Canais de TV. Oferem os canais, mas eles ficam sem som, somem o sinal, ficam distorcidos na tela. Eles simplesmente informam que é problema do canal. Isso é enganação pura! Pq em outras operadoras os canais funcionam normalmente.Atendimento ruim e engessado. Mesmo conseguindo marcar visita técnica, nunca vem no dia. E vc perde o dia esperando por eles. Tenho 50 mb contratados e recebo 20

No site da TVC informa que há plantão técnico aos finais de semana, o que não é verdade. Portanto, se a Internet cair ao final de semana, você não conseguirá resolver seu problema por falta de atendimento.

Internet horrível ,caiu toda hora , só contrate se não tiverem opção, a internet caiu duas vezes antes de eu conseguir postar este comentario.

SE VOCÊ DEPENDE DE INTERNET PARA TRABLHARCONTRATE 30 MB DA TVC EM ILHEUS E RECEBA 1.91 MB.RECLAME E NÃO TENHA SUAS RECLAMAÇÕES REGISTRADAS.RECLAME NOVAMENTE E SEJA INFORMADO QUE NÃO HOUVE RECLAMAÇÕES E QUE ESTÁ TUDO NORMAL.ISSO QUANDO VOCÊ CONSEGUIR FALAR COM O SUPORTE.PARABÉNS TVC PELO EXCELENTE ATENDIMENTO.

Desrespeito com seus clientes decepção pura aqui em Ilhéus não fociona

Como é que em tempos atuais o consumidor acessa o site da empresa para verificar preços e condições de pagamentos e quando clica por exemplo em combo, aparece logo para colocar os dados do cliente para assinar, sem se quer ter sido o formado valores de assinatura? A propaganda da TVC sempre foi assim, sem qualquer informação de preço nos produtos que ela vende. Pelas notas dadas aqui nas avaliações do Google é melhor não arriscar.

Internet horrível.

Nunca foi 100% confiável. Sempre a internet caía de vez em quando. Porém, agora está impraticável! Estou há 5 dias sem internet. É um descaso completo!

Pior internet do mundo, ruim em sinal, atendimento, suporte, me arrependo amargamente do dia q contratei este serviço porco.

Se eu pudesse dava zero pra essa empresa! Internet ruim e serviço ao cliente péssimo! Ninguém atende no serviço técnico e você fica a própria sorte! Isso é ridículo! Minha pior experiência com provedor de internet! NÃO RECOMENDO! NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA! Já cheguei ao ponto de ligar mais de 50 vezes pra eles e mandar 10 e-mails e nada...! Só dor de cabeça!

Já tenho mais de um 1 ano com eles, e o aparelho que eles me forneceram está com problema tem vez que chego a ficar mais de uma semana sem internet, eu quando ligo eles informam que vai entrar em contato por outro telefone e nunca vão nos dá retorno.

Internet péssima, o que salva são os canais.

Nunca atentem

A empresa não presta, péssimo serviço para o cliente, tem melhores opções em Ilhéus inclusive com preços menores e pacotes de internet com mais velocidade. Recomendo mudar de empresa ou não contratar o serviço deles

Péssimo atendimento quando precisa ligar para alguma reclamação. estou tentando e toda ve que alguem atende a ligação cai. Curioso, não

Internet cai toda hora, fica dias sem internet as vezes e quando tenta ligar pra eles, não atendem. Qualidade péssima, se puder nunca contrate o serviço.

Funciona bem, atendentes bem educados

Péssima.Latência altíssima.Péssimo suporte.Baixo upload.NÃO contrate a TVC.

Muito muito muito ruim,pior internet possível, descaso com os clientes, não resolvem o problema,não atendem o telefone. Tudo de péssimo essa tvc, não coloquem em sua casa,só vai te trazer raiva.

A TVC entrega o que promete. Tenho 50 MB e a conexao eh sempre proxima, oscilando de 39 a 50MB. Consigo assistir sem interrupcoes videos em 4K no Youtube e tambem baixo diversos filmes em 4K para assistir (Consigo baixar um filme 4K de 15GB em no maximo 2h, quando esta 100% consigo baixar em ate 1h). Moro no centro de Ilheus e sou cliente da TVC desde 2018 e nao tenho nada a reclamar. Ainda nao testei videos em 8K, mas pretendo fazer o teste em breve.

Péssimo serviço prestado ao consumidor, tanto em sentido da internet como no atendimento ao cliente.Se pudesse dar nota 0 eu daria.Se vcs não quiserem passar estresse não contrate o serviço deles. HORRÍVEL!!!!

Minha experiencia esta sendo péssima, contratei 15 mega e o maximo que consigo é 5 mega, estou pensando em rescindir pelo motivo da quebra de contrato já que não fornecem os mega contratado. Inclusive colocar nas redes sociais e grupos do zap alertando sobre esta empresa.

Gosto muito do serviço prestado por eles. Uma pena que a assistência não seja 24 horas e só funcione de segunda à sexta.

O atendimento ao cliente é péssimo, ficaram de enviar o técnico por duas vezes aqui, fiquei esperando e até hoje não veio. Estou ligando no atendimento e só repete uma msg falada e ninguém atende. Se tiverem outra opção de internet não contratem essa empresa.

Tenho tido uma experiência péssima com esta empresa. Minha internet fora do ar o dia inteiro e não consigo falar por telefone com a empresa!

Internet horrível, atendimento péssimo. Ligamos e nao conseguimos atendimento, nao existe suporte.

Quando precisamos de um suporte, ou até mesmo tirar dúvidas os telefones nunca estão disponíveis. Contratei 30 megas e não estou recebendo nem 01 mega...

Muito ruim o sinal cai muito péssima qualidade quem tiver outra opção vá na outra pior que a tvc não tem como😬😬😬

É tao ruim que se pudesse dar 0 estrelas eu dava, péssimo serviço

Não etende a ligação , cada vez que ligo espero durande 10 minutos e só se ouve uma gravação repetida

HORRÍVEL!! Você não passa uma semana sem ficar pelo menos de 1 à 2 horas por dia sem sinal de internet, isso é TODOS OS DIAS! Sem contar que se precisar entrar em contato com eles, final de semana, e depois da 18hs, esquece, vai ficar sem internet ate o outro dia, ou final de semana todo sem internet.. É sempre quebrou um fio de fibra ótica em tal lugar, estamos resolvendo problemas de sinal em outro lugar, um caminho bateu no poste e estamos sem sinal... Toda semana acontece de 3 à 4 incidente e acidentes que vai te deixar sem sinal, e essas informações é a secretaria eletrônica que passa, nem falar com os atendentes você vai falar. Péssimo empresa!!!

Não julgo a internet confiável ultimamente ! Já foi muito confiável hà uns 10 anos atrás, talvez na época poderia ser ate o melhor serviço de conexão de Itabuna. Hoje o serviço se arrasta e vc não consegue notar o upgrade de velocidade quando solicitado. Temos opções mais eficientes na praça, uma pena para a velha TV Cabo.

O sinal é sofrível, não tem uma semana que não tenha um problema de falta de sinal, pelo preço pago deveria ter suporte 24h, pelo contrario, encerrou o expediente, reze pra não ter problemas por que ninguém vai te atender.

Nenhum respeito pelos clientes é a lei que rege o dia a dia da TVC.Contactei a TVC há cerca de 5 dias para solicitar a instalação de 50 megas de internet pra minha residência, após constatarem um débito em meu cpf de um contrato anterior que foi encerrado quando mudei da casa em que morava(débito esse que não foi informado quando do cancelamento e nem mesmo em período posterior).Me foi solicitada a regularização do débito para o encaminhamento da minha solicitação da nova instalação da internet.Fiz o pagamento no mesmo dia e me pediram que aguardássemos a ligação deles para prosseguir com a solicitação, assim sendo aguardamos.Após 5 dias de espera, recebi uma ligação, ontem(04/09/17) da equipe dessa empresa desprezível, me pedindo pra escolher um horário para a instalação, me informando que havia horário disponível para hoje às 15:30h assim sendo, confirmei o horário.Desocupei minha agenda para o período da tarde para que pudesse aguardar o técnico, esperei até às 16:30h e nada. Foi então que, liguei para que pudessem me dizer o que poderia ter ocorrido.Após 6 minutos de espera ao telefone, a atendente retorna me informando que não havia DISPONIBILIDADE para instalação do serviço na minha área. Indaguei a ela o motivo pelo qual tinham me ligado para agendar uma instalação(que não existiria) e também pela falta total de respeito e consideração em não ter havido uma simples ligação me informando desse fato anteriormente.A atendente simplesmente me pediu desculpa mas que a responsável que deveria ter me ligado simplesmente não havia feito isso.Como acredito que uma empresa que se preze deve ter como prioridade o relacionamento com seu cliente, podemos ver que a TVC não o tem, basta verificar a quantidade de comentários negativos vinculados a essa conta.Venho aqui por meio desta deixar registrada a minha indignação, espero que ao considerar assinar o serviço dessa empresa, vocês considerem se vale a pena ter uma empresa como essa prestando algum tipo de serviço pra você e sua família.

Péssimo serviço. Conexão instável, suporte técnico ruim, preços altos para o padrão fraco do serviço.

Serviço de péssima qualidade! Não compre plano dessa empresa, sua conexão funcionará com sorte no 1° mês passando uma impressão que é boa e você fica satisfeito. Ai começam os problemas, seu Plano de 10 Megas que custa R$ 135 reais, é o menor e ao mesmo tempo, o mais caro! comparado a seus concorrentes como a VOX que oferecem 15 Mb por R$ 119 reais e Vivo que são fibra ótica ao contrário dessa TVC que parece usar via rádio e linha discada de tão ruim e lenta! O atendimento via suporte é péssimo! simulam quedas nas ligações! Desligam, te obrigando a gastar seu plano ou pacote ligando de volta, e a conversa é sempre a mesma, tentar colocar a culpa no cliente pedindo pra reiniciar, ligar e desligar modem e as mesmas asneiras de sempre! Se o seu plano for 10 Mb, reze para receber pelo menos 6 Mb, sempre cai, fica com conexão nula ou limitada, ou conectada mas sem internet, extremamente instável! A ponto da página do Google travar! O único número que realmente atende rápido é departamento de vendas! Faça o teste, ligue e escolha a opção suporte e veja quanto tempo irá esperar, ligue novamente e escolha a opção vendas, e veja como atendem! Quer jogar dinheiro no lixo? Assine TVC!

Produto de péssima qualidade, não tem suporte, muito arrependido.

Serviço muito ruim...internet ruim, nao entrega a velocidade contratada.

FINAL DO ANO, FICAMOS 42 DIAS EM UM AP EM FRENTE Á TVC ! MUITO BOM !!!

Serviço ruim... sinal analógico q nunca é atualizado para digital e internet mambembe. E mais, embora seu pagamento esteja em dia, espere por 2 temporadas de serviço: uma que o link cai constantemente e outra em quepode ter conexão, mas a velocidade fica abaixo da contratada.

Nunca conseguimos falar. Apenas atendimento eletrônico. Horário de funcionamento inadequado, ou seja, quando chegamos do trabalho e tem algum problema a empresa já está fechada. Toda semana tem um problema técnico. Não há um site para imprimimos o boleto de pagamento. Horrivel o serviço.

De 0 a 10 sendo 10 a pior nota, cês tão com -20 no atendimento, -30 na internet e -90 no geral. Espero que ninguém mais instale essa internet a cabo, pois é um lixo! Pedi 10 megas, só vem 3 no máximo, horrível!

Estamos simplesmente pagando por um serviço que nao usufruimos. A internet nao funciona. Precisamos ligar todos os dias para esta empresa. Os técnicos vão, a internet so funciona enquanto eles estão em casa. Basta saírem para o sinal cair. Não sei qual é o esquema. Agora descobrimos mais uma proeza: o número de tel do meu marido (velho conhecido de queixas deles ) quando liga p fazer reclamação eles derrubam a ligação, quando ligamos de outro número completa normalmente. Amanhã estarei ligando para cancelar pois a cobrança chega certinho bem antes do vencimento. Meses em que se for averiguar nao tivemos uma semana de serviço em pleno funcionamento mas nem um centavo a menos do valor da mensalidade. Estamos muito cansados disso.

Já foi boa, mas hoje em dia eles enviam uma internet de muita má qualidade, aumentei para 10 MB no dia 13 de fevereiro e até hoje eles não resolveram o meu problema, já vieram na minha casa e o técnico detectou que a internet não passava dos 3 MB e isso foi no 24/02 e nada mudou... A partir das 18 h a internet não funciona direito e antes disso não uso tanto, então é meio difícil de saber se eles estão enviando mesmo uma conexão decente antes das 18h. Segue a foto de 2 sites para medir a conexão feita a partir do cabo as 20 h 10 min do dia 05/03/2017. Sou de Ilhéus. Não recomendo essa empresa.

Péssimo serviço. A internet cai a todo momento.A velocidade oferecida não é a contratada. Os números para contato da assistencia técnica estão sempre fora do ar. Tenho 5 dias sem internet e não consigo contato. Um absurdo. Se não consegue oferecer um serviço básico deve fechar as portas.

Horrível to esperando vencer o prazo falta do 2 meses só vive fora do ar imagem tá péssima aqui em casa agora e tempo todo saindo do ar si tiverssi como da um 0 ou menos 10 eu dava

Total falta de respeito com assinantes e trabalhadores, pessimo serviço de internet e tv prestado

Serviço de péssima qualidade, conexão cai toda hora, nunca fica estabilizada, plantão só até as 21:00 mas nunca funciona, nunca retornam as ligações. Lamentável o desrespeito com o consumidor.

Simplesmente a pior experiência com internet que vc possa ter. Parece internet via satélite pra roça.

Não recomendo nem pro meu pior inimigo, tô louca pra mudar pra outra empresa

Nunca vi empresa de fundo de quintal como esta.....prestadora de serviços que não tem plantão, não retorna ligações.....e só cair tudo que eles somem. Lixo! Desde as 14:00hs sem internet e TV.

Internet péssima sem estabilidade cai toda hora um lixo!

Só vive caindo toda noite, o plantão técnico não serve para nada, só faz passar raiva e fazer papel de trouxa esperando

Uma outra opção de serviço

Um dos piores serviços de internet que já conheci. Quedas frequentes, velocidade reduzida, demora de até dois dias para resolver um problema, atendentes que não esclarecem nada após vários minutos ouvindo uma gravação irritante oferecendo mais serviços (como se já não bastasse o péssimo que eles prestam). Fosse em outra cidade, com mais opções, já teria saÍdo do mercado de tão ruim que é. NÃO RECOMENDO!

Péssimo serviço de internet, péssimo serviço de tv (tinha até canal exclusivo da SKY!), a internet cai toda hora, quando não está lenta. Não recomendo... Pois nem entrar em contato para reclamar consegue, nunca tem atendente. NÃO CONTRATEM!

Tem sido pessimo o atendimento ao cliente inexiste!!

Internet e atendimento péssimos. Todos os dias a minha Internet cai e sempre que ligo, nunca resolvem o problema. Pior, não demonstram interesse em resolver. A empresa tem uma péssima reputação e parece não ter interesse em mudar isso.

Péssimo atendimento! Se quiser um atendimento bom procure outra operadora de serviço! Se fosse possivel dar nenhuma estrela eu dava

Assinei a pouco tempo e em apenas um mês ja fiquei dois dias sem internet, não cumprem com a velocidade contratada e no site informa que tem atendimento todos os dias, contudo hoje, em pleno domingo já liguei 4 vezes e só falo com o atendimento eletrônico, muito decepcionado e me sentindo um otario por ter assinado

Até hoje não digitalizou o sinal de tv, a internet cai direto!!

Internet ruim, caí toda hora, não é possível usar para jogar ou streaming. O atendimento do consumidor é pior ainda. A TV tb caí o sinal toda hora. Não recomendo a ninguém.

Em apenas 02 meses de uso já tive vários problemas.A internet de 05 megas geralmente funciona abaixo disto. Cai muito e é lenta.Os canais vivem saindo do ar, e para consegui falar com a empresa é a maior dificuldade. Atendimento por parte dos funcionários PÉSSIMO!!!Não recomendo e nem indico a ninguém.Já tive que acionar a Anatel por cobrança indevida, a internet que é lenta e a falta de canais.Propaganda enganosa!!!!!Me arrepedir muito de ter feito contrato com a TVC.

Internet é aceitável, nunca entregou a banda contratada, gira em torno de 50%. Porém o atendimento funciona bem, geralmente a equipe de manutenção não demora a vir resolver os problemas.

Internet oscila toda hora nunca fica estavel e sempre cai a internet.

No contrato são 30 Mb, na prática não passa de 2 Mb. Falta de respeito total!

Cai muito, mas não deixa de servir para quem só quer navegar apenas.Mas pra jogos online é impraticável. Infelizmente tem a pior latência da cidade. para quem não sabe latência é mais importante que a velocidade de download. É o tempo de resposta de sua internet. TV cabo simplesmente é pior que o 3g do tim beta!

O atendimento ao cliente e o preço ainda deixam a desejar. Mas bom serviço no geral.

Internet a pior de Ilhéus e Itabuna, serviço péssimo, a net reduz a velocidade quando não cai, e quando cai há uma demora absurda pra regularizar e quando isso ocorre eles não atendem o telefone ou seja pessimo

Internet horrível , cai toda hora...muita oscilação. ....fora que não tem suporte nenhum

Velocidade real deixa a desejar, problemas acontecem todos os dias: Velocidade despenca ou simplesmente para de funcionar.Para as pessoas que dão nota dez ao serviço, realmente não consigo ver essa qualidade, basta ver que quase 100% das pessoas que fazem uma resenha aqui, dão uma nota bastante negativa para o serviço no geral.Mas, para uso básico funciona.

Não recomendo! Velocidade incompatível com o pacote de dados pago. Se chover a conexão piora muito. Cai sempre.A assistência, se solicitada, vem de imediato, mas só pra enrolar o consumidor.

Se eu pudesse dar menos eu daria, internet cai constantemente e estao disponibilizando METADE da franquia oferecida!

Horrível! Cai toda noite, muito instável. E durante o dia fica lenta. O cliente precisa ligar e ir lá várias vezes para tentar resolver o problema, sem êxito.

Engraçado é que logo após o horário comercial a Internet ou cai ou reduz a velocidade, sábado e domingo?? Dia de assistir sua série favorita? Esqueça! Quase nunca no final de semana tem Internet.. Cancelei a minha assinatura tem tempo

ÓTIMO SERVIÇO, VENDEDORAS MUITO ATENCIOSAS, E O ATENDIMENTO PERFEITO.SEMPRE QUE PRECISO RESOLVEM MEU PROBLEMA COM MUITA RAPIDEZ. PARABÉNS PELO PROFISSIONALISMO!!

Serviço péssimo,tive problemas desde a primeira semana,recomendo assinar a Oi Velox,bem melhor,não cometam o mesmo erro q eu!!

SE PROCURAM INTERNET DE QUALIDADE, PASSEM LONGE DA TVCABO!

Cai demais e quando volta fica lenta. Os canais somem e disponibilizam a metade da franquia contratada. Demora na resoluçao de problemas.

Profissionais competentes e qualificados! Plantão técnico todos os dias das 8h à 21hs.

Algum problema com o numeros de vcs da TVC pois ligo a ligação está encerrando

Tive poucos problemas com a TV Cabo, referente as outras eles são nota 10!

Oscila de mais, pago por 15mb, e uma hora ta 5mb, outra hora ta 10mb, outra hora ta 2mb, e na verdade raramente está 15mb, que é o que eu pago. muito ruim.

Péssima! Fica lenta toda noite, se tiver no Netflix, esqueci para toda hora.

Bom, porém, muitos canais deixam a desejar !

Só tem 1 defeito.... resolução ruim!

Pensem bem antes de assinar, LENTO!

15 megas com serviço de 5

Ótima qualidade de internet!

Internet cai direto, velocidade incompatível com o serviço oferecido!

Não e ruim

Internet horrível, serviço em geral de péssima qualidade.

Serviço que não merece uma estrela!

TVC ..CACAI ALL TIME

Atende a proposta mas poderia melhorar

Péssimos

Tem que melhorar muito para ficar ruim.

Se o atendimento é ruim, imagine a qualidade da internet.

Serviço de péssima qualidade!

Horrível