Estou a 4 dias sem internet desde de quarta ta pra vim um tecnicoE desde entao estou ligando e a historia é a msm aguardar ate as 18 horas 😠Isso q depois do terceiro dia veio a historia q estava como prioridade ! Aonde esta essa priopridadeAcho q é na hora de mandar a fatura so pode so foi mudar. De plano q comecou essa bagunca sendo q nao tiveram a decencia de vim mudar o rodeador ja q agora os mega aumentouSe eu nao falasse ia ficar por isso msm sendo q ja tem 2 meses q a mudanca de plano foi feitaQuero resolver pq eu pago pra usar o servico de internet nao pra ter problema com a msm e nao ser atendida

Dias após eu sentar a ripa na operadora, por motivos recorrentes, alguém da operadora me procurou, entendeu a situação, que não estava nada boa, então após 2 tardes, entre testes, vistoria e reparo da instalação desde a caixa do poste até o modem, finalmente meu problema foi resolvido. E agora sim, posso recomendar, principalmente pelo tratamento recebido e a atenção dada após tanto apuro.Eu realmente estava determinado a cancelar depois de tanta coisa que voltava sempre.Depois dessa, não tenho mais o que reclamar, e ao contrário, só agradecer. 5 estrelas bem merecidas!Só de olho depois de uma semana e torcer pros problemas que voltavam virar coisa do passado 🙏🙏🙏🙏

Sou cliente a algum tempo e nunca tive grandes problemas com a empresa , todas as vezes que precisei meu problema foi solucionado rapidamente , sou extremamente satisfeita com o serviço que é prestado pela empresa .

Minha experiência está sendo a pior possível, agendaram ontem a instalação não foi ninguém, agendaram para hoje não foi ninguém aí liga e vão adiando.

PEDI INTERNET RESIDENCIAL PARA MINHA CASA PELO WHATSAPP, NÃO ME ENVIARAM NENHUM CONTRATO/DOCUMENTO NADA!

Ótima empresa , sou cliente desde 2018 e não tenho do que reclamar da minha conexão e do atendimento por parte da empresa

A internet é boa mas dependendo do atendente vc as vezes não consegui resolver seu problema de resto eu super indico ...há e o app desta empresa não é muito bom tbm

Desde ontem 08/06/21 minha internet parou de funcionar.Veio os técnicos no prédio fazer manutenção troca de fio desligou a internet de todo mundo e não ligou novamente a noite eu liguei para reclamar e falaram q vinha hj 09/06 o rapaz veio falou q eu tinha q tava perto da caixinha eu tirei ele falou q ia no apartamento ao lado e sumiu.Liguei novamente na niu fibras a atendente falou q passou pro setor responsável e eu ti já q esperar 48 horas.Minha filha usa a internet pra estudar online .Pedir pra falar com o responsável do setor e a atendente a todo momento falou q não tinha essa possibilidade q já tinha passado ao setor.Como uma empresa de internet não tem um responsável não tem um coordenador,gerente ou encarregado.E como q eu tenho q esperar por 48 horas se foi os funcionários da NIU fibras q desligou a internetIsso é um absurdo não ter nem um suporte de atendimento

Tenho duas assinaturas de 100mb em bairros diferentes e quando tudo tá funcionando é uma maravilha. A internet enviada cumpre seu papel, rápida, a velocidade contratada é a que chega no local. O problema é o suporte, os técnicos que vão no local trabalham bem, mas o processo de abertura de chamado é meio sofrido. Tive casos de ter ligado duas vezes, dizer que tava sem internet, mas pedem pra desligar e ligar o roteador e esperar duas horas ao invés de mandar logo o técnico. No geral cumpre seu papel..

Pois bem, meus amigos! Esta empresa vende suporte 24hrs que não existe. Uma pessoa pra atender telefone não é suporte. E cantem comigo! Ih, choveu?! A fibra derreteu!!!

Saí da antiga operadora, para Niu Fibra, Preço/MB bom, a instalação foi rápida, aparentemente o sinal é excelente, agora é aguardar para ver se fiz a escolha certa.

Niufibra recomendo nunca tive problema a melhor e o atendimento nota dez

Vendem um produto e o retorno não e igual ao que vc contrata, atendimento demorado e para acabar vc adquire o produto por wi-fi e o tecnico fala pra vc colocar cabo em seu PC..rsrsrsrs tragico

Péssimo serviço, só estou com eles ainda porque não arrumei outro melhor, a qualidade deles é péssima, até trocaram o cabimento mas não funciona direito a noite, se você precisar ver aulas online , trabalhar , ou acessar serviço de streaming não vai conseguir péssima qualidade, já tenho reclamação no procono desde o dia 19 de abril e até agora nada, para entrar em contato com eles no chato os atendenteseus demoram muito, vou ficar uma hora e não tem o problema resolvido, assim que outra operadora chegar na minha região eu troco, e os atendenteseus são tudo sem empatia.Continuo com quedas, eles mandaram tecnico mas só resolveu na hora depois fica com falhas de novo

Horrível ! Na hora de ganhar o cliente são mil maravilhas mas estou a mais de 1 mês precisando de suporte técnico e nada não indico a mais ninguém

O serviço das pessoas que trabalham fazendo o serviço em nossa casa é perfeito! Mas pedi uma troca de local no mesmo endereço e a empresa me cobrou R$ 100,00 para o serviço, não houve nem troca de fiação, apenas o buraco na parede que mudou, não houve acordo com relação ao preço, acho uma exploração ao cliente, fiquei pensando em mudar de operadora, não existe acordo e nem conversa com está empresa, muito triste.

A internet é boa mas o atendimento no início foi péssimo.. Vou completar aqui pq eu postei e me devolveram um telwfone de contato.. desde obtem estou tentando falar com o suporte técnico mas é extremamente impossível.. se me derem um telefone que eu consiga falar .. agradeço.. desde que não seja o telefone de venda de vcs neh. Pq esse funciona..esrou detestando esse suporte e por isso baixo mais uma estrela ...vou continuar tentando ligar ..

Cai sempre a enternet já fiquei 3 dias sem Net e nunca tive ressarcimento dos dias q fiquei sem Net

Uma eternidade pra responder cai com frequência, alem da demora ora responder quando atendem parece que eu estao. Nos fazendo um favor

Atendimento péssimo, atendentes nao tem o mínimo de empatia, o atendimento sempre tem duração de 1 hora ou mais que vc fica esperando no chat, vc fala que o sinal esta péssimo e eles querem que vc espera 1 hora para retornar e pedir o reparo, só abrem reparo mediante procon, eu ja abri varias reclamações no procon e so assim eles aparecem, o sinal vive caindo, eu tinha 1 mb da vivo e nunca ficava sem sinal, agora tenho essa bagaça da niufibra com 50mb e cai toda hora, serio se vcs conseguirem outra operadora que nao seja niufibra aconselho vcs nao contratarem niufibra,atendimento de péssima qualidade

Atendimento bom para contratar tudo rápido , mais na HR de instalar demoram cerca de 30 dias , cancelei todos os serviços contratados por demora na instalação.

Já foi melhor está tão lenta ser coloca uma tartaruga ela ganha só por Deus

Muito satisfeita com a minha conexão! Contratei o plano com roteador dual band que faz um espetáculo la em casa! Todos usam! 150MB no precinho. Recomendo!!

Um bom atendimento e um preço justo.

Desde a contratação não tenho do que me queixar, faço parte desde 2019 e amo essa empresa :)

15 dias para instalação esperei 15 dias completos e nada quando ligo me falam que tenho q esperar mais 7 dias porque houve problema com o técnico kkkk horrivel uma falta de respeito

Excelente conexão. Valor que cabe no bolso

Estou desde 2020 tentando melhorar o sinal com eles mais infelizmente vai toda hora...muito difícil nesta época...vou ter que voltar pra outra bomba connect!Pelo menos uso abro meu vizinho e funciona! Sendo do 25 mg a minha de 100 um sofrimento!

Era muito bom, mas ultimamente deixa a desejar devido ao aumento de clientes.

É um descaso mto grande e uma falta de vergonha na cara. O atendimento ao cliente é horrível, já contatei o suporte, vieram, arrumaram, foram embora e depois o problema voltou.Já faz 1h23 que estou tentando ligar e nada! Vc ouve eles atendendo e desligando.É uma falta de comprometimento com o cliente mto grande. Me arrependo, e assim que virar o mês vou mudar para outra.

Péssimo atendimento, não resolvem seu problema internet fica caindo direto e o suporte técnico não tem compromisso nem pontualidade. Marca que não respeita seu cliente.

Não tenho o que reclamar. 150 megas super atende minhas necessidades. Não tenho problema.

A internet é muito boa, atendimento rápido etécnicos atenciosos! 👌🏼

Não tenho o que reclamar sempre atendeu minhas expectativas positivamente super recomendo .

Na data de hoje 27/02/21 o App da Niufibra disponível na Playstore não está abrindo com login e senha,por favor atualizem o Aplicativo.

500 anos pra ser atendido pelo 4009 já é a 4° vez que fico sem internet esse mês...

Péssimo, internet caindo a todo momento, todo mês perto de pagar fica caindo. E fora o atendimento que é horrível.

Atendimento pessoal ótimo já a prestação de serviço péssima por qualquer chuva a rede cai todo mês tem que ligar pq a velocidade baixa eu acho desnecessário já que e um contrato e está sempre pago em dia não deveria baixa a velocidade ainda pq eu não uso a metade do pacote mensal e isso eles sabem

Não presta péssimo serviço, técnico deixando varal por onde passa é não recolhe seu lixo quando termona trabalhos

Esta deixando a desejar , a respeito de soluções de conectividade e assistência técnica

Contratei o serviço faz mais de 20 dias ,ligo para central de atendimento dessa empresa deixam na espera por 20 minutos ou mais , ou quando desligam na sua cara um descaso total ,falta de respeito com o consumidor -- -------------vamos ligar sua internet amanhã ,e não aparecem .Está na hora de o procon aplicar uma multa nesta empresa ,pois não respeitam as regras favorecidas ao consumidor .

Fui bem atendido, sou assinante a mais de 1 ano até agora muito satisfeito!

Instalaram serviços no vizinho e enxeram a minha lixeira de cabos e restos.

Contratei os serviços estou a mais de um mês na esperança da instalação VC vai na central reclama da demora fala q vão no dia seguinte e nada, total desrespeito com cliente, fazem VC fica esperando o dia todo e nada, com a instalação já paga e acontece isso.

Internet rápida e de muita qualidade, com funcionários atenciosos ..

Internet de boa qualidade e rápida, atendimento super eficaz!!

Internet ótima, super recomendo!!

Contratei internet de 100 MB porém não chegava nem 10 MB as vezes e o máximo que chegava era 40 MB ,isso me deixou encomodado ,falei com o suporte e pedi pra trocarem o modem/Roteador , trouxeram um dual Band de 4 antenas ,de duas frequências ,2.4 GHz e 5Ghz ,na frequência de 2.4ghz já melhorou e na 5 GHz chega exatamente os 100 MB ,até mais bateu 103 MB e 123 de uploud ,então seu roteador tem que ser compatível com altas velocidades fica a dica .

2 semanas esperando e nada... agora fui informada que preciso esperar mais uma semana.... mais de 15 dias, estou desesperada pois dependo da internet pra trabalhar e sustentar minha bebê. Espero que vocês nao tenham que contratar essa empresa e se tiverem, não tenham que esperar tudo isso.

Ótimo serviço em vista de outras que já usei essa niu me surpreendeu os técnicos bem prestativos os colaboradores bem atencioso pra mim tá ótimo parabéns

Falta de profissionalismo , zero atenção , comprometimento com cliente, não cumpre oque promete e ainda os atendentes são debochados e sem ética para trabalhar em estabelecimento que deveriam respeitar as pessoas. Ninguem te atende , ninguem te responde e nos deixam falando feito de trouxa. Arrependimento é a palavra certa . E não indico pra ninguem .

Péssimo arrependi de contratar ,não recomendo

Empresa com funcionários que não sabem o que estão fazendo, mentem quanto a prazos que não existem. Telefone para contato vc não consegue falar com ninguém e pelo site a espera é infinita pra não resolverem nada ou finalizarem seu atendimento.

A Niufibra é a melhor internet da cidade, pessoal reclamar, sem entender , fora o preço muito bom, não troco pelas ( desculpa a palavras feias que vou falar.), vivo , tim , oi, claro, que são caras temos que pagar po cada mega. ja usei e usaria se a Niufibra nao fosse onde eu morase, só na precisao mesmo.

Lixo de internet. Cai direto, velocidade de upload instavel, passa das 18h o upload desaparece junto com o download. Suporte horrível, tenebroso. NUNCA assinem isso, evitem dores de cabeça!

Empresa desorganizada não dá um suporte necessário para os clientes.

Já foi boa hoje tá cada vez pior tenho que tá chamando sempre pra minha internet tá numa velocidade considerável ao valor que eu pago

Péssimo, paguei o valor da instalação, disseram que iriam instalar em até 10 dias e até agora nada, não recomendo!!

Precisa melhorar. Sinal está ocilando demais.

Boa tarde!!!!Gostaria de informar que a tempo estou tendo problemas com o sinal da Niu Fibra....Sou assinante de vcs à anos....infelizmente a qualidade do serviço esta deixando a desejar é muito....Recentemente fui até o escritório do morrinhos.... conversar sobre o meu problema....FuiInformar que sempre o sinal vai e voltaPedi que fizesse a substituição da instalação que vai do poste até a minha residência por fibra óptica....já que na época que foi feita a instalação não foi colocado desta forma.....sendo que a niu fibra informa para os clientes que é 100 fibra óticaMeu plano é 10 mega ... é na ocasião que estive no escritório fui até disposta para alterar 20 mega....porém a atendente que havia me atendido disse que para fazer a substituição por fibra óptica eu teria que migra para 35 megas....achei isso um absurdoNão gostaria de vir aqui dar nota tão baixa para empresa é sim estar aqui elogiando ....mais infelizmente terei que expor a minha indignação com relação a empresa.Caso a empresa tenha a sensibilidade de resolver o meu problema.....fazer a substituição por fibra ótica para que eu tenha uma boa qualidade de serviço prestado pela niu fibra. .....terei o maior prazer de vir aqui e relatar o meu depoimento sobre a empresa.

A velocidade quando começou estava otima agora esta caindo muito

Bom atendimento

Ótima empresa

Ninguém atende

Infelizmente deixa a desejar pois vendem 100% fibra ótica e entrega outra coisa na sua residência.

O atendimento é bom. Mas poderia receber pagamento por cartão pelo menos 😊

Pior empresa que já contratei. Internet simplesmente não funciona.

NINGUEM ME ATENDE SÓ DEUS

Ótima atende as minha necessidade

Bom atendimento

A niufibra não cumpre com seus prazos

Não presta pra nada e ainda sai caro.

Loja no bairro boa, atendimento fora horário de pico e bom é tem um canal no yortube que responde perguntas,si você pagar em dia tudo funciona bem claro, que a demanda atrasa,as chuva atrapalhar o sinal,e o preço sobe.Tem como melhorar. Fica pra próximo 5° estrela.

Horrível, atendimento 0.0 não recomendo

Boa tarde quando tinha 10 mega vcs me converseram que 20 mega melhoraria o sinal como me explicam o porque do travamento constante? se pago todo mes certinho sem atrasos? gostaria de uma solucao

A internet é boa, mas sempre tem que estar pedindo manutenção porque ela abaixa o fornecimento.

Bom atendimento, ambiente seguro e higienizado.

Péssima já têm 18 dias que estão dizendo que vão fazer a instalação até agora nada falam que vão vir e nada ,acham que agente ñ precisa trabalhar têm q fia disposição deles fora que quando vc liga pr ter alguma informação eles ficam de Mi Mi,fora que fiquei pr falando com a atendente 30 minutos ela Ñ resolveu nada e ainda desligou na minha cara .

Internet lixo,q eles fornece ,liga pra reclamar e nunca resolvem!!

Bom atendimento

Pessima velocidade, cai com frequência, suporte ao cliente péssimo

A internet vive caindo e para do nada e a assistência nunca atende.

Se a Niu Fibra não faz bloqueio de tráfego para IPTV gostaria que resolvessem isso logo pois toda vez que ligo, dizem que está tudo normal, porém não está, quando uso o IPTV no 4G do celular funciona normal sem travar já na internet Niu Fibra trava o tempo todo.

A niufibra faz bloqueio de traffic shapping, já era ruim com bloqueio ficou pior , vocês não podem definir o que seus clientes podem acessar ou não... nos pagamos para ter internet e não para sermos bloqueados... por isso fiz o cancelamento e fui para net.

Atendimento bom das colaboradoras.

Nao conecta a dias o wifi sempre funcionou e da virada do ano pra ca mal.pega sinal.

Coloquei a internet a menos de 1 mês e só cai, ligo lá e desligam na minha cara

Bom

Um ótimo atendimento

Horrível todo dia tenho q ligar e eles n resolvem bairro morro são bento

Ja foi boa hj trava constantemente ,cai o sinal um sofrimento para ser atendido ,exeto na loja morrinhos , mas on line é um Deus nos acuida aff

Não recomendo fiz uma assinatura dia 22/11 vieram instala chegando aqui os rapazes falaram que não tinha cabeamento e nem caixa, que as vendedoras vendem planos sem ter como instalar, liguei pra la pra pedir meu reembolso da primeira parcela ficam mi enrolando falando que o prazo é de 7 dias sendo que hoje 27/11 ainda não mi devolveram meu dinheiro. Por enquanto minha insatisfação vou posta aqui mais tarde vai pro facebook.

Ótimo

Atendimento rápido e preciso

Excelente.

A melhor que tem no momento que chega na favela, mas poderiam melhorar a estabilidade com jogos online

Derruba Sinal IPTV, prazo para instalar demorado, Instalação Cara e por fim não presta para IPTV, péssimo serviço

Essa internet fica oscilando aki na cachoeira, você liga é nada deles atenderem ou resolver o meu problema. Aff

Gostei do atendimento, o pessoal super educado

Bom