Recepção com 5 guichês e 5 colaboradores, somente 2 atendendo. + de 10 minutos de espera só pra fazer o cadastro e eu era a única na espera.Na coleta + 35 minutos (com 1 pessoa na espera) e quando entro meu nome está com grafia errada.Entrada 11h58 Saída 13h em plena véspera de feriado com laboratório vazio!Um bom atendimento é composto por simpatia, educação e agilidade! A falta de qualquer um deles desqualifica o serviço como excelente.

IMPOSSÍVEL marcar exames pelo telefone !!!Vejo que há meses as pessoas reclamam desta impossibilidade e a A+ não toma nenhuma atitude ?Onde estão os gestores dessa empresa??? Nuca veem as avaliações ??? Não zelam pela boa reputação da empresa ?Ou quem conseguir ficar por mais na espera será contemplado com um atendimento de má qualidade ???Isto é respeito pelo cliente ?

Estou tentando há uma hora marcar um exame de ultrasom por telefone (única opção) e ainda não consegui...primeiro o atendente diz que está cortando, quando ligo de novo, depois de 15 min de espera quase consigo marcar... a ligaçao cai... eta lasqueira...

Não recomendo vir no A+. Uma hora e meia de espera para ser chamado na recepção. Uma vergonha. Não venham aqui vão no Delboni que fica ao lado. #OPiorAtendimento

Despreparados, demora pra agendar o exame do COVID, só falamos com maquinas. Mesmo tendo encaminhado toda a documentação anteriormente, a equipe interna nao se comunica tendo que refazer todo o procedimento no dia. Fiquei mais de duas horas no drive thru com a minha filha com sintomas de covid para realizar o exame e fui embora enfuricida sem ter realizado o exame. Todos os carros que chegaram depois da gente nos passaram na frente, ninguém sabia o motivo da demora da liberação do convenio, todos os funcionários tiraram de suas responsabilidades o atraso com a seguinte frase reclame na hr da avaliação, a culpa nao é nossa. Abri uma reclamação do SAC no laboratório e espero que revejam seu sistema, atendimento e comportamento perante aos clientes

Bem ruim...agendamos teste covid drive thru, mandamos toda documentação antes e mesmo assim fazem ficar esperando um tempão no estacionamento (lotado de carros esperando). Enquanto isso, as enfermeiras de braços cruzados sem ter cliente pra atender nas tendas.

Péssimo atendimento no app e pelo whats app. Preciso de uma simples alteração no meu cadastro e não é possível. Sem comunicação e profissionalismo.

Você deve ser vidente e adivinhar que a unidade só atende planos de algumas empresas tipo (Vale, Ambev etc) , se for Sulamerica, Bradesco, Amil, você irá lá e descobrirá que eles não atendem seu plano nesta unidade especificamente. Detalhe, essa informação não está no site da A+, logo é bom usar sua bola de cristal ou ir no delboni que fica do lado.

Gostei muito deste laboratório. Fui atendido com a maior cordialidade, educação e boa vontade, começando pelo rapaz do estacionamento, pelo senhor da portaria que afere a temperatura corporal, pelo atendendo no guichê, pela assistente do exame e pela médica que realizou o exame.Além de profissionais excelentes, a unidade é bem iluminada, moderna e bonita. Bastante agradável.Durante a realização do exame, a médica foi excelente. Me explicou tudo, conversou sobre cada órgão analisado, me mostrou na tela, tirou preocupações. Sensacional.Recomendo este laboratório!* Fiz um ultrassom de abdome total na data de hoje (25/03/2021), às 7h35. Não saberei informar o nome da médica pois ainda não saiu o laudo do exame.

Com duas crianças pequenas aguardando teste de PCR no sol no carro por mais de uma hora depois do horário agendado. As enfermeiras de braços cruzados sem trabalhar e tudo parado. Desrespeito total.

Hoje, 25/02, fui realizar um exame de curva glicêmica e por ser de Snague achei q não precisava agendar. Apesar de na unidade não realizar e precisar ser agendado o gerente Eliseu e a atendente muito simpática (infelizmente não sei o nome) me encaixaram não unidade mais próxima ainda para hoje. Muito satisfeita com a disposição de todos em ajudar. Sem disso unidade limpa e atendimento rápido.

A URA é péssima, MUITO pior que hospital público. Por ser plano intermediário do Fleury, eles te obrigam a ficar 5 mimutos ouvindo opçoes e avisos antes de dar a opção de exame. E não disponibilizam telefone da unidade, você é obrigada a ouvir os mesmos 5 minutos de avisos antes de começar a digitar. Humilhação.

Uma estrutura ótima, estacionamento amplo mais pra que adianta se ligo é nunca fazem os exames simples que preciso.Ressonância então nem pensar. Tô perto de casa e tenho que ir em outra longe pois não tem equipamentos para vários exames lamentável.

É IMPOSSÍVEL agendar exames pelo telefone!!! Terceira vez seguida que ligo e a chamada desliga depois de uma espera super longa. UMA FALTA DE RESPEITO E COMPROMETIMENTO.

Cadeiras de espera desconfortáveis.

Excelente atendimento especialmente por parte da enfermeira Simone que foi muito atenciosa com minha netinha de 6 anos. Muito obrigada, Simone

AINDA NAO .. mas surgiro (sugestao) que tenha ESPECIALIDADES NO LOCAL OU PROXIMO PARA FACILITAR A VIDA DO PACIENTE (SEGURADO PORTO SEGURO) quevmuita das x tem que procurar o o especialista ( Dr. (a) para dal laudo do exame )OU SEJA ampliar atendimento para o paciente …!obs; somente sugestao para melhoria do atendimento ao segurado

Muito demorado para abrir ficha, e realiza poucos exames. Péssimo atendimento, demorou um tempão para dizer que não aceitariam o pedido porque o carimbo estava meio apagado, sendo que, o mesmo pedido fui atendida no H. Sírio Libanês e O. CRUZ, sai de lá e me dirigi ao Delboni, fui muito bem atendida normalmente sem questionamentos e sem demora. É quando liguei para reclamar me deixaram esperando só 48 longos minutos. Isso é uma vergonha!!! Maus funcionários denigrem a imagem de uma empresa. Ainda queriam que eu fizesse particular. 🤨

Fiz o exame PCR para Covid. O resultado até agora não chegou. Absurdo. Telefone não completa ligação, não respondem email. E isso pq fiz o exame particular pagando R$390,00. Pode?????Não passem lá. Estou apavorada há dias, doente. Procon?

Procure outra unidade se possível.

Esperei 13 minutos para ser atendida e derrubaram a ligação dizendo que não estavam me ouvindo, não deram nem tempo para nada, péssimo!!!

Ótima unidade do A+, com um amplo estacionamento.

Impossível agendar exames por telefone. Mais de 45 minutos esperando na linha.

Péssima! O Atendimento telefônico derruba a sua ligação, e quando consegui ser atendida, a pessoa me fez a mesma pergunta mais de uma vez. Qual unidade? Qual meu convênio? Sistema travado, foi o alegado, ou seja, 12 minutos em linha pra saber se a Unidade da Chácara Flora atende o convênio CABESP. É absurdo o descaso para com o paciente/cliente! Agora no final, além de me pedir desculpas pela demora, pediu para que eu repetisse o CPF novamente! É tratar a pessoa com descaso muito grande. lamento, informarei meu convênio sobre o ocorrido.

Tudo muito bem limpo, equipe atenciosa, desde os Médicos e auxiliares, enfermagem e atendimento!

Sugiro que a administração coloque sofás ao invés daquelas cadeiras de plástico desconfortáveis para aguentar o tempo de espera para abrir a ficha. Agendei um exame para minha filha de 4 anos e demorou 1h10 para passar pela recepção, passando o horário marcado do exame. Prioridade de senhas completamente confusa e atendentes também não fazem muita questão de dar satisfação do motivo de tanta demora.

Excelente atendimento, minha filha precisou colher sangue e sinceramente foi o melhor lugar que já fomos. Atendimento nota 10. Hoje passei na frente e notei que a unidade estava fechada. Aconteceu algo?

Voltarei sempre

Unidade Nova, possui estacionamento.Só existe 2 guichê de atendimento demora um pouco para atendimento.Funcionárias são atenciosas e prestam bom atendimento.

Adorei!!!! Sempre faço exames de sangue com o Vinicius. Não sinto ñenhuma dor. Ele é sensacional. Nota 1000.Hoje, dia 14 de outubro, fiz exame de sangue com o Vinicius. Pra variar não senti dor nenhuma. Ele é sensacional. Vinicius você é demais!!!!!!Hoje tirei sangue com ele, Vinícius ,nota 1000.Adorei não senti nem a picadinha. Parabéns Vinícius!!!!@

Tem 2 pessoas na recepção , 1 delas não sabe o que está fazendo. Eles precisam de treinamento. Atendimento MUITO demorado.

Já fui atendida em vários laboratórios do amais e o atendimento foi de excelência. Neste da chácara flora as duas vezes q fui , faltou funcionário. Uma não tinha enfermeira para colher material, tendo q esperar vir de outra unidade, outra funcionário da recepção, apenas uma era extremamente enrolada. Eu era a segunda pessoa ,40 minutos pra ser atendida, sai de lá e fui procurar o laboratorio vizinho. Tbem não começa NB atender no horário. Amais precisa verificar esse laboratório

O lugar é lindo e novo, mas o atendimento na recepção foi demorado demais. Notava-se a falta de empatia dos atendentes.

Demora absurda na recepção. Quase 2h de espera. Apenas 2 atendentes na recepção. Falta de respeito para com os pacientes.

Ótimos profissionais, atenção com o paciente, e oferece boa base de estrutura...

Unidade excelente, sem espera e ótimo atendimento. Pena que fecha às 12.

Lindo laboratório, atendimento excelente! Equipe 10

Atendimento péssimo, demorado, funcionários mal educados,,..