Não atendem o telefone que é o único canal para agendamento. Deixam as novidades do laboratorio tocando em looping. Quando atendem não agendam pois querem ver o pedido primeiro, ok, manda o pedido por e-mail e retorna a ligação. So ai já são duas ligações, sendo que ambas demoram. So insisto pois o medico indicou mas vai ser a última vez. Supercontraprodutivo hoje em dia precisar ligar duas vezes e esperar mais de 20 minutos pra ser atendido.

Atendimento ótimo, atencioso e no horário. O lanche é bem mais variado q da Unidade Paraíso.

Liguei para a central de relacionamento e relatei meu receio de ir a esta unidade, devido às críticas e a pontuação. A atendente me tranquilizou e disse que a unidade era muito boa. Chegando a unidade, fui muito bem atendida na recepção. Ao preencher o formulário, equipe alegre. As enfermeiras, super cuidadosas, me explicaram tudo, conversaram, riram, uma delas Francine,fiquei encantada. No café, maravilhoso atendimento. Já havia feito exames do Fleury e continua uma referência em exames. Parabéns a equipe.

Bom dia! Sorria para o cliente e seja ineficiente. Vc tem um monte de atendente mal treinado tirando dúvidas basicas o tempo todo. Hoje cheguei e simplesmente meus exames haviam sido agendados errados. O Fleury é uma PIADA se comparado com o Einstein. Será que essa ineficiencia acontece também no resultado dos exames??? Comigo já aconteceu.

Fui na unidade fazer o check up e o estabelecimento é bem organizado, mas aparentemente muito mais movimentado que as demais.Para fazer o check up, me pareceu adequado, mas acho que não marcaria outros exames lá e preferiria alguma unidade mais tranquila.Mantém o alto padrão do Fleury, mas não seria minha unidade preferida.

Péssima , radiografia a máquina deu defeito , ressonância atrazou , sala de espera com a TV ligada na globo com o som altíssimo , sala de espera cheia , em época de pandemia !

Il ne vaut mieux pas aller là pour faire des examens. La réceptionniste à pris 30min à répondre à deux simples questions.Elle voulait absolument me cadastrer pour me répondre. Et bien évidemment, elle ne savait pas enregistrer un étranger...Fuyez !!!!!

Fui na unidade do fleury do Itaim acompanhar minha namorada em alguns exames. Tinha feito o agendamento dos meus exames no Einstein para o dia seguinte 09:20 da manhã em domicilio. Como meu seguro não cobria todos os valores pelo Einstein fui consultar no guichê da unidade Itaim se meu seguro cobriria todos os exames pelo fleury. Por mais de uma vez já aconteceu de cobrirem em laboratórios diferentes. O atendente me informou que todos os meus exames eram atendidos no fleury sem custo nenhum. Perguntei para ele mais de 5 vezes se ele tinha certeza. Cancelei meus exames que já estavam agendados a domicílio no Einstein para poder fazer no fleury com meu seguro cobrindo todos os valores.No dia seguinte quando cheguei na unidade do fleury Oscar americano a atendente me informou que eu teria um custo de R$ 1.900,00 pois o seguro não cobriria todos meus exames.Resumo não fiz os exames e fui embora.O atendimento do fleury é muito irresponsável. Deixa muito a desejar. Não é a primeira vez que tenho problemas na unidade do Itaim. A 2 anos atras fui fazer exame de sangue lá e a enfermeira pegou meu nervo. Fiquei por mais de 3 meses com o movimento do braço comprometido.De verdade este laboratório é muito irresponsável.Uma pena, danos irreparáveis. Faço questão de compartilhar minhas experiências, pois isso não pode ficar em pune.

Melhor atendimento de Endoscopia e Colonoscopia que já tive, melhor que todos hospitais top que já frequentei, atendimento individualizado de médico experiente e não apenas médicos jovens com pouca vivência.

Unidade incompetente. Fazem errors nos exames!!!!! E ainda nem querem acertar estou esperando até agora saber quando vão acertar o erro de exames. Da medo. Um exemplo de falta de profissionalismo, preguiça e mal vontade.Fleury estou esperando já cinco dias para resposta de vocês sobre exame que vocês por próprio erro não fizeram - o prazo que foi comunicado foi de 48h. É uma vergonha como vocês tratam clientes. Quantas vezes a mais preciso ligar nesse call center demorado em responder? #fleuryvergonha #fleurypioratendimento

Mais uma unidade que utilizo com certa frequência e muito bom.

Laboratório era bom no passado. Hoje em dia as filas sao imensas, mesmo pra quem agenda previamente os exames. Recepcao lotadada no meio da pendemia.

Rapido, humanizado e , cumprem agendamento !

Não permite conversar com ninguém. Tenho caso específico de viagem e não consegui resolver o problema de prazos falando com outros laboratórios e com Fleury nem dá pra explicar

Padrão Fleury. Nunca tive qualquer inconveniente com a rede, e tive um ótimo atendimento.

A sensação de insegurança me deixou assustada: médica circulando na recepção sem mascara. Atendente entregando caneta sem fazer higiene, assim como as pranchetas /caneta sem higiene na frente do paciente. Para completar, banheiro do espaco mulher sem sabonete.

Sobre meu atendimento com oDr. Marcelo SantucciUnidade ItaimData 05/07/20Um olhar profissional, técnico, extremamente humano e carinhoso.Além de identificar uma cardiopatia (transposição dos grandes vasos) muito grave no exame de ultrassom morfológico, teve a sensibilidade de olhar para os pais. Antes mesmo de direcionar os cuidados com o coração do meu filho, cuidou do coração da mãe, do coração do pai e de uma família de pets que já esperam o novo bebê que vem por aí. Dando esperança de poder ter nosso primeiro filho vivo e com grandes possibilidades de uma vida normal. Ele teve uma chance de salvar uma vida e o fez.Gratidão pelo acolhimento em um lugar tão preocupado com a qualidade da estrutura e do atendimento. E pela felicidade de encontrar um profissional com tantas habilidades profissionais e pessoais. Ter os dois é o que faz a diferença!

Não foi boa e nem digna do nome Fleury. Pelo valor pago ,esperávamos um melhor serviço (fui com minha família no total de 4 pessoas) .Para comodidade e segurança usamos o “Drive Thru “. Logo na identificação a pessoa que nos atendeu com nossas fichas em mãos , não sabia nem ler corretamente nossos nomes e sobrenomes . A impressão que nos deu foi de muito improviso . Lamentável .

Atendimento ruim. Erraram meu agendamento. E, no caso da minha esposa, trocaram o laudo da mamografia. Péssimo.

Fui bem atendido em todas as minhas visitas.

Infelizmente estou vivendo uma novela com uma empresa que deveria apenas se preocupar em ser referencia em saúde e não em mau atendimento.No dia 27/04/2018 fui a unidade do Fleury JK para realizar alguns exames. Ao chegar a unidade fora do horário usual já fui mal atendido, demorando para ser atendido mesmo sendo o único cliente com 3 atendentes.Me dirigi a mesa e a atendente desde o começo foi mal educada e me informou que eu não poderia realizar os exames pois o pedido médico estava com assinatura digital.Eu disse para ela que eu achava que a assinatura não era digital, além disso, minha esposa havia realizado o mesmo exame com o mesmo pedido médico, tendo o mesmo convenio na mesma empresa, Fleury, no dia anterior. A atendente duvidou de mim, mas mesmo assim com todo desdem do mundo pediu o CPF da minha esposa para verificar, verificou que eu falava a verdade, mas me disse que erraram no caso da minha esposa e que se eu quisesse realizar o exame a única maneira seria assinando um documento dizendo que eu trocaria o pedido médico.Obviamente fui coagido a assinar, sem ter o minimo tempo para ler o documento e sendo pressionado a ter que fazer o exame o mais rápido possível para ter o quanto antes o resultado.Pois bem, fiz o exame e segui a minha vida, até que 1 mês depois recebo um e-mail do Fleury com uma cobrança de cerca de R$ 2.500,00 referente aos exames realizados.Entrei em contato com a Ouvidoria, expliquei o caso, contei a maneira que eu fui tratado, a discriminação que eu sofri, uma vez que em condição exatamente igual a da minha esposa tivemos tratamentos tão diferentes.Pois bem, a pessoa da Ouvidoria falou que eu poderia pedir outro pedido de exame para o meu médico que fica em Sorocaba e que eles encaminhariam esse pedido para o meu convênio e encerraríamos o problema.Fiz isso, gastei dinheiro e tempo, fui até o meu médico passei o constrangimento de contar para ele que fui discriminado, uma vez que só o meu pedido que deu problema, e encaminhei o novo pedido ao Fleury.Passado alguns dias recebo uma ligação do Fleury, da mesma atendente mal educada da Ouvidoria, me dizendo que o pedido estava novamente errado, e esse estava errado, pq o médico escreveu o meu nome com caneta preta e assinou de caneta azul. E que sendo assim, eu devo pagar o boleto ou o Fleury vai sujar o meu nome.Pois bem, a história absurda não acabou ainda, é muito pior.Entrei em contato com o meu convênio, para entender o porque eles estavam agindo assim comigo, uma vez que gasto um valor bem considerável todos os meses com eles. E para a minha surpresa, o meu convênio me informou que o Fleury jamais enviou nenhuma das guias de exame, nem a primeira nem a segunda para o convênio pagar.O Fleury, não deu a opção do convênio pagar, eles vieram deliberadamente para cima de mim tentando me prejudicar.Minha pergunta é apenas: Por que? Qual a intenção dessa empresa com essa atitude? Será que o valor que estão me cobrando seria o mesmo que o convênio pagaria para eles? Valor esse que o convênio já disse que pagaria numa boa apesar das burocracias.Enfim, ainda estou aguardando uma posição do Fleury tentando tratar de maneira humana o cliente/paciente.Não adianta fazer prédio sustentável se vocês tratam dessa maneira o verdadeiro patrimônio de vocês.

Bom atendimento porém muita falta de comunicaçãoagendei o patch teste 648$ completo porém chegando aqui me informaram que dependendo o exame tem alteração no valor só me falaram depois do exame total acabou sendo 1,288

Fui ao laboratório Fleury unidade Itaim bibi na avenida presidente Juscelino Kubitschek no dia 20/07 com meu pedido de exame, minha carteirinha do convênio e minha identidade para receber orientações e verificar cobertura do exame que eu iria fazer. Peguei uma senha, esperei e fui falar com uma atendente.A atendente disse que eu deveria fazer 12 horas de Jejum por causa do exame de colesterol (um pouco antiquado), teria que fazer o exame de urina no próprio laboratório, o sangue deveria ser tirado após 3 dias sem beber e que era só aparecer no dia do exame;Cheguei no domingo (23/07) com o jejum e sem ir ao banheiro para fazer a coleta de urina no próprio laboratório pois eles haviam negado me dar o pote no dia 20, depois que a atendente registra os exames ela diz O exame de vitamina B não é coberto pelo seu convênio aqui no fleury, no particular sai 1400 (e alguma coisa) reais, você quer fazer?Obviamente eu não vou fazer um exame nesse preço sem antes consultar outros laboratórios do meu convênio, fiz o exame de colesterol pois eu já tinha feito 12 horas de jejum (o que eu nem faria no fleury se soubesse da informação de cobertura) e o de urina (que ambém nao faria no fleury se soubesse da informação de cobertura).O fleury se posiciona como uma rede premium de diagnóstico, apesar disso no meu caso não teve compromisso com o paciente e foi bastante baixo me comunicar que o exame custaria 1400 reais enquanto eu estava de jejum e preparado para retirar o sangue sendo que eu havia ido alguns dias antes para perguntar, fora o contratempo de ficar sem beber no fim de semana para não conseguir o diagnostico no final.

Unidade não possui o mesmo padrão das demais: cheia, atendimento demorado, estruturas velhas, não possui espaço gestar ou espaço da mulher adequado e separado, não aplicam vacinas.

Importantes falhas no atendimento. Precisam melhorar!

Maravilhoso tidi funciona rapido e eficiente

40 mim de espera só para passar no pré-cadastro. Vegonha!! Parece SUS

Só o endereço que é nobre. Fui fazer um exame de ressonância magnética e meu avental enroscou meu braço na máquina quando pedi para sair. Se fosse o braço de um idoso teria quebrado! Além disso a máquina que eles usam de ressonância é das piores e mais antigas que existem, tanto que nem consegui fazer o exame no final tamanha a sensação claustrofóbica dentro de um túnel extremamente estreito onde você é inserido. Felizmente hoje já existem máquinas mais largas, mais rápidas e mais adequadas para este exame, sem inclusive precisar sedar o paciente, mas não nas unidades do Fleury, o que me decepcionou profundamente, afinal é tido como um dos melhores laboratórios que existem, mas pelo visto deve ser mais mesmo só para exames de sangue..

Atendimento muito bom, pouca espera, organizado e limpo.

Sempre sou muito bem atendido e com rapidez tanto para fazer os exames, quanto para obter os resultados. Não sei quanto a valores, pois uso pelo meu plano.

Organizado, limpo e com ótima estrutura

Ótimo atendimento! Unidade com boa infraestrutura, estacionamento com manobrista. Profissionais muito atenciosos e gentis.

Ja foi melhor.

Bom atendimento, mas a espere é maior que outras unidades. O atendimento na recepção até que é rápido, mas após isso, para coletas e exames acaba sendo um pouco mais demorado. No geral, um excelente local.

Atendimento mais demorado que em outras unidades, mesmo a unidade estando mais vazia.

Bom centro de exames, bem limpo e organizado. O lanche não é nada estupendo, mas pelo menos não se paga nada por isso

Atendimento muito bom profissionais bem qualificados.

Fui bem atendida e foi muito rápido.

Ambiente agradável, serviço rápido, funcionários muito bem educados e vem treinados.

Tem um ambiente agradável e funcionários muito bem educados.

Recomendo!

Ótimo serviço

Ótimo. Parabéns

Ótimo atendimento e serviço com amor e dedicação.

Coisa fina para quem tem dinheiro

Muito bom , ótimo atendimento !!!

Mesmo vazio demora MUITOO

Excelente serviço. Atendimento rápido. Profissionalismo impressionante.

Ótimo laboratório. Atendimento rápido e de qualidade.

O serviço é otimo.