PÉSSIMO.Péssimo atendimento. Não respeita o consumidor.Serviço de internet que você não tem internet. Suporte técnico que não existe.Várias reclamações no Google, Reclame Aqui, Instagram ... Eles não respondem nenhuma.Supervisor Cleyton, o pior de todos.Durante a ligação ele não se absteve ao meu problema. Ficou repetindo descaradamente uma linguagem de sistema eletrônico, como se não estivéssemos em contato humano.Foram 30min de ligação sem ter nenhuma resposta quanto a falta de internet.Solicitei um atestado declarando que fiquei sem internet durante todo o dia, em plena sexta-feira, e que eles teriam o prazo de 72 horas para resolver, para apresentar no trabalho. Me foi negado.Ele disse que eu deveria passar o número do protocolo para minha empresa.Foi uma fala absurda atrás da outra.Funcionários desqualificados para os cargos.Empresa funciona de seg a sex de 8h as 18h. Nem nesse horário eles conseguem prestar atendimento.Eu trabalho de home office, tenho dois adolescentes em casa que estudam online, fora que pela pandemia, fazemos uso de vários serviços online. Falta de respeito com o consumidor e falta de profissionalismo da empresa. Sem ética. Sem competência.Quero ressarcimento de todos os custos por ter ficado sem internet, cancelamento do serviço, e carta de serviço não prestado.Um serviço de internet de 24hrs. Mas o suporte encerra o expediente às 18h.Se você tiver algum problema um chamado será aberto e em até 72 horas seu problema poderá ser resolvido. MENTIRA.Já fiquei vários dias sem internet, e ouvi dos próprios funcionários que a empresa não libera os materiais necessários para o suporte.O atendimento pelo WhatsApp é péssimo.Só funciona para enviar o boleto de pgto.E mesmo assim, demora.Gostaria de saber quem são os donos da empresa ou diretoria responsável, pois acredito que são iguais para pior , do que os funcionários na competência e respeito ao cliente. Pois não estão sanando os problemas da empresa. E não se preocupam com o serviço de péssima qualidade prestado.Com certeza sou mais uma cliente que eles estão perdendo e espero que consiga alertar outros para que não contratem esse serviço.

Suporte disponível até as 22, e equipe sempre pronta a ajudar. Melhor da região.

Pessimo. Cai demais. Suporte não atende. Estou trocando de operadora. Desisto.

Tem menos de uma semana que estalaram a internet aqui na minha casa hoje no sétimo dia estou sem internet,liguei para o suporte técnico demoraram uns bons longos minutos até que um rapaz me atendeu ,falei sobre o que estava acontecendo ele se quer nem sabia o modelo do aparelho que estalaram na minha casa ,acho que o defeito já estava acontecendo desde lá porque o próprio funcionário não conhece os aparelhos que colocam me falou que em até 72 horas iriam até minha casa então vejo que também a um descaso com o cliente porque coloquei a internet por indicação e achei que era boa mais não é o que parece ,não quero ficar ligando para suporte técnico para ter internet em casa quero algo que me atende por quer pago o valor que pedem pelo serviço só quero que funciona em sem me estressarso isto.

Estou 11 dias usando e ja estou sem sinal há 2 dias.Liguei e eles me falaram que estão com problemas técnicos em nossa região.

Estou sem internet há 6 dias e eles só ficam falando que vai mandar o técnico.

Pior internet de todas pqp pior de Igarapé 🤮

Eita povo que não tem compromisso com o cliente.10 dias sem internet.

Infinitamente, extremamente, totalmente, completamente, definitivamente, inacreditavelmente, exclusivamente, altamente... PÉSSIMO!!! O pior atendimento ao cliente que qualquer humano pode ter. Eu acho que se esticarmos uma latinha de alumínio com um barbante pra conversar com algum atendimento na Nova Zelândia o atendimento é melhor e mais rápido. A BR Sky poderia respeitar aos clientes. Eu gostaria de convidar o Celso Russomano da patrulha do consumidor para me ajudar a entender como uma empresa com sede fixa e cnpj pode colocar funcionários de frente a um atendimento onde a gente passa um endereço de e-mail para receber as faturas e a atendente não sabe escrever a palavra companhia, e ainda não sabe que endereço de e-mail não aceita ter o caractere de espaço. Minha experiência com a Br Sky está sendo péssima. Sem contar o número de whats app (31) 3522-1111 onde nem escrever as atendentes sabem, e o pior, na data 08/04/2020 uma atendente Marcela iniciou meu atendimento e eu solicitei todas as faturas em atraso obviamente para pagar, como estamos em pandemia, estou trabalhando em home office (em casa), ela me enviou 2 faturas e disse que era o que estava pendente, paguei tudo online e enviei os comprovantes, minha internet foi liberada, hoje 13/04/2020 minha internet foi cortada novamente, a Kelly outra atendente me disse que havia mais duas faturas em aberto, questionei por que não havia me enviado tudo de uma só vez, pois faço pagamentos em dias de quarta feira, ela não soube me dizer, quando comecei a questionar ela simplesmente não me respondeu mais até o atendimento se encerrar. Novamente entrei em contato, dessa vez com a Marcela, expliquei a situação até que me disse que enviaria um boleto que estava pendente, disse que pagaria na hora e enviaria o comprovante, porém o expediente deles encerraram, e até agora a internet não foi liberada e ninguém me deu retorno. Isso me custou o dia todo para não resolver nada. Espero que a BR Sky quando estiver à beira da falência lembre-se que é a satisfação do cliente que sustenta toda e qualquer empresa. O cliente tem razão, mesmo que o serviço for voluntário ou grátis, se a empresa se comprometeu ela deve cumprir e respeitar o cliente.Deixarei meu telefone para se a diretoria da BR Sky preferir me ligar (31) 9 9614-7069 para me atender melhor. Deveria a BR Sky de ter consciência de que estamos em casa trabalhando e precisando de internet em uma situação de crise de vírus, milhares de vidas estão se perdendo e nós cidadãos estamos trabalhando em casa por segurança e precisamos de internet e bom atendimento.

Muito ótima

Cada dia que passa está pior. Não evolui para o cliente.

Pior internet que já tive na vida!Fico de 3 a 4 dias sem acesso, perco meus trabalhos de faculdade nessa quarentena, minha aulas online fico sem assistir, só passo raiva. Amanhã mesmo vou ligar e cancelar. Não aguento mais isso.

Péssimo atendimento.Não recomendo essa empresa, nível de profissionalismo é ZERO!

Falou de internet falou Brsky!A melhor internet de igarapé 👏👏

Internet contratei pouco tempo, uma coisa que percebi é que sempre cai nos finais de semana e próximo feriados, suporte técnico também pode esquecer não atendem, antes tivesse contratado system fox, lá cai também mas te atendem.

Estou há 10 dias sem internet tem vários prints das chamadas. 10 /15 minutos esperando suporte técnico não atende, quando atende não resolve, ficaram de mandar um técnico . Mas se você está pensando em contratar eu dou a minha de graça ... Deveria vir o boleto e junto uma cartela de calmantes é daquele tipo de serviço que esgota sua saúde mental.

Aqui na minha casa o sinal está bom....

Problemas com a velocidade

Atendendo muito bemmmmm

Internet muito inferior do contrato,eu realmente estou decepcionado pois pago 120$ por mês, quase o melhor plano de vocês pra não conseguir se quer uma boa qualidade,minha internet de 2 da manhã até 7 e excelente ,único horário que eu realmente consigo desfrutar do meu plano ,fora esse horário parece que vocês bloqueiam quase a internet toda e fica essa decepção .Obs: fibra ótica ,plano de 120$ todo mês ,o boleto vocês nunca esquecem ner ,aí ligo pra tenta resolver e uma burocracia ,com prazo de atendimento ,muito das vezes querem cobrar o visita do técnico e sempre continua a mesma coisa etc... Eu realmente estou cansado de passa raiva .#Nãorecomendo

Meu Deus , não contratem este serviço . Péssimo !!! 7 dias sem Internet 3 dias que estão prometendo vir na minha casa e não vem ! Irresponsáveis ... e a fatura vindo no mesmo valor ..cansei vou cancelar agora !!!

Quatro dias sem internet e não consigo contato. É um absurdo!!!

Há dois dias sem internet, domingo não tem expediente então se forem resolver vai ser só amanhã (segunda feira), preço alto por um serviço oferecido de forma medíocre, e ainda não tem desconto dos dias em que não funcionou. Não vale a pena.

Internet muito vê-los e tanto q passa direto não vai para seu IP Na maioria das vezes por ser muito rápida quando não se perde e encontra seu IP tropeça e cai daí já era cai muito forte no chão morre Eu estou de luto no momento

Não tenho muito a reclamar da internet , até porque só utilizo nos finais de semana, mas quanto ao atendimento é horrível espera enorme e sem sucesso a te cair a linha , Boletos não são enviados, é preciso ficar tentando falar sem sucesso para solicitar o boleto, ainda se não bastasse o boleto que eles atraso para encaminhar vem com encargos para ser pago como atraso , depois ainda tem a coragem de ligar e falar que o boleto ta atrasado e que tem que ser pago para não ficar sem internet. péssimo relacionamento com o cliente.

Internet 7mb e boa nhe!? Beleza, 1MB De Upload, uma chuvinha de nada atrapalha todo o sinal? Sim,Fica pior que 2g? Fica sim Pode ter certeza, Voce consegui jogar online? Assistir uma live? E claro.. Que não! Mesmo no dia que instalou aqui Assistir live ja era uma batalha nem 144p não rola. Sinceramente penso em passar para a Sistem Fox! Na moral.

Horrível, vou trocar. A semana passada fiquei sem internet dois dias e meio.Hoje terça feira ( 26 de novembro) estou sem sinal novamente.Qual é a explicação? o

Nossa internet de vcs br sky ta horrível qualquer ventinho ,qualquer chuva ela fica fora ,estou fora dessa internet de tal horrível que está,em outra coisa estou ligando no tel desde de 7 da noite no plantão e não da ,só estão atendendo em horário comercial ?so q a internet não cai em horário comercial não cai só a noite ....Péssima qualidade não indico nunca ....

Estamos há 3 dias sem internet e a fatura vem normal amanhã segunda feira vou cancelar a internet Não recomendo essa internet.

Sou cliente mas é uma droga de ruim já estou pensando em mudar horrível

Estou desde o dia 15/08 pedindo uma segunda via atualizada para fazer pagamento da minha fatura, quando chega não está atualizada, sem contar que a internet é inconstante demais, meu plano é 7 megas e tem horas do dia que não chega 2 megas.

Internet pessima toda hora cai e o atendimento pessimo tbem fiquei mais de uma hora pra ser atendida e ninguem me atendeu

A Brsky é uma péssima empresa. Contratei o serviço da empresa com a promessa de 7 megas por 99 reais. A internet parou de funcionar 15 de abril não sendo restabelecida até o dia 29 de abril quando veio um técnico. Não funcionou dois dias e parou de funcionar novamente. Faço ligações diárias para a Central e sempre me respondem que uma manutenção está sendo realizada no momento e não podemos dizer quando voltará!

Pior internet de Igarapé, cai toda semana!Ninguém atende no suporte

Se conselho se fosse bom não era de graça Faz isso não internet cai e 5 em 5 minutos esquece jogos online esquece filmes sábado domingo feriado já era vc reclama aí falao q está tudo bem está funcionando ou fala q não pode fazer nada e também querem cobrar pra ir na sua casa resolver problemas O melhor d tudo q o boleto sempre vem no mesmo valor desistir dessa internet lixo

Custo benefício zero. Internet cai quase todo dia e ninguém atende no suporte técnico.

Fui muito bem atendido de forma rápida e objetiva, tive todas as minhas solicitações atendidas. Parabéns a equipe!

Essa internet ta um coco, fico dias sem sinal, e o telefone fica mudo.

Qualidade péssima do serviço, instabilidade total, atendimento pífio. Um lixo de empresa e serviço. Se você pensa que é possível jogar jogos online com uma internet de 30 mega fibra ótica voce está errado. A empresa é incapaz de enviar um boleto de cobrança todo mês, por diversas vezes tenho que ligar para ela para me enviar. Graças a BrSky redefini meus conceitos de lixo..

Estou com problema de conexão ja faz 1 semana e nada desse povo solucionar o meu problema, ta um lixo essa net da um jeito logo nisso

Eu gosto muito. mas como toda internet não.entrega o que promete mais me.atende bem mais de 3 anos q uso

Estou com ela a 1 mês, e já estou passando raiva ,cai toda hora serviço péssimo !

Net a rádio muito baixa qualidade, e infelizmente não tem fibra ótica no meu bairro.

Não tem um minimo de qualidade, foi no meu edifício instalou a internet fora dos padrões, alem de furar a parede do apartamento para o vão das escadas, deixando a instalação exposta, agora não vão no local resolver o problema.Edifício Jardins.

Uma falta de respeito com cliente, estou a 2 meses com queda de velocidade e instabilidade já tenho mais de 30 reclamações e não resolveram meu problema agora vou resolver na justiçá.

Fiquei sem internet dois dias com as contas em dias. Nem deram desconto. To fora.

Atendimento bom, mas a Internet cai toda hora! E a velocidade só diminui. ;@ Sacanagem

Instabilidade total, serviços terceirizados, sem solução para os problemas(quando tem demora pra solucionar) isso quando atende as ligações. HORRÍVEL, Não recomendo

Pago internet de 30 mega, porém a BR-Sky NAO CONSEGUEM NEM ME ENVIAREM 5% DISSO NA PARTE DA NOITE, SIM ISSO É SERIO.

Atendimento regular, comprometimento com a reclamação do cliente zero, instabilidade constante, taxa de conexão média contratada mensal abaixo de 80% e relatórios diários levantados em horários diferentes ficando abaixo de 40%.

Péssimo, péssima internet e atendimento

Não gosto dest serviço só cai

Horrível, cai toda hora, e não resolvem o problema quando ligo pra lá

A internet cai toda hora , não recomendo

Bom

Péssimo serviço

Não postei

Muito proveitosa

Péssimo

Um diferencial interessante é o atendimento.

Por enquanto, satisfeito com serviço.

Internet é péssima, instável, cai muito.

Agilidade no atendimento ,comprometimento com os clientes .

Atendimento rápido e objetivo

Péssimo atendimento

Espetacular

Internet de qualidade