Melhor atendimento de todas as lojas samsung da cidade e na loja do Vila Romana shop

Boa Noite! Gostaria de deixar aqui a minha avaliação como muito positiva, Rodrigo fez um atendimento excelente, além disso muito paciencioso, atendimento técnico muito bom, informando sempre que questionado.Parabéns Rodrigo, fiquei muito feliz com minha compra e com o atendimento que prestastes para nós. Obrigada

Loja ampla, completa e organizada. Atendimento personalizado. Excelentes preços, com descontos especiais na semana do dia dos pais. Serviço completo na troca de celular, rapidez e praticidade.

Nossa! Produtos estão maravilhosos....

Vendedor Rodrigo muito atencioso, paciente e qualificado. Também, Edu, da assistência da loja, muito efetivo e competente, a me orientar e encontrar soluções. Parabéns a loja. Gostei bastante do celular.

Caiu MUITO no meu conceito. Ja comprei 01 note e um dos meus aparelhos celular nestaloja.Fui na loja a noite em 27/05 Eu estipulei o valor do meu orçamento e o vendedor insistia em me Empurrar um produto de valor acima do meu orçamento. E quando saí da loja escutei ele falando em tom de deboche com seus colegas que eu nunca iria conseguir comprar o laptop que eu quero com aquele orçamento . Avisa pra ele que consegui ! No concorrente que me atendeu bem melhor e com mais pacienncia e EMPATIA. Não so por afobacao em bater meta.

Um local muito bom para comprará celulares de qualidade.

Ótimo atendimento. Surpreendeu minhas expectativas. Vendedora Karine e técnico Eduardo estão de parabéns!

PÉSSIMO! Acionei a assistência técnica por conta de uma trinca na tela da televisão. Os técnicos vieram até a minha casa, avaliaram o problema, disseram ter conserto e afirmaram que a peça chegaria em 7 dias úteis ou até antes. Já se passaram mais de 20 dias e, além de não terem vindo realizar o serviço ainda, não nos posicionam sobre novos prazos nem dão nenhum tipo de satisfação quanto o reparo. O serviço foi pago no dia da visita técnica pois disseram ser preciso para pedido da peça. E então estamos aqui sem televisão tendo pago R$ 1700,00 pra assistência.

Nota 10, profissionais qualificados e atendimento excelente!

Excelente atendimento.

Atendimento excelente do Rodrigo. Consegui um excelente aparelho com custo perfeito.

Ótimo atendimento.

Ótimo atendimento.

Muito bom o atendimento por parte da equipe de vendas. Muito bom o atendimento do consultor da Samsung que atende o publico com dificuldades de manusear o celular. Obrigado a todos.

Exelente atendimento!Agora vou aproveitar minha compra!

Eu gosto da loja, eles são simpáticos e pacientes com o cliente

Estou muito chateada, um dos argumentos do vendedor foi o de que a assistência da Samsung é muito boa, porém em menos de uma semana após a compra precisei de assistência e fui muito mal atendida na assistência especializada no centro. Liguei para saber se tinha a peça necessária e de acordo com a atendente tinha, logo fui até lá levar o celular, chegando lá não tinha mais a peça.... tive que encomendar, aguardar 7 dias, pagar a metade de adiantamento. Como a assistência de uma capital funciona com uma peça em estoque? Um absurdo também é o preço abusivo da tela, outras marcas custam em torno de 350, mas esta custou 640! Para um coelular que paguei 1799,00

Parabéns pelo excelente atendimento Técnica da Samsung - YASMIN! Obrigada pela atenção. Um grande abraço, Cíntia Beatriz Nunes!

Loja Top, atendimento muito bomRecomendo

Gosto dos produtos, porém os vendedores poderiam ser mais atenciosos, mesmo com quem não vai comprar, fica claro quando você vai comprar algo o desprezo do vendedor

Muito bom

Loja sem fila com serviço de atendimento para resolver problemas com telefone Smart Service

Sou usuário dos produtos sansung,e quando preciso de assistência do técnico, sou sempre bem atendido.

Satisfação em ser cliente. Muita atenção em necessidades. Pós venda muito bom.

Comprei de aniversário um celular para minha filha no sábado.Na terça que foi seu aniversário ela recebeu e decidiu trocar .Fomos até a Samsung do shopping Iguatemi e o gerente foi muito grosso e sem educação. Não quis trocar nem pagando a diferença. Péssimo atendimento deste gerente.Espero que ninguém passe o que passei .Ele não quer clientes.

Atendimento cordial e prestativo

Loja com um bom espaço e com um ótimo atendimento, com todas as novidades da Samsung. Vendedores com conhecimento dos produtos, o que é bem importante quando se quer comprar um eletrônico.

Muito bem atendido.

Infelizmente, os vendedores da Samsung são treinados para passar a perna nos clientes, justificando os preços absurdamente mais altos do que os do próprio site oficial com comprando pelo site você não tem todo o suporte técnico caso precise.Além disse, como o próprio lojista me informou, a maioria das compras feitas pelo site da Samsung é entregue pelo Magazine Luiza. Sendo assim, faz muito mais sentido que o consumidor compre diretamente pelo app Magalu, pague o preço praticado no site da Samsung e ainda ganhe R$300 de cashback

Atendimento sensacional e suporte técnico nota 10.

Fui comprar na loja da Samsung Iguatemi Florianópolis, um celular para dar de presente e me direcionei ao S10, sem muita experiência fui de cara comprando S10 + 1Tb, até o Sr. JEAN veio me cumprimentar por ter comprado uma máquina, o que não fazem para vender, mas depois no caixa vi um Samsung Note 10 plus e resolvi trocar pelo Note 10 plus, estava com varias duvidas na hora de comprar, e acabei escolhendo a cor aura glow, mas descobri que a pessoa queria o preto. Passei por alguns problemas: 1- tiveram que fazer uma nova nota fiscal porque troquei pelo Note 10 plus ( até aí tudo ok); 2- chegando em casa vi que tinham colocado um valor menor na nota fiscal 4200,00, e tinham colocado além do celular, outro produto um carregador na nota como se eu tivesse comprado, sendo que eu não comprei este carregador, apenas o celular que paguei 5600,00. Voltei na loja para arrumar, e a nota como valor certo de 5600,00 levou uns 3 dias para resolver e pareciam que estavam fazendo um favor. Resolveram e ainda colocaram este carregador que não comprei. 3- o presente está intacto porque só vou dar no Natal, resolvi falar com o Sr. Jean para uma possível troca pelo Note 10 plus preto, fiz varias ligações, deixei meu telefone, os atendentes sempre com muitas desculpas, uma hora o gerente não chegou, outras duas vezes em reunião, outra vez já foi embora e assim sucessivamente. Enfim, na hora de vender são os melhores, na hora que precisamos para resolver um problema, muitas desculpas, sem vontade de atender, sem um retorno de ligação do gerente. Então vejo que a equipe começa com o gerente, que só tenho a falar estou decepcionada com a loja. Meu celular é Apple, pensei em mudar para Samsung, mas cheguei à conclusão que não vale a pena fazer esta besteira, a decepção é muito grande. E sem contar que eles falam que os celulares vendidos pelo site da loja Samsung são falsificados. Hahaha

Excelente atendimento!

Nem legal para testar produtos. Vendedores atenciosos.

No sábado, dia 26 de outubro de 2019, comprei dois celulares na loja Samsung do Shopping Iguatemi, em Florianópolis. Na hora da venda, prometeram assistência técnica vitalícia no software, em qualquer loja do Brasil. MENTIRAM! Um dos celulares parou de funcionar no domingo, 27 de outubro, após a atualização do Android. Fui até a loja Samsung do Shopping Continente e disseram que o técnico não trabalha domingo. Até aí, ok. Voltei na loja Samsung do Iguatemi segunda, dia 28, e como o aparelho não ligava me informaram que eu deveria levar na assistência técnica para fazer um laudo do defeito. Com esse laudo eles poderiam trocar o aparelho. MAIS UMA MENTIRA! Fui até a assistência técnica e me informaram que não realizam esse procedimento. Retornei na loja e me disseram que não poderiam fazer mais nada. Ou seja, comprei um celular novo que apresentou defeito na atualização do software no segundo dia de uso e agora já terei que deixar cinco dias na assistência para conserto. Enganação total. Não compre nessa loja. Eles não cumprem com o que prometem! O pós venda é horrível!!!

Ótimo atendimento,bons preços e excelente variedade de itens.

Ótimo atendimento

Ótima loja e atendimento excelente

Toppppp heinnnn.

Bom atendimento

Excelente local para compras e passeio em Florianópolis.

No dia 11 Dezembro a minha esposa que è brasileira (que obviamente entende perfeitamente o portuguese) foi a procurar nesta loja um celular Galaxy modelo S7. O atendente falou pra ela que este modelo estava fora di linha e que nao podiam fornecer mais (outra lojas tem sem problemas). O atendente enganou a minha esposa falando que o modelo que tinha disponivel (o modelo Galaxy A5) era uma versao melhor do que ela estava procurando (o modelo S7), Nao falou a verdade, oseja que tem um processador e uma GPU mais antigua, 3GB de RAM contra 4GB, e um display 1080x1920 contra o display do S7 que è de 1440x2560!Quando voltou pra casa me mostrou a sua compra e eu avisei ela que foi enganada. Ontem fui na loja para trocar este celular A5 de categoria inferior ao S7 e falei con o gerente Jesaias Noronha. Ele tentou me convencer a trocar este Galaxy A5 com um Galaxy S8 (do valor de 4000Rs) atras de um pagamento da diferença, Rs 2300! Um absurdo. Claro nao acetei e pedi para trocarlo para um S7. Mas sendo que eles nao tinham o gerente falou que nao podia fazer absolutamente fazer nada pra resolver este problema. Ele confirmou que o seu atendente vendeu este A5 pra minha esposa com propaganda enganosa (dizendo que era melhor do S7!) mais que nao queria aceitar a devoluçao de jeito nehum (o Galaxy A5 novo ainda estava na sua caixinha lacrada) e que eu podia fazer o que quiser, atè fazer um boleto de ocorencia e ir a processarlos que a eles nao se importam!Gente este è o servicio que o pessoal da loja, incluindo o dono, presta para o cunsumidor de Florianopolis. Enganar e nao dar a minima atençao para resolver problemas que eles mesmo criarom vendendo produtos com propaganda enganosa. Cuidense gente para na cair na mesma armadilha!

A maioria dos vendedores usando o celular para ver seus Watsap. Decepção, não vendem mais por falta de atenção.Não acreditam no cliente.Já comprei, hoje compro em outro lugar.

Ótima loja, atendimento excelente

Inicialmente fiquei muito satisfeita com a loja e com os produtos. Pedi um Note que tivesse muito espaço para memória e luz noturna no teclado.Comprei ainda um S8+, que passou 3 dias emitindo um bip de 1 em 1 minuto.Retornei a loja que não conseguiu ativar a luz noturna do teclado porque não o Notebook não tinha esse recurso. Além disso, o teclado não tem uma luz para mostrar que as letras maiúsculas estão ativadas. Também, não souberam informar o porquê dessa mudança de configuração do teclado e qual o facilitador que teria para o usuario.O bip do S8+ não foi desativado pela loja porque eles disseram que nunca tinham visto o problema.Qual a solução oferecida? Pagar R$ 2650 para ter outro Note com a função de iluminação do teclado, que eu solicitei no momento da compra. Me mostraram as facilidades e garantiram que havia a iluminação do teclado e eu não conferi, acreditando na loja.Para o S8+ nada foi sugerido. Eu sugiro cautela e paciência quando algum produto for comprado nessa loja. Confira todas as funções do equipamento, e teste para ver se atende suas expectativas. Considero insatisfatório o atendimento e o conhecimento dos consultores para solucionar os problemas dos produtos da marca.Não pretendo voltar a consumir mais nenhum produto dessa loja e da Marca, não existe a preocupação com a satisfação do cliente.

Local com produtos e serviços diversificados e de qualidade com preços acessíveis e atendimento personalizado com profissionais competentes e atenciosos

Grande equipe de vendedores, muito atenciosos e muito profissíonais essa loja engrandece o Iguatemi. Parabéns pra vocês...

Estou estranhando essa pergunta?Eu não estive na Samsung Iguatemi e sim na VIVO Iguatemi.Localizador falso esse, não acham?

Otimo atendimento!

Muito ruim falei sobre apple la e me xingaram é além do mais nem atende o tell

Fomos bem atendidos, funcionários prestativos. Porém, a loja dispõe de pouquíssimos bancos para oferecer conforto aos clientes.

Bom atendimento

O atendimento é horrível e eles tentam forçar venda casada sem aviso prévio.No domingo 28/01/2018 fui até a loja com o meu celular Samsung Galaxy S8+ novo para colocar película, fui cobrada R$70,00, paguei no débito e saí satisfeita com o período de secagem de 24h.Passado esse tempo, ao colocar a capa a película descolou e ao retornar a eles com o problema, o gerente disse que o problema era meu e ele não iria substituir a película, que a única solução que poderia me oferecer seria comprar uma capa deles.Resumindo: gerente grosso e não interessado em ajudar o cliente e ainda se achou na razão. Não recomendo essa loja para ninguém.

Otimo

Excelente atendimento, bons produtos.

Atendimento muito bom.

Olá boa tarde. Gostaria de agradecer a equipe da loja SAMSUNG/SHOPPING IGUATEMI/Florianópolis/SC,por seu excelente atendimento e produtos. Em especial meu agradecimento a AGUIDA,VINÍCIUS E EDUARDO. Muito obrigado pela atenção e paciência. Além de encontrar o aparelho que queria, me apresentaram um aparelho que faz CARREGAMENTO SEM FIO E FAZ ESTERILIZAÇÃO DO APARELHO CELULAR E OUTROS ABJETOS, COMO ÓCULOS, MÁSCARA, ENTRE OUTROS ACESSÓRIOS. MARAVILHOSO. ESTOU SUPER SATISFEITO E AGRADECIDA. HÁ MAIS DE TRÊS DÉCADAS QUE ADQUIRIDO PRODUTOS SAMSUNG, E CADA VEZ MAIS SATISFEITA. UM GRANDE ABRAÇO. FIQUEM COM DEUS.

Loja própria dos produtos Samsung (telefonia e acessórios) Possui um ótimo atendimento e praticamente todo o portifólio disponível para testar. O único ponto negativo são os preços tabelados.

O pessoal do atendimento é muito educado, nos deixam sempre a vontade. A empresa Claro é que complica as coisas desnecessariamente

Excelente loja,atendentes profissionais e uma ótima variedade de produtos para o celular!

Não dão suporte ao cliente pós venda, só sabem encaminhar para assistência técnica, mas não é culpa dos funcionários e sim da Samsung e sua obsolescência programada.

Os atendenes são atenciosos infelizmente não compensam as poucas opções da marca, a maioria relacionadas aos celulares, presentes na loja. Os preços são os mesmos que qualquer outra loja, ainda vale mais a pena comprar diretamente pela internet em uma loja de confiança se o objetivo for apenas preço.

Muito a aprender com a Samsung do Shopping Itaguaçu, ou do Park Shopping em Brasília. #Ficaadica

Atendentes simpáticos e atenciosos. 100% dedicados a ajudar o cliente e a demonstrar os produtos da marca.

Local padrão como todas lojas Samsung da região Sul. Mas o atendimento é diferenciado. Pessoal extremamente educado e atencioso. Parabéns à equipe.

Atendimento excelente. O seguro de danos acidentais oferecido pelo gerente Emerson foi realizado e utilizado oportunamente com sucesso total! Em uma semana recebi o celular novinho.

Excelente atendimento!

EXTREMAMENTE BEM ATENDIDO.O vendedor esclareceu tudo sobre o produto e dominava tecnicamente sobre o mesmo. Juntamente com o gerente, mostraram-se solicitos e facilitaram a negociação. Realizaram a transferência completa dos dados de meu aparelho antigo para o novo.Esta gestão está de parabéns. Com certeza mais um cliente conquistado!

Bom atendimento, preços exorbitantes. Os mesmos produtos originais na Internet muito mais baratos.

Acolhedor.

Loja moderna com vendedores atenciosos

Melhor atendimento, tecnologia de ponta, com uma ótima localização!

Tranquilo.

Vendedor sem treinamento adequado. Fui até a loja para comprar um produto, pois confirmei por telefone que a loja tinha o produto, mas ao chegar fui informado que o produto estava esgotado e o vendedor não conferiu no sistema antes de repassar a informação no telefone.

Porque as lojas da Samsung tem produtos muito mais caros que em outras lojas não especializadas.

Ótima instalações, sempre com os lançamentos loja, preço competitivo dependendo das promoções.

Melhor atendimento, nem minha mãe me trata tão bem

Hmmm tem açaí

Fui muito bem atendida nessa loja

Ótimo

Atendimento nota 10!

Variedade de produtos, bom atendimento com intencionalidade de venda, preços variados.

Ótimo atendimento

Atendimento agradável, embora parecendo pouco orientador.

Infelizmente o celular estava mais caro do que no ponto frio

Atendimento ruim

Excelente atendimento!

Excelente atendimento

Bem organizado

Samsung é top! Fui muito bem atendido.

Atendimento diferenciado ,realmente possuem conhecimento do produto que vendem ,top

Essa loja é tudo de bom!

Muito caro porem o atendimento é bom

O gerente, Marcos, me atendeu extremamente mal. Péssimo atendimento.

Melhores aparelhos

Atendimento ruim

Ótima loja

Toda linha Samsung.

Mais caro que no comércio não especializado

Muito bem atendido pelo gerente