Horrível local. Ñ pude acompanhar minha filha na Consulta. Ñ tem lugar de ficar. Tive ficar na rua esperando , mais de 40 minutos. Fora que. Ñ tem opções especialidades. Hebiatria.O Médico que atedeu foi ótimo.

Uma espera absurda pra ser atendida em uma consulta com horário marcado. Decepcionante.

Excelente centro médicoO porteiro e bem educado oferecem máscara e so autoriza quem realmente vai consultar acompanhantes so entram junto se houver a real necessidade ...gostei muito das precauções que estão fazendo para covid 19 e ainda atendem no sábado o que facilita pra quem trabalha muito e não tem tempo pra avaliar a saúde durante a semana ...so que muitos estão marcando consulta para sábado e não esta indo deixando o profissional da saúde na espera e deixando de atender quem realmente precisa ser atendido no sábado....se você for marca uma consulta verifique a data que vc será capaz de esta presente e se surgir imprevistos ligue o quanto antes e desmarque para facilitar agenda e horários do profissional da saúde a clinica e boa temos que dar valor as poucas unidades que oferecem horários flexível e excelente atendimento..

Muito decepcionada. Estive agora na clínica para minha filha ter um atendimento e por estar com o xerox da certidão dela, eles não me atenderam. Eu pedi pra ser atendida enquanto meu marido buscasse em casa a original, mas não permitem nem conversar. Sei q é regra, mas não fui informada. Nunca mais volto!

Um lixo de atendimento!Esposa grávida 34 semanas e fizeram ela esperar mais de 30 minutos na rua debaixo de um sol escaldante! Poderiam muito bem ter d3ixado ela aguardar dentro da clinica!Detalhe: A clinica estava vazia!Ja liguei na ouvidoria e não resolvem nada!

Uso com frequencia e minha familia tb. Nada a reclamar, exceto telefone que a maioria dos lugares estao assim

Ruim demais viu tentei ligar hoje as 19hs para saber qual hospital atende emergencia pela promed e nada so gravacao .

Ja tem 7 anos que vou na promed o atendimento muito bom de todos os profissionais adoro consultar lá

Fui como acompanhante de uma paciente na especialidade psiquiatria e logo na portaria, o porteiro super mal preparado para tal função foi ríspido e impediu minha entrada com a paciente. Entendo que estamos em uma pandemia e vários estabelecimentos estão restringindo o acesso aos mesmos. Porém não justifica a falta de educação do empregado. Tem que saber como falar com as pessoas, educação é o mínimo exigido para se viver em sociedade.

Eu e minha esposa sempre bem atendidos dentro do horário com muita atenção.

Medicos tiradores de receita. Nem perguntam nada, nem te examinam direito.

Experiência EXCELENTE, em todas as vezes que procurei o atendimento da Promed fui atendida em tudo e com total agilidade, atendentes Daniela e Elaine do call center são muito educadas e atenciosas. Na clinica consultei com o cirurgião Dr Bruno Parreiras, profissional super qualificado e um ser humano esplêndido, minha cirurgia foi liberada prontamente pela equipe da Promed. Gratidão eterna a toda equipe da Promed, estou super satisfeita com o plano.

Minha tia marcou uma consulta na segunda feira, dia 21/09 via whatsapp e dia 25/09 foi o atendimento. Ela não reclamou do atendimento e nem da demora, pois ela chegou 30 mins antes do horário e foi atendida na hora.Mais do que recomendado.

Péssimo atendimento! Sem ar condicionado, água pra beber quente, banheiros sujos e atendentes péssimos ( além da falta de educação, ficam no Whatsapp e te deixam esperando).Pior unidade! Deve ser por isso que estava tão vazia.

Ótimo atendimento!por todos profissionais que passei todos me trataram com muita atenção,em especial agradecer o cirurgião Antônio Celso Otoni Teixeira e toda sua equipe,fiz uma cirurgia de Colecistectomia e o carinho e dedicação que me trataram foi sem igual,as enfermeiras onde fiz a cirurgia muito dedicadas,do hospital São José.obrigada a todos,Deus abençoe a vida de cada, excelentes profissionais!

Não indico consultar nas próprias clínicas da Promed. A maioria dos médicos atendem com descaso, a consulta dura no máximo 05 min. PÉSSIMO! Consultar na rede credenciada é bem melhor!

Péssima!!!! Ninguém consegue marcar uma consulta ou ser atendido por telefone. Passei por dois profissionais, certa ocasiao, dos quais nao gostei. Nao voltarei mais.

Sinceramente fui lá hj já preparada no que tinha visto na avaliação aqui mas não concordei. Acho injusto essa nota 2.5 pra clinica.Os médicos são excelentes .O Dr neurologista José Walmir numa excelência de atendimento que eu nunca vi. Médicos super competentes e bons. Sobre os médicos que creio que seja o motivo a clínica nada a reclamar e olha que estou vindo de 4 atendimentos especializados.Sobre limpeza que mtos reclamaram aqui realmente o banheiro estava sujo mas o pessoal tbm que usa muito mal educadas que com uma lixeira daquele tamanho jogam papel no chão e fazer urina no chão tendo um vaso sanitário lá. É um desrespeito com todos e difícil pra quem limpa ficar limpando falta de educação dos outros.Quanto marcação de consultas consegui bem fácil pelo app da Promed .Super recomendo pois os médicos valem mto a pena.

Em todas as consultas que já compareci fui muito bem tratada. O atendimento agendado nunca demorou! Gostaria de elogiar a presteza dos atendentes no 2 andar... precisei da transcrição de um pedido médico para realizar um exame com urgência e o rapaz do atendimento foi muito solícito e ágil; mesmo com muita gente esperando para ser atendido por ele, que estava sozinho na recepção no momento que o procurei.

Horrível! O médico simplesmente saiu ficou mais de 50 minutos fora. Os atendentes dizem que ele está voltado e nada. Falta de respeito total com o paciente. Quando voltou ficou no consultório por quase 30 minutos sem atender ninguém

Atendimento excelente!Desde o telefone ao atendimento presencial,e o atendimento da Dr Carolina Yanez espetacular.

Ótimo atendimento, liguei uma vez e logo fui atendida e consegui marcar meu médico.Fui a consulta e todos são educados e cordiais

Péssimo atendimento, desrespeito ao cliente, mandei pedido médico para autorização, foi autorizado errado, perdi meu tempo e ninguém toma providências para resolver, já liguei e já mandei email tem mais de 3 dias e nada. Absurdo! Temos que ficar correndo atrás de um problema gerado por eles.

Trata muito mal o profissional médico e não resolvem os problemas em questão.Xingam o médico e impedem o acesso dos pacientes as futuras consultas. A presença de funcionárias sem ética tornam o convênio ruim.

O lugar em si não tem muita estrutura, o mais importante pra mim foi o profissionalismo do Urologista Dr Mateus .Educado , inteligente e gosta de ajudar.

Marquei a consulta para meu filho com uma pediatra no centro médico proclin Santa Efigênia,me marcaram com uma médica que chegando lá disse que não era pediatra, mas acreditava que estava tudo bem com meu filho!!! Absurdo!!!!! Na segunda vez também era uma pediatra, na clínica do centro, e chegando lá a mesma não trabalhava mais na unidade a meses, tiveram que me encaixar em uma consulta com outra pediatra! Descaso, desorganização e falta de respeito com o consumidor!

Péssima experiência!Recepcionistas com falta de paciência, como se as perguntas fossem obvias. Se é feito uma pergunta, é porque não se sabe.Minha consulta foi com um otorrino, queixei de sintomas de sinusite. Que segundo o médico eu não estava.15 dias depois tive uma crise respiratória, com sangramentos nasais e febre, procurei uma clinica especializada e foi constatado Sinusite Bacteriana.O Centro Médico Proclin não possui o exame de videonasofibroscopia, que é super importante para diagnósticos nas vias nasais e funcionamento das cordas vocais e laringe.

Péssimo. Os médicos ficam dando o diagnóstico do pode ser isso, pode ser aquilo mas o problema mesmo não é resolvido, uma falta de respeito com o paciente. Gostaria de deixar registrada também a minha indignação com o atendimento da unidade, cheguei para consulta no horário e só fui atendida 2 horas depois porque o atendente disse que cheguei atrasada, sendo que quem demorou para cadastrar a ficha foi ele próprio, gente, pelo amor de Deus, precisam de médicos que saibam o que estão fazendo e de um atendimento melhor!!!

EU GOSTO DA PROMED, SEMPRE ME ATENDEU BEM, POREM QUANDO LIGO PARA O CENTRO MEDICO, OS ATENDENTES ATENDEM SUPER MAL, SEM POSTURA, PARECE QUE ATENDE PRA LÁ , DE QUALQUER JEITO. FALTA TREINAMENTO PARA OS TORNAREM MAIS CAPACITADOS. SE O CLIENTE TEM ALGUM PROBLEMA ELES NÃO ESTÃO NEM AI, NÃO PROCURAM RESOLVER DE ALGUMA FORMA. FORA QUE ALGUNS PARECEM QUE ESTÃO DORMINDO, VOZ DE SONO OU DESLEIXO.FIQUEI SURPRESO E DESAPONTADO.

Eu to gostando de todos os atendimentos

Todas as fezes que precisei fui bem atendida. Os atendentes sempre educados comigo e os médicos excelentes! Precisei de uma pequena cirurgia que demoraria 21 dias para ser liberado e foi em uma semana. Não tenho que reclamar.

Atendimento super desorganizado pra agendar uma ultrasom você precisa ligar com o local de atendimento pra que possam passar o número de autorização não gostei deste plano era melhor o da Vitallis.

Paguei o plano de saúde 3 anos para que no momento que tivesse filho pudesse ter segurança, meu plano está em dia e eles não estão liberando exames, pedindo foto de exame por email para comprovar veracidade do mesmo. Quase 500 reais por mês no lixo e desamparada no momento que mais preciso!

TEM UMA NUTRICIONISTA QUE NÃO CUMPRE O QUE PROMETE, TIVE UMA CONSULTA COM ESTA QUE SE JULGA PROFISSIONAL DE NUTRIÇÃO NO DIA 23/06/2017 COM A PROMESSA DE QUE ELA ME ENVIARIA ATRAVÉS DE E-MAIL OU WHATSAPP UMA DIETA SAUDÁVEL PARA CONTROLAR A DIABETES TIPO 2. FUI PESSOALMENTE 03 VEZES NO CENTRO MÉDICO PROMED TENTAR RESOLVER ESTA ENROLAÇÃO E FOI MAIS UM LERO LERO, NO DIA 28/06/2017 FUI PELA QUARTA VEZ NO REFERIDO CENTRO MÉDICO E CONVERSEI COM UMA PESSOA QUE DISSE SER COORDENADORA DESTE TAL CENTRO MÉDICO, NO DIA 30/06/2017 ESTIVE PESSOALMENTE COM ESTA TAL NUTRICIONISTA NA QUAL ELA MAIS UMA VEZ APÓS ANOTAR PELA TERCEIRA VEZ OS MEUS DADOS COMO E-MAIL WHATSAPP PROMETEU ENVIAR A DIETA, E ATÉ O DIA 01/07/2017 NADA...NADA ! E A CONSULTA NÃO FOI DE GRAÇA ! AGORA FIQUEI NA DÚVIDA SE CONSULTEI COM UMA PROFISSIONAL OU UMA ESTAGIÁRIA......#COM-ESTA-NUNCA-MAIS# SE MONTEIRO LOBATO E CECÍLIA MEIRELLES ESTIVESSEM VIVOS PERDIAM PARA OS NOVOS CONTADORES DE HISTÓRIA......

Não atendem as ligações , serviço de ouvidoria e sac são para enganar . Péssimo atendimento , uma vergonha , deveriam se preocupar com seus conveniados . Não recomendo .

Atendimento excelente, fiz o agendamento pelo whatsapp da promed, tive resposta imediata e data disponível para o dia e a hora que eu tenho disponibilidade. Após fazer a marcação, entrei no meu portal e já constava o agendamento no sistema. Parabéns Pormed, pela agilidade de atendimento e ótima prestação de serviço.

Muito bom atendimento, rápido e eficaz .Funcionário ALLEF DE PARABÉNS

Promed e uma farsa uma mentira,a vendedora do plano disse que o plano que minha noiva tem teria cobertura total para um procedimento,foi vendeu o plano,recebeu ja no ato da assinatura do contrato e meses depois não consegue marcar uma simples consulta com cirurgião ginecologista porque sempre nunca tem, e quando achou um, simplismente a Promed fala que não cobre,uma falta de respeito enorme,não indico,pois são mentirosos,falsos so pensam no dinheiro do cliente.

EDITANDO a avaliação pq não consigo agendar consulta pelo portal (site): NÃO funciona! O TI e o SAC da PROMED já sabem há mais de 01 mês e não foi solucionado até hoje.Satisfatório. Estou percebendo muita gente reclamando do atendimento, mas nunca presenciei atendimento demorado ou sem educação, quando fico na unidade.O atendimento é normal, nem ótimo, nem ruim, é normal.Tenho conseguido consultas em datas próximas. Até o momento esse plano e essa unidade tem me atendido muito bem.

Elevador estragado. Subir até o terceiro andar p que tem dificuldade de locomoção é uma lástima.

Muito edifício, não consigo marcar uma consulta, falta até atendente, imagina médicos? Estou aguardando a telefonista a mais de 10 minutos um desrespeito com o cliente.

Horrível acho q estão à beira da falência...Cancelaram a parceria com o felicio Rocho e estão cancelando com varias outros lugares...Fecharam a unidade de venda nova tbm... Corram da promed pessoal...

Tive boas e más experiências. As boas, são mais que obrigação: atenderam no horário. As más foram péssimas: atraso de mais de 1h do médico e nenhum satisfação por parte da administração da Promed.Atualizando: Qualquer retorno e tentativa de melhora merece 5 estrelas!

Atendimento demorado exame do meu filho marcado pra as 09:00 da manhã foi feito o exame era 12:00 falta de respeito com nós clientes que paga um plano para ter um atendimento melhor nunca mais espero volta nesse lugar .

Pediatra Dr Frederico muito bom!!

Não entendo por que todos comentam o mesmo transtorno, algo tão simples e prático de solucionar. Tenho o plano a apenas 1 mês, então ainda não posso dar um parecer. O que não entendo é o por que as pessoas passam varias horas do dia vasculhando a vida dos outros em redes sociais , conversando fiado em aplicativos de mensagem, e não podem agendar suas consultas online através de um portal no site que foi criado exclusivamente para isso, além de marcar exames, solicitar suas autorizações via Chat, esclarecer dúvidas entre outros, isso com o mesmo dispositivo que usam para coisas inúteis. Sinceramente , não compreendo alguns seres humanos ..

Péssimo atendimento. Profissionais muito grosseiros, não estão dispostos a te dar informação. Passei por três atendes e nenhum deles me tratou com educação. Sempre má vontade na prestação de serviço. Acabei desistindo de fazer o exame. Não indico a ninguém.

Atendimento via telefone é péssimo. há uma demora extrema para falar com o atendente, o tempo todo tentam direcionar para o aplicativo, contudo o aplicativo não permite reagendamento de consultas especificas, pois há agenda dos médicos é restrita.

Até que dei sorte de encontrar um horário que pude ajustar à minha rotina. Mas no geral as agendas estão sempre cheias (ou indisponíveis, vai saber). Os atendentes se mostraram bem neutros (sem reação) quanto à minha presença.

De alguns meses pra cá, a Promed está deixando mt a desejar. Estão cancelando sua parceria com vários hospitais e clínicas e não estão dando suporte quanto a isso. Sempre quando preciso agendar atendimento, é o mesmo transtorno, ligo nos hospitais e clínicas e o que ousso é ñ atendemos mais a Promed ou É a sua primeira consulta? Se respondo que Sim, a atendente responde que ñ possua horário disponível. Resumindo: graças a Deus q existe posto de saúde, pois só assim pra eu conseguir atendimento médico. Promed, vcs precisam rever seus conceitos.

Liguei para fazer um agendamento no número informado, após dizer a atendente Taciana que os horários não me atenderiam, ela simplesmente desligou na minha cara.

Consulta marcada pra 15hs, mais de uma hora depois ainda não fui atendida.. Um absurdo. Pra ficar esperando esse tanto eu não preciso pagar plano de saúde, vou pro SUS!

Central de aprovações não atende, só fica na gravação.

Sempre fui muito bem atendido pelos atendentes. Médicos excelentes, cordiais e super simpáticos. Nunca fiquei mais de 15 minutos pra ser atendido.

Excelente localização, em uma das principais avenidas de Belo Horizonte. Estrutura muito bem higienizado, recepção bem organizada e profissionais com atendimento excepcional. Prédio organizado por especialidades (consulta, cirurgias). Estão de parabéns em todos os aspectos.

Fui muito bem atendido e foi rápido e super tranquilo. Até o momento a clinica e o plano me atende bem.

Atende somente agendado, realiza alguns exames e possui variedade de especialidades (exceto oftalmologia)

ESTOU TENTANDO FAZER O CANCELAMENTO DE UMA MAMOGRAFIA AGENDADA PARA HOJE, SEGUNDA-FEIRA, DIA 26/06/17, DESDE SÁBADO, DIA 24/06/17. O TELEFONE TOCA, DÁ UMA MENSAGEM DA PROMED AUTOMÁTICA E DEPOIS ELES DESLIGAM.

Não estou satisfeito ... tenho plano a 03 meses e não recebi se quer a minhas carteira do convenio ..Difícil em falar nos telefones ..Se a empresa quer se destacar no mercado deve investir no atendimento ao clientes .Telefones não atende ...

NÃO CONSIGO FALAR NESSE NUMERO 3222-0447 QUE TA AI SO PRA ENFEITE CHAMA CHAMA CHAMA E NINGUEM ATENDE , LIGUEI NA CENTRAL ELE DISSE QUE TEM QUE FICAR TENTANDO, TENTANDO QUANTAS VEZES NO DIA SE SO HOJE LIGUEI MAIS DE 20VZS E NINGUEM NINGUEM ATENDE ESSE TELEFONE ! SE NAO ATENDE PORQUE COLOCAM !! INSATISFEITA COM ESSA SITUACAO POIS SE ESTOU LIGANDO E PORQUE PRECISO !

Estou aqui mais de uma hora e meia hoje é dia 06/09/2017 para fazer uma ressonância magnética e não fui chamado ainda!!!! Absurdo e falta de respeito total!!!! Para você não passar raiva não marque exame Aqui!!!!

Sempre que tento marcar consultas ligo o dia todo para 4 números diferentes ,te colocam em espera por muito tempo até a ligação cair,ou apenas desligam o telefone.

Nunca consigo marcar consulta. O meu esposo teve que pagar consulta e particular porque ficamos uma semana tentando e não conseguimos. Nunca tem alguém para atender o telefone. Agora novamente tem dois dias tentando e nada. É um absurdo. Nem on-line to conseguindo.

Queria saber qual ônibus pego do Barreiro pra ir pra esse hospital ?

Dr marco André, excelente neurologista, me atendeu de forma calma , explicando tudo de forma fácil ...

Pior que o SUS. 2 horas para ser atendido pelo médico. Isso porque tem hora marcada, uma bagunça.

Pelo telefone agendaram direitinho minha consulta e gostei muito do médico clinico. Espero q continue assim!

No atendimento com médico excelente mais agenda uma consulta péssimo

O Telefone continua sem atender, estou pensando em cancelar o meu plano , e mudar para outro, nunca vi isso, um empresa que não atende o telefone para marcação estou revoltada.

Whatsapp não responde Telefone não atende on line não funciona tá péssimo marcação de consultas

Essa central de atendimento ta horrível ninguém atende estou desde 09:00 tentando ligar e so fica na central

Fui atendido relativamente bem. Não vi nada de errado com o lugar também. Foi até que rápido o atendimento.

Atendimento pelo telefone horrível! ninguém atendenao ligue nesse telefone ligue no 0800 la eles custam mais atende

O Atendimento da clinica é ótimo, mas o atendimento pelo telefone é muito precário. Você tenta ligar por horas e ninguém atende

E péssimo eles não atendem telefone, passei um dia inteiro ligando para agendar medico e não conseguir...!

Estou tentado marca uma consulta e não conseguiu até hoje fiquei no telefone o dia todo e nada.

Ligo o dia todo pra marcar uma consulta e o telefone só toca, isso quando não está ocupado. Algum problema?

Super fácil de marcar a consulta online, fui atendida no horário certo da hora marcada

A mais de dois dias tentando agendar consulta e é impossível falar no telefone, chama até cair!

Horrível 😡😡😡a manhã toda tentando marcar uma consulta e não consigo.O telefone nunca funciona.

Fácil acesso e bons profissionais

Telefone nao funciona, pessimo, alem do plano não ser barato para para fazer agendamento e muito dificil...

Não da pra marca consulta telefone sem atendimento muito tempo perdido.Tem agilizar melhor atendimento telefónico .

Presciso marca uma consulta, mas como sempre so chama ! e agr tem outro meio de marca a consulta?

Estou ligando no 31 3025 4800 e estou sendo atendido sem problemas!

Nossa desse jeito eu vo pro SUS . NINGUÉM atende esse telefone .

Telefone só da sinal de ocupado. Horrível o atendimento de vcs.

Uma clinica boa mas ninguém consegui ligar la para agendar uma consulta, não atende

Gente alguém sabe o número do 0800 de lá 😕 para esse novo funciona

Estão precisando se profissionalizar mais, atendam o telefone.Ainda somos clientes.

Sinceramente queria saber pra que esse numero de enfeite ae ? afff

Não atendem o telefone!! estou tentando desde o começo do mês!

Vou dar 1 estrela, porque não tem opção de dar 0

Sempre sou atendida com educação e respeito. E a pediatra maravilhosa.

PLANO SEM ESTRUTURA NENHUMA, NINGUEM ACEITA ESSE PLANO, PARA SUS

Pessoal tem outro número que consegue falar 4007-2178

Sempre fui muito bem atendido. Recomendo!

Que dificuldade para atendimento na central de telefonia.

Pra que tem telefone se ninguém atende.

Um ano pra te atenderem e um pessimo atendimento