Nada a reclamar. Recebo a banda de internet conforme meu contrato, hoje eu recebo 400 MB por um preço justo.

Péssima, eles não atendem o telefone. Não respeitam o cliente. Conta paga e mesmo assim sem internet.

Estou com problemas e não consigo falar com a central de forma nenhuma , isso e muito desgastador.

Excelente internet, velocidades alta e sem interferência ou quedas, com preços acessíveis e combos com TVs, emails e muitos outros serviços sobre consulta, até de mais de 20 cidades de MG, inclusive em BH. Recomendo

Estou muito satisfeita com meu atendimento pela Valenet, os profissionais sempre são solícitos e muito educados. Não tenho problema com sinal, e quando tive problema com a VPN conseguiram resolver rápido. Muito satisfeita com a empresa e serviço até o momento. Um ponto a destacar é que o técnico que veio fazer a instalação na minha casa falou muito bem da empresa, que é ótima de trabalhar, o que gera mais satisfação em ter uma empresa assim nos atendendo, que cuida bem da sua equipe!

INTERNET PÉSSIMA... Atendimento mais ainda, quando a internet fica fora do ar cada atendente fala um horário que vai voltar e nunca volta. Descaso com os clientes.

PÉSSIMOS .Não atendem ao telefone......reincidencias sem resolução dos problemas.......SRA VELMA KKKKKK.....não serve para nada....Não entregam a velocidade contratada....OBS.: o email da fatura chega de 02 a 03 vezes por mês......

Ñ conhecia a empresa. Gostei da educação dos funcionários da empresa e da velocidade da internet e o alcance do wi fi. Até agora só tenho elogios. A principio troquei de internet porque o atendimento da outra era pra rádio e eu qieria fibra ótica pois já tinha vivido a experiência e amado a velocidade. De 100 megas que tinha na Netmig fui pra 300megas e com direito a um telefone fixo. Amei!O preço do combo foi ótimo!Super indico a Valenet!

Péssima internet, eles não entregam a internet que contratei e ainda colocam defeito nos meus aparelhos, não recomendo de jeito nenhum, não me deixam nem cancelar o contrato

Estou sem usar o telefone fixo e há 1:25 e nada. Já cansei de ligar entra a atendente virtual e fala que já identificou meu número manda digitar para os serviços necessários. Depois fala que já identificou, consertou e aguardar 5 minutos. Sem falar que a Internet cai toda hora. Mas...nada de consertar. Péssimo, péssimo, péssimo. Ô pessoal, façam um serviço melhor. Coloquem atendentes humanos nao virtual pra resolver os nossos problemas com essa operadora.

ESTOU COM UMA INTERNET DE 300MB MAIS PARECE QUE ESTOU NOS ANOS 2000 COM UMA INTERNET DISCADA!!!!! MUITO LENTA E CAI TODA HORA O SINAL

Estou cancelando o contrato, existe burocracia até em receber a fatura proporcional ao último mês (não enviam).Adeus Valenet.

Sem acesso a internet, várias tentativas no contato disponível na página , nenhum retorno o número fixo nem completa ligação. Suporte técnico com péssimo retorno, estou a horas sem internet , trabalho home-office todo atrasado. Sou cliente a 6 anos e de uns tempos vejo o descaso total, o jeito é aderir a concorrência.

Provedor Complicado.Não conseguimos encerrar nosso contrato. Não nos dão canal de comunicação para fazê-lo. pedem para enviarmos um e-mail e não respondem. Alguém sabe como faço para falar na Ouvidoria deles? Fui na Anatel para registrar a reclamação e lá eles exigem este código.

No primeiro mês foi ótima, depois a velocidade nunca chega a mesma contratada ,o Wi-Fi é péssimo, o sinal não é estável e agora não consegue falar lá

Péssimo serviço de atendimento ao cliente, estou tentando cancelar, já procurei até a loja física, mas alegam que o sistema está fora do ar. Fui obrigado a abrir um chamado na Anatel.

Muito ruim. A internet cai demais. Quem puder contratar outro, deve ser melhor. A gente liga e tem vez que nem chama.

A internet todas hora cai e volta isso e horivel porque eu deixo um programa comfigurado quando a internet cai tenho que liga o programa tudo de novo e tem dias de madrugada que estou dormindo a a internet cai entao nao da pra ligar o programa que uso porque estou dormindo mais nao tem poblemas vou fazer o que um bom consumidor faz vou esperar o contrato vencer e vou sair da valenet e vou pra outra bye e ate nunca mais

Internet péssima, suporte demorado. Um técnico foi em minha residência quebrou o vidro da minha estante e não deu nem uma satisfação

Os serviços prestados são péssimos, as atendentes tentam nos enrolar ao máximo no momento do cancelamento, além de tudo vc precisa formalizar via e-mail um pedido de cancelamento, usam disso pra enrolar mais ainda. Atendente do setor de cancelamento chamada Larissa, desliga na cara dos clientes e se nega a fazer o procedimento solicitado pelo cliente. Foi a pior experiência que tive em contratação de internet. Além de não prestar o serviço com qualidade de atendimento no geral ainda não entrega a velocidade que promete.

Nunca de atende e infelizmente a internet cai toda hora pena que não tem estrela negativa

Serviço ruim, atendimento péssimo. Como são o maior servidor de Internet, telefone e TV da região; ficamos à Mercê da falta de qualidade no serviço oferecido por eles. Para cancelar um combo foi super desgastante e demorado. Informações desencontradas, atendimento ruim, enfim, não recomendo.

Hoje está fazendo uma semana que eles não resolvem nada, já perdi consulta online, aulas online. Netflix e nem outros aplicativos já vieram técnicos aqui e não resolveu e nem fizeram nada.Nunca tive essa queda de Internet assim, mais quando vencer o meu contrato a primeira coisa que vou fazer é sair fora da valenet. Porque mal atendem no telefone e whatsaap.

PÉSSIMAPior internet que já tive na vida inteira, já tive internet em outras cidades como Ouro Branco, Itabirito, Bela Vista de Minas, mas nenhuma chega num nível tão péssimo igual da Valenet. Internet nunca chega todo o pacote que você paga, mas o pior é ficar caindo de 3 em 3 min, impossibilitando a utilização para reuniões online ou jogos.Não recomendo, escolher qualquer outra que tiver, mas não escolha a valenet

E difícil cancelar gastei 6 meses pra cancelar enviei vários e-mails e só depois de muitas incistencia conseguir cancelar e mesmo assim queriam me cobrar mesmo não utilizando nada de Internet deles sem contar que não entregam o total de megas contratado e cai muito .

Não tem respeito pelo cliente.Pessimo atendimento promete e naõ cumpri

Internet de PÉSSIMA qualidade, latência extremamente alta. As rotas então chegam a ser deploráveis. Quem trabalha com internet só vai passar raiva com esse provedor!

Estou nesse exato momento tentando falar com alguém, muito descaso com os clientes, internet horrorosa, deveria compensar no atendimento, mas é tão ruim com a internet

Ótima internet e atendimento 👊🏻

Pagando a conta para não receber a internet a todo momento, quando cai (coisa que acontece recorrentemente), demoram mais de 40 minutos para atender a ligação, e se procuro atendimento via whatsapp, não me respondem, só finalizam o atendimento e perguntam a nota. Nada mais justo do que uma estrela para um péssimo atendimento.

PESSIMA!!!!QUANDO PRECISAR FALAR COM ELES É PESSIMO NÃO ATENDE, FICA MAIS DE UM HORA NO TELEFONE ESPERANDO.. AGORA QUANDO É PARA CONTRATAR É RAPIDINHOISSO DE ATENDIMENTO TEM QUE MELHORAR -1000000

Internet péssima, instabilidade a todo instante, todos os dias caindo do nada, não resolvem nosso problema, ligo pra fazer reclamação e a gente fica 15min no telefone só na espera, ouvindo aquela musiquinha horrivel. Não indico

A internet até que não tive tantos problemas, mas o atendimento via telefone deixa muito a desejar. Você liga e demora uma eternidade para ser atendido e sempre te mandam de um setor para o outro. Sem contar que o site apresenta erros constantes.

Internet sempre instável.os tecnicos resolvem o problema momentaneamente.sempre volta a cair . Impossível assistir um filme ou abrir um simples vídeo principalmente a noite.Estou considerando cancelar o plano assim que terminar o período da tal fidelidade,que é um absurdo.

Não sei se minha avaliação vai ser postada de tão ruim é lenta que é a internet!!! Vai custar...

MINHA 4G DO CELULAR É MELHOR QUE ESSA INTERNET

Para começar minha reclamação eu tentei ligar ai mais de 15 vezes e a assistente eletrônica não me direcionou onde queria quando direcionou desligaram na minha cara, a internet estava ruim a um mês e agora esta horripilante não consigo jogar n consigo usar o watsapp não consigo usar as funções smart da TV.Honestamente essa foi a pior empresa que prestou serviço de internet.

Não tenho o que reclamar uso a mais de 2 anos e nunca tive problemas internet muito boa sem interferências e muito boa a velocidade recomendo muito!

Não recomendo! Internet lixo. Cai a todo instante, suporte tecnico ruim e ainda nao cumprem com oq prometem.

A empresa desde que iniciou a prestação de serviços no município, vem se desdobrando para cada vez melhorar a oferta aos clientes.

PIOR INTERNET QUE JA VI NA VIDA!!!!!!!!!! ESTOU PASSANDO MUITA RAIVA NÃO RECOMENDO ESSE LIXO

Internet indo de mau a pior, nem reclamar resolve porque já tem atendimento automático avisando que já tem problemas, porém nunca se vê o resultado dos reparos e nem a normalidade do acesso.

Eles oferecem um ótimo serviço de atendimento mais infelizmente eu tive dificuldade de fazer o cancelamento da linha podendo finalizar apenas agora depois de 2 anos

A pior que ja vi .ta me cobrando uma internet que nao funciona vou procurar meus direitos

Três dias seguidos tentando contato com a valenet após às 18 horas, sem sucesso. Aquela atendente virtual chata não resolve absolutamente nada, nada, nada. Pra vender pacote de serviço eles atendem no primeiro toque o telefone. Empresa muito ruim essa valenet, parece que não recebe pela prestação do serviço. Bora para a concorrência galera.

Se você procura uma internet que funcione depois das 18h e que tenha assistência técnica, já pode procurar outra, por que essa aqui, passou de 18h parece que fecham a loja e desligam os servidores pra poupar energia.

Não vendem o que prometem, as 2 estrelas são pelo fato de ser a única provedora de internet disponível na região.

Foi bom !!!Hj em dia deixa a desejar 3 dias acesso lento aí liga aquele áudio da Telma .Conta paga em dia e a net arrastando

Ao instalarem o cabeamento no meu bairro, os colaboradores da empresa Valenet dobraram a fibra óptica (empresa Provernet) que segue para a minha casa, me deixando sem finalizar trabalhos que estavam sendo finalizados ainda no prazo.No momento da queda de sinal, olhei pela janela e percebi imediatamente tais colaboradores mexendo no cabeamento do poste. Fui até eles para indagar e me disseram não terem feito nada. Estavam a serviço da VALENET de Itabira. Apesar dessa base, essa empresa já está quase disponível no meu bairro, após verificar em seu site.Precisei acionar o reparo da minha provedora de internet (PROVERNET). Acompanhei de perto o reparo e percebi que o problema estava justamente no ponto onde tais colaboradores estavam mexendo.Será que essa ação não foi tendenciosa para forçar um problema de sinal na atual empresa? Será que é esse o profissionalismo que essa empresa trabalha? Deixo essas perguntas.

Esses canais da valenet nao ajuda em nada o cliente a internet está travando minha fatura caiu no débito automático sem a minha permissão e não consigo falar com ninguem da valenet vc,s estão deixando a desejar

Péssima. Há 3 dias o sinal cai, tentamos contato e o número de telefone desligado. Bora mudar pra concorrência. Atendimento horrível.

Péssimo atendimento, troquei de residência e estou sem internet a 9 dias, o técnico veio até minha residência, ficou de voltar pra reinstalar no dia seguinte as 8:00 hrs e não voltou e nem tive retorno.Sempre que ligo além da demora em conseguir falar com um atendente, eles sempre só abrem um protocolo que não adianta nada!Quando vc liga pra contratar,eles instalam no dia seguinte, mas depois disso não te dão mais assistência!Só esperando meu plano vencer para trocar!

Absurdo, estou tentando ligar há dias e ninguém atende! Estou muito insatisfeito. Decepção

Lugar é bom e organizado

Pago uma internet de 150 mb, e não estou recebendo nem 1mb.Muito decepcionada!

Bom...Mas há que se aprimorar no quesito gestão contratual e serviços (Discrepância e falta de clareza)

Indo de mal a pior... Atendimento ao cliente péssimo

Atendimento na central demorado . Minha fatura já está disponível no site para pagamento e quando eu Clico para download a alguma não carrega. Venho aqui muito chateado pois ultimamente eu tendo problema com a internet. Não carrega apps principalmente Netflix e YouTube.. pago por uma velocidade de 400megas e por sinal tá tendo muita interferência na rede .. por mim não merecia nem 1.. chateado viu ..

Atendimento rápido e preciso, porém a empresa poderia além de garantir melhor qualidade, diminuir o custo para usuários, afinal fidelização significa redução de custos para a empresa.

Instalação em um cliente que está bem satisfeito vamos aguardar para pq só tem uma semana ...

Recentemente contratei a internet fibra da Valenet e apesar de algumas dúvidas sobre a qualidade, por conta de alguns comentários na internet, tenho que dizer que estou muito satisfeito! Desde o contato inicial, conversas para tirar dúvidas, solicitação dos serviço, contratação, instalação e funcionamento, tudo perfeito, nunca tive uma internet assim tão boa em toda a minha vida. Eu que era cliente frustrado Oi Velox só tenho a agradecer e torcer para que a Valenet siga firme e se torne cada vez mais forte e atuante, que siga este alto padrão de qualidade. Aqui os 300mb que contratei chegam perfeitos, o sinal de wifi é forte e sempre que precisei falar com eles foi tudo rápido e fácil. Claro, se no futuro eu tiver algum problema grave volto aqui e mudo meu comentário, mas sinto que tinha que deixar minha experiência para tranquilizar a todos que tenham dúvidas sobre a Valenet. Podem contratar, recomendo com certeza absoluta!

Não fornece protocolo de atendimento, somete se o cliente pedir durante a ligação, caso contrario nem fazendo reclamação eles fornecem, obrigam a assinar plano de telefone sem ter interesse e manipulam os valores dos planos fazendo acreditar que teria descontos na internet.

Se quer passar raiva coloque esta internet na sua casa se coloquei uma estrela e pq so tinha esta opçao .min sinto iludido com este serviço esta e tipo de empresa que não respeita o direito do consumidor tinha um aparelho desta empresa que funciona ate. Bem mais alquem de min ofereceu um aparelho que iria fazer milagre min mandaram um aparelho de 4 antenas branco que so funciona em um anbiente o resto nada depois de ligar inumeras vezes e ter o telefone desligado na minha cara uma funcionária min fala que tenho que pagar mais caro por um aparelho que para poder funcionar a casa todo como tudo neste pais e feito as escuras fiquei sem internet nada funciona so as mns para fazer pagamento deles funciona PEÇO ALGUÉM UM DIA FOR COLOCAR INTERNET NÃO CHAME ESTA EMPRESA POIS O SERVIÇO E PESSIMO

Uma estrela pois não tem como dar zero, tenho 300MB contratados por fibra, não chega nem perto disso, no último mês no período noturno tem apresentado instabilidade todos os dias, não consigo abrir nem uma mísera página de internet, estou tendo que utilizar meus dados móveis. Já liguei várias vezes e os atendentes falam que não tem nenhum problema, já falam que vão mandar um técnico pra verificar na minha residência, só com a ressalva que se o técnico não achar problema a visita será cobrada, um absurdo! Claro que o técnico não vai achar problemas, a instabilidade ocorre nos horários de pico.

Não atendeu minhas expectativas...Não veio estalar meu wifi até hj fiz o pedido dia 12 e até hj nada....

Péssima se tivesse a opção de 0 estrela daria🤬🤬🤬🤬

Sempre tenho dor de cabeça com a Valenet.A conexão não é boa ,aí vem o atendimento, péssimo. Agora eles resolveram cobrar fatura já paga..Dificil mexer com essa empresa

Poderia dar uma nota maior mas pela segunda vez tá me dando dor de cabeça quanto as faturas ,tive que pagar duplicata a fatura de dezembro e novamente fizeram essa graça comigo

Comecei tem mes para mim mas absurdo e tempo espera desde 9 deste mes estou tentando falar todos canais contudo pagueo dia nove fatura venceria dia 15 agora no meu ghemeio so veio mensalidade dei falta valor 150 quero pagat ate ahora nao consigo falar e um absurdo cortaram mminha internete e a culpa nao e minha nao vai ficar nafa bom

Atendimento muito bom, um dos únicos provedores que entrega um upload decente

Operadora de internet muito boa. Não tive nenhum problema com conexão e nem solicitação quando precisei. Vale apena contratar o serviço dessa operadora.

Infelizmente não tem como deixar sem estrela. Graças a Deus não cheguei a deixar fazer a instalação (muita enrolação), no mesmo dia que foi emitido o boleto fizemos o pagamento de R$ 190,00 só da taxa de instalação e agora EU tive que contatar a empresa pra pedir a devolução do valor pago, depois de mais enrolação e muitas ligações e e-mail me disseram que devo esperar 30 DIAS ÚTEIS para o reembolso desse valor. Total absurdo e falta de respeito. Não caiam nessa, se mesmo sem instalar tive esse monte de problemas, tenho é dó dos clientes.

A melhor fibra de minas,melhor preço e qualidade recomendo demais !

Estava batalhando para ganhar meu clash no League of Legends, mas os meus adversários ficaram sem Internet alegando que era dessa empresa de vocês. Enfim, fez perder toda a graça do meu jogo, pois eles ficaram +10min fora da partida, não conseguindo se recuperar depois.

Péssima operadora, não prestam serviço de qualidade, tem um péssimo atendimento. Nunca resolveram meu problema. Não contratem essa empresa péssimo negócio. Vou avaliar meu contrato e solicitar o cancelamento né que seja judicialmente.

Muito lenta não condiz com o serviço contratado.😡

Pessoal incompetênte, um financeiro que não sabe captar um pagamento feito por app.Cortam a internet sem olhar e mail.Se a gente reclama desligam na cara da gente, sem contar a canceira pra atender.Até que a internet estava boa,fora a confusão deles em não verificar o pagamento.Cancei vou cancelar tem outros provedores.Tive que mandar mas de dez e mais provando meu pagamento, difícil de mais.nao recomendo.

Apesar de ter um bom suporte técnico, a Internet deixa a desejar. Se chove, o sinal cai ou fica super lento.

Péssimo, pago para não ter internet. Fere o código do consumidor, serei obrigada a informar ao serasa. Atendimento péssimo, se eu fosse pro inferno o lucifer me atenderia melhor. Na hora de fazer as cobranças mensais são pontuais, mas para entregar o serviço são PÉSSIMOS. Se estiver pensando em pagar esse desserviço, pague à outra empresa pq valerá mais a pena. Pago um plano quase milionário, para no fim ficar HORAS, e até DIAS sem a internet. Vou cancelar agora mesmo, e pra qhem quoser uma dica paguem a tropical net.

Não atendem o telefone, profissionais despreparados, vc fica 30 minutos aguardando alguém atender e quando atendem eles ñ resolvem ou desligam o telefone ou transfere p um ramal q ninguém atende.ATENDEM O TELEFONE PELO AMOR DE DEUS, OU PELO MENOS RESPONDAM O E-MAIL.

Se vocês tiverem em duvida de valenet ou qualquer outra empresa, procure a outra empresa sem pensar duas vezes. Atendimento péssimo, cobranças indevidas...

Se pudesse eu daria zero estrelas, o setor de atendimento é uma piada as pessoas que trabalham a tarde deixam os clientes esperando na linha mais de 30 minutos, descaso com o trabalhador e principalmente com quem teve o acesso suspenso, gostaria que melhorasse mas sei que não vai, estou trocando para uma internet melhor e vou recomendar a todos que conheço a fazer o mesmo, pois na hora do corte é feito as 11:00 da tarde quando preciso de religamento só cai 18:00 ou mais .

A melhor internet de fibra óptica, muito boa!

Após tentar contato por WhatsApp ou pelo telefone do atendimento ao cliente, desisti de contratar. Não te dão a devida atenção na hora de contratar, imagina depois...

Dois meses de uso. Três semanas apresentando falhas. Valenão.

Não chega a internet do contrato, entre outros, MT abaixo do eles te falam.

Excelente empresa de telecomunicação, busca sempre melhorar a qualidade dos serviços para seus clientes navegar sem preocupação.

Horrível não funciona internet cai toda hora

Está deixando a desejar , não é bom ter que ficar acionando o saco pra reclamar velocidade e conexão

A empresa não oferece o que promete, passei mais de 1 mês entrando em contato, para arrumarem a internet e voltava um dia no outro problema de novo, ligava arrumava de novo e no outro não funcionava de novo. Agora pra cancelar tive que ligar mil vezes é até desligaram na minha cara. Pior internet que já contratei!

Pronto Atendimento,Mas internet cai Demais, Não entregam o que vedem

Conexao cai com frequência, o valor da mensalidade é maior que o da concorrencia.

🤦🏾‍♀️

Contratei o serviço , paguei a instalação da internet e já se vão 16 dias, não instalaram a internet e ainda tem um péssimo atendimento, não recomendo. Agendam o horário de instalação e não cumprem.

Estou ligando e ninguém atende! Meu boleto está dando erro e ninguém resolvi! VOU CANCELAR

Pior serviço que já contratei na vida !

Péssimo. Não tem serviço que presta quem dirá site

Acabou com a graça do meu clash, fez os inimigos cairem no começo do game, Saudam o Deus SENNA

Péssimo, não resolve o problema aumenta o plano e aumenta o problema, e quando vai tentar cancelar, ainda temos que pagar multa pela insatisfação q a empresa oferece.

Faz mais de 15 dias que estou tentando cancelar o serviço de tv da valinet porque está muito caro,mas não consigo nem por e-mail, nem por telefone,o jeito sera reclamar na anatel pra ver se consigo algum resultado, péssima empresa, serviço péssimo!