Excelente atendimento. Funcionários atenciosos.Fiz uma Cirurgia Plástica Reparadora no dia 11/7/2021.Profissionais magníficos a equipe do Cirurgião plástico Dr. Arthur Matias.Gostei do atendimento. Convênio ASSIMBoa recuperação.Hospital de acordo com as normas de segurança e prevenção da Pandemia covid 19.Uso obrigatório de máscarasDistância SocialÁlcool.Super recomendo👏👏👏👍Deus abençoe a todos. Amém 🙏

Pesimas acomodações para internados. Para de conseguir tomar um medicamento prescrito pelo médico, como por exemplo um emosec, vc precisa esperar horas, mais de 8h para ser comprado. Tudo é precário. Parece falido, uma baticao de cabeça sem igual entre todas as equipes. Uma pena.

No dia 28 de setembro de 2021,realizei uma colonoscopia ,fui muito bem atendida, desde da recepção quanto a equipe médica hospitalar, enfermagem etc..Que Deus abençoe vcs.

Dei entrada no hospital dia 13/07/2021 as 6 da manhã para uma operação, a principio ficaria na enfermaria mas não tinha leito então fiquei em quarto. Como nunca operei anteriormente, nunca fiquei em quarto de hospital e não sei como é a condição da enfermaria não posso dizer se essa troca foi um “upgrade”, mas pelo estado do quarto acredito que não seja muita diferença, apesar da diferença na privacidade. Privacidade essa que foi ate certo ponto.Na recepção havia um senhor do lado de fora do balcão que parecia ser funcionário ou segurança do hospital conversando e ouvindo áudios no whatsapp super altos que estavam incomodando a recepcionista mas não ao ponto dela pedir para abaixar para que não se distraísse enquanto trabalhava, mas certamente era algo que me impossibilitava de escuta-la e ela estava na minha frente.Logo quando cheguei no quarto 201 a enfermeira Marilene me informou que o botão de chamar enfermeiros não funcionava, que eu teria que chamar na porta, mas fiz uma operação na perna, sem poder me levantar, então eu tinha que chamar os enfermeiros gritando, ja que por eles mesmos eles viriam no quarto somente na hora da medicação. No horário do almoço enquanto eu comia, a enfermeira deixou a porta aberta, dando acesso para que o ar do hospital circulasse no meu quarto enquanto eu estava sem máscara anti covid pois estava comendo. Reclamei com a enfermeira após a cirurgia que a agulha do acesso estava incomodando muito, doendo e pedi para que trocasse o acesso para o outro braço, ela me respondeu que eu não estava com dor, e que deveria ficar da forma que estava. Depois durante o dia parei de chamar os enfermeiros gritando e comecei a ligar do meu celular para a recepção do hospital que achei o numero no google para que os enfermeiros fossem ao meu quarto já que o hospital não disponibiliza telefone nos quartos.Pude ter acesso ao meu celular e notebook, mas o wifi não é oferecido, e depois que eu pedia a senha eles diziam que não sabiam, mas na primeira tentativa de descobrir a senha eu já acertei, então acredito que os funcionários que não passam por vontade deles ou é regra do hospital, já que “enioserra” não é uma senha tão complicada de lembrar porque é o nome do local de trabalho deles, mas pode ser que eles realmente não saibam, vou dar esse benefício da dúvida.Alguns enfermeiros são mais simpáticos que outros e alguns funcionários simplesmente saem entrando no quarto sem apresentação e apenas falando bom dia, boa tarde ou boa noite, verificam as coisas e saem. Veja, não estou pedindo para bater papo, mas uma apresentação formal seria o mínimo de educação.Me foi oferecido agua apenas 23h da noite pelo enfermeiro Paulo, porque eu teria que tomar um comprimido de rivotril, sorte a minha que eu trouxe uma garrafa d’água de casa pelo menos. Das meninas que trouxeram comida nenhuma se apresentou, inclusive a que trouxe o café da manhã, trouxe sem talher, ela disse que iria buscar e eu fiquei esperando 15 minutos, mais uma vez tive que ligar pra recepção pra pedir o mínimo. Em compensação antes disso a menina que trouxe a ceia foi simpática e trouxe mais biscoitos a meu pedido já que a sopa da janta não enchia. O almoço estava ótimo, mas na janta me trouxeram uma sopa que eu achei que fosse de legumes até aparecer um único pedaço de carne com gosto de salsicha enlatada. Papel para limpar a boca após comer só me trouxeram no café da manhã.CONTINUA NA IMAGEM ANEXADA |infelizmente existe um numero maximo de letras aqui no google e a imagem anexada nao abre quando vc clica nela, mas com o pouco que eu escrevi aqui ja deu pra entender o esquema do hospital. Mandei email na ouvidoria, espero que façam melhoras... Não por mim, mas pelos próximos que precisarão do hospital.

Excelente atendimento. Fiz uma cirurgia apêndice no sábado 18/09/2021 e quero parabenizar a equipe do cirurgião Dr cotrim e o atendimento do convênio Assim, gostei muito das técnicas Maria Tereza do CTI e Terezinha da clínica médica e a técnica Ana Cláudia da emergência e a importância do DR Salame que agilizou todo o meu processo cirúrgico.

Atendimento bom!! Realizei o exame de mamografia, só achei descaso de não ter um avental para vestir a técnica pede para tirar a blusa vc fica sem roupa em pleno ar condicionado gelado enquanto ela sai, mais no geral fui a primeira vez e fui bem atendida.

Minha mãe precisa realizar um exame no qual ela tem que enviar um questionário respondido. Os funcionários enviam esse formulário, usualmente, por e-mail. Mas, por algum acaso, esse e-mail não chega de jeito nenhum pra minha mãe. Ela, ao reclamar que não estava recebendo o e-mail, foi super mal atendido e a funcionária Joana Cecília de Souza simplesmente se recusou a tentar enviar para meu e-mail. Sugerimos isso porque poderia ser que o e-mail tivesse escrito errado ao algo assim. O hospital quer que minha mãe, uma mulher doente, vá pessoalmente buscar um formulário simplesmente porque os funcionários não desejam colaborar um mínimo, não é nada demais enviar o e-mail para outro endereço. Eu trabalho e estudo, tenho que ir pessoalmente lá? O hospital sabe onde eu moro? Sabe se é longe? Algo que pode levar no máximo 4 minutos, POR PREGUIÇA, pode fazer com que eu ou minha mãe percamos HORAS de vida. Descaso. Horrível.

Volta e meia tem umas desorganização desnecessária que faz o paciente passar um estresse também desnecessário.Uma das vezes fui atendido mega rápido, a fila estava vazia, e eu fiquei contente porque tinha compromisso em outro hospital mas me mandaram aguardar para fazer o atestado pra abonar meu trabalho, isso demorou 4 vezes mais do que minha consulta!!! Cheguei atraso no meu médico porque uma médica incompetente não quis agilizar uma assinatura em um atestado e só foi concedido após eu cobrar de forma grosseiro, o que infelizmente eu detesto mas foi necessário.Agora, fiquei 2h em uma fila para cardiologista e ninguém me chamava, mesmo sendo ordem de chegada... Passando todo mundo, idoso, adolescente e etc... E eu ficando pra traz, eu curioso fui perguntar o porquê isso, a recepcionista me deu uma resposta meia boca com cara assustada, como tivesse esquecido meu documento.Daí, milagrosamente, fui atendido em seguida.

Meu esposo teve uma experiência desagradável nesse hospital!!! Uma série de erros em relação ao atendimento dos profissionais desse lugar, desde o sumiço da sua ficha de atendimento, a uma avaliação com estetoscópio de uma das médicas que jurou que os pulmões dele estavam limpos, logo após ser diagnosticado com corona vírus, lhe receitaram apenas Tylenol e repouso! Nem um raio x fizeram! Três dias ele sentiu uma piora e fomos a outro hospital e constatou que ele já estava com 25% do pulmão comprometido. O agravamento dele foi devido a negligência de vocês! E espero que se algum paciente desse hospital chegar a ler meu relato, não se conformem em voltar pra casa apenas com um Tylenol, exigam um tratamento digno! Quanto a senhora médica que o atendeu NUNCA VAMOS LHE PERDOAR! E nunca mais voltaramos aí!

Me internei nesse hospital no dia 15/05 para fazer a retirada da vesícula, quero agradecer ao meu cirurgião Dr Daniel Mariano um excelente profissional deixou pequenas cicatrizes que quem olha nem diz que eu fiz uma cirurgia,Sou grata ele e toda a sua equipe que são nota 1000, quero também agradecer a equipe do hospital fui bem tratada da recepção até a enfermaria que foi qual o meu plano disponibilizou, não posso esquecer de agradecer a enfermeira (Cláudia )que com toda a correria que estava no dia ela foi super atenciosa. Hospital precisa de algumas reformas, mas o centro cirúrgico é de última geração . Da internação até a alta que foi no mesmo dia não tenho nada a reclamar do hospital.

Fiz uma cirurgia e o atendimento das enfermeiras fi excelente!!!! Deixo aqui meu agradecimento as enfermeiras que me atenderam no dia 23 de julho, no quarto 214, Joelma do serviço diurno e Eliana do serviço noturno.

ATENDIMENTO PÉSSIMO EU ESTA INTENADA NO HOSPITAL DANIEL LIPP PARA FAZER UM CERUGIA DE HÉRNIA DE DISCO MAIS O PLANO DA ASSIM NÃOAUTORIZOU PEDIU A TRANSFERÊNCIA PARA ESSE HOSPITAL ÊNIO Serra PÉSSIMO ATENDIMENTO FIQUEI 4 HORAS DA ENFERMEIRA COM DOR JUNTOS COM PESSOA DE COVIT QUANDO FALEI QUE NÃO IRIA FICAR MAIS A RECEPCIONISTA PEDIU UM PORTEIRO PARA ME COLOCA NO APARTAMENTO QUE E DIRETO MEU POIS EU PAGOU O PLANO DA ASSIM PASSEI A NOITE TODO COM FORTE DO DE HÉRNIA DE DISCO AS 03:30 DA MANHA PEDIR MEU ESPOSA PARA AVISA. QUE EU ESTA COM MUITA DOR SO ENTÃO A ENFERMEIRA DE PLANTÃO APLICO UMA MEDICAÇÃO AI FALOU QUE. EU PRECISO Falar que estou com dores HOSPITAL SUJO O MAL CHEIO NINGUÉM CONSEGUI AGUENTO AS EQUIPE DE ENFERMAGEM TANTO AS TÉCNICA DE ENFERMAGEM COMO AS ENFERMEIRAS QUERIA COBRA PARA SER ACOMPANHAR O A ASSIM SAUDE COBRE MAIS UM HOSPITAL NÃO AUTORIZOU SOMENTE DEIXA ACOMPANHAR SE PAGA 120 PELA DIÁRIA QUE MEU ESPOSO FICASSE COM ACOMPANHAR ACREDITA O HOSPITAL DO SUS SÃO BEM MAIS LIMPO E ORGANIZANDO CUIDADO PARA. NÃO PEGA UMA INFECÇÃO HOSPITALAR FICA AQUI MINHA INDIGNAÇÃO TOTAL FALTA DE AMOR AO SER HUMANO FALTA DE PROFISSIONALISMO ÉTICA NAO TEM SEGURANÇA NENHUMA NO HOSPITAL AS PESSOAS ENTRAR DENTRO DO QUARTO DO PACIENTE PASSA PELA RECEPÇÃO NÃO TEM CÂMERA DE MONITORAMENTO O TELEFONE DE UM PACIÊNCIA SUMIU DENTRO DO QUARTO DELA TEVE POLÍCIA NO LOCAL OLHA ESSE HOSPITAL TEM MÉDICO BOM MAIS A DIREÇÃO DO HOSPITAL É PÉSSIMA CUIDADO PROCURAR VER SE REALMENTE A MEDICAÇÃO QUE VOCÊ VAI TOMAR ESTÁ NO SEU NOMEData da internação dia16/04/2021 EU MESMO QUE FIZER A DENUNCIAR SOBRE AS COISAS QUE ACONTECEU DENTRO DO HOSPITAL

Estive nesse hospital realizando a retirada da vesícula dia 04/5, meu médico maravilhoso,não deixou grande cicatriz,um anjo enviado por Deus dr Daniel Mariano! Centro cirúrgico maravilhoso! Mas a hotelaria do hospital? Misericórdia!tomei anestesia geral,não podia levantar sozinha! Lembro que acordei,ainda topada,com a refeição longe da cama, fui ao banheiro sozinha,pois ninguém aparece a não ser pra te dar medicação,eu nem lembrava de campainha! Se passasse mal ou morresse , ninguém ia ver, Pedi água para umas 5 pessoas que entravam no quarto! Só uma técnica de enfermagem levou um copo dágua ,graças a Deus tive alta logo! A água chegou quase na hora da alta! Não me senti amparada por um convênio que pago todo mês e em dia! Recomendo os médicos,recomendo centro cirúrgico de última geração,mas parece que o hospital é de um filme de terror!!! E claro que não é um hotel,mas faltou cuidado com paciente! Se eu tivesse levantado sozinha,desorientada,nunca tinha feito uma cirurgia! E se caísse?graças a Deus fui logo p casa!!!!!

Lugar péssimo! Muita sujeira, desorganização, um labirinto fechado sem nenhuma ventilação. Parece um hospital de horror! Quando cheguei no local dei meia volta e voltei! As recepcionistas são desatentas e trabalham sob pressão.

Típico hospital estilo SUS: uma demora enorme de atendimento e médico te vê rapidamente pra fazer andar a fila

É um semi intensivo que na vdd é enfermaria, onde as enfermeiras somem, não ouvem o doente chamar, e dão comida a bel prazer. Quando na vdd tinha q ser chamado de enfermaria, tinha q ter uma cuidadora que troca fraldas com frequência (pq eles colocam duas e furam uma delas para ficar mais tempo) e dar comida, porque realmente paciente diabético sem comer não precisa de insulina.

Experiência horrível! Funcionários não sabem informar nada e ainda são mal educados, zero empatia com o ser humano (PRINCIPALMENTE A RECEPCIONISTA CAMILA, MUITO MAL EDUCADA). Minha mãe estava no CTI pois realizou uma cirurgia, e não sabiam informar nada e não consigo vê-la. Única coisa que salvou foi o médico Dr. Carlos Motta que foi muito simpático ao me atender, só consegui falar com ele pois pedi ajuda de uma enfermeira pra encontrá-lo, pois a recepção não me ajudou em nada.

Experiência horrível. Começando pelas atendentes, todas com cara de infelizes e com nenhuma vontade de ajudar o próximo. Péssimo lugar para você que quer ser tratado de alguma doença ou precisa de ajuda. Ambiente feio, pequeno, apertado, velho.. uma vergonha. Não recomendo essa clínica. Lá você entra doente e sai acabado.

Péssima.Pior atendimento que já tive na vida.Equipe despreparada, desorientada, aparelhos que não funcionam.Ninguém sabia operar o eletrocardiograma, a médica perdida e enfermeira mais ainda.Quase morri por uma infecção medicamentosa feira nesse lugar.Passei 2 dias em um hospital de verdade pars me curar do que passei aí.

Muito desorganizado! Até p gente pegar um resultado de exame levei quase 45 min.

Cheguei aqui com uma senhora de 91 anos (minha vó) passando mal e vomitando e estou tendo um dos piores atendimentos que eu já tive na vida.

Segunda vez que venho a esse hospital e o problema se repete.Ninguém sabe dar informações sobre o paciente que agora está em isolamento (Possivelmente com Covid) mas passou 1 semana em infermaria comum. O telefone para informações não atendem, obrigando a pessoa ter que ir ao hospital e passar o dia todo esperando pra falar com um médico pelo ramal da recepção. FUJAM DESSE HOSPITAL!

Sempre que precisei fui bem atendido. Não tem muito espaço e os corredores são estreitos muito pela estrutura ser de prédio muito antigo. Exemplo é a recepção da ortopedia ser num espaço mínimo. Porém, tem médicos na área de ortopedia muito bons, atenciosos e educados, assim como as atendentes da recepção. Problema é estacionar próximo da clínica, que dificuldade enorme.

Já fui atendida aqui no passado. Agora vou fazer endoscopia.

Deveriam ter respeito ao paciente quando recebe alta.Desumano e falta de respeito o que fizeram hoje comigo junto a minha esposa pela manhã. A pessoa ainda estava sobe efeito da anestesia com dificuldades para vestir a roupa e o seguranca batendo na porta sem educação nenhuma como fossemos uns invasores ,tipo expulsando num costrangimento.Atencao direção!Registrado hoje 27/03/2021.Não recomendo esse hospital em laranjeiras para ninguem no momento!

Tive ontem no Hospital Ênio Serra e fiquei perplexo com a falta de cuidado com os pacientes e superlotação de pequenos ambientes em plena pandemia. Pessoas aglomeradas nas salas de espera, principalmente na ala da Ortopedia. Apenas uma pessoa para realizar as imagens de Raio-x, fazendo com que a fila aumentasse consideravelmente. Na fila estavam pessoas de todas as idades, inclusive senhore(a)s com mais de 90 anos, sem haver prioridade alguma. Enfim, um péssimo ambiente para quem se propõe a cuidar da saúde. Não oferecem minimamente álcool em gel para a higienização das mãos.

Minha esposa ficou internada 2 vezes no hospital e foi muito bem atendida e realizou os exames devidos. A parte ruim é que o hospital precisa de uma reforma urgente, treinamento para as meninas da recepção que muita das vezes queimam o hospital e não sabe receber as pessoas e falta uma comunicação melhor entre os médicos de plantão com os familiares das pessoas que estão internadas.

Passe longe! Não oferecem suporte ao paciente, se você não ficar esperando buscarem seu ente querido - que busca emergência -, por mais de 10 minutos no carro, você não teve uma experiência completa Ênio Serra; a clínica também não conta com suporte de Assistente Social, deixando o paciente a deriva, se quiser, no entanto, mande um email pra Ouvidoria deles, tenho certeza que retornarão o mais rápido possível, pra eles... A opnião é mútua ao ouvir de múltiplos usuários que o atendimento estava demorando e que o médico, que já havia chegado (segundo funcionária), não estava atendendo um senhor de idade, outras avaliações confirmam atendimento desleixado e funcionários que mais batem papo do que atendem.Do momento que você entra, ao momento que sai, vai ter desejado nunca ter feito isso, especialmente se estiver colocando a vida de outrem em risco, ou mesmo sua própria!Fuja deste local, especialmente se for recomendação de pseudo-doutores, recomendo inclusive, que mude de profissional.O atraso deste ambiente detestável contribuiu na morte do paciente!

Péssimo atendimento do médico Rodolfo, equipe de enfermagem totalmente despreparada hospital muito ruim nunca mais volto nessa unidade.

Saí hoje de uma internação para cirurgia decoluna lombar. Quero agradecer o profissionalismo, dedicação e simpatia de todos os funcionários do hospital. Não deixei de ser bem tratada em nenhum momento. O meu agradecimento eterno.

Meu pai foi internado no dia 30/12 /20 no Cti saiu do hospital no dia 10/01/21.Comunicação do Cti com o familiar e péssimo nao informa o que realmente estão fazendo com o paciente . Passam um boletim que mais parece um script é sempre a mesma coisa.Médicos na enfermaria não lê o prontuário do paciente ainda pergunta ao familiar pq ele entrou. Entraram em contato comigo no dia 06/01 as 14:00 informando que meu pai iria para enfermaria cheguei as 15:00 ele só desceu as 22:30 Pq n sabiam para qual enfermaria ele iriaNão tem segurança ,qualquer pessoa entra no local .Pessoas mal informadas na recepção .Agradeço algumas enfermeiras pelo carinho paciência e amor ao trabalho .Espero que mude

Se desse pra dar 0 estrelas eu daria. Me marcaram um exame as 14:45. Cheguei no local as 14:30 e as 16:15 ainda não fui atendido . A sala de espera estava entupida todos tinham que ficar em pé esperando. E pra ir embora ainda me pedem pra esperar mais 10 min pra fazer o cancelamento do meu exame e pegar de volta. PÉSSIMA organização.

Meu pai está internado na CTI desse hospital. Na recpção fui informada que as pessoas na CTI não estão recebendo visitas e que para ter noticias ou falar com algum medico de plantão seria necessário ligar para os números (21) 2125-6012 ou (21) 2125-6011. Estou desde manhã ligando para os dois números e a URA informa que não foi possível completar a chamada para verificar o número discado.

Tempo de espera para atendimento de mais de 1h,qd estamos numa Pandemia.Sala sem ventilação.Pacientes internados junto com pacientes pra exames.Técnicos saem das salas e voltam um tempao dpReforma urgente no prédio e fiscalização

Eu estava de férias em janeiro de 2020, entrei no pronto-socorro pela manhã pela minha mãe, assim que chegamos já estavam nos esperando, eu cheguei e me falaram o nome da minha mãe, trataram ela rapidamente, ficaram com com soro, fizeram exames e até tomografia para ver o que ele tinha. Eles me informaram os horários em que seriam os resultados e nessa hora me deram, inclusive o horário em que eu entraria no scanner. Muito bom atendimento, a enfermeira que nos atendeu excelente não lembro o nome dela mas muito simpática e profissional, a médica também, apesar de ter pouco domínio do idioma, conseguimos nos comunicar bem com os tradutores do google. A equipe da recepção cuidou muito de nós. Zero reclamações para a clínica. A atenção que nos deram foi excelente.

Lugar sem a menor manutenção, casa antiga com paredes manchadas, fios expostos visíveis dentro do balcão de recepção, não tem sequer um bebedouro, lugar apertado, estranho, atendimento fraco. Fui como acompanhante e me deu medo. Não me trataria ali nunca, pelo menos não por vontade própria.

Fujam desse lugar....aceitem esse conselho...

PÉSSIMO! Pior hospital do Rio de Janeiro em questão de ATENDIMENTO. Estou tentando marcar uma consulta há uma semana. Todos os dias eles dizem para eu esperar um pouco, me deixam 30 min esperando e depois desligam o telefone na minha cara. Ja fizeram VÁRIAS VEZES! Totalmente decepcionada com o descaso e falta de respeito! CONTRATEM NOVOS FUNCIONÁRIOS PARA O CALL CENTER, Porque o de vocês é o PIOR!

Clínica antiga, mais com profissionais de alta qualidade, fui operada dia 16/11/2020...O quarto em que eu fiquei estava super limpo, comida saborosa...Parabéns aos profissionais do hospital...desde a limpeza aos demais...Muito obrigada pelo atendimento

Uma desorganização sem precedentes..... Horrível a experiência do atendimento, lugar cheio sem protocolos de isolamento bem definidos. Não recomendo.

Quero agradecer em especial ao Dr. Quilherme Aurélio C Lopes ,pelo atendimento a paciente Quitéria soares de Oliveira ,deu toda a a sua atenção como ótimo médico ,no hospital Enio serra muito obrigada pelo atendimento!!

Fui lá na emergência (mais de uma vez), me fizeram exames e no dia seguinte fiquei sob a responsabilidade do Dr. Salame. Agradeço muito a ele é a toda a equipe de médicos, nutricionistas, enfermeiros, técnicos, limpeza e mmanutenção. MUITO OBRIGADO A TODOS!!!

Ótimo atendimento

Quero agradecer ao hospital desde o pessoal da limpeza, cozinha, nutricionista, enfermagem, equipe médica, recepção, CTI. Vocês fazem a diferença na vida dos pacientes. Ótimo atendimento. Todos estão de parabéns. Fiz cirurgia de coluna e estou saindo de alta hoje. Só tenho a parabenizar o hospital e toda equipe. Deus se faz presente na simplicidade. Há muitos hospitais de grande porte que não tem uma equipe como a de vocês. Parabéns e meu muito obrigado. Deus abençoe a todos vocês.

Estrutura física bem desleixada. Paredes parecem sujas. No entanto médica que me atendeu bem atenciosa!

Pelo site da Assim saúde consta ps de ortopedia mas chegando lá as 13hs o ortopedista já tinha indo embora e tb não atendia o convênio, mas no site apenas diz que tem pronto atendimento sem mencionar dia e hora. Sai de Jacarepaguá até Laranjeiras para não ser atendida o descaso tanto da Clínica Ênio Serra e da Assim Saúde com seus clientes que pagam pelo serviço é muito grande.

Péssima, hospital com total desorganização, fui fazer um RX, 12:20 não tinha funciona para atender, no RX pós só avia uma pessoa para fazer o procedimento, isso e um absurdo total falta comprometido com seus clientes, não existe só ter uma pessoa trabalhando nesse setor, já se tratando de um setor importante do hospital, não e a primeira vez que venho nesse horário, portanto não adianta falar que teve falta de funcionários pós isso já e de anos, só existe 1 funcionário faz as tomografia e 1 funcionário que faz o RX. chega né .

Já tinha sido mal atendida pessoalmente ( deixam a pessoa esperando sem razão e ficam ali batendo papo) e hoje vi que pelo telefone é pior ainda: o atendimento que deveria começar às 8:30 não atende telefone depois das 9:00. Lamentável!

Fiz uma cirurgia na coluna lombar com artrodese e descompressão do sacro. Agradeço ao meu médico dr. Antônio Ribas pelos cuidados e carinho. Ao Dr. Salame pela atenção e a toda a equipe do hospital em especial: limpeza, copa e enfermagem.

A desorganização e espaços apertados sempre foram aspectos desagradáveis desta clinica. Evitei ir a este lugar sempre que pude. mas arrisquei ir hj contando q estariam seguindo as orientações de higiene e distanciamento por conta da covid 19. Chocante! Salas de espera lotadas, pacientes aguardando um do lado do outro sem distância nenhuma. Se uma instituição de saúde não se preocupa em garantir a segurança de seus pacientes, que dirá o paciente q acha estar num espaço seguro. Lamentável!

Péssimo atendimento na emergência, descaso com o tempo de espera e dor do próximo, equipe despreparada para tudo. Fui hoje na emergência e não fui ajudada em nada, uma médica que só escreve no papel e mal sabe examinar um paciente, ambiente sem estrutura alguma e total falta de profissionalismo da equipe.

Péssimo atendimento em todos os aspectos.Não recomendo!!!A espera de um resultado de exame de biopsia que foi feito em 21/5 .A tal secretaria ficou de ligar até hoje 28/7 nada estou ligando já faz 1 mês e ninguém sabe dar uma resposta concreta.Ficam passando a ligação de um para outro pq ninguém sabe nada.Deveria ser treinadas novamente.Quero somente retirar o exame para ir em outro médico.As secretarias dizem que o exame fica com médico, como assim?! Deveria ficar anexado no prontuário do paciente. Até pq o exame não é dele.Um descaso total com paciente.

Eu só tenho agradecer primeiramente a Deus, ao Dr José Salame ótimo profissional minha cirurgia dê hérnia de disco foi ótimo , os profissionais de saúde no geral muito bons , tudo limpo, comida muito boa ...enfim tudo ótimo.

Médicos muito bons, porém o atendimento aos exames marcados, só Jesus.... Uma demora sem fim, falta de organização.. Marcar horário, pra quê ?!?!?!??!?!?!Estava de jejum e o exame atrasou quase duas horas.

Boa noiteSó tenho a agradecer o atendimento da equipe da Clínica.Fui operada dia 25/08/2020 da coluna cervical, fui muito bem cuidada por todos os plantões. Parabéns p profissionais e quem gerencia. Gratidão 🙌Eliana 🌹

Atendimento péssimo! Você liga, marca exames no dia do exame simplesmente a máquina está em manutenção, avisar ao paciente pra quê? Dani-se né ... gaste dinheiro de transporte e venha se aborrecer, alias os valores que me foram passados por telefone é um (mamografia e densitometria óssea) e chega na hora são superiores... avisar? pra quê?!Clinica ridícula, NÃO RECOMENDO!! jamais volto neste lugar !

Difícil fazer um review da área médica no RJ. O lugar precisa de reformas, possui médicos bons e claro, também existem os ruins. Necessita critério por parte dos pacientes.

Péssimo atendimento recepção do RX ATENDENTE GROSSA E DEBOCHADA

Passei por 2 cirurgias aqui. Gostei muito do tratamento. Algumas vezes também procurei o local para fazer exames e consultas. Recomendo !

Parece que parou no tempo. Instalações, equipe e procedimentos extremamente ultrapassados e ineficientes. Esperei por mais de uma hora para fazer um simples rx e exame de sangue, mesmo que não houvesse ninguém na minha frente. Resultados não ficaram prontos dentro do tempo estipulado.

Muito bom! Tem várias especialidades, cardiologista, ortopedista, urologista etc. Faz raio x. Fácil acesso.

Péssimo atendimento e precisa ficar atento, pois tem recepcionista que não tem o menor discernimento de ética. Uma pessoa dizendo que estava em jejum e querendo fazer o exame e depois de um tempo foi avisada que poderia ir tomar café, mas, mesmo assim continuou dizendo que precisava fazer o exame e estava em jejum.Então o recepcionista passou ela na frente depois de uma hora que eu esta a esperando pra conseguir uma guia de autorização. Absurdo total!

Me internei para realizar uma cirurgia. O hospital é limpo mas não tem luxo, não tem estacionamento para os pacientes e no geral precisa de uma reforma para modernizar o espaço. Mas agradeço o atendimento comigo e meus acompanhantes a toda equipe do hospital,desde apoio, corpo técnico da enfermagem, e em especial a enfermeira Marilene e o enfermeiro Marcelo que foram maravilhosos no seu atendimento.

Gostaria de agradecer a Equipe do hospital, foram maravilhosos e atenciosos. Os senhores da portaria do dia e da noite, a recepção, o rapaz que leva os pacientes para cirurgia, a enfermeira do centro cirúrgico, as tec de enfermagem, quase todos foram excelentes. Gostaria que o hospital parabenizasse seus funcionários. O único ponto negativo foi a Tec de enfermagem Maria (cabelo cacheado) talvez ela não tivesse no melhor dia dela, mas ela tem que ter mais cuidado com os pacientes, e falar melhor com as pessoas. Esse foi o único ponto negativo, mas isso não apagou a boa imagem que todos os outros funcionários deixaram. Obrigada e agradeça a cada um. PARABENS!!!

PéssimaFui atendido por uma médica cujo Nome karen de souza Horta que mal me atendeu nem ao menos tirou minha pressão e me encaminhou para tirar sangue, fiquei aguardando 30 minutos e nada, uma médica de emergência fazer isso com um paciente e ainda por cima me cobrou o valor integral sem ter feito nada. Ela deveria ter vergonha de desempenhar tal função e a direção do hospital deveria ter tomado uma providência.AttManoel Calixto

A EXPERIÊNCIA NÃO PODERIA TER SIDO PIOR!Dei entrada ao hospital as 17h,com dores no estômago e vomitando.Logo na recepção o atendimento foi de uma falta de profissionalismo e educação,que escrevendo não saberia descrever,parece mesmo exagerado,pois bem,não foi! A recepcionista grossa e mal educada simplesmente me sugeriu que fosse embora quando disse,“Ah! O hospital esta muito cheio”!Ao enfim ser atendida,consegui sair de as 21:30h.Fechando com chave de ouro Mônica Short pela qual fui atendida,simplesmente não pôde me dar um atestado clínico para que eu pudesse apresentar no meu trabalho,pois BASEADA EM SEI LÁ O QUE,ela talvez pensou que eu não precisasse do atestado,poxa né .. mal sabe ela que isso me fará muita falta!Um dia perdido,uma futura falta no trabalho,dinheiro e tempo gastos,mal atendimento em todas as circunstâncias hospitalares! VERGONHA DE HOSPITAL 😰

Nunca fui num hospital tão velho e apertado......Frigobar velho demais .....nem água e nem copo no quarto..... mas nada a reclamar dos funcionários.....especialmente da enfermeira Heloisa Farias.....nota 10 pra ela...muito atenciosas e eficiente .

Nao fui, mas o medico quer me operar lá. Morro de depreocupação, avaliacao de 10 opiniões , 8 péssimas!. Resposta da clinica, laconica, repetitiva....assustador...

Pra chegar ao dr pedro que, diga-se de passagem, é um ótimo psiquiatra, você precisará enfrentar um exército de mà profissionais. coloquei na balança e o dr pedro pesou menos que tanto amadorismo dos funcionários do local, então optei por não frequentar mais.conselho: não vá / dica: se for,boa sorte

Atendimento péssimo e constrangedor... Estive na Clínica para realização de um consulta. O médico, não foi à clínica e a mesma, não desmarcou a consulta. Ao solicitar um atestado de comparecimento à clínica para o meu trabalho, não obtive... me foi dito, com bastante deboche, que nada poderia ser feito... Entre idas e vindas de diversas funcionárias não identificadas e grosseiras, permaneci por 1 hora em pé na recepção tentando tal comprovação.... Em resumo, se puderem, não compareçam à esta possilga chamada de clínica .

Hospital horrível, médica incompetente que pede um exame de sangue e não faz questão de olhar , mandaram minha vó pra casa ... uma senhora de 78 anos que estava com papel para se internar pq está com pneumonia em base esquerda com derrame pleural, desidratada, leucócitos autos , bastonetes e segmentados autissimos fora que é diabetica. Se depender a pessoa morre q eles não estão nem aí. Não recomendo!!!!!!

Hospital com profissionais que prestam um ótimo serviço e são bem atenciosos.

Atendimento de péssima qualidade. Local sujo, apertado e funcionários sem preparo. Vi que os pacientes do ambulatório esperam de pé pelo médico, pois faltam cadeiras no corredor. Vergonha! Fujam.

Muito ruim.Hospital muito sujo, a equipe de enfermagem atende muito mal e nunca sabe nada do histórico do paciente.As acomodações são horríveis.Meu filho ficou internado quase 20 dias, e nesse período não apareceu nenhum Médico para informar sobre o quadro clínico dele.

Péssima, meu pai de 89 de entrada no hospital, segundo eles, estava com pneumonia, ficou 10 dias internado, foi liberado e 2 dias depois entrou em outro hospital no CTI. Enfermagem, médicos e recepção decepcionantes. Lamentável

Horário marcado, confirmado horas antes... e uma hora de atraso para o exame. Pra que marcar hora então?

Muito ruim, no caso de raio x ou tomografia, as pessoas que trabalham na autorização ficam de brincadeira, sem pressa para atender. Faz fila. Se reclama é pior debocham, ficam dando gargalhadas.Falta respeito pelos pacientes.

Péssimas médicas de emergência hoje dia 29/08/2019. Duas médicas jovens preocupadas em fofocar, colocar o papo em dia. Puro descaso com os pacientes da emergência. O hospital deveria demitir estás médicas incompetentes! Não examinam, deixam os pacientes mofando como se não tivessem plano de saúde. Absurdo!!!

ABATEDOURO! AÇOUGUE! Meu pai de 74 anos veio transferido da Assim tijuca por falta de vaga em apartamento, com desidratação, infecção e anemia, chegou meio-dia e ao invés de ir para um quarto foi para a sala de enfermaria, sob o pretexto de se fazer um exame de urina mais rápido para diagnosticar se a infecção dele era urinária. A cama que ficou era de aço, não tinha colchão, machucou muito ele que já está magrinho. A muito custo trocaram ele de leito. Estava muito frio lá dentro e a condição dele piorava a cada hora. A muito custo chegou um cobertor que era de crochê e cheio de buracos, não adiantou nada. Já por volta de OITO DA NOITE, entrei mais uma vez na enfermaria, onde acompanhante não pode permanecer, para descobrir que meu pai estava HIPOTÉRMICO e se TREMIA TODO, de tanto frio, e não tinha recebido ainda outro cobertor e NENHUMA medicação. Tirei ele de lá antes que ele MORRESSE de hipotermia, ele veio se tremendo no táxi até a Tijuca, isso com o táxi sem ar e de janelas fechadas, um calor sufocante. Equipe negligente, instalações precárias, tinha uma senhora sentada em uma cadeira dentro da enfermaria!, o soro dela já tinha acabado assim como o do meu pai, o técnico em enfermagem falou que não tinha mais. Não tem ar nos corredores e o calor é infernal, muito cheio, tumultuado e não tem cadeira nem pra metade das pessoas sentarem. Única ressalva seja feita a médica do plantão da tarde que era muito esforçada e educada, mas estava sobrecarregada de trabalho. A médica que assumiu a noite era SEBOSA, NOJENTA E ARROGANTE, não estava nem ai pros pacientes, assim como o resto da equipe, e nem tinha tanto trabalho pra ela assim, a clínica já estava bem mais vazia as 7 da noite. FUJAM DESTE LUGAR, PRELÚDIO DO INFERNO. Em 20/02/2017.

Parece mais um chiqueiro do que um hospital ou clínica. Atendentes da área de imagem extremamente mal treinados ou nunca foram treinados para lidar com saúde. Parece que estão na sala de suas casas, falta só pedir cafezinho aos pacientes. 50 minutos de atraso para o início do atendimento de raio x. Técnico largou paciente (visivelmente debilitada psiquicamente) 30 minutos na sala de raio x. Quando solicitei meu pedido de exame de volta apareceram querendo realizar... Tem que ter muita coragem pra fazer qualquer coisa nesse lugar.

Muito bom

Fui muito bem atendido no Hospital Ênio Serra. A equipe de plantão da madrugada, excelente. Recomendo!

Atendimento muito prático.

Fiz artroplastia total do quadril e fiquei no CTI ,fui muito bem atendida por toda equipe, as enfermeiras de CTI e do quarto, muito solicitas, experientes e amáveis, gostei do tratamento dado por elas.

Péssimo! Não se interne lá. Recepção só tem uma pessoa a maioria das vezes, os banheiros não tem sabonete, falta álcool gel, chão da Unidade Intensiva sujo, existem enfermeiras que ficam o dia inteiro no celular não dão atenção aos pacientes, a nutricionista nunca aparece colocando a mesma dieta p todos os pacientes, o médico passa em horários aleatórios, então vc tem q saber (implorar p saber) qual o horário q vai estar p poder saber as condições do paciente internado, tive q insistir p ver um especialista na área e refazer exame depois de 6 dias internado p saber quais condições estava.Não é uma opção de hospital para internação.

Bom dia.No dia 18/11, compareci ao DIACOM (Diagnóstico Radiológico Computadorizado), dentro da clínica Enio Serra (Rua Soares Cabral, 36. Laranjeiras. Rio de Janeiro), para a realização de uma ultrassonografia obstétrica (morfológica). O exame estava marcado para 10:05h. Aguardei das 9:50h até 13:10h (tempo documentado pelo próprio setor). Uma espera nem um pouco agradável já que o local era quente, os pacientes estavam reclamando muito e a maior parte do período de espera foi passado em pé, pois só existiam quatro cadeiras.  No momento em que assinei a documentação para a liberação do exame (muito tempo após ter chegado), fui informada que o resultado somente seria entregue no dia 30/11. Argumentei que tinha uma consulta particular com o meu obstetra estava agendada para o dia 26/11 e, por conta da dificuldade em remarcar a consulta dentro do prazo para o acompanhamento de meu pré-natal, não poderia aguardar tanto tempo por um resultado. Então, solicitei que o pedido do médico fosse liberado e devolvido a mim para que eu pudesse realizar o exame em outro local. As recepcionistas não me devolveram o pedido e pediram para falar com a médica ao final do exame, pois ela iria adiantar o resultado para que eu não fosse prejudicada. Depois de muito tempo e muitos pacientes reclamando, consegui entrar para realizar o exame. Como combinado, ao final fui tentar falar com a doutora. Infelizmente, após o meu atendimento ela se ausentou. Voltei a falar com as recepcionistas que garantiram que eu poderia retornar na terça-feira seguinte (24/11/2015) a partir das 10:00h e meu exame já estaria pronto.  Retornei no dia 25/11 às 15:00h e para minha surpresa uma senhora estava aos gritos, pois o seu exame depois de muito tempo não estava pronto. Fiquei nervosa, pois o mesmo poderia acontecer com o meu. Infelizmente, o meu também não estava pronto. A primeira informação que me foi passada é que não sabiam por qual motivo a médica não havia feito o laudo. A senhora e eu pedimos para falar com a supervisora. Ao chegar, a supervisora Rosilene ouviu a reclamação da outra senhora e, no meu caso, tratou com profundo desdém. Após esperar aproximadamente quarenta minutos (também documentados), fui informada que a supervisora estava tentando contato com a doutora, pois ela teria levado o meu exame para casa para, assim, fazer o laudo. E, assim que a doutora respondesse, a supervisora entraria em contato comigo por telefone para que eu retornasse para pegar. Achei absurdo, pois toda a culpa estava sendo jogada na médica que não estava lá para se defender. Além disso, como poderia um exame sair de dentro do hospital, sem autorização? Fui, então, à recepção da clínica, onde fui muito bem atendida, mas os funcionários nada puderam fazer, pois eu deveria tratar diretamente com a supervisora da empresa terceirizada, DIACOM. Retornei e pedi para falar novamente com a supervisora, pois queria, ao menos, as imagens do exame e a confirmação de que ela iria me telefonar para avisar sobre o laudo. Uma funcionária forneceu as imagens, mas a supervisora não retornou para falar comigo. Até agora, quase vinte e quatro horas depois, ainda estou esperando o contato da supervisora.  Agora, vamos aos prejuízos. Além de ter sido impedida de realizar o exame em outro local, perdi a consulta que precisa ser realizada dentro de um período específico, já que estamos tratando de um pré-natal e pela dificuldade que seria arrumar outro dia com o médico e, por tudo isso, foi marcada com muita antecedência para tender tanto à recomendação do período de realização do exame (descrito pelo próprio médico no pedido) quanto às datas de acompanhamento. Cabe ressaltar que por conta do ambiente de briga e discussão, dos constrangimentos e do mau atendimento, me retirei da clínica extremamente nervosa, com mal-estar e queda de pressão. Tive dificuldades para chegar em casa e hoje, estou em repouso (ausente do trabalho) após ficar muito abalada e passar por situações nem um pouco agradáveis.

Local esquisito com pessima recepção de madrugada. Vi coisas que prefiro nem falar aqui. Só vão em caso de desespero mesmo.

Me internei lá para exame de colonoscopia pelo meu plano saúde. Fui muito bem atendida. Não tem luxo mas no geral e excelente, sem falar que a comida e saborosa e veio uma refeição generosa.

Preciso deixar meu registro pela satisfação e agradecimento a toda equipe do hospital, todos os segmentos, desde apoio, corpo técnico enfermagem, enfermagem.Hospital precisa de nova reestruturação física, mas o atendimento comigo e meus acompanhantes são de elogios. Parabéns a equipe de direção do hospital. O atendimento pessoal superou a necessidade da estrutura física do hospital. Paciente internado na 6a feira (9/11) de manhã no leito 209A. Meu abraço e reconhecimento a todos.

Lugar horroroso! Sujo, estrutura arcaica, ninguém te responde com clareza, vários profissionais sem usar até mesmo luvas para os procedimentos.

Hoje estou aqui para falar do Psiquiatra Pedro Gomez, cujo me negou um atestado e me desrespeitou na sala de consulta, me tratando como uma qualquer. Hoje irei entrar em contato com a polícia e ver se atitude dele está correta? Nem que eu tenha que entrar em contato com o CRM! Nenhum médico pode ser grosseiro e insensível com seus pacientes! Detestei o modo como ele falou comigo. Fui com meu namorado pedi a ele um atestado de acompanhante ele negou, ok. Pedi para mim pra meu namorado mostrar no trabalho dele se não ele perde o emprego e o doutor Pedro Gomez se negou novamente afirmando que ele sabe que eu não trabalho então não daria um atestado nem no meu nome. pedi no meu nome ele se negou. Como um médico nega um atestado? Tenho problemas de nervos e por causa dele e de sua conduta eu estou passando muito mal. Doutor Pedro Gomez você está de parabéns, não podia ser um médico PIOR.

Quero agradecer o cuidado e profissionalismo das equipes médica/enfermaria/atendimento e enfim, todos desta clínica onde minha mãe foi internada em julho de 2018. Hoje, apesar de avançada idade, ela se encontra completamente recuperada. Mesmo com toda esta crise de desânimo que estamos vivenciando, encontramos na Clínica Ênio Serra pessoas que gostam e sabem o que fazem. Obrigado.

Minha experiência foi razoável com o hospital Enio Serra. Após 16 dias de internação de minha mãe na unidade, o sentimento que ficou foi de gratidão. Existem algumas questões a serem melhoradas no hospital sim, como a falta de um frigobar nas enfermarias, o horário que os médicos passam visita nos quartos, por exemplo, mas os pontos positivos superam os negativos. A equipe médica é formada por profissionais experientes e dedicados. Minha mãe foi muito bem atendida e caso necessário, voltaremos outras vezes.

Realizei minha cirurgia de reconstrução do tendão de aquiles na clínica Enio Serra. O local é um pouco antigo e os corredores apertados, mas as enfermeiras e enfermeiros são atenciosos, e as coisas funcionam bem! Obrigado pelo bom atendimento!

Minha mãe fez uma cirúrgia dia 22/08/2018. A experiência foi ótima, a estrutura não é lá essas coisas, porém o recurso humano é ótimo, as duas enfermeiras que cuidaram da minha mãe Vera Lúcia, estão de parabéns pelo profissionalismo. Obrigado Nelma e Elo (plantão dia/noite)

Os atendentes dão previsões muito fora da realidade para atendimento. Para tirar um raio x demorou 2 horas de espera e para buscar o resultado que demoraria 10 min segundo a atendente demorou cerca de 40 min o que me fez perder uma consulta.

Quebra um galho pois não fica tão cheia e tem várias especialidades. Atendimento relativamente rápido comparado a outros hospitais e clínicas.Mas a Maioria dos médicos do pronto atendimento parecem inexperientes e recém formados. Parece que fazem exame visando o lucro, pois não são capazes de diagnosticar mesmo com exame em mãos.Parece que nao teve qualquer reforma desde a inauguração, mas não está caindo aos pedaços e o ar condicionado do quarto parece a bateria do Salgueiro rs.

Domino dia 28/01/18, passei mal, e, fui na emergência e fui muito bem atendida na recepção e pela médica clínico geral. Grata pelo atendimento maravilhoso.

Experiência horrorosa. A recepção fica sobrecarregado e consequentemente os funcionários têm má vontade é mau humor.

Acabo de chegar à clínica. Recepcionista mau educada e mau humorada sem tirar a espera. Um bom atendimento ao publico é essencial.