amei o atendimento ,por mais profissionais assim .

Péssimo... pior internet e o que é pior, é impossível ligar, os números que há no site não funciona e o aplicativo também não funciona. Estou tentando contato a dias e não consigo.

Olá!Faço deste comentário minha plena insatisfação com o atendimento via Whatsapp e Suporte Técnico, quedas de internet praticamente vira rotina no cotidiano de quem trabalha home office e estuda com está internet, primeira e última experiência com esta empresa.Não tenho o que reclamar da internet, como prometido de fato a transmissão que é contratada chega ao computador, porém com o baixo nível de atendimento estou encerrando meu vinculo, boa sorte a quem for contratar os devidos serviços.

Péssimo, péssimo e péssimo. Cancelei com a Vivo e contratei a Virtual Net pensando que teria internet de qualidade mas foi uma decepção. Com pouco tempo de contratação já tive que chamar a assistência técnica. Contratei o pacote de 100 megas mas nunca recebi essa quantidade, a internet oscila muito, cai muitas vezes no dia, YouTube trava, Netflix trava. Já baixei vários aplicativos que medem a velocidade da internet e nunca passa de 25 Mbps, tem dias que está com 9 Mbps e eu pagando por 100. Estou pesquisando outro provedor pra pedir o cancelamento dessa.

Novamente sem internet em casa, ficou só três dias e já está sem sinal. Primeiro foi a Mega Conexão (concorrência) que fez uma ligação pro vizinho no sábado passado e acabou danificando o meu fio e agora caiu o sinal novamente.

Atendimento recepção maravilhoso muito bem atendida ótimo em tudo parabéns virtual Net

Meu Wifi cai toda hora no meu quarto, e não tem nem 6 metros de distância, apenas 2 paredes separam os cômodos e tem um corredor. Toda hora ele cai e volta (às vezes nem volta). Tenho que ficar ligando outro roteador pra aumentar o sinal e mesmo assim ainda cai as vezes. Já mexeram no canal e configurações via remoto e presencialmente e nada resolveu até hoje.Outra coisa ocorre com o telefone, sempre na primeira ligação aqui pra casa diz que o telefone não existe ou fica mudo, isso ocorre após aquela queda geral que houve.

Os preços parecem ser bons, mas pelas reclamações demasiadas que se tem desse produto, pesou bastante contra pela NÃO contratação da Virtual Net. As reclamações são bem recorrentes no Google e no Facebook. Fui para um dos produtos concorrentes na região... Do que adianta panfletar e o pós venda deixar na mão...Precisam melhorar o serviço e o atendimento dos antigos assinantes, pois a atratividade até para novos assinantes está bem baixa. Repito: Não contratei por conta da quantidade de reclamações dos assinantes de vocês...

Minha reclamação é a mesma de outros usuários; oscilação constante da internet, quedas de conexão frequentes, não entrega a velocidade contratada na maior parte do dia, preciso ligar mensalmente pra pedir o desconto no boleto por falta da conexão, o telefone de suporte chega a ser piada; não sabem nem informar se está tendo problema na rede ou o restabelecimento do serviço, isso é, quando atendem. Na maioria das vezes o atendimento fica na URA mesmo. Depois de 2 dias entram em contato perguntando o motivo da ligação, porque tinha uma ligação perdida deste telefone. Tsc tsc tsc. O valor irrisório do desconto pela falta de conexão não vale um dia perdido de trabalho. E você vai lendo as respostas da empresa nas reclamações e começa a ver o padrão de atendimento. Sugestões, apontamentos e reclamações vocês tem de sobra, basta colocar em prática e começar a trabalhar direito e oferecer um serviço decente.

Diz que entrega 100 megas mas não dá para acreditar!!!

Atendimento arecepsao atendimento nota dês

Achei que era só eu que tinha problemas com a ruintual net... Toda hora essa internet cai ... To ligando no número e só aparece promoção da tim e ngm me atende não tem opção de falar com atendente... Eu em!

Estou reavaliando para duas estrelas para deixar claro que bons funcionários a empresa tem mas a metodologia aplicada para lidar com o cliente caiu muito apenas o 0800 funciona não é cabível o cliente ligar para ter o desconto do tempo que ficou desconectado por culpa da Virtual Net esse desconto deveria ser feito automático, a capacidade da empresa em fornecer o serviço parece estar comprometida com o aumento do serviço home office que eu mesmo estou nessa situação e cada queda de internet tenho um prejuízo incalculável que de pode ser de um real a mil... Infelizmente eu só continuo por que a concorrência ainda não chegou ao meu endereço mas assim que chegar irei trocar caso o tratamento e o serviço prestado ao cliente não melhore

Atendimento recepçãoAtendente atenciosa e prestativa .muito educada

A maior parte do mês você paga por algo que não é entregue. Em 24 horas da prá contar nos dedos de uma só mão o tempo que o serviço está estável. Recomendo pra quem gosta de passar raiva e não tem amor próprio.

O atendimento foi ótimo aqui na recepção muito bomAtendimento

Horrível Horrível, pagamos caro pra ter uma Internet boa ( ate voce contrata serviço) ,no final nao temos nada, todos finais de semana fico sem Internet que sao os unico dias que tenho em casa e ainda trabalho em casa e tenho que paga um plano de celular porque nao possoconfia no meu plano de Internet fibra... nao recomendou pra ninguem ... voce liga liga la e sempre da que todas atendentes estao ocupadas

Atendimento recepção nota 10 Cristiane trata a gente muito bem todas as vezes que eu vi resolveu meu problema nota 10

Atendimento recepçãoótimo atendimento atendeu minhas expectativas

Tenho com contrato com a Virtual Net. A Internet quando funciona é show, porém nós últimos 15 dias venho tendo problemas constantes. Hora cai, hora a velocidade fica muito abaixo do contratado(realizado teste via cabo). Minha esposa vem tendo sérios problemas para consegui trabalhar em casa. 1 - Fecharam portas sem nenhuma comunicação, até a própria virtual Net descobrir, durou 5 dias. Não possuo nenhuma pagamento em atraso(pago adiantado, apenas para salientar). Investiguei vocês na ANATEL, descobrir que possuem outorga para distribuir banda larga, mas o serviço de vocês está péssimo. 2 - Tento contato a 15 dias com vocês por telefone (11) 41818381(só escuto esse telefone está programado para não receber chamadas) ou quando aguardo ser atendido na hora de falar comigo a ligação caiu( na verdade desconectam) ou ainda quando ligo informa: deixe seu recado que logo mais retornaremos. Tentei contato também pelo whatsapp e sem sucesso. Tendo em vista isso resolvi abrir uma reclamação na ANATEL: protocolo 202012226899435. Se continuarem como estão irei procurar o PROCON. AGUARDO RETORNO URGENTE no telefone (11)961576967

A internet é boa, quando funciona. De uns meses pra cá a qualidade da internet está péssima. Moro aqui do lado da Empresa, próximo a estrada do Jathay e a conexão está horrível. Estou trabalhando de casa e preciso de internet o tempo todo, mas não consigo sequer conectar na VPN... Nem abrir sequer o site do Outlook.Já se foi o tempo bom quando a internet funcionava. Hoje eu tenho que ter 4G no meu celular todos os dias para conseguir trabalhar. Sem contar o fato de que o suporte não te responde, isso eu já nem reclamo mais.Dai, daqui alguns dias, alguém da empresa vai vir aqui nos comentários me responder que sente muito e pede desculpas e pede pra entrar em contato com eles. EU JÁ ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO FAZ TEMPO E VOCÊS NÃO RESPONDEM. Serviço de atendimento ao cliente de mais péssima qualidade. Parece que estão brincando de serem empresa. Em janeiro vence minha fidelidade e finalmente vou poder me livrar dessa empresa.Se querem continuar comigo é só fazer a internet voltar a funcionar como antes, sem instabilidades, sem cair. De qualquer forma, já estou em contato com outra empresa para contratar uma nova internet aqui pra casa.

Vai fazer 2 anos que uso a internet de vcs e nunca tive problemas uso 90 Mega e tudo dando certo vó migra pra 300 MegaEspero que continue sempre assimInfelizmente não consegui migraVirtual net quer cobrar mais 100 reaisPela migraçãoQuando fui estala a de 90 Mega paguei 150 reais e agora quer cobrar mais 100 reais2 anos pagando em dia

Serviço de péssima qualidade, horrível pra quem trabalha hoje office. Se fazem manutenção em um bairro, afeta todos os próximos. Atendimento ruim, as atendentes mal sabem informar o que está acontecendo. Quando a internet funciona é boa, mas quase sempre tem um problema. Vc liga e tem uma msg robotizada e nem deixa completar a ligação. Pago a conta rigorosamente em dia, não tenho nenhum débito e sou obrigada a passar por isso. Trabalho com eventos, devido a pandemia vem sendo online e preciso da internet funcionando bem. É lamentável virtual Net.

Minha experiência com net livre, meu nível de satisfação é de 69%.

0atendimento na recepção foi ótimo tar de parabéns a atendente Cristiane o mudo precisa de pessoas igualmente a donsr: Cristiane

Um dos piores serviços que já usei, internet ruim que oscila demais, cai por horas pelo menos uma vez na semana (no mínimo), dificilmente entregam 80% do que é contratado de internet, atendimento HORRÍVEL, é muito demorado e cheio de erros ortográficos, culpa da empresa que não investe em seus funcionários. Não recomendo, trocar cartas é melhor do que essa internet.

Atendimento recepção , muito bom espero continuar assim , sou feliz por ter vocês, do lado de casa bjs . Virtual

PÉSSIMO,EM 1 MÊS DE USO A INTERNET CAIU POR 2 VEZES E FICAMOS MAIS DE 4 HORAS SEM INTERNET,NINGUÉM ATENDE O TELEFONE E NEM WHATS.

Um verdadeiro descaso, não recomendaria nem para o meu inimigo!!!Segue imagens que falam mais que palavras...

Atendimento recepção maravilhoso e tudo resolvido muito obrigado

Atendimento ótimo

Quando funciona é excelente, parece óbvia essa constatação, mas o que quero dizer é que o maior problema não se trata das indisponibilidades pois são situações que ocorrerão, quem trabalha com operadoras sabe, fibra rompida, equipamento que apresenta defeito no backbone ou em uma repetidora são só exemplos de falhas que podem e em algum momento vão ocorrer.O grande problema da Virtual Net é o seu suporte, perdi as contas de quantas vezes liguei e a chamada não completa ou mando mensagens no WhatsApp e não sou respondido, em resumo os canais de comunicação são ineficientes para não dizer inexistentes, neste exato momento estou a mais de 24 horas sem conexão e não consegui sequer comunicar isso a operadora e consequentemente receber um prazo para restabelecimento ou algo do gênero.Inacreditável que uma empresa que venda tecnologia não tenha alguém responsável por detectar esse tipo de falha em seu atendimento.Repensem a maneira que atendem seus clientes, está inaceitável.

Servidor de internet horrível,a caixa de internet da minha rua está sem sinal há quase 3 dias e nada,solicitei atendimento nada resolvido

Minha experiencia com a empresa VIRTUALNET-FIBRA FOI PESSIMA, NÃO TEM COMPROMETIMENTO COM O SERVIÇO QUE OFERECE E POR VARIAS DIAS O SINAL DE INTERNET NÃO FUNCIONA E MESMO LINDANDO PARA EMPRESA EXISTE MOROSIDADE EM RESOLVER .....IMPORTANTE LEMBRAR DE RECLAMAR NA EMPRESA ANATEL .. CANCELEI O CONTRATO PESSIMO SERVIÇO

Atendimento recpcao: extremamente profissional e competentes , fora a atenção extremamente cuidadosa e educado! Recomendo

Quase todo dia sem internet 😕

Infelizmente, cai sempre a rede, até funciona, mas sempre da problemas. Pra quem precisa trabalhar em home office, não dá 👎🏽

Pago religiosamente as mensalidades, porém, estou a mais de 2 semanas dependendo do 4G do celular! Pois a internet é inconstante e funciona quando quer! Contato telefônico é impossível, via WhatsApp apenas mensagem robótica que não funciona. Quando finalmente repassou para um atendente (após inúmeras tentativas por todos os canais), passam resposta automática e finalizam o atendimento sem sanar as minhas dúvidas! Zero profissionalismo e respeito com o consumidor!O mínimo que a empresa deveria, era isentar todos os clientes da mensalidade do mês de Dezembro e dar um posicionamento! Extremamente decepcionada e arrependida de ter cancelado com a imprensa anterior, para hoje pagar por um serviço que não tenho.

Atendimento e recepção, excelente atendimento. Gratidão

Atendimento lento, e ruim. A internet cai com frequência e demoram demais para abrir um suporte técnico.

A pior internet da região pago 100mb no chegou 1mb manutenção na rede todo dia chama o técnico na segunda ele vem na quinta e ainda diz que o chamado e de 24 horas quem tem a perder e somente vcs tantas pessoas reclamando do serviço e nada muda Whatsapp nunca responde telefone nunca atende o meu processo pode ter certeza eu vou fazer prática de estelionato vende uma coisa e passa outra

Boa tarde, Estou dois dias sem internet, entro em contato a demora é igual a internet que eles oferecem. E não é nem a primeira nem a segunda vez que isso acontece.

No começo apresentou uma instabilidade na conexão,depois ficou muito bom o sinal

Ótimo como sempre!

Pensa numa empresa lixo....agora multiplique por 2Sem internet 3dias indo pro 4 dia. Fui lá na empresa e nem a porta abriram!!!Já liguei diversas vezes e só dizem que o técnico está vindo. Só se tiver vindo do outro lado da galáxia

A internet cai direto quando liga na Central fala pra deixar recado que eles retornam uma palhaçada!! Irritante

Uma pescima empresa não responde , bloqueio a internet antes do vencimento , td mês ta en manutenção fico sem internet 2 ,3 ate 5 dias já fiquei , quando atendem falam que é drfeito no cabo , na redor , na convecção , mal uso do equipamento sendo que o tal nem do lugar sai e n tenho criança en CS só pra constar , não fazer o resarcimento , quando liga pra reclamar não atende quando atende a brasão é deles , nota 0 para e empresa , e um concelho não adquira a internet deles vocês vão ganhar de brinde um monte de dor de cabeça

Eu nunca vi em toda minha vida uma internet tão ruim, e uma empresa tão sem comprometimento com os seus clientes do que essa!Já estou a semanas com a internet instável, todos os dias cai e demora horas para voltar, e quando volta, é uma lentidão sem tamanho.Já acionei o Procon, não vou descansar até conseguir cancelar essa internet, e não irei pagar 1 centavo para isso!E todos deveriam fazer o mesmo, até essa empresa fechar, ou começar a trabalhar honestamente e com a qualidade que propõe!

Empresa deixa a desejar no atendimento ao cliente. Em minha residência vivemos sempre com problemas, estando todos insatisfeitos e a procura de outra empresa .

Não é atoa que o rating da empresa é bem baixo, é quase impossível falar com os atendentes estou a duas semanas tendo que usar o 4g pois a internet não funciona mas tenho certeza se atrasar 1 dia pra pagar a conta já vem cortar , agora quem vai ressarcir o dinheiro que tive que colocar em crédito no celular pra usar a internet para poder trabalhar , acredito que ninguém né, sempre pago em dia a internet pra não ter problemas , não é possível que um problema pontual Pode demorar mais de duas semanas pra resolver,

Trabalho em casa a o sinal está horrível sem contar que se cai nos finais de semana ficamos sem resposta, e o contrato de fidelidade é para segurar por causa da multa porque, se não fosse já teria cancelado a muito tempo !!!

Eu não recomendo.É só avaliar o rating de estrelas.A conexão é muito instável, e sempre falam que tem manutenção em algum lugar como artifício de desculpa. 🤦🏻‍♂️

E meus amigos o serviço e péssimo e agora e só deixe o recado que ligamos para vc e não mais.Um dia atrasado no boleto vc recebe ligação não importa o dia pode ser no domingo 8:00 da manhã por favor olhem bem antes de contratar o serviço pois tá difícil o negócio aqui internet que e bom nada.

Péssimo atendimento, pós venda não existe. Internet ruim vive caindo e não conseguimos nenhum suporte pois, dificilmente atende o telefone.

Estou tentando entrar em contato com vocês mas tá difícil , nunca ninguém atendem , estou já um tempo sem internet ... Como podemos resolver sem eu precisar entrar no procon ou reclame aqui

Atendimento da recepção foi top resolveu meu problema em 2 min

Antes de contratar, vim ler os comentários e achei que fosse exagero da galera. Não, eu estava prestes a entrar nessa burrada. Praticamente todos os dias a internet cai, nesse exato momento estou sem internet. Motivo? Nunca tem. Além do mais, se cai em fim de semana ou à noite, você que lute, não irão te atender. Trabalho em casa, necessito de internet o tempo todo. Aí o que fazem é te prender em um contrato de 01 ano, e se quebrar paga uma multa ENORME. É muita safadeza, eles ganham mais com multa de quebra de contrato do que com mensalidade, pq olha tem que ter uma bela paciência pra continuar aturando isso.

Ótimo atendimento

A pior internet 🤦🏾‍♀️ vou mudar por que está ruim dms, a internet do celular tá melhor do que essa decepção virtual Net

Sem conexão e quando volta muito ruim todos os dias assim. O pior e 2 dias para atender o cliente fica dois dias sem internet

VirtualNET, possui qualidade no atendimento, técnicos muito comprometidos, suporte eficiente, sempre dão atenção quando tenho problemas. Utilizo a internet para trabalho, estou muito satisfeito e recomendo

Contratei esta empresa em julho, até então estava surpresa com tamanha qualidade da interne. Porém do dia 22/09 pra cá está péssimo o sinal, fiquei dia 22 e 24 sem internet o dia todo, e os dias que tem internet está caindo toda hora demorando séculos para voltar.Minha família toda depende da internet, pois estamos trabalhando e estudando em casa, e eles se quer prestam o suporte. Eu passo o dia todo tentando ligar nos telefones disponíveis e tentando falar no chat mas ninguém atende e nem responde, é um absurdo sem tamanho isso!O mínimo que preciso é de uma satisfação, pois nem conseguir abater esses dias no final do mês conseguirei, visto que não me atendem. Mas tenho certeza que se eu deixar de pagar, o sinal será cortado bem rapidinho né.

Basta bater um vento forte ou chover que a internet cai, quase um mês que a internet vem oscilando e nada de conseguirem resolver.

Muito bom atendimento recepção parabens

Atendimento recepção, muito atenciosa, simpática e objetiva, ótimo atendimento.

Com chuvas deixam a desejar, mas em tempo bom a internet funciona bem

Internet HORRÍVEL! Só cai e não resolvem nada 🤦🏾‍♀️ mas o boleto se passar um dia já viu, né? Um serviço PÉSSIMO

Ótima empresa ,estou super satisfeito ckm internet

Internet ruim péssimo atendimento,conexão horrível,empresa não respeita o consumidor

Obrigado pela simpatia cristiane. Excelente atendimento 🥰

Bom dia! De que adianta uma empresa ter telefone para suporte se não há suporte? As pessoas que atendem o telefone, quando atendem. Não possuem nenhum conhecimento técnico, ou até mesmo conhecimento de que possa estar acontecendo em caso se falhas. Se aproveitam de algumas brechas da ANATEL para se esquivarem. No entanto, existem regulamentações da ANATEL as quais os mesmos têem de cumprir e não cumprem. Atendimento totalmente robotizado.

Estou a dois dias ligando para solicitar um técnico para arrumar a burrada do próprio técnico que cortou TODOS os fios da rua. Não atendem nunca, uma mensagem gravada diz para deixar o recado. Vou processar para pegar meu dinheiro de volta. PÉSSIMA QUALIDADE

Uma estrela porque não tem com dar menos...Estou com problemas com a empresa virtual Net, todos os dias ficamos sem internet e quando volta não roda nada. Quando ligo, não resolvem nada, isso quando atende. Extremamente descomprometidos com o que falam.Péssimo serviço, Péssimo atendimento, Péssimo sinal, Péssimo suporte.

Pessimo sinal, me arrependo do contrato

Lendo as reclamações feitas sobre nesses fornecedores de internet: Connectvy / Ultra net / Virtual net / Muvnet / America net. Conclui que nenhuma presta o serviço de internet que promete. A Anatel deveria ter mais atenção e fiscalizar melhor essas empresas. Somos nós consumidores que sempre somos prejudicados.

Péssima qualidade de modo geral. Vendem planos ótimos por preço acessível, só não entregam o que prometem.Rede mal estruturada, cai todo final de semana e todo dia de chuva.Atendimento ridículo, somente por canais digitais, telefônicos, e whatsapp, que nunca estão ativos...

Estou pagando um produto e não estou sendo ,atendido

Empresa que não tem um atendimento de qualidade, sempre da problemas de oscilação e nunca saber onde esta o problema, toda semana é uma manutenção que nunca se sabe quando vai finalizar e quando reclamamos nada é feito.

Uma estrela por não ser possível zerar ! Péssimo atendimento (não atendem), há dias sem internet, quando tem cai diversas vezes ao dia. Péssimo, Péssimo, Péssimo, Péssimo. O famoso o barato sai caro, com a virtual o barato sai caríssimo !

Chega a ficar 3 dias sem internet, liga mas ninguém atende é um descaso com os clientes

Uma lixo de internet, não tem um dia se quer que não dê problema e tudo é suporte técnico pra arrancar mais dinheiro das pessoas!

Horrível... não tem suporte, não funciona a internet,e vc não consegue falar com ninguém, números desligados,no meu caso tive que procurar meus direitos,pois paguei pelo serviço,e não recebi o serviço contratado.

Boa tarde!!!Ja Ja fazem 2 dias que estamos sem internet, ligamos para ver se a conexão voltava, simplesmente as atendentes sempre falam as mesmas coisas que nao nao podem fazer nada, que vao abrir suporte tecnico. Primeiro que ja comeca errado que a opção 2 nao n suporte tecnico e sim falar com atendente, pq de suporte nao tem nada. Outro ponto em questao é o tecnico por nome Franklin pior tecnico que existe por sempre nos tratar com desfeita, os atendentes sao pessimos pois todos tratam os clientes como um tanto faz. Ficamos direto sem conexão e quando ligamos para central veem com a desculpa de dar descontos, nao estamos pedindo descontos e sim o que é nosso por direito, pagamos para termos conexao. Mas o engracado é que nao podemos atrasar 3 dias o boleto que cortam a conexao, e quando estamos sem internet vem com papo de que tem desconto nos boletos, descontos que por sinal é de 3 a 4,00 no maximo. A atendente por nome de Joseane que nos atendeu na data de hoje, no horario 15:59 com protocolo 200414899, nesta ligacao aonde fez desfeita conosco nem se quer fez um esforço para nos ajudar fora a indelicadeza de nos atende, aposto que na casa dela nao tem esse RESTO DE LIXO DE INTERNET, garanto que os atendentes tem internet boa e de qualidade, ja a virtual net é resto de lixo pq nem pra isso tem a dignidade de ter internet boa e de qualidade. Só queremos o que é nosso por direito, nossa obrigacao é de pagar e a deles é de nos dar o servico contratado com qualidade. Iremos solicitar forcas maiores!!

Atendente super eficaz e profissional

Estou sem Internet, ninguém atende o telefone, não responde o chat e muito menos o Whatsapp, fica apenas no atendimento Robótico q não resolve nada, nota 0 para essa operadora

Atendimento on LINE ou whatsapp fica a desejar.

Não façam aquisições com essa operadora! Qualidade no atendimento e serviço péssimos! Má qualidade e muita instabilidade na rede, pior negócio feito na minha vida foi a contratação com a virtual Net!

(2° EDIÇÃO) Boa tarde, estou editando a minha experiência atual, havia dado 3 estrelas, porém estou retirando uma, portanto, na minha opinião de cliente a mais de 3 anos o serviço não melhorou! Pelo contrário, piorou! No início tive esperança de melhoria, hoje percebo que não vai melhorar nunca! Acontece que não fico um mês sem que a internet tenha algum problema, parece até proposital, pois 90% das vezes ocorre no final de semana. A noite a velocidade cai, pois meu plano atual é de 100mbps, mas não estão entregando essa velocidade, pois não passa de 30 mbps. Algumas noites chega a menos de 1mbps! HOJE NÃO INDICO ESSA EMPRESA E ESTOU PROCURANDO OUTRA PRA SUBSTITUIR! ASSIM QUE ENCONTRAR UMA QUE ATENDA A MINHA REGIÃO E SUA CLASSIFICAÇÃO PELOS CONSUMIDORES FOR SATISFATÓRIA VOU ENCERRAR ESSE CONTRATO!(1° EDIÇÃO) Vou falar da minha experiência com essa empresa: Tenho duas internet em casa, não porque sou soberbo, mas porque quando contratei essa empresa, eu já tinha o Speed da Vivo com apenas 2 Mbps e como eu não conhecia a Virtual Net, por cautela, resolvi manter o outro serviço! No início, tinha muito problema, como os relatados pelos outros avaliadores. Contratei um plano de 50 Mbps sem franquia e quase sempre que eu media estava acima dos 100 Mbps, porém, toda semana dava problema, e na maioria das vezes na sexta feira, ou seja, sem suporte técnico! Hoje, não tenho tido problema com quedas, quando cai, volta quase imediatamente! A noite diminui muito a velocidade, cai pra menos de 1 Mbps e depois de um tempo volta ao normal! Conversei diretamente com o dono, que me atendeu pessoalmente e foi muito solícito, e informou que estava expandindo uma nova rede que funcionária com reserva, por essa razão parou de cair e diminui a velocidade! Indico a empresa, com ressalvas pois acredito que o serviço tende a melhorar! Estou a uns dois anos pagando pelo serviço!

Lixo de internet.Nunca funciona, nunca atendem o telefone e quando atendem falam que a internet global tá ruim, de todo universo. Sendo que a casa aqui o lado é net e desde o começo da quarentena não caiu uma vez o sinal. Eles são corruptos, eles te obrigam a ficar 6 meses no plano de internet caso assinem, caso queira cancelar nesse meio tempo pela péssima qualidade, você ainda paga uma multa. Perdi meu trabalho por causa dessa internet lixo.Golpe, não caiam nessa!

Muito bom o atendimento na recepcao