Péssimo hospital, minha filha nasceu cm 6 meses pré matura, o setor UTI Neonatal não tinha médicos, líderes competentes para cuidar de minha filha durante os 7 dias que ficou viva, nunca vi um hospital com 2 recém-saído em uma sala de tratamentos intensivos estarem fazendo obras, fizeram mudanças de local onde minha filha estava e mais uma criança que tinha 34 semanas de nascida, e no dia seguinte ocorreu o Óbito da minha filha e mais da criança de 34 semanas. A única médica que cuidou de mim com maior competência é responsabilidade foi a Dra Lucilene, líder do setor de auto risco, foi fazendo meu acompanhamento até meu último dia. Médica competente.

Meu pai com mal de parkinson foi levado para emergência da cemeru com engasgos devido a progressão da doença e foi atendido por uma médica chamada Paula Maria , passou o dia inteiro na emergência, e quase ninguém olhava p ele, o mesmo estava totalmente debilitado, sem comer e deram alta para ele omitindo da família uma PNEUMONIA POR BRONCOASPIRAÇÃO, ele teve febre e falta de ar em casa e foi levado para um bom hospital e não mais p este lixo chamado cemeru, jamais levem seus parentes p está emergência, o descaso e total, péssimo atendimento

Um ótimo hospital, Só acho ruim quando um paciente está internado e precisa de um exame, um holter, um Ecocardiograma ele não pode fazer esse exame no fim de semana porque eles dizem que não tem profissionais que fazem exame nos fim de semana! Vc tem q esperar até segunda-feira pra realizar os exames e ficar sábado e domingo sem fazer nada em uma enfermaria podendo fazer esses exames e agilizar os resultados! Mais pra eles isso pode esperar 2 dias que é vantagem pro hospital receber as diárias do plano de saúde 🤨

Só tenho a agradecer toda equipe do dia 12/08 a 17/08A equipe toda do CTI pediatricoEnfermeira KarinaAs técnicas , faxineiras, copeira maqueiro, médicos 💜 meu Guilherme Roberto foi atendido rápido com todo carinho,atençãoGraças a Deus estamos em casa 🏠🙏 obrigada equipe 🙏❤️

Péssima médicos grossosHospital sujoAtendimento demorandoRecepção e maior fofoca que não passa nada pra você direitoTá mais fácil ir ao um hospital público seria muito bem mais atendidoPq pago caro pelo plano pra sofrer na hora que preciso

Bom diaTenho um imenso prazerDe parabenizar.A Dra.Paula Lopes.Angiologista e sua equipe.Fiz uma cirurgia de varizes foi um sucesso.Agradeço a todos pelo sucesso da minha recuperaçãoFoi ótima.. sou GRATA a Dra. Paula LopesMaria

Sou gestante de 18 semanas, cheguei no hospidepois de sofrer um impacto na barriga. Assim. Que cheguei tinha uma moça na cadeira já soltando líquido a 3 hs, a médica disse que estava esperando liberarem a internação. Cheguei 12h quando deu 14h a mulher ainda não tinha sido atendida e fui ver pq não me chamavam depois de notar que uma moça que chegou be depois de mim ja tinha sido atendida, disseram que meu nome não estava no sistema. Quando a dr me chamou perguntou se eu poderia deixar a moça que estava soltando líquido primeiro ser atendida depois que a mulher fez a reclamação em alta voz, alegando o péssimo atendimento e descaso a situação dela, deixei ela ir no meu lugar. Fui atendida mais ou menos as15h, a dr não conseguiu ouvir o coração do meu bebê então disse que faria a ultra em outra sala, resumindo são 18:35 já entrou e saiu gente e a dr não me atende! Cheguei com dor no útero e estou indo para casa pior do que cheguei! Dor na coluna e pernas pois as cadeiras são péssimas, dor de cabeça pelo estresse que estou passando! Não indico para ninguém! Péssimo atendimento! Espero nunca mais precisar ir ao CEMERU de Santa cruz!

Hospital com Péssimo atendimento,não indico..O plano de saúde da Cemeru é um dos piores.O SUS tá mais ágil.

Atendimento péssimo cheguei as 20h classificação laranja já vai dar meia noite e ainda não fui atendido..Só 1 médico ,ridículo pagar pra não ser atendida

Agora você Para fazer exame você pega uma senha espera um bom tempo para da entrada, depois de atendido vai pra outro prédio, entrega o pedido a outra recepcionista que a entrega a atendente do médico.. depois de fazer o exame mesmo com resultado ali você tem que voltar ao primeiro prédio,pegar outra senha esperar..... Para pegar a impressão do exame, Parece filme do Kafka

Dia 13/03 estive no local com minha mãe de 79 anos que teve fratura do pulso. Paguei a consulta particular de emergência e o médico ortopedista foi extremamente displicente com ela. Sequer se levantou da cadeira para examiná-la. O diagnóstico foi rápido e óbvio. O pulso estava fraturado. Contudo, o médico não realizou nenhum procedimento e após avaliar o raio -x já decretou que o caso era cirúrgico sem ao menos perguntar se a paciente idosa tinha alguma comorbidade. Só estava interessado que fizéssemos o procedimento cirúrgico e mais de uma vez frisou que teria um custo alto. O médico não passou sequer um receituário com analgésicos. A opção no momento foi colocar uma tala de gesso, que por sinal foi muito mal colocada, pois provocou um edema na mão. Dias depois, a levei a um hospital público no qual o médico constatou que o procedimento foi errado. Foi necessário retirar o gesso devido ao edema e ao fato de que o médico da Cemeru não ter feito o procedimento correto que seria executar uma redução, uma manobra para colocar o osso no lugar e então engessar. Outro fato que prejudicou o caso, se deu por conta da demora na liberação do laudo e da imagem do exame. Ambos só foram entregues no dia 23/03. Se o exame que foi pago por ocasião do atendimento no dia 13/03, tivesse sido preparado e liberado em menos tempo, as chances dela seriam melhores e obviamente não teria sofrido tanta dor por ter que fazer uma redução vários dias após o acidente. Ainda para piorar, estamos em uma pandemia e o médico da Cemeru estava atendendo com a máscara no queixo e/ou pendurada na orelha. Também não vi nenhum frasco de álcool na sala para desinfetar as mãos. Não recomendo e pretendo acionar outros canais para reaver o meu dinheiro. A medicina que praticam neste local é péssima em todos os sentidos. Os médicos não levam em consideração que há um ser humano precisando de ajuda, de acolhimento e cuidado. O caso dela pode até ser cirúrgico, mas há outros fatores a serem considerados neste momento de pandemia e as condições de saúde da paciente. Entendo que se estude tantos anos e faça um juramento para ajudar e cumprir com o seu dever da melhor forma possível e não apenas visando a recompensa financeira.

Ficar no telefone quase 11 minutos esperando alguém atender é desumano demais!Já desisti de me consultar nesse hospital há muito tempo. Infelizmente dependemos disso.

Conheço há anos, sempre fui muito bem atendida, tive uma excelente estadia quando operei , só acho que a comida poderia ser mais saborosa.

Olá, Boa noite! Gostaria de relatar aqui pois infelizmente quando procuramos aqui só temos públicações ruins, pessoas falando mal.Então hoje venho deixar a minha gratidão pois no momento que eu precisei passar por uma cirurgia ginecológica no hospital cemeru de St Cruz eu fui muito bem recebida, desde a internação que tirou todas minhas dúvidas pois foi a minha primeira cirurgia, desde a hotelaria que me levou até o quarto que eu iria ficar nos próximos dois dias de observação, logo a seguir a equipe de enfermagem e Tc de enfermagem, agradeço a toda equipe de maqueiros , recepção no centro cirúrgico e as tias do ASG! Fui muito bem recebida!Graças a Deus!O quarto sempre limpinho, a comida saborosa e realmente não tenho do que reclamar!Obrigada por tudo! Dei entrada no dia 03/05 e tive alta no dia 06/05!Quero agradecer também pelo meu médico Dr Claudio Soeiro e sua equipe, um ótimo médico!

Tem sido cada vez mais frustrante ir a médicos.Atendimentos são péssimos, não há um pingo de atenção e investigação.Visam o meio mais fácil para te mandarem logo para casa.Estive no dia de hoje na emergência reclamando de muita dor na altura da cintura entre a lateral e a parte de trás.A médica não pediu exames mesmo com toda estrutura do hospital.Me deu um encaminhamento e me jogou medicamento para dor.Eu pago meu atendimento como emergência e recebo esse tipo de atendimento.Sai pior do que entrei, frustrado, indignado e com dor.

Gente, alguém aí teve PARTO NORMAL nesse hospital? Gostaria de referências!! Quem puder me falar via WhatsApp 989149703Obrigada!

Das 2x que fomos a emergência pediatra demorou muito pra colher o sangue, esperamos por mais de 2 horas o resultado, todas as x ficamos ao total de 6 a 7 horas no hospital, isso só pra receber atendimento pra explicae os sintomas, colher os exames e esperar a médica chamar pra falar o resultado e o pior é que ambos os dias estava vazio.. ontem fui ao local e entrou um homem sem mascara apenas pra usar o banheiro e ainda foi no banheiro das mulheres e ninguém viu, não tem segurança alguma, vi crianças meninas de uns 8 a 10 anos usando o banheiro imaginei se ele entrasse e encontrasse com alguma criança lá nenhum segurança ia ver..Saiu e deixou o banheiro todo mijado pra coitada da moça da limpeza Ter que limpar a nojeira, tem que ter mais segurança no local.

Estou ligando para o número informado a 2 dias e só chama e ninguém atende e automaticamente me colocam na espera de propósito. Queria dar 0 de estrelas mas infelizmente não é possível. Péssimo atendimento descaso total . Melhorem , vocês são medíocres.

Não tenho o que reclamar, fui muito bem atendida tive minha filha de cesariana o Dr. MATHEUS BARBOSA quem realizou o parto foi tudo perfeito a cicatriz ficou bem discreto sem trauma 5 ☆☆☆☆☆

Minha filha ficou internada para realizar uma cirurgia no tornozelo. Chegamos as 13 horas e ela só foi internada as 23 horas. Fomos informados pelo médico que a cirurgia seria de emergência. Foi internada no domingo e a cirurgia aconteceu na quarta a noite.Passou uma noite apavorante, chorando de dor e no único momento que pedi para chamar a enfermeira porque ela estava chorando muito desde meia noite às quatro da manhã e ao verificar a pressão dela que estava150x110. ( Tendo sido verificada no meu aparelho que levei) a enfermeira (Viviane) péssima e grossa por sinal, veio e disse que não podia fazer nada que a pressão estava alta por causa da dor e voltou a dormir.Mesmo eu explicando que ela apresentava taquicardia e episódios de pressão alta e estando em investigação de um possível problema cardíaco, nada foi feito.As cinco da manhã deram Tramal e ela continuou com dores insuportáveis. Desci as cinco e meia e chamei o médico que não apareceu, fui ao supervisor de plantão e informei o ocorrido, nada foi feito.Retornei as 8 horas da manhã, já tendo trocado o plantão e falei novamente com a supervisora, que falou para eu falar com o médico, falei com o médico e a resposta que obtive era que ele tinha um horário certo para ver os pacientes e era só aguardar, nem me deixou explicar o ocorrido. Conclusão, das 23 horas até às 11:00 minha filha agonizou de dor. Quando ele subiu, tirou a tala( que estava muito apertada) e ela dormiu quinze minutos depois.Meu único elogio e motivo de dar duas estrelas, vai para as senhoras da limpeza, para as senhoras da cozinha e para duas técnicas, de todos os técnicos do andar apenas duas foram muito solícitas, a Pâmela que durante o plantão dela estava sempre pronta a atender, diferente de todos os outros, e a Cris que esteve no plantão da madrugada do dia 31 de dezembro, ela realmente foi um anjo que me ajudou, acalmou e acolheu durante toda madrugada, fazendo inclusive o que os outros profissionais deveriam ter feito, sendo atenciosa, carinhosa e acolhendo uma paciente de 16 anos apenas que estava desesperada e chorando de dor.Como se não bastasse toda essa tortura, não consigo acompanhar minha filha no médico que realizou a cirurgia, pois o mesmo não atende mais na cemeru. Na Joari, onde atende, por cinco vezes seguidas fomos e não o encontramos, pois informam um horário de atendimento e quando chego, ele não está.Resumindo, uma terrível experiência que nos deixou completamente decepcionados com o local.

Hospital está péssimo, 1 médico para atender toda a emergência.

Acobertando falsa médica no hospital, né? Como confiar em vocês? Me expliquem.

Acabei de ser atendida por duas péssimas ginecologistas! Fui até a Cemeru por causa de uma BARTOLINITE. Infelizmente estava com tanta dor (ainda estou ,só diminuiu um pouco)que esqueci de pegar seus nomes. Se tivesse fotos colocaria aqui.Arrogantes, grosseiras e insensíveis com o sofrimento alheio.Sua fala: por que não procurou sua ginecologista?Quando tiver com dor procure ela.Vamos, não posso demorar! Tenho outros pacientes para atender.Eu estava tentando explicar minha situação e as consultas anteriores,mas as duas estavam com mt pressa e queriam que eu abrisse as pernas rápido. Mesmo com uma dor terrível, insuportável que sentia.Fizeram uma punção com uma agulha de calibre grosso o que foi extremamente doloroso. Estou em casa,mas sinto que o problema ainda não foi resolvido. Continuo sentindo dor.De outra vez fiz uma drenagem no local, por uma ginecologista particular e voltei pra casa sem sentir nada. Se alguém tiver os nomes e fotos coloquem aqui,por favor!Profissionais que fizeram um juramento para serem jumentas, só pode! Estou revoltada, pois não foi nada de graça e nem favor. Eu paguei!

Local limpo, higienizados, excelente cirurgião e anestesista, equipe médica em geral. A estrutura deixa um pouco a desejar.

Dei entrada com a minha mãe na emergência por volta das 22:40hs do dia 16, a princípio o atendimento de todos foi excelente desde a recepção até os técnicos da emergência, super atenciosos até que por volta das 2:00 da manhã solicitamos o médico um remédio para dorisso após o exame da minha mãe da alterado. Informei que o médico havia solicitado e quando foi 2:45, quarenta e cinco minutos de espera e dor foi identificado que o pedido não estava no sistema. Culpa de uma má administração que não coloca efetivo suficiente para atender os doentes e sobrecarrega o coloboradores com rotinas de emergência/CTI e Internação, deixando a desejar o atendimento dos pacientes que chegam com dor e precisando de cuidados. Para piorar fui solicitar o contato de um superior que pudesse me ajudar e a portaria fez contato com uma tal de Pâmela que segundo o rapaz é supervisora, foi inútil visto que como supervisora ela não se colocou e mandou recado pelo porteiro dizendo que ligaria para a emergência. A senhora Pâmela eu deixo uma reflexão, garanta-se em suas funções e se coloque diante do cliente pois se eu quisesse recado e estivesse indo atrás de papo de cumadre não ocuparia o tempo do porteiro importunando ele para receber uma resposta desnecessária e pronta. Se ainda não percebeu, está lidando com pessoas em condições difíceis, doentes que esperam o mínimo de humanidade, então aprenda a lidar com sensibilidade para essas pessoas que procuram sua ajuda e passe a ouvir o cliente, mesmo que não possa resolver o problema de imediato. Não foi com sua ligação para emergência que fez o meu pedido ser atendido e sim com o profissionalismo dos rapazes que atenderam minha mãe, mesmo chateados vendo que eu estava prestes a fazer uma reclamação. São pessoas como eles que precisamos e não como a senhora Pâmela que só ajuda a piorar sistema de saúde, seja ele público ou privado. Aos demais colaboradores, da recepção e técnicos estão de parabéns pq nem o médico foi preciso no diagnóstico.

Emergência literalmente não funciona. No UPA o atendimento seria mais rápido.

Ainda nem cheguei, mais impressão é péssima.Colaboradores não atendem as ligações.

Atendimento não sei,mas quendo eu fui parecia estar até vazio com poucas pessoas..Mas meu comentário aqui é só pra dizer que lá não está mais atendendo Unimed(fama),as outras eu não sei.Então se você quer ir lá e seu plano é Unimed ligue primeiro antes de ir, mesmo que seja emergência.

Atendimento super demorado na emergência, e o estacionamento e pago ,Péssimo lugar

Meu filho ficou 5 dias internado e foi bem atendido meu marido internou e precisou fazer um exame e o sistema errou e ele ficou em dieta 0 por 24 horas mesmo depois de fazer o exame. Precisamos ter que ir pedir e aí descobriram o erro do sistema agora imagina o sistema errar em um medicamento como e o que acontecerá com o paciente ficamos decepcionados

Experiência horrível. Fui me internar para uma cirurgia de tornozelo, o elevador estava parado, tive que subir 4 lances de rampa mancando. Fiquei em um quarto em que a companhia de emergência estava quebrada e a acústica não era boa, a equipe só me atendia se eu ligava para a recepção (do meu celular) e pedia para transferir para o andar e me identificar como paciente.No curto período que estava lá (no pré cirúrgico e no período de pandemia) foi um profissional arrumar uma prateleira que estava caindo e dois outros para consertar o estofamento do sofá do quarto. Totalmente desnecessário ser naquele momento, podendo esperar o quarto estar vazio, tanto pela necessidade de distanciamento social e Biossegurança que a pandemia exige (ainda mais dentro de um hospital), quanto pelo estado em que o paciente se encontra, grande movimentação no quarto para assuntos diversos enquanto me encontrava nervoso e ansioso para a cirurgia.Ninguém passou pela aferição de temperatura e outros cuidados na recepção ou para subir parabas visitas e em nenhum momento me questionaram em relação a sintomas de COVID-19.Ou seja, um lugar que necessitei utilizar mas que não aconselho a ninguem que possui outras opções . Não entendo como a Unimed ainda mantém cadastrada para cirurgias.

Fui bem atendido pelo médico mas no hora de tomar o medicamento fiquei 45 minutos esperando passaram 3 pessoas na minha frente quando fui questionar nem olharam na minha cara será q é pq sou negro muito ruim o turno de hoje 16/12 as 22 horas

Péssima gestão, falta de comunicação entre os funcionários, médicos irresponsáveis! Minha avó está internada há 17 dias, fez uma cirurgia de vesícula há 4 dias, o médico havia falado de que no dia seguinte ela seria liberada, a pressão dela aumentou e não liberaram para poder normalizar a pressão, até aí ok, pressão normalizada e agora não liberam ela simplesmente porque o médico não passa e ninguém sabe nem informar se ele vai passar ou quando vai passar. Enquanto isso uma pessoa do grupo de risco fica exposta ao covid-19 por uma irresponsabilidade. Se fosse possível eu daria nota zero. Precisam rever os médicos que contratam.

Tá difícil marcar uma consulta. Liga pra central de atendimento para marcar uma consulta - rede ocupada. Liga pra vila Nova pra saber se tem outro número - caiu em uma Faculdade. Uma luta pra conseguir um cardiologista pra minha mãe, que acabou infartando há um mês. Depois de duas semanas q realizaram um procedimento de CAT nela, ligaram dizendo q havia surgido uma vaga pra cardiologia. Assim fica realmente intragável. Tá péssimo o atendimento. Vsf

Lugar horroroso, imundo e sujo! O banheiro parece sanitário de botequim, não tem feminino e masculino. Eu tive que preencher a minha ficha com caneta e papel, nem lugar pra me atender eles tinham. PRA NUNCA MAIS, DEUS ME LIVRE!!!!!!!!!

Hospital sujo e desorganizado!Tudo aqui é confuso, desde o atendimento por telefone, passando pelo atendimento presencial!Existe um vendedor ambulante que fica vendendo biscoitos pelo corredor do hospital, uma falta de respeito além de ser desnecessário, pois existe uma ótima cantina na unidade!Outro absurdo é o estacionamento do hospital ser PAGO, revoltante...Ah, os banheiros ficam trancados!

Todas as minhas experiências aí são extremamente ridículas, desde a recepção até o consultório, nunca vi um lugar com tanto profissional sem profissionalismo junto, mais parece um circo

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, SOMENTE A EMERGÊNCIA FUNCIONA E QUANDO FUNCIONA! ATENDIMENTO HORRÍVEL, AS RECEPCIONISTAS NUNCA SABEM INFORMAR NADA, MARCAR CONSULTA É UM INFERNO, O NÚMERO DE ATENDIMENTO É NO MÍNIMO 20MIN DE ESPERA PRA SER ATENDIDO, RIDÍCULO!!!!!!

Péssimo serviço prestado na emergência! Obstetras que deveriam atender na emergência, sobem para fazer parto, passar visitas e quem precisa de atendimento na emergência simplesmente fica mofando. Ninguem sabe informar nada o paciente precisa correr atrás das informações. Total descaso! Um simples exame de urina demora mais de 2h para ficar pronto! Olha decepção total. Pra ficar ruim precisa melhorar muito.

Até memento td corre bem com bom tratamento ao nosso filho de nascimento pré maturo o amanhã a Deus pertence sendo assim desejo que continuem se dedicando ao atendimento de todas famílias que prá lá se dirigirem em busca de uma saúde melhor

Esperando atendimemto mais de uma hora e meia em uma recepção sem ar condicionado e sem ventilador e pior sem nenhuma informação do que estava acontecendo, não haviam chamado nenhum paciente.como pode pior que na UPA

Qual a necessidade de agendar o exame, se quando chegamos com 30 minutos de antecedência (solicitado pelo setor de marcação de consultas no dia anterior ao dia do exame) você fica aguardando mais de 1 hora pra fazer a ficha? Outra coisa, após a demora pra fazer a ficha e autorizarem o exame você aguarda mais 2 ou 3 horas pra realizá-lo! Gente... isso é um absurdo. As pessoas não estão a disposição do hospital! O exame é agendado justamente para que se cumpra o horário... Se for pra ser atendido na hora que der... na hora que for conveniente para o jospital, então que comecem a trabalhar com atendimento por ordem de chegada! Se desse pra dar menos estrela, daria!

Dei entrada com meu filho neste hospital foi diagnosticado com pneumonia, ficamos 3 dias internados do inicio ao fim foi super bem atendido por todos os plantões de médicos e enfermeiras,48h no ctin (cti pediatrico) a todo momento sendo avaliado, profissionais super atenciosos. Refeições caprichadas e gostosas. Foi muito bem atendido

Meu filho está internado há três dias aguardando uma cirurgia, a supervisão não funciona, ninguém sabe enfirmar , descanso total

Atendimento horrível, pior do que UPA, fiquei mais de 1h pra fazer um exame de sangue.A unidade já foi uma das melhores, mas piorou demais, tanto no atendimento quando nos profissionais, parece que estão lá fazendo favor.

Bom dia venho aqui relator como foi meu atendimento fiz uma cirurgia plástica ontem dia 17 07 2020 com o médico cirurgião plástico DR Pedro Leonardo e fui muito b atendido por ele e toda sua equipe obrigado pelo carinho. E e pelo ótimo procedimento Deus abençoe a vcs e a todos no hospital mais uma vez obrigado pelo ótimo atendimento nota 10

Fui atendido no dia 14/12 por voltas das 23 horas com um quadro de apendicite , fiz Tomografia ,exames laboratórias,e após a confirmação laboratorial fui internado, toda a equipe de enfermagem e médica sempre atentas e cortês. Por volta das 13 horas do dia 15/ 12/19 fui submetido ao procedimento via vídeo. Tive alta dia 17/12/19 apos fazer antibiótico venoso por 48 horas, realmente o local tem uma hotelaria fraca, o suco servido é péssimo..... mas o importante que o atendimento medico e de enfermagem é excelente. Querem avaliar um hospital com um hotel...menos né.... o importante é ser diagnosticado, tratado e sair com vida!!! vi pessoas sem o mínimo de educação lidando com os funcionários...Agradeço a equipe médica cirúrgica do Dr.Rafael, Bruno e Victor o médico da emergência que tem filhas enfermeiras..( não lembro o nome dele ...estava com muita dor...desculpe).... Enfim...muito obrigado por salvar minha vida.

Call center horrível reciclagem já 😠😠😠😠

O atendimento costuma ser muito bom , mais ontem minha experiência na emergência foi muito ruim... Demorou o atendimento com a médica e quando a médica me chamou não entrei no consultório ,por que a médica estava com alguns familiares de um paciência que estava enternado porém fecharam a porta na minha cara , aí eu abri a porta e perguntei se não podia me adiantar o remédio pra dor , por que eu estava com muito dor de estômago e minha pressão estava alta , a médica falou para eu esperar um pouco que depois ia me atender, achei falta de consideração , já que estava ocupada por que me chamou pra sala dela , ou ao menos me passasse para outro médico me atender , ao invés de dizer pra eu esperar pra ela terminar de conversar com a família de uma pessoa que já estava medicada, e eu ali com dor esperando.... Aos médicos da cemeru sempre deram um atendimento com excelência , mais ontem sinceramente fiquei muito chateada , tava com dor e a médica me chama pra me atender e fala pra eu esperar , se ela tava ocupada não me chamava para o consultório e sim deixava outro médico me chama já que era pra esperar ,ao menos não ia fechar a porta na minha cara , como fecharam e ainda me falaram pra esperar lá fora , fiquei decepcionada ontem

Meu filho internou no CTI (CETIN) no dia 31/12 + 1 dia em quarto particular. Como ficamos mais de 3 dias, pegamos umas 5 equipes de enfermeiras eficientes, dedicadas e atenciosas. O médico Marcelo é bem calmo, sereno e demonstra gostar do que exerce. O processo de internação não é nada agradável, mas graças a Deus, tudo correu bem.A estrutura do hospital particular é bem decadente. Elevador sujo, quarto com teto que dá a impressão de que vai desabar, banheiro com porta soltando, vazamento na descarga (apto 407), enfim, precisa de uma boa reforma. Em relação a alimentação, eu juro que não entendo, o porque de ser totalmente sem sabor. Alho e sal não fazem mal à saúde, o que faz é o Guaracamp, o suco altamente industrializado que mandam, o açúcar, a gelatina, os biscoitos, pães.... Uma total inversão de valores nutricionais.

PÉSSIMO HOSPITAL, Hoje dia 15 de março de 2020 23:20, fui obrigado a vir para campo grande após ver o médico obstétrico do plantão chegar com lanches do mc Donald, enquanto os demais funcionários mentiam dizendo que ele estava numa emergência no andar, um médico desse não merece exercer a profissão, não fui buscar detalhes dele para não sair da Razão, pois no meu ponto de vista deveria ter amor ao juramento, as pessoas gemendo no hospital, e.um canalha desses passeando pra comprar lanche. Espero que vc sofra tanto quanto as pessoas que gemem de dor ok

Atendimento demorado, localização péssima, horas longas de espera

Ótimo melhores profissionais muito bem atendido. Quero agradecer o tec de enfermagem André Lourenço muito atencioso muito bom a equipe toda melhores todos eu super indico esse hospital fiquei 10 dias internado nele

Fazer ligações pra saber sobre exames, consultas é megapessimo ninguém atende dia e hora nenhuma.. É impressionante como ficamos na mão para maiores informações.

LIGUEI PARA ME INFORMAR SE REALIZAVAM UM DETERMINADO EXAME.MINHA LIGAÇÃO INICIOU ÀS 11:34 HS,ME MANDARAM DISCAR O RAMAL DESEJADO NO CASO*4 FIQUEI ATÉ ÀS 12:37 E NINGUÉM ATENDEU SIMPLESMENTE DESLIGARAM QUANDO CHEGOU NO HORÁRIO CITADO ACIMA.ACHO UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM OS PACIENTES.NÃO ESTAMOS PEDINDO FAVOR, MUITO PELO CONTRÁRIO.EU PENSO QUE SE NÃO QUEREM TRABALHAR PEÇAM AS CONTAS, POIS TEM UM MONTE QUERENDO EMPREGO.A ADMINISTRAÇÃO PRECISA AVALIAR MELHOR OS SEUS FUNCIONÁRIOS, ORIENTÁ-LOS MELHOR COM ESSA QUESTÃO.A POPULAÇÃO JÁ ESTÁ SOFRIDA DEMAIS PARA TER QUE PASSAR POR MAIS ESSE DESRESPEITO DOS FUNCIONÁRIOS DA UNIDADE.

Fui fazer um procedimento na emergência e estava sob efeito de remédio me internaram sem meu consentimento e e o médico da internação foi super grosseiro comigo e nao quis me liberar,nao tinhs assistente social e tive que ir emborar sem receita sem atestado sem nenhum auxilio do hospital..

Ótima!!Só fica pecando pq eles não atendem o Telefone !!!!!!!Quero saber se o resultado da biópsia para dar continuidade ao tratamento do meu marido e não consigo!!!Moro em Jacarepaguá e sou obrigada à ir a Santa Cruz para ter notícias se o exame está pronto ou não!!!Isso e um absurdo 🤬🤬🤬🤬

Para mim e minha esposa foi pessimo o atendimento em dois dias seguidos no dia 18 /04 /2019 minha esposa grávida com poucas semanas estava sangrando e procuramos a emergência e nao conseguimos atendimento só havia uma medica e a mesma estava realizando um parto , esperamos por volta de três horas e nada , resolvemos voltar no dia seguinte logo pela manhã antes das 07 :00 e mesmo assim saimos de lá por volta das 10:00 e nao obtvemos o atendimento . a recepcionista disse que a medica estava fazendo visita. Acho um absurdo o tamanho descaso com as gestantes , pois nao havia somente a minha esposa , a demora no atendimento , a falta de profissionais , ao sair da clinica fomos ao Rocha Faria e dentro de 01 hs fizemos todos os exames e tivemos um otimo atendimento e se esperassemos a atendida talves minha esposa teria perdido o nosso bebê . Fiquem atentos , pois estão lidando com vidas . Eu nao recomendo a nenhuma gestante a frequentar esse hospital em caso de emergência . Péssima experiência.

Horrível! Evitem! Baratas e lacraias

Péssimo atendimento, minha esposa precisando entrar em contato e simplesmente ninguém atende, fomos até a unidade de Santa Cruz e chegando lá fiquei ligando, as atendentes não estavam atendendo ninguém e desligavam o telefone, esse é o tipo de funcionário que trabalha nessa porcaria de empresa, não recomendo esse plano para ninguém, o barato sai caro ! Corram dessa empresa se vcs quiserem ter saúde

Ótimo atendimento

Atendimento e super rápido. O único problema e que tudo e muito caro na cantina. Mas fora isso o hospital show

Participo que hoje dia 09/11/2019, no horário de 07:30 da manhã, ao acompanhar meu filho de apenas 8 anos, no intuito de realizar coleta de sangue junto ao laboratório da Cemeru de Santa Cruz, tive uma das piores experiências, conforme os fatos que passo a expor:Primeira observação a profissional responsável pela coleta do sangue dos pacientes, não efetuou a troca das luvas descartáveis entre cada procedimento de coleta de sangue, de fezes e de urina entre os pacientes, além da mesma profissional sair do posto de coleta com as luvas que utilizou nos procedimentos de coleta para ir até a recepção e pegar as fichas dos pacientes.

Primeira e última vez que piso ali. Estrutura precária e meu pai recebeu um péssimo atendimento do médico Thiago Samary (algo assim). Homem rude e ignorante, típico daqueles tipos de médico que acham que é pq fizeram uma faculdade são donos do mundo. Odiei! Horrível! Precisa rever e voltar a ter amor a profissão. Totalmente despreparado para lidar com pessoas. Não volto mais!

HOJE LEVEI MINHA FILHA PARA SER AVALIADA POIS TEM VOMITADO DO NADA. O MÉDICO ESTUDA 6 ANOS PARA DIZER QUE PODE SER ISSO OU AQUILO NÃO FAZ EXAME E JÁ PASSA REMÉDIO. E ALÉM DISSO MAL EDUCADO. HORRÍVEL.

Ótimo Hospital, SÓ tenho a agradecer ao hospital e a equipe do Dr Cassiano ( otorrino)Dr Rodrigo(anestesista), pessoas incríveis que fazem além do papel de um médico.Obrigado CEMERU.Obrigado DEUS

Fui operada por uma perda no rim. Fiquei internada do dia 5/8ao12/8 de 2019.Fui muito bem atendida por todos. Tanto na cirurgia quando aos enfermeiros e limpeza. Só a comida que não gostei é os sucos. Mas fora isso foi muito bom.Obrigada Cemeru de Santa Cruz. E não sou parente de ninguém lá, assim como uma sem noção colocou nos comentários. Eu não tenho do que reclamar. Dr Daniel urologista, ótima pessoa e sua equipe toda.

Cheguei antes das 8 da manhã com dor intensa,os médicos são despreparados ou não ligam pro seu estado mesmo! Fiz tomografia no qual aguardei 3 horas pelo laudo que só foi enviado para o médico porque fui atrás. Total desorganização, desinformação e falta de empatia. Você com dor,acaba se sentindo um lixo. Fui liberada às 15 horas ainda sentindo dor e chorando pela experiência horrível que vivi. Muito frustrante você ir no hospital particular,que você paga pelos serviços e se sentir como se tivesse pedindo um favor porque é assim que a gente se sente,como se a gente estivesse pedindo favor. Cemeru de Santa Cruz NUNCA MAIS!!

Estive com meu filho no Centro Pediatrico e só tinha um Pediatra atendendo.Achei uma total falta de respeito com meu filho e principalmente com todas as crianças que estavam aguardando.Infelizmente não indico!

Pode até ser que o atendimento médico seja bom, Agora o fato de NÃO INFORMAREM O ORÇAMENTO DE UM EXAME POR TELEFONE, OU WHATSSAP??? Por E-MAIL até respondem (SE INCLUIR a foto do pedido médico com avaliação de um cirurgião?) e leva + ou - uma semana para responderem! É simplesmente RIDÍCULO!!! No caso de um paciente com URGÊNCIA querer saber QUANTO VAI PAGAR pelo procedimento e ainda morando longe do Hospital, TER QUE SE DESLOCAR E IR PESSOALMENTE ATÉ A UNIDADE É INADMISSÍVEL!!! Se por um acaso for caro demais... perde-se tempo, dinheiro e fora o desgaste físico muitas das vezes! AINDA TEM MAIS... A atendente EXIGIU o pedido de um médico CIRURGIÃO!?! Ora bolas, NÃO É UMA CIRURGIA, É SÓ UM EXAME!!! o pedido que tenho em mãos é o pedido do meu médico que é um GASTROENTEROLOGISTA! Pra eles da CEMERU, isso não basta! O exame que tenho pra fazer é COLONOSCOPIA e sei que não é um exame barato! As palavras que tenho pra definir essa situação é... SIMPLESMENTE RIDÍCULO!!!

Estive duas vezes em 3 dias na pediatria na segunda vez o medico disse que as plaquetas do meu entiado estavam baixas e que estava com uma virose e suspeita de chicungunha e mesmo informando ao medico que esta com dor e tendo febre o medico deu um dia de afastamento da escola coisa que a mesma na aceitou. Tentei contato com a supervisao mais ninguem atende.

Pra ser ruim ainda precisa melhorar bastante. Precisei de uma sutura e o médico simplesmente esqueceu e eu mesma fui lembrar.Depois de muito tempo, pediu pra que outra pessoa fizesse.Entrei com um corte na mão e saí com uma baita dor de cabeça de tanta raiva.Acho que não merece estrela alguma.

Hospital com excelentes profissionais da área da saúde.Um dos melhores atendimentos da Zona Oeste.

Bebedouro ruim, ar condicionado não estava funcionando, sistema caindo e médicos parados em uma emergência lotada, a maioria das crianças tossindo e respirando o mesmo ar quenteO que há de pior, administração não consegue resolver nada.

De três atendimentos, dois foram ruins, o ultimo foi dia 11/12/2018. Dr Alberto, atendeu meu filho e não fez nenhum exame, so falou pra eu marcar um oftalmologista que meu filho estava com uma alergiazinha no olho. Como não gostei do atendimento dele fui para a cemeru de Itaguaí, para uma nova avaliação medica, chegando lá, tive problemas para abrir o atendimento,pois o medico não tinha fechado a consulta em Santa Cruz pelo sistema. Resolvido o problema, descobri que meu filho estava com uma celulite facial e ele ficou internado.

Hoje 06/04/2019Péssimo atendimento na emergência pediátrica. Intervalo mais de uma hora de uma criança pra outra... Um absurdo. Isso é porque são três pediatras atendendo.O supervisor foi chamado, nem assim resolveu o problema.Mais de três horas pra passar no médico. Fora o tempo pra receber o resultado dos exames que já demora.

Equipe médica ótima Dra Jéssica atenciosaMas quando se interna uma criança sem q a mae vai preparada para isso deveria haver mas recursosPois a criança foi internada na madrugada foi para enfermariaA criança se encontra com diarréiaE o que eles lhe dão e quatro fraldas ao dia!!!Como assim se a criança está evacuando no mínimo dez vezes no dia?Complicado o maremate que nos forneceTudo e regulado concordo pra que não haja desperdícioMas tbm deve se lembrar que as vestes há necessidade de um recurso maior pra alguns pacientes

Fiquei no hospital do dia 27/01/19 a 01/02/19 . Tive um ótimo atendimento, desde a triagem até a alta. O atendimento na emergência foi rápido, esperava que fosse demorado por ser domingo, mas não foi. Fui muito bem assistida, tanto pelos médicos, como pela equipe de enfermagem, Nutrição, copa, hotelaria, maqueiros, setor da radiologia, laboratório... Equipe nota 1000👏🏾👏🏾👏🏾. Não vi sujeira, muito menos desorganização em nenhum dos setores que passei.

Não acreditem em quem está elogiando por que deve ser parente de funcionário ou o próprio funcionário. O atendimento é a pior coisa do mundo. Os médicos são horríveis. Foi a pior experiência que eu já vi meu marido doente, debilitado passar. Não desejo à ninguém . FUJAM DESSE LIXO!

Atendimento Demorado, Fiquei quase 4h esperando a Entrega dos Exames, Os Médicos nao paravam em seus Consultórios, Pacientes reclamando sempre da Demora Tanto do Atendimento quanto da Entrega de exames. Horrível deveria poder nao dar nenhuma estrela

Fui fazer uma ultrassonografia esperei por 3 horas e fui muito mal atendida pelo médico. Da outra vez passei mal e vomitei e ninguém veio me socorrer! Péssimo atendimento.

O hospital é particular? Pensei que fosse público. Aliás, já vi hospitais públicos mais limpos e organizados. O que salva e a cantina e o Setor de Imagem que têm o atendimento carinhoso e eficiente.

As vezes que precisei, não tive problemas.Tanto a parte adulto quanto infantil..

Vou dá uma estrela, pois não tiver uma boa experiência ai com meu filho, essa semana entre o dia 23/02/18 a 27/02/18 fui duas vezes com meu filho todo cheio de catarro nem um Raio x pediram pro garoto, falou que talvez era um resfriado, aí fui em outro hospital e meu filho está com pneumonia e senusite e aí na Cemeru nem um RX fizeram. Não endico pra ninguém (fui na de Santa Cruz).

Ligamos para marcar uma consulta e finca eternamente ocupando ,ligamos para central e tome musica no ouvido

O atendimento por telefone ê PÉSSIMO!Quer saber sobre informações ? Só pessoalmente ! Ainda é arriscado ser atendida por uma CAVALA!

Atendimento demorado. Tem que ter bastante paciência para consultas na emergência principalmente se for depender de certos exames, mas infelizmente isso é algo comum nos hospitais do RJ (sem comentários). Contudo o hospital é muito bem estruturado com várias especialidades e exames laboratoriais e de imagem. Área de espera da emergência com tv que passa um filme após o outro e demais áreas com tv aberta. Uma cantina com boa variedade de lanches. Caso você tenha sorte poderá estacionar na área do hospital, mas se não conseguir há estacionamento particular próximo ao hospital.

Minha filha ficou internada 4 dias em Santa Cruz e o corpo de profissionais, médicos e auxiliares de enfermagem foram muito atenciosos e organizados.Parabéns!

Tenho muito a agradecer pelo carinho que todos os funcionários tiveram com minha Mayara Rafaelly que ficou internada do dia 14/05/2018 a 20/05/2018 muito obrigada por tudo

Meu filho foi muito bem atendido na unidade de Santa Cruz ... gostaria de agradecer a toda equipe do 3 andar aonde meu filho ficou, excelentes profissionais que fazem de tudo p satisfação do paciente, meu muito obrigado a todos.

Recebi um ótimo atendimento de emergência, tanto do médico quanto dos enfermeiros, meus exames ficaram prontos em uma hora, pena que fiquei internada por 5 dias. Em todos tive um bom acompanhamento medico, porém não foram em todos os plantões que os enfermeiros foram dedicados. Fiz os exames todos sem nenhum problema, ainda tive auxílio dos auxiliares quando tive que me locomover para o de imagem. A equipe de copa foi excelente todos os dias, a comida era uma delícia, já a de serviços gerais em um dos dias deixou um pouco a desejar, parecia que esquecia do quarto, tínhamos que ligar pra lembrá-las de limpar. Mas em geral o hospital é ótimo.

Péssimo atendimento! Péssimos funcionários! Detestei! Desumano. O SUS é melhor do q esse lixo!

Tive a alegria de visitar o hospital CEMERU de Santa Cruz.fui muito bem atendido ,pelo corpo de profissionais, obrigadonequipe pelo ótimo atendimento.

Minha esposa ficou internada e foi muito bem atendida por todos os médicos, uma pena que nem todos os enfermeiros trabalham com amor, mas a maioria fez um bom trabalho. A equipe de copeiro foi excelente, já alguns plantões da de serviços gerais deixou a desejar. O atendimento de emergência é ótimo, em uma hora minha esposa recebeu o resultado.

Quero muito agradecer ao excelente tratamento que recebi do doutor Rodrigo Maia e sua equipe, ontem passei por uma intervenção cirúrgica para retirada da vesícula e fiquei muito impressionado com o carinho e alegria que encontrei nessa equipe.Parabéns pra todos!

Nossa pessimo,minha neta esta internada ha 24 horas e eles nao sabem o que ela tem.so sabe colocar no soro,ela tem 3 anos e 24 horas depois ainda nao fez exames.incrivel isso !!!!!

Ótimo atendimento, toda vez que vou sou bem atendida.

Se precisar ligar.....Não liguem, não tem pessoal.

Estou ligando ja faiz uma hora tentando proucura saber se faiz um exame e ainda não conscigui um atendimento adequado ficam repassando a ligação e ninguém atende como se eu fosse sócia da emprrsa de telefonia

Queria saber como pode existi uma clinica como essa tal CEMERU, você liga para a central e marca uma consulta, a incompetente que te atende, não avisa que para aquela consulta precisa de encaminhamento, meu DEUS e o fim do mundo, tanta gente capacitada querendo trabalhar e agentesendo obrigado a aturar esse tipo de profissional, incompetente isso que essa pessoa é!!!