Fui passar o meu e-sim para o novo aparelho e fizeram rapidinho. Muito bom atendimento nesse aspecto. Achei estranho o fato de no site informar que fazem via whatsapp mas ao entrar em contato informam que apenas presencialmente.

Solicitei o cancelamento do plano controle via telefone, cancelaram o plano e minha linha. Fui até a loja física para reaver o numero da linha, pois, no aplicativo não existe essa opção. Terei que aguardar 30 dias e ainda vou ter que retornar na loja para realizar o processo. Vejam o tempo de espera para atendimento via telefone, desliguei a ligação depois de 20 minutos de espera. Se o atendimento para o cancelamento do serviço fosse igual ao que recebemos para adquirir serviço ou produto, a Vivo seria a melhor operadora do mundo.

Não gostei do atendimento. as informações transferência de titularidade passada pelo site é totalmente diferente na loja física da vivo

Atendimento PÉSSIMO! Estava com uma criança de colo e não deram nenhum tipo de preferência, fiquei exatos 30 minutos na porta com o bebê chorando e aguardando ser atendido, mas nada!

Oi ótimo de mais

Nada de especial, nem em preços bem em planos.

Ótimo atendimento

Tem muitos atendentes. Mas,o atendimento é bem lento.

A loja as domingos abre as 14h nao as 11 como i forma

Péssima, a funcionária na entrada foi muito atenciosa, mas a vendedora foi deplorável, com uma má vontade chocante, incompetente, como se tivesse fazendo um favor em me atender. Fiquem tranquilos, vamos queimar essa loja nas redes sociais

+ou-Edit: Esperei minha vez pra ser atendida , e na minha vez a moça depois de um tempo fazendo cadastro disse que não tinha mais chip virgem .Ela poderia ter me avisado quando eu fui me informar se tinha e se a loja faria esse procedimento pois eu fui no meu horário de almoço do trabalho. Mas tudo bem , dias depois retornei a outra loja e consegui o chip.

Foi ótimoA vivo me deu um desconto maravilhoso na comprar do Motorola fusionaEu fiquei muito felizA vivo simplesmente maravilhosaE é por isso que eu estou com a vivo há muitos anosObrigadoVivo

Atendimento rápido, valeu.✌🏽😄

Ótimo atendimento, só é um pouco demorado os procedimentos efetuados pelos atendentes

Atendimento rápido, porém, não resolvem tudo em uma loja, tive que ir duas no mesmo shopping e resolvi apenas um problema.

Boa porém a empresa que faz a avaliação de score e vendas precisa rever conceitoEu acho que seja robo

Atendimento foi ótimo , mas não consigo usar meu chip , tento fazer recarga e tá dando número inválido

Ótimo atendimento

Gostei MT, atendente simples ,atenciosa , educada explica tudo com MT clareza parabéns.recomendo👍👍👍🙏

Estava com um problema bem grave. Fui atendido pelo Gerente Danilo e o mesmo resolveu o meu problema. O atendimento foi muito bom mesmo. Gerente atencioso, prático e extremamente eficiente. NOTA 10!!!

Atendimento péssimo... Falta mais atenção para o cliente não ter q voltar de outra cidade para reparar erro feito por eles...

Poucos atendentes, nao tem nenhuma informação clara que nao fazem portabilidade. Qdo falamos que queremos portabilidade má vontade por nao querer vender um serviço que eles não ganhem comissão.

Não sei. Falaram que a mensagem que vocês enviaram não tem sentido, que não preciso trocar o chip (cartão da operadora). E que a mensagem que vem todas as vezes que ligo dizendo que não tenho mais crédito e que tenho que fazer recarga (não tenho mais pré faz tempo), é normal. Nada esclarecedor em uma loja vazia.

As atendentes são simpáticas, porém a demora é demais, em pleno início de ano somente dois atendentes e demoramos muito para sermos atendidos. Desistimos, pagamos tão alto o valor de conta e planos para não ter nem um atendimento descente.

Tem uma Gerente com o nome de Tatiane totalmente despreparada para ocupar tal cargo, não serve nem para ser atendente de distribuição de senhas, quem dirá ser gerente de uma loja da vivo da qual sou cliente há mais de 20 anos. São pessoas como esta, que fazem a empresa vivo perder clientes.

Minha mãe tem 70 anos e durante dois dias ficou esperando atendimento , que no primeiro dia não ocorreu. Retornamos na segunda feira e estamos aguardando já 30 minutos e contando.... Interessante, que elas estão conversando entre si , e os clientes aguardando. Vivo parece que está morto. Afff

Galera, estive na loja da Vivo para migrar minha linha para um novo Chip pois acabei perdendo o celular. Ao chegar fui atendido pela Yasmin. Simpática, conhecedora do produto e sua orientação me deixou super tranquilo. Compareci as as 19:40 sai as 20:00hs. O atendimento para eu foi fantástico (loja próximo a C&C). A minha indignação foi ligar para o n, 1058 e para o *8486 mais de 2hs de espera por duas vezes.

Fui com meu namorado fazer um plano pós pago, somos do RJ e nos mudamos recentemente para SP. Passamos 4h na loja emitindo e enviando para a Vivo documentos de referência (boletos da nossa operadora atual, por exemplo). A atendente nos vendeu o plano, assinamos contrato e pagamos o chip, mas a Vivo não autorizou a contratação.Pena que só esqueceram de nos informar o fato. 3 dias se passaram sem que o chip funcionasse, então retornamos à loja, onde passamos cerca de 3h esperando atendimento e mais uma vez a empresa não autorizou as linhas. DETALHE: já somos clientes do Vivo internet e TV. Fica aí o alerta: Nos fizeram assinar contrato mas não nos deram o plano. O cartão passou, mas o serviço vai ficar pra outra encarnação. Dei uma estrela pq metade do que passamos nessa loja nos seria poupado se a comunicação existisse. Pós venda não existe, depois que o cartão passa, nada mais interessa?

Apesar de estar anunciado que aloja esta aberta a partir das 13 nos domingos, aloja só abriu as 14. So por isso ja e lamentável, o atendimento sempre enrolado

Muita fila.

Olhei a rota mais estou insegura, os atendentes da operadora não sabem te informar direito, tinha uma loja na minha cidade Itapevi, agora quem precisa ficou na mão, temos que se deslocar pra outra cidade, e nem sabemos se o endereço tá certo,frustrante,estou pensando em mudar de operadora😒

TENHO 3 PCs O TELEFONE TOCA 50X POR DIA E Ñ FALA, MEU PC TRAVANDO SO O MEU, TIREI DA LINHA O TELEFONE FIQUEI 15 DIAS COM O TELEF DESCONT DO FILTRO, QUANDO VOLTEI A CONECTAR, A CENTRAL VIVO TINHA CORTADO O TELEFONE, DEIXOU SÓ O IDENTIFICADOR DE CHAMADA E A INTERNETE NORMAL. POR VÁRIOS DIAS MEU PC NÃO TEVE PROBLEMA FUNCIONANDO NORMALMENTE, MEU PC Q A MESES VIVIA TRAVANDO DEIXANDO DE FUNCIONAR. LIGUEI NO 10415 MANDARAM O TÉCNICO AQUI ELE AVERIGUO NÃO ENCONTRANDO PROBLEMA NA REDE DE CABOS, ELE ME DISSE Q O PROBLEMA ERA NA CENTRALO QUE EU NÃO ENTENDI O Q ESTA ACONTESENDO, MEU PC Q ESTAVA BEM VOLTOU A TRAVAR. AQUI PARESSE, TEM Q SER TELEFONE OU INTERNETE E É SÓ O MEU PC OS OUTROS ESTA SEMPRE NORMAL• UM BOM DIA E UM 2018 CHEIO DE SUCESSO !

Tem produtos expostos com preços errados. Na hora de comprar foram verificar e o valor triplicou.

Está loja em que viu especialmente não tem as melhores atenções com seus clientes ,atendente fica no celular particular enquanto está em atendimento e somos obrigada e ser ríspidos pois só assim conseguimos atenção ,já a loja 42 do mesmo shopping o atendimento é mil ,os funcionários são alegres e atendem com carinho

Pensa num lugar enrolado!fomos umas 5 vezes pra conseguir resolver nosso problema,falta de carinho pelo cliente!!!!iindignada

Dica: venha bem vestido que passa na frente!Minha senha era a 108 e 30 minutos (mais ou menos) de espera entrou um rapaz de terno e gravata pegou a senha 110 e foi atendido em menos de 10 minutos na minha frente ainda.Obs: Por ordem da gerente ( 22/02/2018 as 20:00, não sei o nome da gerente que estava de plantão).Estranho né? 🤔Tenho 52 linhas na vivo, todas serão canceladas em breve!

Bom atendimento, mas tem um pouco de fila

Fui bem atendida pelo funcionário Rafael

Olá Gestores será que vocês existem?Acabei de sair da loja e comprei um chip pre pago e recargas...A atendente foi muito arrogante e não queria atender.....mau me responder às perguntas.Referente o chip e recargas ela não me forneceu o comprovante e NFE...Vou esperar o funcionamento do Chip...24 horas que é prazo fornecido por eles.Se não funcionar voltarei a reclamar.*NOTA 0 VIVO*****

Bom atendimento, mas funcionária não estava suficientemente informada para falar sobre a ficha técnica do Vivo Smart WI-FI. Ela nem sequer sabia que o produto estava em promoção. A culpa certamente não é dela, mas da Vivo, que não orienta seus funcionários.

ótimo atendimento a minha loja preferida graças à Deus atendimento muito bom 👍

Péssima, cheguei na loja e estava 2hs sem sistema. Uma loja que vende tecnologia não ter sistema?

Incrível!!!Ninguém sabe passar a informação correta, você pede uma informação na loja eles dizem que essa função você resolve via fone.Então você liga no atendimento via fone e a moça diz que esse procedimento só é resolvido na loja.Eu, o cliente, supostamente uma pessoa importante para a VIVO, pois pago a conta, fico sem resolver o que preciso, enquanto lá na VIVO está tudo certo!Que pessoal despreparado!Péssimo atendimento!

Fui muito bem atendida e não demorou nada.

Telefonia está fraca e a loja não atende os planos empresariais

Atendimento excelente

Atendimento precário muito demorado gerente e funcionários perdidos

Sou um cliente da vivo há muito tempo, por isso Índico !!!

Funcionários despreparados, já fui na loja duas vezes com o mesmo problema e cada um fala uma coisa. Péssimos funcionários. #procon #senticoagido

Péssimo atendimento e muita demora. Funcionários não são silicitos.

São duas lojas, porém uma tem um pesimo atendimento ela fica de frente americana, agora a q fica próximo alimentação tá de parabéns pelo atendimento

Boa

5 dias tentando trocar meu chip por um nano e sempre com a desculpa que o sistema está fora do ar e sem previsão de retorno. Péssimo serviço e atendimento.

Sempre fui muito bem atendido, todas minhas trocas de cel. foram feitas com eles, atendimento nota 10!!

Tem que melhorar muito ainda

Péssimo demorado e sem vontade de atender o cliente. Simpatia alguma ao atender o Cliente. Loja vazia 4 pessoas no atendimento sem fazer nada e 2 Clientes esperando para ser atendido. Total descaso com os clientes. Não adianta ter uma loja top e atendimento ruim

Ótimo fui muito bem atendido, só que não pude cumprir com minhas responsabilidades diante daquilo que mim atenderam mais a vida é assim estamos sempre sujeito a transtornos inesperados.

Péssimo atendimento. Tinha só eu na loja, fiquei esperando mais de 10min para ser atendida, tinha 5 atendentes, mais preocupados em falar sobre suas cotas e descontos em suas folhas de pagamento.

Nunca fui bem atendido nessa loja, e olha que foram muitas vezes. Tanto que fiz portabilidade para outra operadora.

Atendimento péssimo dos funcionários e não foi só uma vez que fui mal atendido ..

Atendimento péssimo, a senha não serve de nada, pois cliente que vão comprar celular eles passam na frente.

Como qquer loja de shopping, td maravilhoso apenas de se ver

Não resolveram o meu problema, tive que aguardar 5 dias para ser solucionado.

Atendimento um tanto confuso, venda de chips pré pagos completamente inviável

O atendimento não é ruim, as vezes é bastante demorado mas no final eles resolvem...

Atendimento ótimo ! Tudo eles resolvem... Melhor preço em aparelhos celulares.

Muita demora no atendimento.

Não é franquia, ou seja, você consegue resolver tudo que precisa em relação a Vivo...

Bom atendimento.

Fui atendido razoavelmente rápido e resolvi o que gostaria, tenho Boa impressão da loja.

A espera para ser atendido ainda é grande...

Ótimo atendimento

Preços Exorbitantes dos aparelhos mesmo quem já é cliente vivo

Excelente atendimento.

Atendimento péssimo e muito demorado até ser atendido

Não recomendo

Ótimo

Fui muito bem atendido parabéns

Estamos esperando há quase uma hora

Atendimento da vivo é ruim em qualquer lugar

Fui muito bem atendida apesar da demora

Demorado como em qualquer outra loja

Demora no atendimento

Você acha tudo que precisa.

Atendeu as necessidades naquele momento

Muita demora no atendimento.

O problema ano foi solucionado

As vezes vc e bem tratado ..

Atendimento top e resolve nossas dúvidas

Muito demorado

Atendimento excelente.

Perfeita, atendente muito atenciosa

Atendimento de boa qualidade.

Muito bom

Bom atendimento!

Um ótimo atendimento

Fui muito bem atendida, como sempre.

O atendimento é ruim, funcionários desatentos

Fui atendido rápido

Ótimo pretendo volta