Fui até loja para cancelar um plano ,e foi informado que só cancelam se for tudo , número plano ,tudo ....Enfim fazem questão de perder o cliente ?

Não resolveu meu problema de aquisição de um chip fora do meu estado por perda do aparelho!!

A Stella é o Guru (não recordo o nome, acho que Rodolfo) fazem um atendimento espetacular!Vale a pena!

Conversei com Aryel que realizou um atendimento fantástico! Me orientou e esclareceu todas as dúvidas que eu tinha. Excelente atendimento!!

Fui muito bem atendida na loja, mas seu serviço por telefone de telemarketing deixa muito a desejar, tempo de espera absurda😓

Atendimento ótimo mais não resolvem nada fica só na palavra!Inclusive vou lá está semana com o Procon de Florianópolis!

Pessoal tem boa vontade...Mas muito burocrático.Demorado

Os segurança ficar muito em cima

Bom atendimento.

Não conseguiram corrigir o erro gerado pelo funcionário da loja.

Bem atendimento

Estou a 30 dias aguardando minha portabilidade e não obtenho retorno,péssimo atendimento.

A loja do shopping beira-mar foi reformada mas o atendimento continua demorado. Fui trocar o chip de um aparelho novo e com apenas 5 pessoas na frente a demora foi de quase 1 hora.

Equipe prestativa

Já foi bom! Atendimento péssimo! Funcionário que faz crer que não está capacitado para o atendimento e outra com má vontade e preguiça!

Ótimo atendimento!

Bom atendimento, sinal bom

Adoro o pessoal da Vivo.Me sinto em casa.

Gostei muito do atendimento.

Atendimento rápido

Muito bem atendida

Fui muito bem atendido, o que é raridade de parte de operadoras de telefonia.

Horrível atendimento, já não é a primeira vez, péssimo, sem palavras

Essa Empresa Vivo, não valoriza os bons clientes, aqueles que pagam em dia as suas mensalidades!Obs.: me refiro a empresa, com suas normas burocráticas e não aos funcionários. Por isso o meu descontentamento e a não recomendação!!!

Excelente atendimento!

Em plena pandemia Covid ao tentar comprar celular na loja fui informado pelo vendedor sobre a necessidade de retirar a máscara para tirar uma foto, uma vez que recusei a compra foi suspensa, e sugerido realizar pela Internet. Uma atitude como esta coloca em risco de vida os clientes e funcionarios da Vivo. Com 4 meses de pandemia não puderam adaptar o sistema a nova realidade. Muito lamentável, sendo que presenciei cliente retirando a mascara para tirar a referida fotogfrafia.

Estive nesta loja com meu marido para comprar um celular novo...Somos de Campinas e ele teve problema no cel e precisamos de um durante a viagem... A principio tudo ia bem...o atendente mostrava as opcoes...foi lá no fundo da loja checar alguma coisa e voltou dizendo que tinha uma opçao muito melhor do que as que ele havia mostrado anteriormente com um preço excelente... chamou um outro atendente para nos dizer o quao bom era aquele modelo e nos convencer de que aquela era a melhor opçao, entao escolhemos este aparelho que eles falaram. Compramos e o rapaz falou que ia la para o fundo buscar a nota fiscal, mas que ela demorava para sair. Vinte minutos depois ele voltou com o aparelho em uma caixa com um lacre da vivo colado em cima do outro..estranhamos... ele falou que ia abrir com a gente...abriu e o celular estava sem a pelicula protetora... meu marido questionou e o rapaz começou a guaguejar... meu marido perguntou se era o do mostruario e ele disse que não, então meu marido pediu que trouxesse o celular do mostruario para ele ver. O rapaz foi para o fundo, mas voltou sem o celular do mostruario, dizendo que foi uma confusao... ou seja, estavam tentando nos vender um celulad aberto sem nos avisar... pedimos para falar com a gerente, mas foi em vão...mulher despreperada, que não sabe resolver problemas, falar com os clientes e ser cordial...ridicula! A pior de todos da loja...deixou o circo pegando fogo e os funcionarios para resolver. Cancelaram nossa compra como se tivessem feito um favor e tentaram nos fazer de idiotas mais de uma vez...aquela loja é um circo...bando de despreparados tentando passar a perna nos outros.

Tempo de espera absurdo. Só dois atendentes. Muito ruim

Muito bom

O atendimento desta loja eh uma LÁSTIMA! O atendente chamado Lucas foi desrespeitoso comigo e com minha esposa. Realmente não pretendo retornar a loja e recomendo que evitem ser atendidos por esta pessoa e visitar esta loja.

Mal atendido,

Péssima loja da Vivo no Shopping Beira Mar. Fomos no último domingo (15/9) comprar um novo aparelho. Atendimento péssimo principalmente de uma moça arrogante, prepotente que acho que deve ser chefe de equipe ou algo parecido já assumiu o atendimento de um vendedor não estava conseguindo passar as informações que estávamos procurando. Acabamos comprando o aparelho e tivemos que ir em outro shopping (Iguatemi) para resolvermos o que estávamos procurando e sanar nossas dúvidas. Precisaremos comprar mais 1 aparelho mas com certeza não será na loja da VIVO no Shopping Beira Mar. Perderam o cliente.

Gosto da Vivo, porque o sinal pega bem em todos os lugares.Para minha surpresa pega bem inclusive em SP. Lembrando que sou de SC!Um fator importante nessa loja é que os atendentes tentam entender tua necessidade e baseado no conhecimento deles sugerem soluçoes.Enquanto em outros lugares, querem simplesmente te vender um produto.

Fui na loja comprar um plano movel. Sou americano, nao entendo bem o que dizem, fui atendido por 3 vendedores ao mesmo tempo. Expliquei que moro em um local onde nao ha fibra otica e o atendimento da Oi e pessimo. me passaram uma opcao do modem da vivo, fiquei de consutar com minha esposa. Mesmo assim ao sair da loja eles fecharam um pacote de tv e fixo. para um cliete que nao estava entendendo o que eles estavam me vendendo. No dia seguinte 5 pessoas ligaram para minha esposa para fazer a instalacao da linha vivo fixa. minha esposa cancelou. e ate agora passaram 7 dias e a portabilidade ainda nao se efetuou. pessimo atendimento, assim como a Tim

Péssimo atendimento. Além de perder tempo e não conseguir resolver problemas via call center, parece que o mesmo acontece nas lojas físicas (problemas diferentes, mas o mesmo descaso padrão com o cliente).

A minha operadora de telefonia, sem reclamações até agora. 2 anos como cliente, depois de mais de uma década na Oi.

SAMSUNG NOTE 10 PLUS JÁ VEM COM PELÍCULA DE FÁBRICA. Atenção com lojinhas que querem colocar película em seu telefone. Eles dizem que a que vem é ruim, mas, é uma película original e apropriada à biometria. As lojas próprias da Vivo deveriam orientar os vendedores para avisar os clientes sobre este fato.

Bom atendimento.

Atendimento mecânico 😶

Normal . . . Quando a gente quer comprar algo, funciona bem e o atendimento é dez. Quando quer reclamar, não é tão bom!

Bom atendimento.

O atendimento presencial foi bom, fiz portabilidade para a Vivo mas na primeira oportunidade que quis falar com alguém da loja...cadê maneira de fazer isto? De que adianta um site sem telefone de contato? Estou com chip pós pago inoperante e não consigo contato. A última tentativa esperei 45 minutos na linha e desliguei. ABSURDO!!

Não resolvem o problema, que já devia ter sido solucionado pelo site. Atendente até de mal e.ainds precisa ligar pra central.

Horrível. Solicitei uma alteração de plano e não foi feito. Tchau vivo, volto pra Tim. Lixo.

Dagoberto é Nota 10. Atendimento prestativo, sério, simpático e objetivo. Recomendo!!

De grande exelencia ,pessoal maravilhoso ,otimo ambiente ,sempre fui bem atendido em tudo que procuro nota 10

Vivo não faz nada para manter o cliente, só quando já tomou a decisão de portabilidade, daí eles fazem um monte de promoção. Pra mim já é tarde para isso.

Fui para contratar um plano e me disseram que não podem vender porque não está habilitado para meu perfil. Ótimo argumento de venda pra concorrência.

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento do Gerente da Loja Vivo do Shopping Beira Mar. Ontem, 12/08/2017, fui trocar meu aparelho por um S8, tudo correu bem, no entanto na hora de inserir o chip novo no aparelho novo, a atendente em treinamento inseriu a ferramenta de ejeção no orifício do microfone superior, achando que era o local para o cartão de memória. Não sei se houve dano ao microfone ou ao telefone, pois é impossível verificar,já que a peça penetrou no aparelho e não é possível observar o seu interior sem abri-lo. Infelizmente o treinamento desta atendente foi falho. Como eu nem havia retirado o aparelho e aparentemente ele funcionava, não vi motivo para solicitar a troca, mas solicitei uma declaração ao Gerente daquele momento de que o fato havia ocorrido. Neste momento esta pessoa se mostrou bastante agressiva e se negou a fazer a declaração, com argumentos bem fracos e inconsistentes. Sinceramente, estragou todo o trabalho que os outros atendentes e o representante da Samsung vinham fazendo com excelência. Este gerente se mostrou despreparado para este tipo de situação. Não pretendo voltar a esta loja para ter este tipo de tratamento de um gestor.

Muita demora para o atendimento, no dia que realizei a visita, esperei 45 minutos com um senhor de 83 anos (meu avô) com intenções de portar de operadora mas isso não de concretizou pela demora e desatenção do funcionário as limitações auditivas do meu avô, insistindo em ofertar um aparelho que ele não queria, não conseguiria usar e não é compatível com o aparelho auditivo. Precisam melhorar MUITO.

Com o funcionário Lucas, o atendimento foi mto bom - educado, gentil, sua competência técnica e assertiva me inspirou confiança - fui p orientação de um problema e saí com produtos úteis.

Sempre cheio, atendimento lento e alguns atendentes despreparados. Não sabem resolver o problema nem dar informações e acabam mandando você ligar para a vivo pelo seu telefone.

Porque foi o vendedor não souber me receber bem

O atendimento não foi satisfatório. A atendente precisa de mais treinamento.

Atendimento sempre é o ponto fraco das operadoras de telefonia. Razoável

Péssimo atendimento. Atendentes despreparados tecnicamente e em relacionamento humano. Ofensivos e ignoram reclamações ou pedidos dos clientes. Gerente agressivo e pouco se importando com os problemas dos clientes. Usam sempre a expressão é problema do sistema. Demora enorme para coisas simples.

Atendimento maravilhoso do Jamil!!! 🥰🥰

Tem que pegar um atendente bom ou um que esteja disposto a atender bem.

Demora no atendimento, Tem muitas fichas preferenciais. Ou seja, quem não estiver em atendimento preferencial pode se preparar para mofar no local. Poucos atendentes para a demanda. Cheguei 19 horas fui atendido as 21 hrs. Sugiro melhora neste aspecto. atenciosamente

Tudo de bom

Desorganizados

Atendentes foram orientados para ganhar mais dinheiro não atendem o que cliente precisa. Se for trocar plano com tarefa mais baixo, será como enfrentar uma luta do tipo MMA.

Péssimo atendimento na vivo. Tentei fazer mudança de endereço do meu plano fixo, tv e internet e não consegui. Fui na loja, liguei 3 vezes. Lamentável...e querem me cobrar multa. Vou mudar da Esteves Júnior para Frei Caneca e não tem cobertura.

Localização muito Boa. Atendimento deixa a desejar.

Esta é a nota máxima que uma operadora de telefone merece...

O atendimento foi muito bom, mas o serviço da operadora não está correspondendo às expectativas

Excelente atendimento. Consegui resolver a transferência da minha linha com a maior facilidade. O que não tinha acontecido em outra loja da Vivo que fui no shopping iguatemi.

Não vi muito oq reclamar... Apenas percebi q o local não e muito amplo... De resto tive um ótima atendimento, e foi tudo bem rápido ...

Quem me atendeu me passou informação errada.

Neste local você pode resolver qualquer problema relacionado.a linhas móveis como também adquirir aparelhos do básico a tecnologias avançada. Oferece ótimo atendimento com.profissionais treinados e habilitados. Recomendo

Perguntei sobre um problema de pareamento que não estava conseguindo fazer e a resposta foi na lata procure uma autorizada.

Excelente atendimento e grande disponibilidade de aparelhos

Não pude comprar um telefone pois não era cliente. Absurdo a empresa vincular uma venda dessa forma.

Fui muito bem atendida pela Fatima que tirou todas minhas duvidas sobre planos e pelo Rodolfo consultor Samsung que além de competente é super simpático.

Atendimento ótimo, dentro do padrão de produtos,os serviços são um pouco demorados por causa do sistema deles, localização bem fácil e prática. 4/5

Uma das atendentes tà sempre de mau humor... o restante de boa! Parabens pro cara de Campinas que atendeu a gente super bem.

Eu sou Argentina e a morena operadora de bobes resolveu um problema em questão de minutos .. excelente atenção eu não lembro o nome dela ... Mas eu aprecio como você poderia me ajudar além de não manusear as mesmas linguagens .. um gênio

Atendimento no shopping Beira Mar em Florianópolis é sempre muito bom!

Atendimento ruim, tudo tem que comprar algum plano.

Muito ruim. Loja não oferece mais serviço, só vendas. Só orientam a ligar na central de atendimento. Não sei porque ter um tal de Guru. Fora que alguns atendentes não respeitam a fila por senha e atendem a qualquer um que faz de conta que só vai tirar uma dúvida rápida.

Ótimo atendimento e de longe a melhor operadora do Brasil, fui cliente das outras e garanto.

O atendimento normalmente é bom. Atendentes prestativos. Problema são os preços praticados pela loja física que sempre são muito superiores aos da loja online. Minha dica pra quem quer trocar de aparelho. Conheça-o na loja e depois compre no site.

Burocracia que toma meia hora para simplesmente trocar um sinal card.

Ambiente péssimo. Um barulho de conversas paralelas q vc não consegue nem conversar direito.

Nada dessa empresa funciona, desde a instalação até o cancelamento do serviço. Decepção enter optado por essa operadora.

Vivo do Shopping beira mar é muito eficiente e tem bons preços

Demoram muito na atenção e nem sabem resolver problemas.

O atendimento é bom. Funcionarias educadas, simpaticas e prestativas. Mas as vezes percebo falta de preparo tecnico e experiencia. A gerente geral fica sempre por ali. Se eles resolvem sempre? Não nem sempre.

Horrível, não adianta ir lá, perda de tempo!!😤

Excelente atendimento, sou cliente pós há algum tempo, precisei de um serviço e fui muito bem atendido na loja! Bem rápido o atendimento.

Duas horas é dez minutos para tirar uma mera segunda via de nota fiscal e não conseguiram. Incompetência absurda.

Só pode ser brincadeira!!!! O cara quer falar com a loja da cidade revenda vivo e o numero de telefone é o mesmo para todas elas. Engraçado que é apenas para novos assinantes! E o cliente? Cadê o pós venda? Me desculpem mas creio que poderiam ter um pouco mais de bom senso. Agora preciso de locomover ao centro da cidade para ir na loja fisica, infelizmente não tem como fazer contato por telefone. Péssimo!

Atendimento sempre rápido na loja do shopping Beira Mar... A melhor de Florianópolis

Loja bacana, atendimento super rápido (não tinha ninguém).Mas o vendedor Diogo quase me manda embora da loja com sua má vontade em atender. Foi só eu dizer que queria abaixar meu valor mensal que já foi dizendo que não podia fazer nada na minha linha pq tinha fidelidade. Enfim, podia ter dito as mesmas coisas com um pouquinho de boa vontade que iria fazer toda a diferença.

Como qualquer operadora: Perfeita para entrar, um inferno para sair.

Lugar top e o Guru é o cara sabe tudo ele

Mt Boa. Atenderam super bem

Atendimento muito lento. Sempre muito burocrático e funcionários mal treinados.

Muito bem atendido

Bom atendimento por parte da atendente, porém não tinha alguns tipos de celular para amostra