Sou cliente de há muitos anos da empresa, que foi inovadora da nossa região. Contudo, é com pesar de que terei de rever a decisão de continuar fidelizado, pois a qualidade do serviço em si decaiu muito em conceito, com agravamento dos sinais instáveis em duas faixas de bandas (2,4ghz/5.0Ghz), impactando negativamente a experiência de uso e do cotidiano. É uma empresa que por muito tempo tem sido a referência da região e até fiquei feliz com a expansão dela noutros mercados de Minas, mas o momento atual exige racionalização em que o CxB é importante com a instalação de várias operadoras com serviço/preço similar, porém, com maior estabilidade funcional que acredito ser o foco da grande maioria dos consumidores exigentes.

Infelizmente, vou cancelar o serviço, quando era a sfox, ja estava ruim, agora passou pra sempre, piorou 100x mais, devido ao descaso com o cliente, serei um cliente a menos, e parei de indicar a empresa apartir desse momento, depois de quase 10 anos como cliente, estou sendo forçado a cancelar os serviços.

Muito linda .ótimo local para trabalhar

Estou cancelando a assinatura porque não consigo atendimento, estou sem internet já faz três dias, o suporte técnico diz que o técnico vai vir aqui mas tá mais fácil Jesus Cristo voltar (Péssimo suporte)Então fui ver as avaliações aqui e descobri que não era só eu...

Só não avalio com 0 por que não tem como.Tenho a internet fibra 200MBPS da Sfox a alguns meses e adquiri a mesma para jogos. Pago o valor de R$94,90 por mês. Recente mente adquiri um console PS4 e estou sendo bloqueado pelo provedor para jogar alguns jogos (lembrando que contratei a internet para jogar). Entrem em contato com a provedora e eles me informaram que preciso adquirir um IP Publico (não faço ideia do que seja). Questionei diversas vezes o fato de que outros amigos que jogam comigo apenas solicitaram a provedora que configurasse alguns pontos e eles configuraram e pronto, tudo resolvido. Mas no caso da Sfox, eles simplesmente falaram que não tem possibilidade, que preciso adquirir um IP Publico, sendo que não foi me passado nenhuma informação do tipo quando contratei. Mas cogitei a ideia de contratar. Ao entrar em contato com o comercial tive a surpresa, para adquirir esse tal de IP Publico, preciso pagar mais R$50,00 a mais por mês, oque representa mais de 50% do que eu já pago. Já achei absurdo não poder usar a internet do jeito que eu quero, mas ter que pagar mais R$50,00 para conseguir jogar..... ai já foi demais. Não recomendo essa internet.

Estou pensando seriamente em mudar de operadora, estou cansada de pagar é não ser bem servida, a internet cai todos os dias.

Não contrate a internet é ruim e querem me cobrar multa de fidelidade, mesmo já tento reclamado antes que a velocidade estava incompatível com o contratado. Vou postar no reclame aqui, vou ligar a anatel e procurar o que forem meus direitos, não recomendo.

Não atende as ligações, não responde mensagem, internet cai todos os dias, trava. Não dá devida assistencia

Ate intão fiz um plano com eles pelo telefone e ficaram de agendar a vinda do técnico para a instalação e ate agora nada. Não consigo nem entra em contato

PéssimoMuito ruim estou sem Internet a 5 dias e eles não dão uma previsão de retorno.

Decepcionante, olha q eu sou cliente infelizmente, breve vou sair dessa propaganda enganosa chamado Sfox Telecon

Eu não passo um mês sem ter que ligar para o suporte técnico ou receber uma visita do técnico. E quando técnico vem e arruma o mesmo tem que voltar pela segunda vez, pq na primeira não conseguiu resolver o problema definitivamente.Já fiquei uma semana sem acesso! Hoje nao faz uma semana que o tecnico veio e ja estou sem acesso novamente. Um descaso!

Internet de baixa qualidade e simplesmente o suporte ao cliente é HORRÍVEL, decepção essa é a palavra

Horrível internet não funciona cai o tempo todo e demora horas pra voltar não recomendo.

Pior atendimento e qualidade de internet da regiãoAlem de preços infladosNunca passei tanta raiva na vida

Empresa com atendimento muito demorado pelo 0800, demorei 3 dias para conseguir falar. No mais a velocidade de internet é aceitável apesar de oscilar bastante.

Boa tarde... fiquei quase 72 horas sem internet por um erro de um profissional da própria empresa...liguei para reclamar e reivindicar o devido ressarcimento, além de não obter resposta da reclamação minha conta veio integral como se nada tivesse acontecido!!!

O pior que se pode encontrar nunca funciona atendimento péssimo um verdadeiro descaso quem trabalha com internet se depender da Sfox fica na mão

Desde de que virou sempre internet ficou inutilizavel.

Péssimo atendimento quando responde é 5 hora depois

O que era Ruim, ficou pior. Um descaso total

Tel não completa.Eu queria informação pq preciso de uma internet em casa ,mas pelas avaliações obg.

Fico sem internet por vários minutos e até horas, por vários dias da semana. Ligo para assistência técnica só dá ocupado, ou fico quase 40 minutos aguardando para ser atendida. Confesso que estou decepcionada com a qualidade do serviço 😔

Empresa péssima não entrega o serviço, não atende o cliente, 20 dias que instalaram a internet e fiquei sem conexão e sem solução praticamente todos os dias, ainda cobram uma taxa absurda para o cancelamento.Falta de respeito com o consumidor, entrei com reclamação junto a ANATEL e o PROCON espero conseguir resolver assim.

Queria dar zero estrelas na avaliação, mas não é possível. A internet é horrível, muito instável e o atendimento é péssimo. Trabalho homeofice e direto fico na mão, sem rede e acesso. Não recomendo pra ninguém. Estou apenas esperando o prazo do contrato para fazer cancelamento. NÃO CONTRATEM.

Horrível, péssimo, um lixo, estou sem internet em casa há 3 dias tento entrar em contato e não me atendem, o atendimento online é pior ainda, e quando tento cancelar desligam na minha cara, sinceramente não dá!

Serviço de atendimento horrível, internet de papelão, choveu, estragou. Prometem fibra de qualidade, mas estão longe disso. O problema principal é a falta de informação, 1 hora de espera para atenderem a ligações, isso quando não desligam no meio atendimento. Não recomendo!

Lixo de atendimento, estou sem internet na minha casa a quase três dias e não consigo contato com eles, internet vive caindo, p receber são ótimos mas péssimos prestadores de serviço, vou cancelar minha internet..

Atendimento no 0800 não está funcionando . Fiquei horas sem internet tentei ligar mais de 30 vezes e ninguém me atendeu . Total descaso com o cliente

Uma grande dificuldade em atender os clientes, Internet ruim grande parte das vezes, tem 4 dias que tento entrar em contato e não consigo!

Zero e pouco . Péssima , atendimento pior ainda .

Dia 30 de Outubro foi Marcado para a Instalação do equipamento em minha residência de Internet 300MB em IGARAPE. Foi agendado a instalação as 16:30 e até o dia 03 de outubro o Técnico não apareceu, a empresa não entrou em contato para dar uma explicação ou satisfação. Já Havia assinado o contrato no dia 29 de Outubro, liguei para a empresa para cancelar o serviço que nem se quer foi instalado. Péssima empresa e falta de comprometimento com um NOVO CLIENTE, dar para ver nos comentário por aqui A PÉSSIMA avaliação nós comentários.

O serviço de internet e muito bom nao trava velocidade e qualidade e bom mais quando peescisamos do suporte tecnico o serviço deixa a desejar

Horrível ! Serviço péssimo , internet lenta ! Só chover cai , isso porq a minha e fibra !! Lamentável. Não recomendo

Um lixo de Wi-Fi, nunca funciona sem ficar duas horas sem ter acesso!

Infelizmente a internet sempre cai, o suporte custa a atender.

Difícil contato.

Péssimo serviço! A internet não funciona e vcs não atendem seus clientes, se for cobrado o valor integral da fatura! Cabe processo

Apenas para reafirmar os comentários anteriores, no início era ótimo. Mas ultimamente só tem deixado a desejar. O sinal cai direto, hj dia 16/10/2020 não conseguir utilizar a Internet, mas isso não é só hj; o problema tem sido recorrente, sem contar que quando tem sinal a empresa não entrega a velocidade contratada o sinal oscila constantemente e no final o valor do plano contratado vem integral. Eles nem se preocupa em abater o valor na fatura pelos dias não utilizados. Estou muito insatisfeita.

Atendimento horrível. Entro em contato em um dia e aí respondem só no dia posterior, e só dão 10 minutos de prazo de retorno. Dessas empresas que o atendimento é ruim, a internet é ruim e acham que só por terem um chatbot (inútil, por sinal) estão arrasando. Pior provedor de internet da região.

Pior internet que eu ja vi na minha vida,lixo nao recomendo horrivel se tivesse -100 estrelas eu davo com maior prazer!Vcs deviam ter vergonha na cara de colocar essa internet e cobrar 60$ em 2Mega seus Lix*$%*$

Uma das piores internets de igarape e região. Não atendem o telefone do suporte, internet de fibra mais instável que já vi na vida. Cai todos os dias eu disse: T-O-D-O-S O-S D-I-A-S. Estava na fila de espera e quando você é o primeiro da fila cai a ligação. Infelizmente estamos a pe de internet de qualidade em Bicas e região.

Pior Net que já tive só tem nome não tem atende qualificado não tem suporte qualificado vc ligar pra eles e eles desligar na sua cara porque não consigue resolver o problema. Gente quem poder me indicar uma internet melhor por favor

Não atendem quando ligamos e demora a resolver os problemas e quando a net não funciona por vários dias cobra o mesmo valor como se tivéssemos usado o mês completo e só não tirei ela ainda por falta de opção

Desde quando eu coloquei venho passando raiva, cai sempre quando chove então fica 2 a 3 dias sem net mas a cobrança vem e alta eu pagando 92 em 10 megas e infelizmente fui obrigado a ficar pois não tinha outra opção mas até quem fim chegou outra na região a bhnet

Horrível, não recomendo. Cai todo final de semana, cai depois de meia noite e só volta pela manhã, durante o dia cai várias vezes, muito amadorismo na prestação do serviço, não perca seu tempo e dinheiro nessa internet, contrate uma da OI de 25mb que você passa menos raiva.

Péssimo atendimento, e faz cobranças indevidas . Fiz o pedido de uma instalação de fibra na minha casa à mais ou menos 2 meses, nunca me ligaram para marcar a instalação, mais já estão mandando boletos como se eu estivesse usando ,fiquei muito chateada com essa situação, mais pretendo procurar meus direitos ,recomendo a todos fazerem o mesmo .

Serviço muito ruim.

Pior internet sempre lenta agente liga pra eles resolver eles só falam pra agente acompanhar a velocidade eles não dão atenção e suporte pra os assinante pior assinatura de internet que eu já tive a internet do meu celular e melhor do que essa do wi-fi olha que do celular e só 10 g e a do wi-fi e 30 g e só desgosto

A Internet aparenta ser boa até vc precisar usar ela com mais potência. Comecei a jogar online e a Internet ficou muito instável eh a única Internet que quando faz o teste no Google da menos de 10 mega e no minha conexão da 80 mega. Os downloads de jogos que são grandes demoram muito tempo mesmo pra carregar e ainda dizem que está normal. Se vc precisar de suporte ligue qnd estiver com tempo pq demora demais o atendimento, se for via wpp te respondem qnd eles estão com vontade, ficam num desespero pra encerrar a ligação ou atendimento, nnão tem a menor preocupação de solucionar o problema ou orientar os clientes da melhor forma só empurram uma desculpa qualquer. Tem muita reclamação no reclame aqui. Sem contar o descaso com o cliente. Simplesmente te dizem que no sistema deles está tudo normal e já te manda o protocolo pra encerrar a ligação. Nem sequer perguntam se a orientação foi útil. Sendo assim logo se vê que eles estão acostumados com as reclamações sobre jogos online em desconexão entre outros problemas

Sou cliente antigo. Já saí e já voltei. Hoje tenho Sfox mas tá caindo demais. Mas ainda é uma boa Internet fibra ótica.

Difícil mesmo é encontrar algum serviço pior que o deles. Meu Deus, que atendimento horrível. Melhorem!!! Não aguento mais ficar na mão por conta do péssimo serviço!

O serviço é meio precário...

Nao me atenderam

Estou sem internet a três dias e quando tento entrar em contato para resolver o problema, me encaminham para uma fila de espera de 40 minutos e depois a informação que tenho e tenho que aguardar retorno do suporte que não retorna.Minhas faturas tenho que solicitar e imprimir por que não chegam no meu endereço aff de saco cheio.

Fui lá e gostei

Cai tudo final de semana, não atende graças a deus está chegando oi fibra em nova contagem, além de cai todo final de semana não atende o cliente nós números de telefone no whatsapp responde só no outro dia muito insatisfeito com a falta qualidade!!!

*Atendentes PÉSSIMOS !*Velocidade PÉSSIMA !*Suporte Técnico NÃO EXISTE !*O Valor pago em qualquer serviço oferecido pela empresa NÃO COMPENSA !*Profissionais completamente DESPREPARADOS , E MAL EDUCADOS!(DESCASO TOTAL !NÃO COMETAM O ERRO DE CONTRATAR UM EMPRESA DESSA !)

Internet muito boa mas quando tem manutenção.... A quase uma semana sem internet.

Só querem saber de add pessoas, não cuidam dos clientes que tem. Internet sempre caindo e com ping lá no alto. No início era uma maravilha, mas agr misericórdia.Os comentários positivos eles respondem os negativos ignoram.

Muito ruim , todo final de mês a qualidade cai muito deixando a gente praticamente sem internet. Não recomendo.

Péssima comunicação ou nenhuma. E impossível entrar em contato com alguém e quando conseguimos eles não sabem repassar as informações, ninguém avisa prazo de instalação. Não recomendo.

Funcionários presenciais de primeira qualidade.

Não consigo me lembrar de alguma semana em que a internet não tenha caído.Aconselho ao cliente que precisa da internet para trabalhar a não contratar.

Como assim nao vou receber seu boleto porque vc está com uma nota de 100? Á atendente falou que teria que trocar a nota para depois efetuar o pagamento sempre a mesma coisa,eu sei que isso não pode entrei em contato com um advogado e com o portal btn que me informou que eu poderia entrar com uma ação e receber uma indenização,isso não existe o estabelecimento e obrigado a trocar e não o cliente

Ja são 5 dias, sem internet, empresa não respeita os clientes

Internet lixo horário de 17 as 23 horas funciona nadaVc liga eles falam que seu acesso tá normalizado , mentira eu jogo 7 tipo de jogos online diferente nesse horário que citei acima todos os 7 e 300 de ping pra cima ! Péssimo serviço deveriam ter vergonha eu sou cliente e estou indo amh msm cancelar meu contrato.

São nota 10 e quando precisamos tem sempre um a disposição e são sempre educados e procuram solucionar o problema o mais rápido possível , parabéns pra vocês continuem assim turma nota dez!!!!!!!!

Para ganhar uma estrela tem que melhorar muito ainda, serviço péssimo, atendentes até atendem bem mas não resolvem nada!!!! Quero reembolso da taxa é que cancelem esse contrato que não conseguem atender

Internet caindo muito nós últimos dias, e se cair aos domingos não tem um suporte técnico pra ajudar a gente

Fica sem sinal com muita frequência! Ligamos para tentar resolver e não adianta nada! Quando mexe o problema persiste! Faz 3 dias q aguardo retorno e nada!

A internet cai e não tem assistência técnica tudo é por telefone

Muito ruim pois vai todos os dias, muito caro pcom péssima qualidade.

Eles são sem noção,antes de vencer eles bloqueia,a net,É dizem q e pra lembra o vencimento,nunca paguei atrasado e sempre faltando 3 dias pra vencer a o boleto,eles desligam,e nem avisa nada.e terrível,tô muito indignada,acho tudo isso um absurdo,Ésao muito abusados,.

Pior não existe.

Internet fica mais fora do ar do que tudo.Não consigo falar com ninguém pra resolver o problema

Pessimo se nao atende o telefone para vc comprar imagina a assitencia

Internet lixo , pelo 3 vezes no mês fico sem acesso 3 4 dias, demora 40 minutos pra atender e é super descaso e ainda cobra multa se a gente cancelar, um absurdo

Eu liguei para empresa pra resolver referente ao roteador não está funcionando. Demorou quase 2 horas para mim ser atendido nada foi resolvido disse que iria tentar resolver pelo sistema até agora nada foi resolvido não tem nem dois mês estou com internet em casa. Depois deste episódio entrei contato por e-mail problema foi resolvido nunca mas tive problemas pra ter comunicar com empresa. Parabéns a todos equipe esta ótimo vale mas do que 5 🌟. ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆abraços todos desculpas não estamos poder abraçar convid 19 mas logo tudo passará. Vamos poder nós abraçar

Difícil comunicação , caso sua internet caia vc fica ilhado , nenhum número atende .

Estrutura muito boa. E funcionários simpáticos.

>>>Atualização: a Sfox me bloqueou no facebook e apagou as minhas reclamações. A empresa prefere trabalhar mal e bloquear quem reclama.72 horas para resolver um problema. É um prazo muito grande para quem depende da internet para trabalhar. Isso sem falar que fomos IGNORADOS pelo atendimento via whatsapp no primeiro contato.A internet ERA ótima, mas ultimamente FICOU MUITO RUIM. Se não melhorarem o serviço, vou procurar um concorrente.

Gostaria de transferir minha NET da sfox de esmeraldas para contagem e não consigo, ou mudar pro meu irmão em ipê amarelo como faço??¿

Não coloquem essa internet é um lixo, fica mais fora do ar que tudo!!!!

Internet cai todo dia

To sem acesso desde de terça ja liguei um monte de vez e nao vieram arrumar falta de responsabilidade com o cliente

Mudou muito o atendimento

Já fui cliente a muito tempo e posso falar, é instável, atendimento é ruim, não aguentei e sai para o concorrente que inclusive é muito mas muito melhor em tudo.Esses dias tive a curiosidade de tentar contato com Vendas para saber qual é o valor que eles ainda estão praticando na região e velocidade, cara até para vc virar cliente é uma chatice, o bom que são originais os que não conhece com esse atendimento pode ter uma noção do que vai ser quando virar cliente.Espero que melhore SFOX.

Sinceramente queria poder dar uma nota maior, porém pelo descaso da equipe de suporte não posso passar de uma estrela. Bom vou contar um pouco a minha situação com a Sfox. A um mês contratei a net fibra de 20 mb focado em jogos online, percebi que havia conflito de IP e me sugeriam contratar um IP público no valor de R$ 29,90 onde somente minha máquina usuária. Há princípio não gostei da idéia pois ficaria muito caro minha mentalidade, mais topei mesmo assim pois jogo bastante jogo online. na primeira semana estava top, mais ultimamente tenho que ligar constantemente pois a net oscila muito é fica caindo. quando ligo eles dizem que está tudo ok e vai averiguar a situação e vai retornar. Duvido que fazem algo pois nunca resolvem minha situação. o pior que eles querem abrir um chamado de manutenção na minha residência e se não achar nada será cobrado uma taxa adicional. Como eu vou saber se o técnico vai na minha casa quando estiver normal? Eu sempre digo que ela oscila, não posso prever. Agora porque pago R$ 110,00 se não estou satisfeito? sempre digo que não quero cancelar ligo apenas para resolverem meu problema, agora se não resolverem não terei outra escolha a não ser procurar meus direitos. felizmente tenho minha net da oi de 500 kbps de upload que da show nos 6 mbs da Sfox, porque isso? Não sei dizer. Se vc é um jogador competitivo não recomendo até que resolvam a qualidade. Prometo me retratar se por ventura resolverem meu problema. Att.

Pior provedor de Internet do mundo. Atendimento horrível, três números de telefone para contato nenhum atende. Não recomendo.

Pessimo atendimento, funcionarios desconpromissados, cada uma fala uma coisa, marcam visitas e não vem

Péssima não fui atendida nem msm pra venda imagine se virar cliente e precisar do suporte. Não indicaria jamais

Um lixo de internet , não consegui ficar 30 min funcionando estável sem cair. O suporte não resolve nada e ainda ignora o seu chamado !!! NAO ASSINEM

Ótima empresa , com ótimos planos de Internet , admiro muito o crescimento da SFOX TELECOM , passando fibra óptica na cidade inteira , até na roça da minha casa chegou 😅

Atendimento precário! Não se consegue resolver nada via telefone, se vai na loja dizem que só tem atendimento físico na área comercial! Ótimos para adquirir clientes péssimos para mantê-los.

Melhor empresa para trabalhar

Serviços muito instável muita intermitência lentidão absurda constantemente fico sem demoram pra da retorno quando precisa dar suporte equipamentos muito ruins

PÉSSIMO É POUCO PRA FALAR A VERDADE porque qualquer desses telefones que eles oferecem acaba indo para um ATENDIMENTO DIGITAL que NÃO DÁ EM NADA. SERÁ que o proprietário NÃO tem controle dessa SITUAÇÃO ou a Empresa que é RUIM mesmo. Se pra contratar é assim imagina se virar CLIENTE???

Único....

Bom dia! Venho fazer uma reclamação é a terceira vez esse mês que estou sem internet, isso é um absurdo, recomendava seus serviços antes mas agora não recomendo mais porque não é normal ficar sem internet um dia inteiro e vocês nem comunicar, dentro de um mês já foi três dias, se eu tenho que contratar um plano móvel pra utilizar a internet não justifica utilizar os serviços da empresa. É um descaso isso!