Vendedora Mic****** me fez um plano de 64,99, até aí tudo bem. Em seguida chegou uma cobrança de 49,99 + 24,90 no meu cartão, pedi pra ela rever o que aconteceu. Ela não me respondeu e me bloqueou, com isso não consigo contato com ninguém...e a cobrança está vindo no meu cartão..simples assim

Só têm marginal trabalhando ai! Mt cuidado pra você não ser enganado desde q entrei nessa fuleragem pela primeira vez tenho que ir todo mês, empresa de golpista. Os vendedores são treinados pra enganar e roubar os clientes.

Bom...atendimento dentro do que é possível. Houve uma demora no atendimento.

Melhor loja da Tim. Excelentes atendentes preparadas e a disposição

Péssimo atendimento, atendente e gerente não tiveram boa vontade em resolver o meu problema

Péssima, o caixa mal educado, a vendedora não respondia muita coisa. Não recomendo.

Decepcionado. Um problema simples - reativar um plano - não pode ser resolvido na loja. Espaço grandioso, muitos atendentes, alta tecnologia, contudo, ineficiente!

Fui super bem atendida por uma consultora de nome Michaeli, super atenciosa e preocupada em resolver o meu problema. Obrigado e parabéns pelo excelente atendimento.

A loja é ótima, grande e confortável!! Minha vendedora Fran, é atenciosa e competente. Encontrei um bom aparelho e um bom plano com preços acessíveis.

Fui bem atendido

Com muita paciência você consegue um bom negócio.

Não gostei da falta de autonomia para resolver problemas. Tive q voltar à loja tim pq me fiquei sem poder ligar e ao telefone me disseram que naquele mesmo dia (10/02/2021) eu havia ligado para mudar a conta para pré-pago. Eu não fiz essa ligação!!!!! Na loja me disseram a mesma coisa e também q eles não podiam reverter para o q era antes. TOTAL FALTA DE AUTONOMIA. Teria eu q passar o problema para a Anatel e esperar a solução do problema, o q poderia levar até um mês e eu sem telefone. Para não ficar sem telefone eu deveria colocar crédito!!!!! Isso seria ratificar a mudança q havia sido feita. Nunca. Solução: fiz a portabilidade.

Otimo atendimento

Comprei um celular bem barato pq fiz um plano anual.

Atendente péssimo não aconselho essa loja da barão procure outra sei que todas operadoras tem seus problemas mas passei por uma nessa loja que não quero nem.passa perto dessa loja

Péssimo atendimento. Muito demorado, compramos um carregador portátil e ao sair da loja verificamos que estava com defeito na bateria, voltamos na loja e para devolvermos o produto foi uma burocracia enorme. Ninguem na loja podia atestar que o equipemento estava com defeito, foi preciso enviar fotos parabuma pessoa externa resolver o problema. Qdo perguntamos se iria demorar o gerente apenas disse que a loja fechava as 15:00 e que ate lá era o tempo que ele jos fava para resolver.

Loja grande, bem climatizada, atendimento rápido.Ruim para estacionar, apesar de ter bastante vagas ao redor da loja (e o mais curioso é que lá sequer estava lotado).

Bom atendimento

A loja é bem espaçosa, os funcionários são atenciosos, com mais opções de celular para quem quer trocar o antigo. Vale dar uma passadinha lá e averiguar.

Não informam com precisão a solução dos problemas e o atendimento parece está sendo feito a força sem vontade de resolver nada.

O cliente como sempre pagar a mais.um exemplo o meu plano eu pagava 34,00 quo a fatura chegar 46,00 e NÃO manda fatura tenho que ia a loja ....

Atendimento péssimo!!!Burocracia grande...Não resolveram a minha demanda.

Não tem um número de celular para entrar em contato antes, fui e dei a viagem perdida, uma desorganização, a Tim oferece um plano Tim fixo pré pago e lá os funcionários falam que se quer conhece esse plano falam que exite o pós....

O atendimento foi muito bom. Pequenas mesas com distanciamento apropriado entre clientes, consultoria simples, com foco e de forma rápida. A abertura de plano com a saída da loja já com o novo chip também é algo a se pontuar.

Ótimo atendimento

Demora extrema para atendimento de senhas normais.So teve um único funcionário que se levantou pra saber se ainda existia mais trezentas prioridades.horrivel o atendimento

Resolver problemas daTIM

Só fui uma vez ai.nota 5

Muita gente, poucos atendentes. Muita demora, atendimento razoável. A única coisa boa é o ambiente climatizado

O atendimento foi plenamente satisfatório. Eu gostei muito da solução da minha necessidade

Ótimo bem atendido maraviloso

Atendimento ótimo ambiente confortável

Fui muito bem atendido...pois precisei reativar o chip de minha linha que havia sido anulada por invasor que entrou no meu internet banking.

Bom estacionamento, atendimento rápido e resolveram meu problema.

Fui bem atendido.

Resolvi todos os problemas com adoradora TIM

Horrível! Saí a pouco da loja, esperando eles abrirem, que estava publicado para 08:30, mas às 08:30 tiraram o informativo e colocaram outro, informando que só abririam às 09:00. Esperei para nada!

Muita burocracia para tudo, até para tirar uma segunda via ou uma informação por mais besta que seja se tem que esperar com senha.Mas o atendimento é satisfatório o negativo é no total a grande espera as vzs.

Ótima!

Muito rápida e eficaz o atendimento

Muito bom atendimento. Consultor Sullyvan muito atencioso e tirou todas as minhas dúvidas. Recomendo!

Sem solução para x questão 2a. Via boleto com vencimento 07/01/2021

Ótimo ambiente, e os funcionários são atenciosos. Pena que a fila pra ser atendido é sempre enorme.

Muito bem.atendida

Tem mais de um mês que meu número está bloqueado entrei em contato com a tim , fui tb na loja e nada resolvido. Estou pagando as contas e aguardando uma resposta.

Muito visível a falta de interesse dos atendentes. Ainda bem que a supervisora (Joana) conseguiu contornar a situação.Loja sem Wi-fi.....vergonha !!!!!!

Atendimento foi excelente, fui atendida pelo Fábio ( educado, competente, simpático, atencioso ).

Excelente

Bom

Excelente serviço. Esta loja de estacionamento gratuito baixo.

Atendimento diferenciado.

Boa estrutura

Bom

O atendimento pode melhorar e aumentar as promoções, principalmente aqueles que fazem portabilidade.

Médio atendimento

Resolvi meu problema.

Atendimento de qualidade e profissionais atenciosos.

Local muito bem avaliado por mim.

Lugar Amplo, Atendimento Rápido 👏🏻👏🏻👏🏻

Falta de interesse dos funcionários em ajudar o cliente. Precisam ser mais qualificados. Deviam ter um aprendizado com os funcionarios da vivo.Agente pergunta e Eles respondem a força. Decepcionante

Bom atendimento

Atendimento moroso. Desisti.

Alguém sabe me informar se nesse período de quarentena está aberto no momento ou se fecha mais cedo

Fui muito bem atendido porém não resolveram meu problema

Bom

Atendente Wendel é sensacional! A única coisa q me fez voltar lá foi o atendimento desse rapaz, porque o resto, sem palavras...

Vendedores só atendem bem clientes controle e pós pagos. Clientes pré, como eu, eles nem olham direito para você. Humildade manda lembranças.

Foi normal

Mta gente pra atender, mas mto enrolado nos atendimento...sem falar , que vive caindo internet no local impossibilitando serviços pelos atenderá...saco viu

Muito demorado,tive que retornar pra resolver o mesmo problema

Você faz a solicitação de mudança de plano,paga tudo. Pergunta se está devendo algo dizem que não está,e depois vem cobrança.

Estou precisando recuperar o chip do meu telefone.Como proceder pois não encontro uma loja da tim aberta?

Atendimento cordial e rápido

A melhor operadora de telefonia na minha opinião, mas ao efetuar suas promoções de planos Tim Black fidelizadas oferecendo aparelhos com desconto, funciona igual a Black Friday brasileira, tudo pela metade do dobro. Com o desconto do plano no aparelho eu compro um igual em outras lojas sem precisar fidelizar nada.

Bem organizada sem aglomeração ta de parabéns

Show de Atendimento e explicação, a atendente Bárbara agilizou minha solicitação.

Excelente atendimento

Atendimento rápido, com distanciamento. Funcionários atenciosos

Péssima, desisti de entrar, já abrem tarde, 9 da manhã a grosseria começa com os seguranças armados, ninguém dá a mínima para os clientes. Sai 9:15 e ainada estavam seus funcionários conversando descontraidamente como se lá fora tivesse um bando de mendigos. Parabéns pelo excelente mal atendimento.

Como sempre, insatisfeito!!!!

Fui ENGANADA por um vendedor RECÉM CHEGADO que usou o nome de outra pessoa para fazer um plano pois disse que meu cpf tinha pendências com a TIM, TUDO MENTIRA! Felizmente, com intermédio da central da TIM e da Anatel eu consegui resolver tudo sem ônus! Sugiro que sempre procurem ler o contrato e busquem consultores HONESTOS!

Um atendimento triste. Cheguei nessa loja para resolver um.problema... te dizem que não é com eles e pronto. Você fica tentando resolver pelo telefone, de lá mesmo... os funcionários te veem com um problema e não dão a mínima importância.

Fui resgatar um chip e foi colocado vários impedimentos pelo vendedor para solucionar minha situação... Acabei desistindo e se deslocando para outra loja onde a vendedora fez todo o procedimento e resgatou o meu chip... Paguei 10,00 pelo chip novo e em 40min já estava ativo e funcionando perfeitamente...Deveria ser padrão o procedimento... Uma loja se recusa / coloca impedimentos e a outra loja a funcionária fez o mesmo procedimento e solicitou as mesmas documentações e solucionou o problema!

1)Atendimento demorado ao extremo2) não tem bicicletário3) não disponibilizam wi-fi pra clientes em espera

Ótimo ambiente!! Fui bem atendido

Muito cheio

Atendimento péssimoPor isso saí da Tim. A Tim nunca me deixou na mão . Mas o atendimento dos funcionários é da pior qualidade . Impressionante .

Atendente despreparada para solucionar o problema que era simples de se resolver. Fiquei no estabelecimento por uma hora, mas não consegui resolver o problema!

Nunca gostei muito do atendimento dessa loja e nem da operadora em si por isso que saí da TIM.

Comprar celular de linha é mais barato

A loja é ótima, já trabalhei no escritório e particularmente estou satisfeita com os serviços da TIM. Raramente tive problemas, e quanto tive consegui resolver rápido. Tranquilidade total.

Precisa melhorar o horário de atendimento, voltar ao que era, até às 18:30. Funcionários atenciosos e bons vendedores

Melhorar o painel das senhas, são pequenos e apagados, não é bem legível, apesar das atendentes chamarem, passa senha na frente por conta da falha do painel. Falo pq vi acontecer a situação com um idoso.

Ao contrário do que alguns dizem, o atendimento é péssimo. Fui com minha mãe de 70 anos para tentar resolver um problema com o número dela, sequer um bom dia você recebe de alguém, vão logo avisando que não resolvem o seu problema no local, tem que ser por telefone, sem contar o tempo perdido na loja, esperando chamar a senha. Com certeza, quem elogia o atendimento é pq está comprando um produto, e não tentando resolver seu problema. Espere ter algum problema com a TIM que você verá a verdadeira cara dos funcionários.Se pudesse, eu daria 5 estrelas mas NEGATIVAS

Vc não consegue trocar de plano, não consegue informações sobre produtos . É igual a operadora Tim vc não consegue realizar ligações após 30 Km de Fortaleza.

Atendimento muito fraco, cheguei e fui informado pela atendente que conseguiriam fazer o serviço solicitado, então esperei quase uma hora na fila para ser atendido pelo consultor, quando fui atendido ele me falou que não conseguiria fazer o serviço lá, resumo da ópera: falta qualificação dos atendentes.

Negação atendimento péssimo

Informações divergentes entre o atendimento telefônico e o no local causaram perda de tempo e dinheiro. Péssima atenção com o cliente.

Não é moleza ser bem atendido em lojas de operadoras de telefonia. No caso daqui, o atendimento é até atencioso, a depender de quem o faz, mas, por experiência própria, a resolução dos problemas está muito abaixo do esperado. Parece que há pontas soltas, na condução de questões, e eles nos apresentam remendos de soluções que, na verdade, ou são falta de conhecimento, ou má vontade. A loja é agradável, ampla, bem dividida. Falta conduta. Funcionários discutem alto os assuntos pessoais, por vezes tratam com menos cuidado um(a) cliente idoso(a). Eu gostaria de ver um padrão ouro neste tipo de empreendimento, que lida com algo tão indispensável dos nossos tempos: a comunicação.

Além da empresa e do atendimento serem péssimos!!! ainda tem um toldo na entrada que não tem mais que 1,60 de altura. Hoje cedo estive lá para um atendimento e bati com a testa no toldo. Procurei o Supervisor Sr. Mario Menezes e o mesmo disse que essa era a estrutura e que estava correta. Como ele tinha mais de 1,70m de altura convidei para subir a rampa e entrar sem bater no toldo. Ele respondeu que não era necessário.... Fiz uma denuncia no CREA CE. Vamos esperar se alguém toma uma providência.