Pra ser ruim tem que melhorar muito, a conexão cai por dias e o atendimento não resolve nada, ao enrola, só não dei zero estrela pois não tem como.

Funcionária atendente Vitoria Pereira muito despreparada, questionando o cliente o tempo todo ao invés de realizar seu trabalho e tratar bem o cliente. Decepcionado com essa empresa além de um sinal de péssima qualidade ainda tem funcionários mal educados e despreparados.

Péssimo o atendimento pelo WhatsApp. Na loja são atenciosos, mas não resolvem o problema. Estou há 02 dias sem Internet e, cansei de reclamar sobre a qualidade do serviço. Uso para trabalho e sou obrigado a usar a conexão do celular.

Pior provedora de internet da cidade de Cabo Frio, sem sombra de dúvidas. O serviço ao consumidor é péssimo, os preços são abusivos e a qualidade é terrível, qualquer adversidade de clima a internet simplesmente para de funcionar. Não assinem este serviço!

Péssima a Internet um lixo cai toda hora ,a pior de todas,não estou satisfeito muito ruim 👎👎👎

Horrível uma pouca vergonha pessimo atendimento simplesmente o pior serviço de internet possívelNão recomendo internete falha e demora a voltar atendimento lerdo e quase ineficaz simplesmente uma decepção

Maior descaso com o cliente faz agendamento ninguém vem te deixa esperando o dia todo e nem sequer dão um telefonema pra te enforma que não iram zero de profissionalismo .

Atendimento no 10 pra funcionária Josi

Não funciona bem

Internet cai o tempo todo, vc liga reclama, diz que vai um técnico em até 48h e o técnico nunca aparece! Choveu, caiu! Ventou, caiu! Paga por uma coisa que não consegue usar direito. 😡

É horrível fica ruim todo dia , mas na área onde eu moro só ela pode ser usada , mas tenho raiva dela , é a pior de todas não recomendo para ninguém , me deixa na mão sempre.

Esperando a fibra tem uns 5 anos no jacaré e nada! Máximo 60MB comum, cai direto!

Péssima qualidade de internet , não mantém a internet por pelo menos 24h sem que ela caia, os atendentes então os piores , não resolvem nada já estou a mais de 4 dias sem internet

Boa é a Gigalink que esta chegando. Comprou a West.

TODOS os meses tenho que cobrar o BELETO para pagamento.Ligam e não respondem.Mando e-mail não respondem.Minha paciência está por um fio.

Muito bem atendido pelo Sr Marcos, ótimo .

TENHO A VNT NA MINHA CASA HA ALGUNS MESES, E VOU TER QUE AJUIZAR A EMPRESA PELO PÉSSIMO SERVIÇO, PEDIRAM 48HS PARA VIR O TÉCNICO, AGORA PEDIRAM MAIS 48HS, FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE! ZERO ESTRELA PARA ESTA EMPRESA!

Precisando mais atenção nas respostas a seus usuários na interbet

Pior internet que existe , falta de respeito com cliente.Não recomendo pra ninguémPéssima empresa

No início foi ótimo, depois, muito ruim.

Muito bem atendido. Instalação da fibra muito rápido.

Eu não gosto de falar mal de prestadores de serviço, porquê eu também sou, mas infelizmente a Via Nova Telecom É A PIOR INTERNET QUE EXISTE....nunca funciona da forma contratada, muito ruim, e sempre que vc solicita manutenção ou melhoras no fornecimento eles alegam que o problema é o seu ROTEADOR!! ESSA É A DESCULPA CLÁSSICA! Assim, não recomendo pra ninguém, somente se vc não tiver opção!

É A PIOR INTERNET DE CABO FRIO (RJ) Fica mais fora de área que todas. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!

Péssimo atendimento. Internet cai direto, e na semana de carnaval ninguém atende nem via whatsapp muito menos na ligação. Te dão esperanças que vai ser até atendido vc aguarda a espera e cai a ligação. Sacanagem pura com o cliente.

Estou tendo problema com a velocidade da internt pago por 20 mega e recebo 14/ 17 fica um negócio chato.

Pior internet que já contratei na vida.Atualmente uso a de 100MB de fibra ótica e a internet e tão ruim que parece que estou usando 10MB.E outra por algum motivo essa empresa limita sua velocidade reduzindo drasticamente a velocidade.Muitas das vezes pego e dou um print nos testes de velocidade e a internet batendo mizeros 40/50/60MB sendo que o contrato e de 100MB.E fora que a internet cai mais que o Neymar.Qualquer hora irei tacar um processo nessa empresa por dano

Internet horrível todo dia cai atendimento péssimo, sempre ligo as vezes me atende outras não é sempre manda tirar o aparelho da tomada, não tem um dia que a internet não cai!

É uma internet HORRÍVEL, antes não podia ventar ou chover que parava, agora é todo dia. A resposta deles pra o problema é sempre a mesma. Estamos passando por uma instabilidade no Sistema de Conexão, estamos trabalhando para que possa normalizar o mais breve possível, Qualquer dúvida estamos a disposição também no telefone 20080500.*Desde já agradecemos a compreensão!*

A Internet não tem estabilidade. Oscila muito.

Internet péssima, diversos problemas, ando reclamando a mais de 10 meses!

Mesmo contratando o plano mais caro de fibra ótica a internet caia toda semana. Técnicos demoram de dois a três dias para vir.. Não entrega a velocidade prometida. Funcionários mau educados demais nossa... péssimo péssimo não recomendo a ninguém.

Pior internet da região . Não coloquem , tem problema de conexão direto . O atendimento é péssimo , demora demais .

Péssima qualidade. péssimo atendimento! Já ficamos dias sem internet e nada foi resolvido e quando veio um tecnico tive que pagar pela visita do tecnico. Eu não recomendo à ninguém, agora a Sumicity ta uma das melhores internet de todos os tempos!

Péssima experiênciaPéssimo atendimentoOu melhor não tem atendimentoA internet não funciona e eles não dão assistênciaTive muitos problemas não indico nem pra inimigo

A pior internet de cabo frio vianovatelecomSombra de dúvidas . Pra nunca mais...

Muito inconstante. Moro no bairro São João em São Pedro. E vez ou outra cão a internet. E o sistema de prestação de serviço ê horrivel. Difícil conseguir ligar. Demorar em resolver. E por vezes sequer dão um feed back para informar que solucionaram o problema.

Péssimo serviço.. lentidão.. acababei de ligar. Disseram que resolveu.. mais nada funciona

Bom atendimento!

Em teste.

Vamos começar com os erros na contratação , contratei fibra ótica, me deram prazo de 12 dias para instalar, passou 33 Dias e nada de instalar. Fui lá várias vezes reclamar e na última falei que ia processar eles, ai instalarão uma banda larga até Ire instalar a fibra ótica.. Só veio a fibra quando eu completei mas 2 meses na banda larga. Isso pq eu virei o cão dentro da loja deles reclamando. No momento estou sem Internet a uma semana liguei tem 7 dias e nada nem uma satisfação, resumindo. Liguei para quem vai resolver meu problema de Internet a Sumicity. Só deixando uma linda mensagem de despedida para vcs. Te Amo VNT sqn

No meu caso, no bairro passagem, tenho problemas diários. Conexão lenta e caindo igual ao time vasco. Não recomendo!

Pior internet!!!

Melhor internet da região

Lixo de empresa internet cai todo hora

Péssima qualidade, oscila o tempo todo, quando funciona....Se parar de funcionar, o suporte técnico não serve para nada, só repete o procedimento:1- Desligar o roteador;2- aguardar 5 minutos,3- Reiniciar o roteador.NÃO VAI FUNCIONAR, aí abrem p visita técnica, com prazo de 48hs!No dia seguinte, sem visita técnica, por milagre a internet volta a funcionar!

Muito insatisfeita! A Internet para de funcionar, vc tenta entrar em contato mas o telefone deles não funciona.

Jamais façam um plano de internet com essa empresa! Se não for a pior, certamente é uma delas.Detalhe: Tenho fibra ótica instalada e o apartamento fica na orla da praia do forte.Uma vergonhaPadrão Brasil de qualidade💩

Péssimo atendimento! 40 minutos esperando na recepção para ser atendida, eu falei na recepção sem ninguém para atender 😨

Prezados boa tarde!A data de pagamento da mensalidade do meu plano com a VNT é hoje.Preciso do boleto ou dados pra fazer o depósito. Estou tentando contato no 22 2008-0500 sem sucesso. Tem outro número?At.Hilário Mattos

Conexão lenta e fraca, mesmo com o MB alto.Entram em manutenção sem dar uma satisfação ao cliente e ficam praticamente o dia todo sem conexão. Atendimento super lento e precário.Estarei migrando para outra assim que a tal fidelidade acabar.

Querem ter dor de cabeça? Adquiram essa internet. A única coisa que salva ai são as meninas da loja física. Isso pq não entrei na parte interna da empresa, onde eles dispensaram geral e não pagaram os direitos adquiridos pela CLT.

Pessima, descaso total com os clientes, não dao suporte algum e ainda querem cobrar por um serviço que não foi utilizado por falta de suporte tecnico.

Como fornecedor de Internet já foi boa opção, usei por fibra ótica por mais de ano, porém foi suplantada devido ao obsoletismo de seus equipamentos, falhas frequentes da rede, demora excessiva do suporte técnico, custo alto, além de exigir descabidamente e descaradamente fidelização de 1 ano pela simples troca de plano quando se quer alterar para maior velocidade, e sabemos que isso somente é exigível legalmente no ato da adesão e primeira contratação.

Péssima! Mesmo sendo fibra óptica vive caindo.

Contato com eles é quase impossível. Colocam um telefone que não é acessível a todos e nunca tem gente suficiente pra atender. Boleto se quiser que vá buscar, porque nunca chega na sua casa. E quando você vai buscar eles não te dão os boletos do ano todo. Só podem dar até 3 meses.

So tenho elogios á essa empresa, que cumpre o que foi contratado, e mesmo nao residindo em CFrio, sou sempre atendida, ou por email, ou por whatsapp..claro que no tempo disponivel deles..(afinal nao sou a única cliente, nao é?) mas o pessoal é de uma presteza e educaçao fora do comum..Estou muito satisfeita por ter contratado essa empresa.Recomendei a outro amigo e eles tambem nao tem o que reclamar..

Minha experiência com a Via Nova é muito positiva. Não tenho problemas de conexão, nem defeitos técnicos. O atendimento ao público é 10, são sempre atenciosos e solícitos em qualquer situação.

A prestadora de serviço é um lixo, se chove a Net cai se venta também está sempre Ruin e a velocidade quase nunca funciona como o contratado, o atendimento virtual e telecomunicação é igualmente como todo resto. Lixo lixo lixo!!!

Não presta.. só funciona no horário comercial.. exatamente a hora que vc não está em casa.. aí quando vc chega em casa e vai desfrutar da Internet a mesma não funciona.. e o que eles dizem?? Dizem que o técnico e já esta na rua resolvendo.. resolvendo o quê??? Se todo mês é a mesma coisa.. o problema da Região dos Lagos é que não chegou a NET aqui.. os se um dia eles vieram para a região, ai sim vamos ver o que é internet de verdade.. não essa roubalheira que a Via Nova da em todo mundo!!!

Empresa com quase 10 anos no mercadoAtende diversos lugares onde outras internet não chegam.Tem atendimento ao cliente em diversas lojas na região com horários diferenciados, além do Call Center quebfiva disponível até as 2hs para suporteAtende as maiores empresas da cidade.

Péssima internet, muita oscilação na rede, muito lenta nos horários de pico e de feriados prolongados .NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

Aqui no condomínio eu e outros que possuem internet com eles estamos com conexão mais lenta do mundo desde quinta feira 07.09.2017. Navegar só em sonho. Já liguei várias vezes diversas vezes e nada. Falei com Aline, Pedro, Alan e só promessas. E olha que estamos no Portinho, colado no Centro. Péssimo serviço.

Sou morador do Bairro São João em São Pedro da Aldeia. A prestação do serviço é de péssima qualidade. Vivemos rotineiramente sem sinal. E o pior são os canais de atendimento ao Cliente. Impossível falar com os telefones postos a disposição. A central de vendas diz que nada pode fazer pois não há ramal para transferência ao suporte.

Hoje meu pai ficou 28 minutos tentando falar, quando chegou a vez dele a ligação caiu. Fez nova ligação foi o oitavo , ficou esperando mais 25 minutos e desistiu. Péssimo atendimento somos cliente a mais de 8 anos. Eles não tem nenhum respeito com seus clientes.

As pessoas que elogiam essa via bosta, são bem suspeitas mesmo, tem um que é o GERENTE dessa empresa e encheu a boca para elogiar, vai ver a internet só funciona na casa dele.

Estava sem Internet e desde sexta por conta de um problema q ouve no bairro São João , vieram hj trocaram os tinha queimado funcionou até agora é pronto estou sem Internet e outra vez. Sem conta que n consigo fala em nenhum desses telefones q a via nova tem.

Péssima, vive sem sinal, vc acaba de pagar e nada, todos os dias a net cai, a minha e 4 mg e nao funciona direito!! Isso pq moro no centro de Cabo Frio!

Sinal péssimo, falha total, atendimento pior possível. Passo mais tempo sem internet do que com internet e qdo tem não consigo baixar nada sinal muito fraco e oscilante. Pior possível

Chega a ser indecente o quanto ruim é essa internet deles. Estou sem internet a uma semana já. Só não cancelei ainda porque TODAS na região são tão ruins quanto. Vem logo NET.

Internet muito lenta e com falhas na manutenção da velocidade. Atendimento via 20080500, muito ruim. E olha que paguei bem mais caro na instalação por fibra ótica... de na da adiantou !!!

Tenho há 10 anos! Bom atendimento. Internet de ótima qualidade.

Me prometeram q nos primeiros 3 meses iam dobrar a velocidade que eu contratei mais até hj nada mudou .Disseram no atendimento de qualidade de sinal q eu tenho q ir na loja e a loja diz q isso é resolvido so com o controle de qualidade.Vai entender 😕

O sinal as vzs é bom, mas ele dizem que a velocidade não cai, aí não é verdade ,cai bastante, tem início de mês que cai e ficam dois dias. Depois volta ao normal.

Recomendo!!Tenho esta internet na minha residência e funciona perfeitamente. Tenho um plano empresarial também no meu comércio e estou super satisfeita!!!!

PIOR PROVEDOR DE INTERNET DO MUNDO.TODA PESSOA QUE USA VIA NOVA COMO PROVEDOR DE INTERNET É MALUCA, FALO ISSO COM TODA CERTEZA DO MUNDO

Não se consegue falar com suporte técnico. Preciso da Internet para trabalhar e quando tem um problema não se consegue falar com suporte técnico

Aqui o sinal oscila com frequência, as vezes não é possível conectar dois celulares ao mesmo tempo.

Pior Internet de cabo frio.. Não dou 6 meses p fechar as portas..Estou migrando p outra ...

Atendimento razoável, não é a melhor internet de cabo frio mas quebra um galho

Nunca atendem o telefone para reclamação, a internet só funciona em horário comercial! Se pudesse não daria estrela alguma!

Fechado

NÃO ATENDEM O TELEFONE. INTERNET LIXO. TO SEM INTERNET A 3 DIAS. FUNCIONA QUANDO QUER. HORRIVEL.

Atendimento eficiente, sinal muito oscilante, falhando algumas vezes. Toda vez que precisamos de reparo o atendimento funcionou bem.

Sou cliente da via nova e estou bastante satisfeito como o serviço prestado.super indico .

Começou bem... e agora cai toda hora. Um saco.

Com certeza está entre as piores em Cabo Frio-RJ

Cai muito o sinal!

Melhor net, tu paga 1 mes e usa ela por 10 dias! GOD

BANDO DE ARROMBADO, SUPORTE NÃO RESOLVE NADA PELO AMOR DE DEUS

Muito bom provedor de internet.

Pra mim e a melhor internet da regiao...Otimo Suporte

Nao estou nem um pouco satisfeito com a qualidade da internet ja estou a 4 dias com 100kb de velocidade

Serviço muito bom.

Vnt cabo frio

Estou satisfeito com o atendimento e os serviços prestados.

O serviço é ruim é a assistência técnica e pior ainda. Atendimento na loja é bom.

Bom atendimento, mas a conexão não bate 100%

Demora demais para atender e quando atende desligam e n retornam a ligação.

Péssimo atendimento, tá sempre sem sinal

Final de semana quase sempre sem internet.