O PIOR LABORATORIO QUE JÁ FUI NA VIDA, EM 2 ULTRASSONS QUE FIZ AS DUAS FORAM EXTREMAMENTE CANSATIVAS E ESTRESSANTES. Acabei descobrindo então que a central dos agendamentos agenda um enorme grupo de pessoas para o mesmo horário, fazendo com o que o tempo de espera seja de várias horas, mesmo vc em jejum ou mesmo com dores que no meu caso eu estava à base de Tramal para assim tb aguentar fazer os procedimentos. Outro problema é a aglomeração em (plena pandemia). O lugar de espera do ultrassom é LOTADA de pessoas e acompanhantes conversando e se amontoando, igual ou pior ao SUS!!! Pago uma fortuna para ter uma assistência médica com cara e jeito de hospital público. Os laboratórios da NUTRELABS são tão ruins que tive q fazer um ressonância magnética particular no Laboratório Femme em Moema, onde fui bem atendida no horário agendado. Tive que pagar do meu bolso para ter um atendimento de qualidade e imagens/laudo de confiança e qualidade. NOTREDAME, SEU PLANO DE SAÚDE É incompetente assim como seus funcionários e setores. NOTA -0

Péssima experiência. Essa clínica, Ghelfond Notre Labs da Rua Gentil de Mourão, 412 no Ipiranga, precisa ser auditada de pelo Ministério Público e pelaSindicância da própria Notre Dame Intermédica.Creio que uma estrela é muita.Domingo 20/06, foi um dos piores dias da minha vida. Cheguei as 08:20. Meus exames estavam agendados há duas semanas para as 09:40. Estava acamado há mais de 35 dias, devido à coluna inflamada. Iria fazer de 4 a 5 ressonâncias magnéticas, todas da coluna, desde a cervical até a bacia. Após a entrega dos documentos, a atendente logo vai me informando que eu só poderia fazer duas ressonâncias. Fiquei irado, pois disse que estava tudo acordado e autorizado pela central de marcação do próprio convênio, e ela rebatendo, e eu explicando, conforme as guias que imprimi e com as quantidade de autorizações que eram 5 como constava nas guias. Após várias tentativas de elucidar o caso, a atendente pegou as guias e foi na sala de ressonância falar com os responsáveis para ver o que poderia ser feito. Ela retorna e diz que houve um problema na máquina e que iria atrasar 1 hora e 30 minutos e que eu seria atendido. Eram 11:50 e percebi que passavam todos na minha frente, estava de jejum há mais de 14 horas e sem a medicação para a dor. Voltamos a questionar e batemos na porta da sala de ressonâncias, de onde sai a enfermeira e diz que haviam mais quatro pacientes na minha frente e que até as 14:00 eu seria atendido, depois sai o anestesista informando que uma garota acordou da sedação quatro vezes dentro da máquina e que estavam tentando sedá-la e mais um garotinho, olha o nível, ou a anestesia é fraca ou o anestesista é inexperiente. Fiquei chocado e desconfiado desta clínica, entrei no Google e fui ver as avaliações, entrei em pânico, pasmem, 242 avaliações, a maioria negativa entre 1 e 2 estrelas. Diante disso e todo stress cancelei tudo.Simplesmente um lugar sem gestão alguma, sem empatia, sem acolhida, sem comunicação, sem Amor. A Parceria precisa ser trabalhada e observada de perto.É um dia para esquecer.Tive que reagendar tudo novamente em outra clínica.

Lugar super lotado. Pra que agendar horário se nunca atende no horário marcado ? Atendimento horrível nem parece que trabalham com seres humanos 😔.

Laboratório com muitas opções de examesGeralmente é muito cheioDemora muito para ser chamado na recepção, para fazer a ficha dos examesAtendimento desde da recepção, enfermagem e a realização dos exames e exelente

Depois de ver as avaliaçoes, fiquei desanimada.Mas uma Grata Supresa.Minha mã fez 4 exames, no mesmo dia, o qual começous as 1100hs.Foi super bem atendida , fizemos tudo em 1 hora.Agradeço as atendentes e enfermeiras.

Além da demora absurda para a realização dos exames, estava LOTADO de acompanhantes para exames de sangue e ultrassom (e não eram crianças e nem idosos). Em tempos de pandemia e aquela aglomeração desnecessária, distanciamento ZERO! E o pior é o Laboratório permitir isso, o lugar é pequeno, então bom senso seria excelente...

Estive hoje no laboratório para realizar diversos exames.Apesar da grande quantidade de pessoas a serem atendidas, a equipe da recepção e da coleta foi extremamente dedicada e atenciosa.É um ambiente simples, não comporta tantas pessoas nas cadeiras, mantendo o distanciamento, mas a nota que eu dei foi pela atenção dos funcionários.Estão de parabéns!!!

Fui 3x. No início da pandemia era bem vazio. Hoje já estava um pouco mais cheio, mas ainda assim cheguei às 11h20 pra fazer exame de sangue e saí às 12h. Ótimo atendimento da recepção e enfermaria.

Estava com atendimento rápido, todos setores fui muito bem atendido, equipe disposta a atender, lugar arrumado. Só faltou alguma identificação nos setores, mas sei que é porque está reformando.

Pena que não é possível dar 0 estrelas, esse é o pior convênio que eu já vi, viajei de São José dos Campos para realizar um exame de sangue(que sem motivo algum se encerra as 11 da manhã). Perdi viagem e ainda diz jejum a tia, poderia ser urgente, no telefone não passam a informação. Um convênio desse nem deveria ser pago. Só me resta cancelar o convênio, melhor ficar sem e pagar exames quando precisar.

Extremamente lotado em meio a uma pandemia, não há respeito ao distanciamento social e nenhuma estratégia de atendimento. Realmente decepcionante de se ver

Depois que a notrelab comprou a rede , o atendimento tanto telefônico quanto presencial mudou muito e pra melhor.Ghelfond virou sinônimo de estresse e falta de respeito..

Li muitos comentários sobre o lugar para ter certeza que não fui um caso a parte e só pude concordar com todos os pontos abordados por outras pessoas.Tinha horário marcado para realizar um ultrassom (como todos têm) às 10h. Cheguei 30 min antes e achava que seria atendido logo. Quando cheguei, já entendi que não seria o caso. Peguei uma ficha, esperei, aguardei e esperei até 11h30 para ser atendido. Quando digo atendido é somente ter ido ao caixa para eles verificarem que tinha horário marcado e assinar os laudos. As atendentes não manifestaram nenhuma forma de ajuda. Quando meu número apareceu no painel, corri, expliquei cordialmente que tinha muita pressa e que agradeceria sua ajuda. Falavam e falavam entre elas, demoravam para levantar e pegar a ficha imprimida até que tive que pegar as folhas da mesa dela para assinar porque só ficavam falando.Fiquei muito surpreso pelo atendimento dos doutores em seguida. Muito compreensivos, consegui ser atendido pelo doutor em 10min que confirmou que as recepcionistas eram arrogantes e não faziam um trabalho. Agradeço a ajuda dos médicos e fico com muito a desejar das atendentes.Agradeço a compreensão

O atendimento pessoal foi bom, mas só realizei o exame para não perder tempo, porque já estava no local. Fiz questão de agendar ressonância nesse estabelecimento por dizer ser campo aberto no site. Porém na hora foi campo fechado e não souberam dar explicação condizente. Acredito que nem dispõe da máquina campo aberto. ATENÇÃO quando agendar seu exame.

Péssimo atendimento! Aglomeração na recepção. 40 min. Só para passar no atendimento.Preferencial na coleta? Não existe! Meu filho de 4 anos ficou 12 hs de jejum fora o tempo de espera para ser atendido.Enfermeiras despreparadas para coletar o sangue da criança.

O atendimento principalmente pelo pessoa da enfermagem são mto atenciosos. E foi rápido na minha opinião. Cheguei às 7h10 e saí as 8h10.Acredito que a avaliação baixa de algumas pessoas talvez seja pois o convênio informa que a unidade faz vários exames e quando a pessoa chega na unidade avisam que ele não conseguirá fazer pq a unidade não possui condição de fazer o exame que ele necessita. Mas na minha opinião é falha de quem comunica no convênio e não do laboratório.

A PIOR experiência que já tive. Sou diabética. Cheguei as 9 hrs da manhã, em jejum absoluto conforme pedido. Depois de muita insistência e sofrimento, comecei passar mal, minha pressão subiu, a glicemia desceu demais e as 14 hrs consegui ser atendida. Passei 5 hrs sentada cm dor, passando mal e implorando pra me atenderem. As pessoas chegavam, passavam e eu jogada lá. Nunca vi tanto descaso e falta de empatia como nesse local. É surreal o descaso. Marcam 4 pacientes pro mesmo horário, não tem como fazer uma coisa dessas cm apenas 1 única sala de ressonância. Sem falar no tubo sujo, instalações internas da sala precária. Estou arrasada!

Novo telefone 4090-1790E mesmo assim não funciona.

O laboratório é bem movimentado, cheguei por volta das 9h30 e sai 10h30... As atendentes souberam dar as informações e direcionamentos bem adequados, vi idosos serem atendidos preferencialmente e sairem através do elevador acompanhados pelas funcionárias. Percebi que as enfermeiras e auxiliares de enfermagem estavam na correria para conseguir atender todos os pacientes rapidamente, mas com muita gentileza e bom humor. Em especial, a Luciane que coletou o sangue da minha filha foi extremamente gentil e atenciosa ! Gratidão imensa pelo carinho e paciência dela conosco e por todas as orientações que ela me deu. Acredito que a unidade deveria expandir o quadro para não sobrecarregar tanto seus funcionários, já que a clínica aceita vários convênios e realiza diversos procedimentos ! Talvez por isso que não conseguimos fazer ligação para tirar dúvidas e o tempo de espera para realizar os exames.

2 semanas na espera de um exameLogo entro em trabalho de parto e ainda n recebi o resultado.Ligo na central e n atendeLigo no SACLigo na intermedica e nada.Só espero n ter que tomar outras providências.

Péssimo atendimento, agendei uma tomografia que deveria ser realizada as 10:00.Cheguei na clínica 09:40 agora são 11:20 e até agora não fui atendida.Fiquei 00:20 minutos só para passar no guichê, isso pq eu questionei.Falta de respeito total com o cliente, estou pagando por um péssimo serviço.Não indico e nem recomendo a ninguém.

Fui bem atendida deste atendente, até a coleta de sangue...goste muito

Péssimo não façam seus exames neste lugar,estou esperando fazer ressonância para meu filho de 8 que está em jejum, marcado às 9:00 agora já são 12:30e até agora não foi atendida um descaso total falta de respeito

Você chega no horário te atendem com atraso.Estou há mais de 20 minutos aguardando as imagens dos meus exames serem impressos e nada.Uma demora absurda e sem retorno.Só pedem para aguardar.

Estorou a veia do meu amigo louis e ainda errou o endereço dele, não recomendo a ninguem esse lugar

Experiência péssima. Realizei um exame no dia 07/01/21. No dia a máquina que entrega as imagens estava quebrada e me pediram pra voltar outro dia para retirar, moro longe então questionei se não poderia retirar em outra unidade, disseram que não,tinha que ser na unidade onde o exame foi feito, pois bem, me desloquei do Abc no dia 23/01/21, sábado, para ser feita de PALHAÇA e ser informada que não podia retirar no sábado. Não havia nenhuma informação no documento para retirar e exame e eu não retirei no dia Por conta da máquina DA CLINICA INCOMPETENTE estar quebrada. Mesmo explicando A atendente disse que não podia fazer NADA. Liguei no atendimento e a outra atendente disse que não podia fazer NADA. E assim foi um bando de atendimento NADA. É isso que essa clínica é. UM NADA E O RESPONSAVEL QUE DA ESSE TIPO ORDEM É UM INCOMPETENTE! Se Puder não use essa rede, não marque seus exames nesse lugar de atendimento pessimo!!!

Achei estranho um Ghelfond com poucas pessoas mas depois entendi o porquê.Fiz um exame ginecológico e no meio do exame uma profissional, que nao estava me atendendo, cruza a sala para a outra sala(a sala que eu estava tinha 3 portas, a que eu entrei e 2 de passagem para outras salas), e depois a sem noção cruza de novo, então eu estou fazendo um exame ginecologico e a sala do exame virou corredor para as aux de enf/enf? Reclamei com a profissional que estava me atendendo e ela concordou comigo. As janelas da sala estavam cobertas de saco preto, nojento, atendimento precário. Pagar esse plano pra ter um atendimento precário?

Muito bom

Muito cheio, pra piorar pediram para pegar o resultado da USG via internet, ao acessar o login e senha, so aparece um resultado sendo q realizei dois. O telefone de contato (11) 2178-9000 nao completa a ligação. Atendimento horrível, agora terei q ir ate o Ipiranga pra tentar pegar o exame. Um absurdo.

Pior laboratório que já realizei exames. Cheguei na unidade do Alto do Ipiranga na data de hoje 01/02/2021 às 17:21 para retirar um exame e já são 17:38, e para minha surpresa não tem recepcionista na área que realiza mamografia para entregar o exame. Um absurdo a enfermeira ter que fazer dupla função, sendo que na recepção principal tem 7 recepcionistas, sendo que 4 delas batendo papo. Tenho que esperar ela realizar exame em outra paciente para pegar meu resultado do exame.

Atendimento péssimo. Marcam horário, mas eh pura ficção. Na verdade, eh por ordem de chegada. Então por que marcam horário de exame, kct?! Um desrespeito com o beneficiário!

Minha mãe foi bem atendida por toda a equipe mas infelizmente não conseguiu fazer a ressonância magnética por causa dos problemas que ela já tem toma muita medicação e a sedação não deu certo com ela.Sobre o local e um local bom desde que não esteja cheio com muitos pacientes possui uma maquina de café expresso ( um robo) nele você escolhe o que quer e a máquina faz tudo só escolher o tipo de bebida e colocar a moeda sobre o ambiente e muito limpo e constantemente higienizado possui um banheiro para cadeirante.

Muito cuidado ao agendar exames neste laboratório. principalmente ressonância. pois a central de atendimento deles, agenda varios exames para o mesmo horario. eu e minha esposa chegamos a aguardar 3 horas para ser chamado para o exame. fiquem atentos.

Não é mais ghelfond, agora e Notre Labs do grupo Notre Dame.

Até que ao atendimento para realização de exames tudo tranquilo! O problema na entrega da imagem, uma confusão danada, até questionei mas sem chance. Ainda para ajudar, anexaram resultado de exame errado. Fiz transvaginal e anexaram resultado de uma Ultrassom das mamas! Lamentável

Péssimo atendimento, extremamente demorado, descaso total com idosos que ficam muito tempo esperando e, no dia em estive lá, os funcionários estavam quase todos sem máscara (tomando café e conversando) enquanto várias pessoas esperavam. Com certeza não volto mais.

Péssima estrutura no atendimento! Tinha uma consulta, cheguei meia hora antes e esperei DUAS HORAS depois do horário marcado! A sala de espera estava lotada em plena pandemia! Só resolveram quando fui até a recepção e fiz um escândalo!Hoje vou tentar fazer exame de sangue, mas já estou indo preparada para fazer outro escândalo...Hoje é dia 08 de Dezembro, fiz o exame de sangue há 15 dias atrás e parece que eu estava em outro laboratório. Fui atendida rápido, a pessoa a qual colheu o meu sangue foi muito educada, gentil , simpática e muito profissional, nem senti a picada da agulha. Poderia ser assim em todos os setores, não é mesmo????

Realizei exame de sangue em um sábado, o local é limpo, o atendimento foi rápido e as enfermeiras são super gentis..

Fui bem atendido no guelfond da Angélica.. .agora esse daqui do Ipiranga e a primeira vez, estou aguardando um exame de sangue....e tem mais de 40 pessoas para fazer a coleta, e tem uma guerreira aqui na enfermagem atendendo todo mundo!!!!!!!!! E uma vergonha uma empresa desse porte não ver isso!!!! Não venho mais aqui, sei que não estão nem aí pra nada... porém, tem vários concorrentes no mercado, só vim pra cá pq e perto da minha casa, na próxima vez vou na outra unidade, aliás, se usar os serviços da guelfond....cheguei às 9:38....vamos ver que horas vou sair....tem gente aqui que chegou as 8 e está em jejum e está sendo atendido agora!!!!! E só vejo as pessoas reclamando....mais não saem do whatsapp e do insta.....reclamem!!!! Quem só reclama e não posta aqui no Google, e pq gosta de ir nos lugares e sofrer.....agora que estão atendendo duas enfermeiras e estão alternando entre idosos e gestantes, escutei que tem funcionários com suspeita de covid, por isso da demora, se a empresa realmente se preocupasse, remanejaram funcionários de outras unidades, e supervisor de unidade, tem que relatar isso a central, pra que não prejudique atendimento,agora que chegou outra enfermeira.....já vou pra quase duas horas pra fazer um exame de sangue...e estando mais de dez horas em jejum, e estão passando quem chegou depois de mim.....não tem critério pra isso....ridículo.....só fui ser atendido as 11:52. Depois que a Intermedica comprou a guelfond, achei que ia melhorar.....mais estou vendo que não....então....não perca seu tempo indo lá.....vá em outra clínica...as meninas da enfermagem estão sobrecarregadas....mais respeito a essas funcionárias!!! Pelo menos o mínimo para um ambiente de trabalho digno, coisa que não existe!

Estou tentando informações pelo zap, jja mandei a foto do pedido, perguntando os valores, cai num atendimento eletrônico k repete perguntas. Depois de ler os comentários ak, vou desistir

Atendimento péssimo unidade Ipiranga. Estive hoje na unidade para exame de TC de uma criança, que estava no jejum absoluto há mais de 8 horas, exame marcado para 10:30, chegamos na unidade com antecedência as 9:30, fizemos a ficha, atendente passou que o sistema do convênio Santa Helena estava indisponível para autorização do mesmo, que teria que aguardar, um tempo depois veio me falar que eu teria que ligar para o convênio para pedir autorização pois o sistema estava fora de ar. Liguei para o SAC do convênio que me informou que o laboratório deveria entrar em contato com eles internamente. Resumindo ninguém capaz de conseguir essa autorização de outra maneira, um jogo se empurra empurra Ghelfond x Convênio, saímos de lá sem fazer o exame. Atendentes e coordenadora despreparadas, sem o mínimo interesse e esforço em tentar resolver a questão. Percebi que outros pacientes de outro convênio com mesmo problema sistema fora do ar, acredito que o problema seja no sistema do Ghelfond muita coincidência dois planos de saúde fora do ar ao mesmo tempo. Não recomendo.

Meu esposo marcou ressonância 7:40, chegamos bem cedo para garantir que seríamos atendidos no horário. Ele ficou esperando 1h, isso mesmo o exame atrasou 1h e nem estava cheia a unidade e ninguém ao menos veio dar algum parecer a respeito. Acredito que a pontualidade e a cordialidade são fundamentais para a excelência no atendimento, e infelizmente, este local não possui nenhum dos dois.

3H em jejum aguardando para fazer um exame agendado... Qual a justificativa?

Com exceção no atraso de 40m, que a funcionária justificou dizendo que o call center está marcando os exames com horário menor que o necessário, não tenho o que reclamar pelo contrário atendimento recepção ok, limpo, álcool disponível em todos ambientes, o pessoal do exame super atenciosos.

Péssimo atendimento, fiz exames de sangue no dia 16/9 e os resultados sairiam no dia 30/9 no site, porém o mesmo não ficou pronto na data indicada nem dias depois, liguei no sac e me mandaram pegar o resultado pessoalmente, chegando lá a atendente me informou que eu deveria fazer os exames tudo de novo pois não teve resultado da minha coleta, o sangue não foi suficiente, quase 2 meses se passaram pra me falar isso, total descaso, não indico pra ninguém, além da demora pra fazer meus exames não consegui os resultados pra levar pra médica.

Cheguei por volta das 8:50 sai do laboratorio as 11:30, isso porque era só pra coletar sangue e fazer um papanicolau, abertura de ficha simplesmente tinha mais de 20 pessoas na minha frente, não comporta muita gente e o local lotado, nao tem cadeira para os idosos sentarem, a parte da enfermagem achei boa pois são funcionarias educadas e de bom humor, mas a recepção deixa a desejar nessa parte de abertura de ficha, muita demora, esta na hora de ampliar o quadro de funcionarios ne se nao dao conta.

Lugar horroroso. Minha mãe tinha um exame às 14:00, são 15:50 e não foi atendida ainda. E tem um outro para fazer que estava marcado para as 14:40. Ninguém veio falar o porquê do atraso. O local está simplesmente cheio, não há respeito em plena época de pandemia.Fuja do estacionamento que tem ao lado, presenciei uma senhora quase ser atropelada pela manobrista e ele jogou o carro em cima do meu pq ele estava tentando fazer uma manobra e bração que é ficou bravo, MESMO EU ESTANDO PARADA NA RUA longe do portão da entrada do estacionamento deles. Enfim, lugar horroroso.

Agendei um ultrassom para dia 21/10 e o exame estava marcado para 07:50, cheguei às 7:23 (como orientado chegar 30 minutos antes) e fui atendida na recepção as 8hs...as 8:50 ainda não fui atendida para fazer o exame.Se marcamos um ultrassom as 7:50 é pq nós programamos para isso né!?Vou chegar atrasada no meu trabalho sendo que o tempo daria certinho.Estou muito insatisfeita com a falta de comprimento desta unidade, sendo que em outras unidades do grupo o atendimento foi muito melhor, cumprindo horários.

Péssimo atendimento na recepção. Não há padronização sequer de uniformes dos atendentes. Falta cortesia e agilidade. Ambiente mal cuidado e mal higienizado. Consegue ser pior que um posto AMA do SUS,

Mesmo quando não tem sistema na recepção, as meninas são muito organizadas e as coisas funcionam bem. Sempre tem pacientes para fazer vários exames, mas eu gostei do ligar e acho até rápido. O ambiente é tranquilo, limpo, tem banheiro, máquina de café, e ainda fica pertinho da estação de metrô Alto do Ipiranga! Recomendo!

Todas as minhas experiências nessa clínica foram péssimas! Fora o telefone da recepção que nunca atendem, tem que ir pessoalmente pra conseguir tirar uma dúvida simples.

Minha experiência foi péssima nesse laboratório. Recepcionistas muito antipáticas e mal educadas, uma má vontade terrível e atendimento idem. Esperei uma hora para abrir ficha, paguei o exame particular em dinheiro, não tinham troco, me mandou voltar depois de fazer o exame pra pegar o troco, voltei, fiquei mais um tempão esperando e depois vem com o troco de cara feia, nem agradece e nem pede desculpa pela demora excessiva. Péssimo atendimento. Nem no SUS a gente é atendido assim.

Conheci através do plano Intermédica , e infelizmente achei um descaso com o paciente (cliente) , o número de atendimento ao cliente não funciona só dá ocupado (11)2178-9000 ,e quando da sorte de chamar fica uma hora ouvindo música pra conseguir marcar ou desmarcar um exame , oras outras funções não sei , mas pra conseguir falar com alguma atendente é quase impossível , desmarcaram dois exames que eu por duas vezes levei dias pra conseguir marcar (ultrassom da mama , ultrassom vaginal) duas vezes desmarcada com o motivo de ausência médica , e agora pra marcar novamente vou ter que passar por esse transtorno novamente um descaso total .

Esse laboratório é uma piada!!!!! Minha mãe tinha um ultrassom marcado para as 8:50. Chegamos meia hora antes, mas fomos atendidos 1 hora depois. Ai tinha que pegar resultado de outro exame, a atendente tem a cara de pau de dizer que somente há tarde.......não volto mais e nem indico para ninguém. A única coisa que prestou aqui foi a última mamografia que fiz(moça muito gentil e delicada)

Fui hj na unidade Ipiranga fazer um hemograma às 10h, depois de passar pela recepção onde fui atendida normalmente, fui até o local para coleta e esperei por 20m duas enfermeiras pararem de conversar. Eu era ÚNICA pessoa que estava lá para ser atendida. Achei uma grande falta de respeito, afinal se não podiam me atender poderiam a menos me informar para procurar outra profissional que me atendesse. Ouvi umas moças chamarem ela de Lu.Pois bem, além de Lu e sua colega ficarem um bom tempo conversando enquanto eu esperava, quando finalmente resolveram pegar o papelzinho do exame passou para uma técnica que me atendeu mto bem.Sei que não pretendo voltar mais ao Ghelfond por tamanha falta de empatia e falta de profissionalismo dessas duas enfermeiras. A dica é: tenham mais respeito com as pessoas que estão ali, se não puderem atender ok, passe para alguém que tenha o mínimo de profissionalismo.

Péssimo atendimento. Descaso. Enfermeiras totalmente despreparadas. Vamos cancelar nosso convênio por causa do atendimento de vcs. Nunca mais voltaremos.

Excelente atendimento rápido e eficiente

O problema maior é o atendimento da recepção, demora demais. Tem 7 guichês e muitas vezes só tem 3 atendendo.

Atendentes ignorantes que não passam informações corretamente, além de demorar muito tempo para ser atendida.

Realmente os comentários são condizentes com o lugar, falta preparo da equipe e a empresa precisa reavaliar seus conceitos, hoje em dia a empresa que cresce só em estrutura lá na frente vai sofrer as consequências.

Falta de respeito com paciente na entrega de exames com nome de outro paciente demora no atendimento para marcar a consulta falta de atenção das antedentes prescisa de uma nova equipe para melhorar a empresa e tirar uma nota boa

PÉSSIMO, HORRÍVEL, O PIOR LABORATÓRIO QUE JÁ FUI... PROCESSO ADMINISTRATIVO INTERNO BUROCRÁTICO, POIS ELES DEIXAM OS PACIENTES AGUARDANDO HORAS PARA ATENDER NA RECEPÇÃO DE ENTRADA, APÓS TEM MAIS UMA VALIDAÇÃO EM OUTRA RECEPÇÃO... UM VERDADEIRO ABSURDO, DESRESPEITO... ATENDIMENTO PÉSSIMO, HORRÍVEL... DEMORA ABSURDA... SE QUISER PERDER HORAS DO SEU DIA E PASSAR RAIVA, NERVOSO PRA SE ADEQUAR AO QUE ELES QUEREM... DESREPEITO COM O PACIENTE, DESRESPEITO COM O SER HUMANO... CRIANÇAS CHORAM HORAS AGUARDANDO NA RECEPÇÃO... HORAS DE TERROR NESTE LUGAR... PÉSSIMO

Pedem pra vc chegar 30 minutos antes pra eles atrasarem mais ainda. Total desrespeito ao paciente, não recomendo nem pro meu inimigo vir aqui. A única parte boa é que tem copos descartáveis para beber água.

Marquei a consulta colonoscopia. Fiz todos procedimentos . fiquei 18 horas em jejum.Respondi todo questionário . informei os remédios que tomo . Informei que TENHO epelepicia. Mesmo assim marcaram para mim.na hora de fazer o exame a médica não quis realizar o exame.Uma médica muito mal educada. Falou que não eia fazer o exame e pronto e bateu a porta na minha cara .Sendo assim só perdi tempo dinheiro atoa.Pecimo atendimento neste laboratório.Muito cheio e fora o respeito com o serumano. Se o médico não quer trabalhar que de lugar para outros que sabe seguir a ética de um médico.

O problema desta clínica e a demora para absolutamente tudo, exames laboratoriais onde vc se encontra em jejum e tem que esperar horas só para passar no balcão de marcação de consultas, depois quem passa no balcão de consulta tem que esperar mais ainda na recepção do outro andar sério algo extremamente demorado e exaustivo estou grávida e tive que for horas com fome por conta da demoraJá é a 3 vez que venho aqui e é sempre da mesma forma não pretendo voltar mais

É uma unidade pequena perto de outras que já frequentei e não entendo o porque de tanta demora em todos os setores, funcionárias de cara amarrada, confusão com as fichas de pacientes, poucos e lentos funcionários trabalhando em horário de pico, muita conversinha paralela entre eles, uma série de pontos a melhorar e NUNCA muda em nada...milagrosamente hoje não tive nenhum problema muito pelo contrário fui muito bem atendida pela enfermeira Luciane, super comunicativa e educada, quebrando aquele clima desagradável e tenso na hora de coleta de sangue...uma pessoa adorável, se pudesse gostaria de ser atendida sempre por ela...muitas ali precisam aprender com ela.

Unidade do Ipiranga. Não tem álcool na entrada do Laboratório. Não tem ninguém medindo a temperatura das pessoas. Não tem álcool Gel nas mesas das atendentes.As enfermeiras não estão esterelizadilo o local de coleta com álcool após a saída do paciente da sala.Demorou para abrir a ficha .Ficamos esperando duas horas para no final as enfermeiras informar que não conseguiram imprimir as etiquetas para colocar nos tubos. Nesse caso não realizamos o exame pois elas falaram que iam fazer manual. Mais não autorizei.

Hoje fui até a unidade Ipiranga realizar dois exames, e confesso que após ler as avaliações do Google fiquei bem apreensiva, meus exames estavam agendados para as 16:40h, cheguei no local as 16:25h e exatamente as 17h já estava saindo do local com minhas imagens! Me surpreendeu de verdade

Não me atendem, quando a ligação completa depois de muito aguardar cai.Vou reclamar com o meu convênio para que nunca mais mandem ninguém agendar exames lá.

Eu vejo muitas reclamações negativas e confesso que teve uma vez que eu fui bem mal atendida nesse laboratório, em 2018. Esse ano eu tinha que fazer exames e não queria ir longe, fiquei receosa de ir novamente, mas era o mais perto, e eu tive um ótima experiência esse ano, as atendentes Alexandrina e Danieli, da recepção, me atenderam SUPER BEM, sempre simpáticas e prestativas. As médicas que me atenderam para fazer meu exame de sangue e ressonância também.

Gente... oq acontece que estou tentando marcar exames e ninguem atende o telefone ... tentando desde ontem e só da ocupado... o sac tbm não atende...oq acontece com essa clinica? Se o primeiro contato está sendo uma negação imagine o atendimento na clínica... super decepcionada.

Um lixo esse lugar , fomos no dia 04/8 realizar um exame e chegando lá avisaram que a máquina tinha quebrado e que iriam ligar para remarcar, até hoje não ligaram, compareci a ubs que tinha marcado e falaram pra ligar lá, quando menciono que irei fazer particular, rapidamente informa que vão agenda, quando falo que foi encaminhado pelo SUS , eles desconversam ou seja não tem máquina nenhuma quebrada, nem eles cancelaram o exame pra eu voltar pra fila de espera do SUS e nem realizam o exame , acho um descaso,pois é uma questão de saúde, se não querem fazer pelo SUS, pq não cancelam o convênio junto a eles. Que lixo

Demora no atendimento ..agendamento feito ..nao e respeitado ...

Atendimento muito cordial e unidade limpa, porém extremamente moroso. Lugar pequeno com as marcações de distanciamento social realizadas, mas o atendimento é tão demorado que todo mundo fica em pé um do lado do outro... 😒

Fiz uma tc de tórax e fui muito bem atendida. Recepção e técnicos

Péssimo atendimento, tanto via WhatsApp quanto telefônico, telefônico nem se quer chama, péssima experiência, não recomendaria de forma alguma

Lixo de laboratório, me passaram uma data de retirada dos exames e ja se passaram 3 dias da data que me passaram e ate agora não foram liberados os resultados.tenho retorno no medico dia 24/08 e não tenho os exames prontos ainda.Você liga lá e ninguém nunca sabe de nada, fora a demora para ser atendida.Descaso total

Atendimento presencial até que foi bom e rápido, mais para retirar os resultados no site e péssimo horrível, telefone demora muito pra atender , e ainda atendentes mau educados !!

Detestamos o atendimento, não se respeita as regras de distanciamento social, cadeiras enfileiradas muito próximas umas às outras. Tudo é extremamente demorado, muito cheio, em tempos de pandemia, não poderia ser assim, é um risco muito grande aos idosos, que são os que mais precisam.Muito ruim mesmo, não pretendo voltar mais aqui.

Não sei se é a quantidade de pacientes ou a quantidade de funcionários. É muito demorado o atendimento, quer na recepção, quer na coleta.Vim fazer exame de sangue. Estou aqui há 48 minutos e só passei pela primeira recepção...

No dia 17.07 estava com um exame morfológico do 2 Trimestre para realizar juntamente com uma Transvaginal.A máquina de impressão não funcionou e isso não é tudo tomei um chá de cadeira daqueles mesmo chegando com muita antecedência.Cheguei hoje dia 28.07 por volta das 15:00 para retitar as imagens junto com a descrição do resultado do exame e até agora estou aguardando para retirar.Detalhe são exatamente 15:30 e até agora nada de ninguém me entregar 😡😡😡😡😡😡😡😡Muito insatisfeita com essa unidade espero quê a mesma faça uma formação com a equipe responsável para um melhor atendimento.

Já estive na unidade da Av. Angelica e na ocasião eu fui muito bem atendida. Hoje dia 04/04/2020 estive na unidade do Ipiranga. Confesso que fui com um pouco de receio, pois tive a curiosidade de ler algumas opiniões aqui postada.A minha experiência foi satisfatória do começo ao fim do atendimento. Principalmente nos exames de mamografia e densitometria óssea . Por esse motivo resolvi expor a minha satisfação.

Clínica do Ipiranga em específico é péssima!!! A qualidade do aparelho deixa a desejar!! A médica fez um ultrassom morfogoligo e ficou quase 5 minutos para conseguir medir o coração do bebê!! Ela mesmo reclamava!! Fora isso eles costumam entregar as imagens do exame no mesmo dia! Fui informada de que a maquina estava com problema e ficaria disponível no site. Quando liguei fui informada que as imans não saem no site só o laudo! Que eu teria que buscar!! Horrível, não indico!! Demora, passam informações erradas e o aparelho é péssimo!

Duas horas pra colher o sangue!!! Aí quando eu perguntei se não perderam minha ficha, deram uma desculpinha de que a ficha tinha voltado pra recepção pq estava faltando um exame. Sei...

Pra mim esse lugar é muito bom, não é um lugar chique como alguns laboratórios que eu já fui, entretanto para mim o que faz ser bom um laboratório é se está limpo, organizado, se demora, se a a enfermeira é boazinha. Quando eu vi a nota aqui no Google eu fiquei apreensiva em ir lá, mas eu precisei ir falta de opção, bom com relação a marcação de exame por telefone, realmente foi um pouco difícil, mas conversando com a enfermeira, ela me disse que eles estão com problemas no sistema devido a alteração de sistema, pois o laboratório foi comprado pela gndi, mas com relação a atendimento, tempo de espera, tratamento das enfermeiras comigo, não tenho do que reclamar, elas são bem simpáticas e não são desorganizadas

Fui bem atendida e rapidamente. Recomendo

Minha experiência nesse lugar foi péssimo , vc agenda um exame quando chega na unidade falam que não realizam o exame . Sendo que a tarde tenho uma consulta com a obstetra para mostrar o exame ...falta de respeito com o paciente pq não avisa logo que não faz quando ligamos para fazer o agendamento . Péssima comunicação .

Gostei muito desse lugar, me atenderam no horario previsto e ainda sem aquela muvuca da zona sul... Valeu.

Estive na clinica no ipiranga com exame agendado para quando chegar lá não realizar pois lá não tem supressão então antes de agendar seria mais fácil pesquisar antes e o paciente não perder tempo e dinheiro fora a dor que esta sentindo.

Só pra marcar o exame, fiquei 3 horas, tentando. Hoje o telefone e o site não funcionam, desde 9 horas da manhã!!!

Horrível, marquei para fazer uma tomografia de torox com contraste,fiz o pagamento,depois médica me chamou para falar que naquele horário não fazia esse tipo de procedimento.

Agendei três vezes o exame de Ressonância Magnética entre os meses de fevereiro e junho. Entraram em contato um dia antes avisando que a máquina estava em manutenção e adiaram, isso nas duas primeiras vezes. Na terceira tentativa eu estava a caminho do laboratório, já havia tomado o remédio necessário para realizar o exame e ligaram avisando novamente que a máquina estava em manutenção. Devido a importância do exame, considero um laboratório sem a menor responsabilidade com seus pacientes.

Péssima, demora no atendimento, ninguém explica nada direito e os profissionais passam a maior parte do tempo conversando entre si.

Cheguei às 6:30 h no horário de funcionamento e já são 6:40 h e ainda fechado .

Marquei uma Ressonância para as 17:40 e quando cheguei no laboratório tinham agendado uma tomografia. A recepcionista me disse que apesar do erro eu poderia aguardar para ser atendida. Acontece que são 19:16 e eu ainda estou aguardando, a pouco tempo fui perguntar para uma das profissionais da ressonância do porquê essa demora toda e ela me disse que fizeram um encaixe e que eu teria que aguardar, ou seja, eles erram na central e o cliente que tem que aguardar. O pior de tudo é que passam a informação como se estivessem fazendo um favor pra mim, sem contar que as recepcionistas já embora e não tiveram o mínimo de respeito em falar sobre essa demora toda. Descaso total! Péssimo! Ah, o que dá mais raiva é o que os profissionais ficam conversando tranquilamente sobre a vida deles ao invés de ir conversar com o paciente, explicar o que está acontecendo e dar uma satisfação. É do lado da minha casa mas aqui eu não volto mais.

Péssimo vc vai pra fazer um exame com hora marcada e tem quatro o mais pessoas no mesmo horário atendente parecem que estão fazendo favor pro cliente algumas mau humoradas teve até um casa no dia do exame que uma cliente indagou que já fazia quase uma hora esperando pra ser chamada e a atendente teve a coragem de falar pra cliente se não estava satisfeita que procurasse outra clínica me desculpa mais tem que fazer uma boa reciclagem com funcionários e se não estão satisfeitos com sua função que mandem embora e contratem quem realmente queira trabalhar até pq nem todos estão aptos a atuarem na área de humanas fora que tem uma estrutura péssima como que se faz um exame onde vai sedar uma criança e não tem uma sala apropriada para o repouso após o exame se tira a criança e leva pra cadeiras onde não tem a mínima condição de ficar falta de respeito muito GD com seus pacientes eu nunca mais faço qualquer procedimento nesta clínica e não aconselho ninguém a ir fazer porque e de última categoria pra uma clínica que se diz fazer procedimentos na área humana não se faz isso nem com animais ainda mais com ser humano tem que fechar isso porque o descaso e GD com os clientes um lixo de lugar .....

Lugar é PÉSSIMO gente, cheguei aqui as 8:45 para realizar uma ressonância magnética as 9:20, fui atendida na recepção as 9:30 e agora estou aguardando para realizar o exame que pelo visto vai demorar mais de 2 horas pois já tem outras pessoas na minha frente para fazer o exame. Eu não havia lido os comentários antes de vir aqui, pois se tivesse lido JAMAAAISSS teria agendado aqui. Sinceramente estou indignada com esse local. Sem contar com os banheiros que não tem papel e eu estou em um local que uma criança vomitou e já tem mais de 30 minutos que o chao está sujo. Não vemos por aqui nenhum funcionário da limpeza, tamanho descaso esse lugar. Se tivesse como dar zero estrela eu daria

Os profissionais atenciosos mas a recepcao nao tem funcionarios suficientes

Péssimo atendimento. Agendei um exame, porém no dia marcado não estava realizando. Ninguém se deu o trabalho de me ligar e desmarcar.

Não atendem nem o telefone,e quando atendem são super ignorantesVou ligar na Ans