Serviço realizado com sucesso, equipe de vendas e equipe técnica me ajudaram e conseguimos colocar a internet dentro da minha casa.

Muito ruim...atendimento persimo..varias promessas boas mais todas com inverdades..pior roteador que existe...preço alto e serviços porco..frustada com vcs..n recomendo a ninguém

Estão me Enrolando a Dias Pra troca de endereço, e trabalho em Home Office.Resumindo, estou prestes a Perder meu Emprego graças a essa Operadora de internet 👍

Estão de parabéns!!!Pôr oferecer um ótimo serviço 😉🙂; estou muito satisfeito:

Ótimo atendimento!

Ruim não ter vagas

Enrolados!!! Tem vaga pra vender, mas não tem vaga no poste pra instalar, depois no mesmo dia aparece vaga no quadro no poste, mas não tem ninguém pra ir, só pra fazer manutenção! Vai entender!!!

Já sou cliente a 3 anos , moro no bairro palmeiras um local de ótimo acesso . Porém já estou a 7 dias sem internet já liguei várias vezes para resolver o problema e eles só fazendo promessaE difícil para quem trabalha com acesso a internetLamentável

Quero pagar minha conta. Não recebi o boleto. Por telefone fica repetindo a mesma coisa e não completapelo WhatsApp não passam a conta o que fazer por favor entrem em contato comigo ou me ajudem EU QUERO PAGAR

Uma galera com uma má vontade monstra!Apesar de ser bem localizado e ter alguma infraestrutura.

Estou há 2 dias sem internet, TV e telefone e o pior não tem assistência técnica. Vou procurar meus direitos. Todo meu processo de trabalho pela internet está parado precisando eu de sair de casa para me dirigir a uma lan houve.lamentavel

Não tem telefone na loja da sumicity Cabo Frio ... Mal localizado ...

Estou sem internet amanha toda é ligo para o suporte e ninguém responde um absurdo issoAgente que precisa da internet para trabalhar e nada.

Só consigo fazer transações bancárias, etc com dados móveis.....wi-fi nem carrega de tão lento...cansei das manutenções sem resultado.

Meus pais são idosos fiz uma upgrade no plano deles para 240gb e então começaram os problemas. A equipe de vendas é excelente. Quando precisei do suporte, me senti humilhado e desrespeitado. Resumindo deixaram claro q a velocidade contratada só seria obtida por meio de cabeamento, prontifiquei-me a pagar os custos dela ou empresa terceira. Obtive a resposta de que não havia a possibilidade e nem indicação. Fiquei indignado. Deixo aqui o CFC e suas violações.O artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor diz que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;

A manhã inteira tentando a instalação e cada hora eles dão uma desculpa e horários diferentes.Péssimos atendentes!Nos deixam em espera no watts, porém se vc deixar de responder em um min eles desligam.

O atendimento é bom . eles dão bastante atenção , porem ,ultimamente, não estão dando conta de seguir com a proposta do plano . Assinei o plano de 80megas e chega 15/20 , muito raro passar dos 50 . Espero que melhore .

Parece boa, mas não cobre minha região nas Colinas do Peró 1, em Cabo Frio.

Foi boa por algum tempo. Estou a 5 dias sem internet e os atendentes apenas dizem que não tem prazo para solucionar. A desculpa é que não conseguem entrar no bairro por ser área de risco, mas os técnicos estavam aqui na calçada e se recusaram a prestar assistência.

Pessoal muito solicito. Muito bom!

A Internet as vzw vacila...

No começo é tudo uma maravilha , depois o saco vai enchendo e transborda e eles não dão conta de resolver é lamentável mas não indicarei a ninguém.

Piorou MUITO no último ano , estou procurando outra ...

Não fui lá. Mas a experiência em relação ao serviço é péssima.

Lamentável, mais um serviço péssimo em Cabo Frio! a internet funciona quando quer, ping instável, cai praticamente todos os dias, daí você liga e tem que ficar 40min no telefone pra solicitar a visita do técnico. O técnico vem na sua casa, futuca meia dúzia de cabos e fala que não existe nenhum problema.Realmente o problema é apenas a péssima qualidade da rede.

Tem uma boa internet. Mas pelo descaso que teve com os moradores de São Pedro da Aldeia, bairro São João, não merece qualificação boa, pois sempre ligava durante e mesmo após a saída de uma gangue que havia no local, não nos atendia. Depois que a Via Nova chegou com uma internet de qualidade ganhando força, que quiseram nos atender, aí foi tarde.

Empresa muito séria, e produto de qualidade

Muito ruim não recomendo... vou esperar passar um ano pra nao pagar muita de contrato e depois cancelar.. vive caindo... os app que falam que temos direito nao funcionam... ex o noggin e o hero...

Conectar é o seu maior compromisso,tem plano de tv hd com 100 e 200 mega ,tem tv por assinatura ,Telefone fixo e internet através de fibra ótima . Uma boa opção

Estou a quadro dias sendo enganado esperando o técnico ir lá em casa instalar a internet.

Chat sofrível!

Atendimento excelente!!

Não cumprem com o que prometem . Aparentemente tem boas intenções m as não resolvem o problema da internet na minha região em Cabo Frio. Tenho vários chamados e nada resolvido. Vou cancelar.

Muito boa. Ótimo atendimento.nota 10

Fui muito bem atendido. Nas duas vezes que fui a loja.

Excelente internet !!!

Na contratação atende informa que todos os planos tem fidelidade, mesmo o sem promoção. Mas o termo de adesão publicado no site diz no item 5 que fidelidade de 12 meses só para promoção. Ou seja, a desconfiança nesta empresa já começa na contratação.

Estou usando a 2 meses e só elogios, assino apenas a Internet, portanto não posso falar com telefone nem da TV.

Impossível contactar a Central do Assinante. Quando a loja física funcionava você ainda podia fazer o contato pessoal, agora não mais. Estou tentando migrar meu plano para 240 MEGA mas o plano só é oferecido para novos assinantes, quando eu informo que já sou assinante a seção é interrompida. Lastimável o descaso para com o clientes antigos.

A pior possivel, não existe atendimento por telefone, atendimento via site um horror e não tem atendimento emj lugar algum, pessimo.

Solicitamos a transferência para um novo endereço com viabilidade ( Após consultado) Estou a mais de um mês. Ninguém responde, e não consegui trocar minha linha.Não recorrendo. Falta de profissionalismo e comprometimento com o serviço. Pessoas desqualificadas.A ouvidoria nem se fala. Tentei contado diversas vezes e ninguém se manifesta.

3 anos utilizando o serviço e nunca tive problema!

Experiência muito ruim...Não comprem esse serviço!!!Ainda estou sofrendo com eles... porem tenho que achar tempo p ir pessoalmete a loja para reclamar!! Por telefone é impossível!!

A internet é ótima,mas o suporte técnico é muito ruim,os técnicos são preguiçosos,inventam que o local está em área de risco para não fazer o reparo, estou há quase uma semana agendando e reagendando visita técnica e ninguém da sumicity me dá uma solução,vou esperar até amanhã se não resolver vou entrar com uma ação por danos morais.

Não índico.🤨

Empresa não é séria, não cumpre com os compromissos, faz o cliente de palhaço. Como não moro em Cabo Frio, marquei com um mês de antecedência a instalação, pedi uma folga no trabalho só para isso e não apareceram para fazer a instalação e deram desculpa que no prédio não tem como fazer, mentira, tem cabeamento no prédio sobrando. Muito insatisfeita com o tratamento dado. Se antes de instalar já fazem isso, imaginem depois que estiver instalada? Fujam dessa empresa!!

Fui pessoalmente à loja e tive excelente atendimento.A Internet está funcionando bem, aliás.A única coisa ruim que achei é que juntaram três faturas no mesmo mês. Eu estava tentando pagar e nada de gerar fatura. Entrei em contato com o financeiro até que tive a desagradável surpresa de ter que pagar três meses em um.

Atendimento muito bom.

Já foi boa... Agora vive travando.. Velocidade não chega a contratada... Suporte técnico não existe... Telefone de atendimento só existe como fachada...

Razoável

Muito bem atendido . Resolvi o que procurava.

Não possuo mais o serviço e continuam me ligando efetuando uma cobrança indevida.

Atendimento ótimo

Promete muito, mais para mim não cumpriu por isso pulei fora estou na concorrência

Atendimento top mais não tem preço bom na tv está caro

Preciso fala com o supervisor urgente!Tecnico trabalhando em Buzios muito ruim.

Decepcionada, pedimos internet em um dia e no outro foi instalada. No dia seguinte internet parou e passaram prazo de 48 já para o técnico resolver, passado as 48 hs, ligamos e passaram que só no outro dia. Empresa bem intensionada, porém sem estrutura nenhuma, sem qualificação e capacidade para honrar com o serviço oferecido.

Não estou gostando .nao chega a velocidade contratada, o valor está bem acima da concorrência, fui na loja negociar e a atendente Amanda falou q eu tinha q ligar ,e queria me tirar da mesa dela Por q não podia fazer nada ..resumindo, Não indico ,quero cancelar ,e fazem propaganda enganosa, sumicity play é mentira não funciona na TV e é um pacote a parte ..

Abri um protocolo de reparo no meu roteador no dia 8/10 hoje já é dia 14/10 e não vieram... Ligo todos os dias e eles remarcam para o dia seguinte mas ninguém aparece.

Serviço muito ruim ao consumidor

Péssima empresa, tudo de ruim! Atendimento ruim, suporte péssimo, tenho um plano que por sinal promete 120 MB e só está batendo 12mb e agora, quem poderá me ajudar?Empresa de segunda cresce enganando os clientes, pois oferecer 120 e entregar 12mb é absurdo!!

1 e muito mau

Mais uma vez fico sem internet, vocês marcaram para hoje pela manhã e ao telefonar fui informado que só à tarde, caracterizando uma falta de respeito ao cliente que ficou em casa, parado aguardando .

A INTERNET CAI, A GENTE LIGA PRO SUPORTE E ELES SO SABEM PERGUNTAR DE LUZ DE MODEM. QUANDO QUESTIONO PORQUE NAO ESTA FUNCIONANDO RESPONDEM QUE É MANUTENÇÃO. MANUTENÇÃO 20H DE QUARTA FEIRA. ENFIM. COM BASTANTE PACIENCIA ACABEI ACEITANDO QUE TERIA QUE ESPERAR ATE 48H POR UM TECNICO VIR NA MINHA CASA RESOLVER ISSO COMO SE EU NAO TIVESSE MAIS O QUE FAZER E AGORA TENHO QUE ME ADAPTAR A VONTADE DO TECNICO DE VIR AQUI LOGO RESOLVER ISSO.

Falta de consideração com cliente já estou sem internet 2 dias

Umas das melhores internet de cabo frio

Atendimento de primeira

Procurei a empresa para instalar internet e não me deram retorno . Fui até a loja fiquei um tempão na fila 1 pessoa apenas atendendo pq 1 funcionário tinha faltado e outros da loja nem se deram ao trabalho de ir ajudar no atendimento quando fui atendida marcaram uma visita técnica que nunca apareceram. Se eu fosse esperar por ele a estaria sem internet até hj

Bons serviços no momento, e qualidades no sistema da internet...

QUERO UMA INTERNET ,MARAVILHOSA EM VILA DO SOL,

A minha estava caindo mas voltava logo mas desde terça feira d manhã estou sem tv sem internet e tudo q sabem dizer quando ligo e q a manutenção já foi agendado mas q teria q esperar 48 horas ha qual ja se passou ou seja ja vai pra 72 horas sem tv sem internet e pagando por uma coisa q não estou usando e tenho q esperar a boa vontade d vim resolverem oq cabia a eles já terem resovido

Tenho passado sufoco com essa internetA noite ela cai o tempo todo tem oscilações direto, tentei ligar por várias vezes nadaVou ter que procurar outra e colocar na pequenas causas pra receber de volta o.meu.dinheiro pq estou pagando por algo que não está funcionando.🙄😤😟😩

Gostei MUITO! Pena que para o bairro o qual mudei, não tem cobertura.

Bom atendimento.

Péssimo serviço,cancelei minha assinatura com menos de 1 mês de contratada,assistência técnica ineficiente muita falta de comprometimento e respeito com o consumidor. Não indico a ninguém

Bom

Ótimo, atendimento incrível!!!

A internet é ótima, mas o atendimento é péssimo. Sempre demora mais de 1 hora para atender, não resolvem problemas de imediato, transfere sempre de um atendente para o outro mais de 5 vezes por ligação, sou cliente a mais de 2 anos e sempre foi assim. Não é problema pontual, é recorrente. NÃO RECOMENDO, POR ESSES MOTIVOS, quando precisar do suporte eles vão te deixar na mão.

Tive varias internets na cidade. E tanto em Cabo Frio quanto em São Pedro da Aldeia, tenho o serviço de internet. Não tenho dor de cabeça. Muito bom, e só tenho a agradece quando preciso de um suporte. Parabéns!

Atualmente vive dando problema. Falar com eles por telefone ? Esquece. Mas,, a gente precisa de internet , então, quando funciona...Tá bom.

Boa Tarde!! Queria muito por a sumicity na minha residencia mas, como eu moro em condomínio, precisa no minimo 4 pessoas além da assinatura do sindico para pedir um ponto. Por causa disso, não pude por a sumicity então, tive que escolher outro provedor. Queria muito que vocês melhorasse isso pq o provedor que solicitamos aqui, e Fibra e não precisa desse Abaixo Assinado para cadastrar o condomínio.

Bom serviço.

A internet é boa durante o dia. A noite cai pela metade.Falar com o suporte nem pensar. O número do telefone só existe para constar, não funciona.O site , esse mesmo é que não funciona. Não sai da tela de abertura , e olha que uma empresa de internet.Ou seja é sofrível o serviço. Não recomendo e estou indo para defesa do consumidor para tentar o cancelamento.

Os funcionários não resolve na nada o telefone deles nunca atende o cliente,fora que a internet cai e ninguém dá uma explicação p os clientes.

Perto da minha casa

Bom serviço!

Boa internet, alguns problemas técnicos.

Muito boa internet só precisa melhorar o suporte.

Horrível, estou cancelando Agora mesmo!

Estou em análise ainda.

A internet da Sumicity era ótima, depois que colocaram esse roteador wi-fi o sinal tem caído muito.

Fornecem um telefone que não existe e não cumprem horário agendado. Desrespeito com o consumidor.Péssimo

Serviço é ruim!!!!

Excelente internet, mas há dificuldade de comunicação caso haja algum problema de sinal.

PESSIMO !! NÃO FAÇAM NEGOCIO COM ELA

O melhor provedor da região tem um escritório de atendimento a altura da qualidade da internet oferecida

Melhor Internet da região dos lagos , tenho 60 megas não oscila e não cai , excelente.

Prestadores de serviço nota dez!!

Bom atendimento e internet via fibra rápida

Atendimento bacana!