Meu esposo foi transferido do pronto atendimento da Unimed são Gonçalo para o CTI de isolamento por conta da covid 19. Recebeu tratamento humanizado, por uma equipe excelente, onde buscavam precocemente tratar todas as complicações da covid. Meu esposo ficou intubado em estado gravíssimo por 17 dias. E venceu a covid

Infelizmente mais uma reclamação!!!Além de ter que esperar 3 horas por um atendimento na emergência do hospital no dia 12/06/2021 ao realizar exames solicitado pelo médico vi que tinha um pedido de EAS. Comuniquei a téc. do laboratório que não iria realiza-lo pois estava mestruada e aí quando peguei o resultado dos exames simplesmente obtive um resultado não realizado. Estou Perplexa com tamanha irresponsabilidade do setor em liberar um exame inexistente.FALHA GRAVÍSSIMA

Estive ontem dia 10/09 na emergência do hospital Balbino, estrutura boa, bom atendimento da recepção, ótimo pré atendimento e parte laboratorial, tudo indo muito bem até o atendimento médico. Não levei 2 minutos no atendimento, o médico não te examina, não levanta nem da cadeira, relatei o que sentia e ele me deu um pedido de exame de sangue e mandou eu aguardar ser chamado, fiz o exame de sangue e tive que esperar 3 horas para ser chamado novamente, isso q não estava cheio. Eu até já sabia do resultado do exame pois baixei na internet. Em fim, depois de muito esperar, entrei no consultório para ele falar o que eu mesmo não sendo médico já tinha constatado, não tinha infecção, ele me refeito uns remédios e me dispensou. O protocolo de atendimento precisa ser revisado, é um absurdo eu ficar 5 horas em um hospital.

Operei e venho sendo acompanhada pelo ambulatório.Devido a complicações cirúrgicas, precisei ir sem estar agendada e fui atendida pela cordenadora Fátima que prontamente resolveu, sendo muito solicita e entendendo minha situação.Deixo aqui meu obrigada!

A foto dessa lixeira reflete bem o descaso da gestão do hospital.1 - o setor administrativo foi incapaz de marcar minha cirurgia na data certa, sendo que q médica fez o pedido com 30 dias de antecedência, só me avisou na véspera e ainda quis colocar a culpa no meu plano, obviamente o plano desmentiu o hospital.2 - Fiquei uma hora aguardando na para preencher 5 filha na recepção da internação.O telefone não estava funcionando, na TV não pegava Globo, o chuveiro é todo torto e a água cai na direção da parede...As enfermeiras são ótimas, a equipe médica também...mas a gestão e o setor administrativo está precisando ser mais profissional.

Diante de tanta reclamação desse hospital amanhã já vó desanimado pra levar minha mãe espero que tenha uma opinião diferente já negaram 2vezes a internação para ela em rede terceirizada

NÃO RECOMENDO este hospital. Se puder levar seu familiar em outro, não pense duas vezes! Estive ontem com a minha mãe na emergência e a levei de volta para casa em menos de 1h. O médico responsável da emergência (dr Claudio) nos tratou com o maior descaso, nem olhou para mim enquanto eu educadamente falava com ele sobre o caso da minha mãe.A supervisora foi super mal educada e duvidou quando eu disse que liguei mais cedo e tive informação que poderia chegar com minha mãe de ambulância particular na emergência. Quando liguei me disseram que era só chegar, que não precisava ligar.Mesmo assim eu e os 2 socorristas ligamos mais de 10 vezes para a emergência, e só chamava. Foram inúmeras tentativas de 3 celulares diferentes, e nada! Foi quando a levei e ao chegar lá a supervisora me tratou muito mal e o médico, o dr Claudio, praticamente ignorou minha mãe e disse que não a receberia. Até que resolveu recebê-la e ainda disse em tom irônico que teria que pagar uma diária, sem ao menos saber que estávamos ali pelo plano de saúde. A ambulância particular era porque a do plano é péssima e demora muito.Minha recomendação: NÃO LEVE seu familiar pra lá. E se não tiver jeito, fique em cima a todo instante, porque eles são muito negligentes.

2h só pra ter o primeiro atendimento, o mesmo tempo é tanto dia de semana 13h ou Sabado as 00h.E o pior, 40min para sair uma radiografia COMPUTADORIZADA NÃO EXISTE.

Fiquei dois messes internada com meu esposo e só tenho a agradecer.os médicos a Beatriz da ouvidoria enfim nos tornamos uma família.Muito bom.A todos os funcionários, todos educadissimos.Deus os abençoe.

Meu pai, esta internado nesta instituição há  nove dias  (09)  no terceiro andar ala clinica, ele veio transferido.No dia de ontem 15/05 as 18: 30hs tive a oportunidade de estar na enfermaria para visitar o  homem  que me ensinou a deixar  legado, e não  coisas!Vou pontuar aqui o abuso, e a ignorância,   prepotência dos profissionais da assistência que foram  classificados  para trabalhar  neste local.1) Fui questionar a ENFERMEIRA,  que o polifix multivia estava  com  muito sangue  e se poderia trocar apenas o polifix ,  pois poderia ter sangue  coagulado  nesta  acesso  venoso periférico , e contra indicado  injetar de volta esse sangue para dentro da veia do  paciente, podendo provocar algum trombo pois poderia está  coagulado, e que o acesso deveria esta  salinizado de forma correta. De formar grotesca  rispida essa foi  a respoata da enfermeira.   Eu garanto a você  que não  esta coagulada, eu nunca vi trocar  o polifix poque o sangue está  voltando  em lugar nenhum  se faz isso.O mas agravante  e que o acompanhante  que muitas das vezes e leigo que tem observar se  procedimento  esta   sendo feito  corretamente  ou   seja  se eu não  tivevesse chamado a tal Enfermeira  responsavel pelo plantão, na hora  que fosse administrar  alguma medicação,  o meu  pai tinha perdido o AVP, porque não esta salinizado  de forma correta , absurdo isso.2)  Muita  gritaria  no corredor a ponto de não  consegui  ouvir a voz   do meu  pai, eu fui ao corredor para saber  o que estava acontecendo,  parecia que eles estava  numa festa ou numa feira. isso porque e um HOSPITAL Falta de postura  e ética  profissional e mas ainda, falta  de respeito  com o doente.3) Passagem  de plantão  e feita no corredor, a equipe  de enfermagem  não entrar no quarto beira leito  conforme normativa do conselho desta categoria., para ver o que estar escrito  na passagem do plantão condiz com  a realidade  ao ver o paciente  de fato.4)  Passei pela portaria  fui identificada, eu estava de casaco, então  logo minha identificação  como acompanhante não dava para ver, cheguei  no andar  que estava  meu pai, passei pela equipe  e nenhum momento  fui questionada , a senhora  veio  acompanhar  qual paciente?  Eu poderia entrar neste hospital  e cometer qualquer tragédia. E aí?  Vou solicitar  a  transferência  do pai meu pai desta instituição, que não preza pela segurança  do paciente  em toda a esfera.

Infelizmente falta cadeiras de rodas para pacientes da ortopedia que chegam com cirurgia no pé ou torção hoje sai do carro e fiquei 30 minutos esperando uma cadeira no bancos do lado de fora e não conseguiram uma cadeira pra mim que estou com o pé operado tive que ir pulando até o ortopedista , acho que o hospital deveria ter mas cadeiras já que a demanda e grande !2 pessoas chegaram depois de mim com problemas no pé chegaram apoiadas e pulando pq não tem cadeiras reserva .Espero que invistam mas em cadeiras já que a demanda e grande !!!!

Péssimo atendimento na recepção. Aguardamos muito tempo para liberação da consulta. Funcionários conversando demais. Poucos pacientes, mas esperamos muito tempo o atendimento. Isso pq fomos atrás do médico no consultório. Não recomendo o hospital.

Mesmo com a demora no atendimento, normal hoje com essa pandemia de covid, porém a atenção dada pelos funcionários compensa a espera.

Minha mãe esperou muito para realizar a colonoscopia . Ela tem 74 anos estava marcada para o meio dia e a espera muito grande .

Agradeço a equipe medica que durante uns vinte anos cuidou do pai dos meus filhos. Sempre prontos, altamente qualificados e profissionais. Em especial agradeço a Dra Carla, muito atenciosa e comprometida em informar ao responsavel o quadro de saude do internado. Com rapidez e eficácia no tratamento, sei que nao sao Deus, mas fazem o melhor para que o paciente tenha vida. Deus abençoe toda junta medica da Clinica Balbino, em especial emergencia, uti. Agradeço e parabenizo os enfermeiros que dao assistencia imediata, continuem assim, um passando o bastao para o outro com responsabilidade.Oro por todos da area de saude, que Deus os livre do mal vcs e suas familias. Super recomendo a Clinica Balbino principalmente a cardiologia. Obrigada, Elisabete.Nada é perfeito, todavia temos que reconheçer qdo sao competentes.

Estou internada aqui e já são 12:17 e até agora não veio o almoço, o médico ortopedista que me operou ontem ficou de passar aqui hj sábado para me dar alta, mas ninguém sabe do médico, uma bagunça. Que ninguém precise deste hospital .

Hospital maravilhoso, atendimento excepcional, profissionais atenciosos e boas instalações. Sem dúvida melhor hospital do Rio de Janeiro!

Meu pai ficou internado 21 dias , fez uma cirurgia no fêmur , e foi muito bem tratado , graças a Deus , estou muito feliz com o tratamento que ele recebeu !

Atendimento de Péssima qualidade!Passando muito mal,foram 2 horasEsperando ser atendida,e o médico,nem aferiu pressão nem temperatura pois sou hipertensa e estava com febre não recomendo para ninguém esse hospital!!!!

Boa tarde ! Venho agradecer o atendeimento desde a emergência até a ida p UTI no dia 04/062021. Fui muito bem arendido e quero agradecer toda a equipe desde os médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem até os serviços de limpeza. Muito obrigado e parabéns ao hospital por esses ótimos funcionários. Denilson Marques do quarto UTI 228.

Estou internado por trombose desde quarta feira dia 26. Preciso fazer exame Doppler, mas até hoje, sexta feira dia 28 ainda não realizaram o exame. Não estou sendo atendidoMinha medicação está sendo negligenciada, segundo o enfermaria eu deveria ter sido medicado as 10h, como estava sendo anteriormente. Mas não há medicação no hospital e até agora as 14h não recebi a medicação prescrita, nem mesmo o exame foi realizado. Por esses motivos já estou esperando minha piora por falta de tratamento.Para piorar tudo o ar-condicionado do quarto não funciona, deixando o leito extremamente quente.

Péssima dois dias duas tomografia uma ultra e a supervisora Fernanda falou que minha filha ia morrer

Primeiro contato já foi péssimo. Ligo pra marcar um procedimento e a atendente não conhecia o procedimento, riu e disse que não conhecia e perguntou pra mim o que era “isso” e disse também que não sabia bem qual era o médico que fazia “isso”. Que ela só marcava consulta e exame. Como pode a atendente de um hospital não conhece os procedimentos? Ainda bem que não sou leiga. Tenho pena de quem seja.

Já me consultei algumas vezes, já fiz cirurgia inclusive. Boa estrutura, mas demora a fazer os exames caso precise quando vc vai na emergência. A cantina é boa.

O atendimento para marcação de consulta é péssimo. Só agendam às segundas, quando o único número de telefone disponível fica totalmente congestionado. Impossível fazer contato nesses dias. Se ligar no dia seguinte eles respondem, na maior cara de pau, que a agenda encheu e mandam tentar na próxima 2a feira. Isso é piada?

Emergência com 1 médico só atendendo todo mundo. Resultado 2h de espera para o primeiro atendimento.

Um hospital muito bom, bons profissionais e um bom atendimento, para alguns exames há uma certa demora, assim como consultas, mas nada muito demorado, no geral é um hospital muito bom.

Gostaria de agradecer a equipe exemplar, todas as enfermeiras e enfermeiros, médicos, o cirurgião Dr. Marcelo, Dr. Thiago, instrumentadora Tainá que foram muito atenciosos durante a minha internação. Fui diagnosticada com apendicite aguda e realizei a cirurgia as pressas no hospital, onde a todo momento foram tiradas todas as minhas dúvidas e contei com o apoio de toda equipe, para acalmar a mim e minha família. Os quartos são confortáveis sim, a comida é boa também e volto a dizer que o tratamento é maravilhoso, e os pacientes sempre podem contar com a equipe. Única coisa que pode melhorar ainda é o atendimento na emergência, principalmente o pré-atendimento, realmente demora um pouco, principalmente por conta da alta demanda de pacientes, tirando isso nada a reclamar. Hoje, dia 06/05/2021 recebi alta e estou em casa com minha família, retorno ao hospital no dia 19 desse mesmo mês.

Ótimo atendimento, rápido e prático,além da limpeza e preços justos.

Esse hospital já teve um ótimo atendimento, mais de alguns anos p cá está horrível,ninguém atende o telefone só posso marcar minha ginecologista na segunda-feira,fico horas tentando falar e não consigo um absurdo.Com urgência de uma consulta e não consigo falar

Quantas reclamações desse hospital. Deveria ser interditado ou vistoriado. O hospital tem sérios problemas de gestão! Cadê os Conselhos????

Sempre péssima! Pra ficar horrível tem que melhorar muito.

É um absurdo, as marcações de consultas serem realizadas somente nas manhãs de segunda feira. Aceito até que não se tenha atendimento imediato em função da grande procura por profissionais da saúde mas não conseguirmos marcar em outro dia e horário com a central de atendimento é muito desrespeito.

Péssima gestão e administração total abandonoJá foi melhor .

Eu operei a visícula neste hospital ,o Dr Pedro yatudo e sua equipe ,foram ótimos graças a deus não tive complicações nenhuma após .Os médicos em geral são bem atenciosos no Balbino ,as enfermeiras também bastante atenciosas, Hospital com uma ótima infraestrutura .Eu só tenho agradecer ao Dr Pedro principalmente ,por me livrar das dores que eu sentia ...

Minha experiência é de agradecimento e elogios. Entrei no Hospital 23/12/2020 com obstrução intestinal e urinária ocasionadas por uma hérnia, vomitando fezes e logo me atenderam e passei por uma cirurgia complexa com a Doutora Fernanda e doutor Marcelo os dois maravilhosos e abençoados, pós cirurgia fiquei na UTI por 9 dias e lá me deparei com vários médicos mas os doutores Daniel e Marcos são maravilhosos. Depois de 15 dias fiz outra cirurgia e agradeço imensamente os doutores José Carlos, Elizio, Cássio, Rafael da urologia.Fui para o quarto e me deparei com médicos da enfermaria que estão no mesmo nível dos outros. Atenciosos, capazes e preocupados com o paciente. Parabéns doutora Fernanda e doutora Thamires. Mas onde Eu passei fui bem atendido, se esqueci algum peço desculpa. Hoje estou vivo e trabalhando e primeiramente graças ao meu Deus e em segundo os médicos da Balbino. Obrigado!!!!!

Bom diaJá estou tentando uma marcação de consulta com ginecologista e não consigo e qdo consigo diz que a agenda está fechada e que só abre 2as feiras já tentei inúmeras vezes e nadaUma pena oq gosto da médica mas vou ter que procurar outro hospital

ATENDIMENTO HORRIVEL DESDE AS 08 00 DA MANHA TENTANDO MARCAR UMA CONSULTA...JA SAO 14,00 HS.. REDE DOR VAI TER TRABALHO PARA ACERTAR ISSO.....

NÃO VÁ A ESSE HOSPITAL...Se estivesse com covid já teria compartilhado, pois somos OBRIGADOS à ficar aglomerados na sala de espera por no mínimo 4 horas, isso para ter o primeiro atendimento com o médico. Neste hospital você vai ter que ser obrigado a se sentir como um paciente, o descuido com quem busca o serviço è nítido.SE FOR VA NA PAZ

Atendente de informações, Liciane ou Lidiane muito mau educada...

Fui na emergência disseram que estava demorando umas 3horas para atendimento, resolvi aguardar já que estava com otite e esse foi o único local que encontrei um Otorrino e aguadei mesmo ,pois foram 7 h 30 m para ser atendida na EMERGÊNCIA, imagino q se fosse uma consulta teria que levar uma cabana para montar acampamento .

Fiz cirurgia para apendicite, ocorreu tudo bem, grande abraço a todos os funcionários. Deus abençoe!

Agradeço muito em 1° lugar a Deus! Depois ao Dr. Everaldo ( ortopedista) e toda sua equipe.Fui operada em Agosto de 2008 ( úmero) pois sofri acidente de carro ,fui muito bem atendida por todos 🙌🏼 anestesista ,enfermeiros ,enfim Deus vos abençoe e continue usando a vida de todos vocês como um instrumento nas mãos de Deus 🙌🏼

Péssimo atendimento na entrada , triagem boa , médicos atendem muito bem e muito prestativos , mas os resultados dos exames como o de sangue e TC , são de desanimar qualquer um e nos deixar com vontade de quebrar tudo , lamentável, intrigante, revoltante , intragável! Além de explorarem os profissionais com pouca gente e a demanda grande

Péssimo atendimento não sabem nem o que uma cirurgia eletiva, como contratam recepcionista de um hospital que não sabe o básico... Péssimo!

Não recomendo a ortopedia e nao recomendo parar na emergencia de la. A upa é mais organizada que esse hospital.

Está sendo horrível pois quando cheguei me informaram que eu esperaria 3 horas para ser atendido.Mais agora já falaram em 6 horas.O atendimento não é de graça.

Marcação de consultas somente às segundas-feiras, até aí tudo bem! Mas ficar das 7 às 13 horas - no celular e no convencional - com a gravação, dizendo: aguarde só um momento, estamos transferindo sua ligação, e ninguém atender até a ligação cair é um ABSURDO!!!Pior ainda é depois desse horário a pessoa atender, você dizer que seu exame está quase vencendo, pois não consegue agendar para mostrar ao médico, e a atendente responder: reclama com a ouvidoria que, infelizmente, também não toma providências depois de saber disso. LAMENTÁVEL!!!As enfermeiras são ótimas, a equipe médica também... mas a gestão, o setor administrativo e a ouvidoria deixam a desejar!

Não é possível que um hospital com esse PORTE so tenha um telefone de contato no qual está ocupado desde de 09:00 da MANHÃ !!!! Que absurdo

Agendamento das consultas de dezenas de médicos abrem na segunda ao mesmo tempo. Congestionamento total para a marcação. É humilhante ter que ligar centenas de vezes para o hospital.

Obrigada a todos da equipe pelo atendimento de excelência .

O número de telefone só dá ocupado, como vou marcar consultas desse jeito?

Péssimo atendimento, principalmente o telefone para marcar consulta que não atende só dar ocupado , meu Deus alguém tem que tomar providências para esse atendimento, telefone que não funciona não recomendo pra ninguém esse sofrimento.

Achei os médicos muito atenciosos, os enfermeiros muito profissionais.Fiquei internado e não encontrei nada que possa desabonar o hospital.

Emergência péssima!!!! Os médicos são piores ainda. Que Deus tenha misericórdia dos paciente desse hospital. Dr. Bárbara libera a dieta mas esquece de prescrever e vai embora.Maior descaso.

Péssimo atendimento meu esposo chegou cheio de dor , cobraram de uma consulta 2 mil reais ele não pensou duas vezes pagou o valor cheio de dor , na recepção falaram que fazia todo tipo de exame , chegou na sala do médico sem fazer nada de exame ele já foi dizendo que era gastrite , meu esposo continuo com dor no outro dia ele por não está aguentando mais de dor foi em um público , Evandro freire na ilha do governador chegando lá o médico bateu uma tomografia descobriu que era cálculo renal , aqui fica minha imaginação dessa clínica que além de cobrar um absurdo desse não descobre o que realmente você tem . E você senhor médico vai estudar mais um pouco de faculdade pra não dar o diagnóstico ao paciente errado ...

Estou a uma semana tentando marca um retorno médico,e não consigo pois ninguém atende para marcação de consulta!!!

Hospital cheio, na emergência a demora de ser atendida é grande, idosos pessoas esperando e ninguém dá satisfação. Muita gente desistindo do atendimento, depois de esperar 2 horas. Porém o atendimento do Dr. Thiago Cabral foi ótimo, um exemplo de médico, super indico, parabéns, Pelo atendimento continue assim, você merece mil estrelas. Super atencioso, melhorou até meu conceito com o hospital depois do seu atendimento.

Atendimento péssimo.Estive nesse hospital na terça (24/11) por conta dos sintomas do COVID-19 e mesmo com febre e dificuldades na respiração fui classificada pela triagem como classe verde e tive que aguardar por mais de 5hs na sala de emergência junto de outras pessoas com necessidades diversas!Exatamente, em plena pandemia e com sintomas do COVID-19, e eles não criaram um local para atendimento diferenciado para o COVID-19 e outro para casos não contagiosos.Haviam apenas duas médicas para atendimento onde levavam uma eternidade com cada paciente. E mesmo quando estes saiam a chamada do próximo era absurdamente demorada.Sem contar que as classes amarelas, vermelhas e os retornos dos exames são atendidos com prioridades.Com isso a admissão de novos pacientes na emergência seguia evoluindo sem que saíssem os que lá já estavam.Não me cabe julgar o tempo ideal para uma consulta, porém, em uma emergência onde apenas dois médicos estão em atendimento, a demanda maior do que a capacidade, fazerem atendimentos com mais de 30min e após a saída do paciente ainda lançar as informações no sistema ao meu ver é algo fora da normalidade e da realidade! Acredito que nem no SUS existe algo similar.Assim que eu cheguei já haviam diversas pessoas reclamando por já estarem há horas esperando e que foram procurar a ouvidoria para reclamações e o setor estava fechado. E isso antes das 18hs!Fiz uma reclamação junto a ANS e a Unimed solicitando a avaliação e possível descredenciamento desta unidade tendo em vista o total desrespeito com seus pacientes!

Liga e ninguém atende. Péssimo atendimento.

Minha mãe fez uma cirurgia de tumor na pálpebra inferior hoje e só tenho elogios a fazer! Não conhecia o hospital , e fiquei encantada. Tudo arrumado, limpo, organizado, funcionários super gentis .. ótima experiência. Obrigada a equipe!

Missão, Visão e Valores: palavras lindas de serem lidas, mas difíceis de serem vividas.Se pudesse resumir em uma palavra minha experiência com o Hospital Balbino seria DESCASO.Um pouco do ocorrido:Ao chegar pela manhã acompanhado da minha esposa, sogra e minha mãe demos entrada na Ortopedia para a internação pré cirurgia da da minha esposa e, em seguida, na recepção. Lá na recepção disseram que iriam confirmar o convênio para minha esposa poder internar. Mas não o fizeram e após algumas horas já exaustos nós perguntamos e a funcionária Luciana, recepção, apenas disse que trabalham sobre demanda e que se eu quisesse que fosse a Ouvidoria. Indo a ouvidoria a funcionária Beatriz se recusou a abrir um protocolo de reclamação e quando indaguei sobre o que fazer ela apenas disse: Trabalho sobre demanda e já tenho muitas demandas aqui. PASMEM! EU VIVI ISSO!A funcionária pediu para eu me retirar da sala e quando eu pasmo não saí por não acreditar no que estava ocorrendo a mesma chamou o segurança que pediu para que eu saísse sem nem ao menos me ouvir e entender o que estava acontecendo. Não consegui abrir um protocolo na unidade, contudo abri um protocolo online o qual aguardo retorno.Hoje a inovação tecnológica tem avançado e trazido cada vez mais robôs e automação nos processos - o que é ótimo -, porém em situações de contato com o público nada substituí o atendimento humanizado e, pelo visto, na Balbino não há avançado nos processos (horas para se confirmar um convênio) nem o atendimento humanizado.Uma vez me disseram: Inteligente é aquele que aprende com os próprios erros, sábio é aquele que aprende com o erro dos outros.Empresas aproveitem o ocorrido para rever processos, ganhar celeridade e, se possível, automatizar ao máximo, mas sem perder, claro, o atendimento humano que goza de empatia e muita boa vontade.

Desrespeito essa central de atendimento, marcaram dois pacientes para o mesmo horário, consulta para o cardiologista, vários idosos esperando desde cedo, idosa chorando, pior q SUS... Só abrem agenda na segunda-feira, você liga cedo, sempre ocupado e quando consegue não tem mais vaga...

Agora virou Rede Dor.

Meu nome é Evelyn Teixeira Fontes,fui internada no dia,04/02/2021.Agradeço toda equipe maravilhosa de enfermeiras (o),Médica e copeira que traziam minha comida ,que me trataram com muito carinho.Muito obrigado a todos que me deram uma assistência maravilhosa ,neste momento difícil.

Quero agradecer o atendimento que recebi no hospital. Fui até o 5°andar, no dia 18 de fevereiro, fazer o exame de Histeroscopia e fui bem atendida na recepção, dentro do centro cirúrgico. As enfermeiras foram maravilhosas. Obrigada

Minha mae foi bem atendida na emergência, ressalto o atendimento do tecnico Max.So tive prob na hora da internacao, nao havia vaga, segundo o atendimento , e passei a madrugada a espera de vaga em outro hospital.

Atendimento. De entrada da. Emergencia só não consegui ser pior que sua

Q decadência essa clínica está, hj mim dirigir ao setor do laboratório, existia uma fila de quase um km pra ser atendido, coleta de sangue, q na maiorias das vezes, tem q ser jejum) bem devagar, lógico o culpado disso está na ponta da língua, o doutor covid,. Por isso mesmo q deveriam evitar, aglomeração e trabalhar com horário de acolhimento marcado, respeitar o pacientes, principalmente os idosos, não deixar no aguarde, pessoas q vão ali para simplesmente fazer uma coleta de sangue, q de prêmio saem contaminados, engraçado q tdos os meses, com covid ou não, o dinheiro saí das nossas contas, inversão de valores de

Péssima. Pessoas aglomeradas. Você tem que ficar de um lado para o outro com o paciente.

Atendimento médico de excelência é funcionários atenciosos.

Eu estou com infecção urinária de repetição desde abril, após o COVID. Fui para a emergência do Balbino algumas vezes. Todas as vezes eles pedem tomografia. Nas duas primeiras vezes eu informei que havia feito tomografia na semana anterior e que não tinha aparecido nada. Mesmo assim insistiram que eu fizesse. Parei de correr para emergência e estou tratando clinicamente. Porém, na terça tive uma consulta com minha médica e ela disse que achava que eu estava com pedra na vesícula, se fosse o caso era cirurgia de emergência e poderia dar sepse. Ela escreveu um encaminhamento e mandou que eu fosse rápido na emergência para eles fazerem uma ultra e ver se tenho ou não a pedra. Cheguei no Balbino cheia de dor às 13:30 da tarde. Me classificaram como risco mínimo e eu só fui atendida às 18:30. Quando finalmente o médico me chamou eu expliquei a situação e entreguei o encaminhamento da minha médica. Ele leu e jogou fora. Não pediu ultra, pediu apenas exame de sangue e urina. Eu insisti num exame de imagem e ele disse aqui no sistema tem 2 tomografias e estava tudo ok. Não há necessidade de pedir exame de imagem. Apesar de eu estar ali pra fazer a ultrassonografia, fui fazer os exames de laboratório. Só voltei em atendimento 2 horas e meia mais tarde. O plantão havia sido trocado e uma médica bem jovem havia substituído o primeiro médico. Expliquei a historia toda de novo, como eu estava ali com suspeita de PEDRA NA VESÍCULA. Ela pediu uma tomografia. Nesse ponto eu falei Dra. eu já fiz 5 tomografias em 6 meses 2 aqui e 3 fora. É realmente necessário? Ela disse que sim e eu fui chorando fazer a tomografia que veio de volta como nas ultimas 6 vezes NORMAL. Ela passou um antibiotico e quando eu estava prestes a ir embora falei então tá tudo normal? não tem pedra nem nos rins nem na vesicula? Ela respondeu que não sabia se tinha pedra na vesícula porque o exame pra isso é ultrassom. Eram 11:30 da noite eu cheguei às 13:00 com encaminhamento médico com suspeita de pedra na vesícula, contei toda a historia pra 2 médicos e eles não investigaram a pedra. Que se eu realmente tiver pode até me matar. Sai de lá depois de um dia perdido, de ter tomado mais radiação desnecessária com uma vontade imensa de quebrar esse hospital inteiro. O que é isso? Que descaso é esse? A gente entra, fala e eles ficam escrevendo com ar sério, pensamos que estão prestando atenção mas não estão. E o que é isso de pedir tomografia toda vez que a gente vai lá? Eles ganham comissão? Eu não recomendo o Balbino.

Estive ontem de madrugada na Balbino em busca de atendimento de emergência, não havia absolutamente ninguém na sala de espera e mesmo assim esperei por 1 hora para ser atendida por um médico. Mesmo informando na triagem que eu estava com fortes dores!!Quando fui questionar sobre a demora, me informaram que eu deveria ir procurar o médico!!! COMO ASSIM?????????Após fazer exames a médica (Houve troca de plantão) me informou que eu estava com infecção de urina e no sangue e como eu já havia sido medicada ele me liberou sem mais detalhes e recomendações.Nesse momento após mais de 20 minutos aguardando para ser atendida no 3977-2000 para marcar uma consulta com o urologista, fui informada que o mesmo não irá trabalhar hoje e que para esse semana não tem a possibilidade de encaixe com nenhum outro médico. Mesmo eu informando que já faço acompanhamento na unidade e que estou com infecção.Totalmente desapontada com um hospital que já conheço há 10 anos e pra mim já foi sinônimo de excelente!!Foto do horário que cheguei e do painel de chamada que após quase 1 hora não constava nem meu nome ainda

Meu marido está internado aí e o hospital está com falta de um antibiótico muito importante no qual era tratamento pra uma bactéria super resistente, há três dias já! A ouvidoria hj meu cunhado foi lá era 16:00 e já estava fechada.

Compareci ontem , dia 16/09 , para consulta com oftalmologista e gastrologista no 2° andar. Estava lotado , sem cuidado algum com os pacientes aglomerados. Eu ainda tentei ficar mais longe um pouco ,fiquei em pé na escada para tentar me resguardar pois estamos no meio de uma pandemia e somos tratados com descaso por parte do hospital. Pessoas em pé, idosos , crianças , todos juntos no mesmo ambiente e sem respeitar a norma de distanciamento, chegou a ter pessoas sem máscaras dentro da unidade. Pessoas quando viram como estava foram embora por medo de arriscar suas vidas.Enfim, ressalto ainda que ao ser atendida não tiveram a preocupação de higienizar aparelhos , trocar o papel que fica na maca para ser avaliado, teve consultor de vendas dentro da sala na mesma hora que eu estava com a médica.E ainda por cima sofri preconceito por parte de uma médica a gastrologista Maria Teresa Cruz de crm 5262546-9 pq a mesma criticou e ridicularizou o fato de eu não consumir nada de origem animal em minha alimentação.Eu disse a ela que para mim não era é uma dieta e sim uma filosofia e ainda sim ela continuou a falar asneiras. Eu fiquei tão sem reação que na hora não fiz nada mas a minha vontade era levantar e deixar ela falando sozinha pois eu me senti desrespeitada e tratada com grosseria.E fiquem cientes que levarei vídeos que fiz da aglomeração aos locais responsáveis e mídia para que dêem valor a vida de seus pacientes. O coronavirus não é brincadeira, eu tenho uma filha diabética e pelos próximos 15 dias ficarei o mais longe possível dela para que se eu tenha contraído a doença não transmita e ela.Anos atrás vocês negligenciaram a diabetes da minha filha , ficamos quase um mês levando ela ao pronto socorro e o médico de vcs falavam que era virose até que o dia que minha filha com apenas 5 anos quase morreu e foi internada em uma UTI para brigar pela vida.Não vão a esse hospital. Eles só querem lucrar nada mais importa pra eles. Não arrisquem ainda mais suas vidas.

Não quero falar do Hospital ainda. Mas quero fazer elogio a enfermeira Priscila.Profissional sem deixar de ser humana e toda sua equipe é 10. Como ditado popular: Quer conhecer o líder verifique a sua equipe ou quer conhecer os pais vejam o comportamento dos filhos.

Pessimo atendimento na emergência. Diafnostico errado, provocando agravamento no estado de saude do paciente. Precisam melhorar muito. Contratar medicos capacitados e respeitar a vida dos pacientes.

Chegando ao hospital para realizar cirurgias e exames, em plena pandemia as duas atendentes estavam com máscaras penduradas em uma orelha, sala extremamente lotada. Cirurgia marcada pra 8:30. Você chega com quase 1h de antecedência, em jejum e tem que esperar mais de 2h pra fazer o cadastro e depois ser chamada. Achei bem ruim a aglomeração numa sala pequena, assim como o tratamento de algumas profissionais dentro do centro cirúrgico como deboche após eu manifestar que estava com dor. Nunca mais piso nesse lugar!

Bom atendimento, mas são muitos os funcionários que não estão utilizando máscara, ou as utilizam de forma errada...Recepcionistas usando as máscaras como brinco (pendurada na orelha) e seguranças usando máscara para proteger o queixo!Lamentável esse tipo de conduta num hospital!

Minha experiência foi péssima, estava sentindo muita dor ,pois tive uma crise renal ,não conseguia ficar de pé de tanta dor ,e com isso tive que ficar numa cadeira de rodas ,e como estava sozinha, precisava da ajuda de um maqueiro para me locomover até a sala do médico, para sair desta e até para fazer os exames ,e em nenhum momento, veio um para me auxiliar ,dependi da solidariedade e boa vontade dos acompanhantes de outros pacientes, e o médico que me atendeu foi péssimo ,pois ao me passar uma medicação e eu informar que era alérgica se negou a passar outra na qual inclusive informei que podia, alegando que não tinha ,medicação esta ,que não costuma faltar ,nem em hospital público, e que após o resultado do meu exame, em que este médico percebeu que realmente precisava desta,num instante me forneceu ,nessa situação fiquei por sete horas sofrendo, com muita dor sem nenhuma medicação período que aguardei entre fazer e obter o resultado dos exames ,ou seja mediante a tudo que estou informando não procurem jamais o atendimento nesta clínica. Ah que por sinal tudo querem operar ,mesmo antes do parecer do médico especializado para o seu problema.

Sempre escolho esse hospital, gosto da agilidade e eficiência nas entregas dos resultados, dao sempre super rápidos e atenciosos!

Fiz uma cirurgia nesta unidade e precisei ficar na UTI.Para espanto meu,os enfermeiros falam alto.Ficam ao celular ,fazem até live .As lixeiras são de pedal,qd soltam os pés, o barulho é terrível.Parece feira de peixe.Quem está na UTI precisa de repouso e silencio!!Para não me estender ,não falarei sobre o retorno a emergencia ,no dia seguinte a minha alta.Retorno esse q durou todos os dias da semana seguinte.P no final descobrirem q estava com infecção na minha cesária.Sendo tratada cm infecção urinária.PS: De quebra , peguei sarna nas nádegas .Foi na comadre lá na UTI.

Minha mãe ficou internada no hospital na UTI por causa do covid e foi muito bem tratada, profissionais excelentes que cuidam com maestria e carinho dos pacientes. E as instalações são ótimas. Não tenho o que reclamar. Sou muito grata pela vida de todos os profissionais que cuidaram dela com tanto carinho.

Péssimo atendimento, funcionários despreparados e médicos fracos e sem instrução. Mais de 6h para sair um resultado de exame simples de sangue, quando saiu ninguém sabe informar o que fazer exatamente, médico que atendeu já havia ido embora e quando achamos um médico, que fique claro, por conta própria, pq ninguém ajuda, ele disse que seria antiético continuar o atendimento e dar o diagnóstico. Foi necessário reclamar na recepção para então indicarem falar com o supervisor de enfermagem pra resolver alguma coisa.

Pessoal surreal o valor da consulta no Balbino estive hj para consulta emergencial e me surpreendi com o valor da consulta R$:2.000,00 isso mesmo achei Surreal aonde vamos parar ?

Tem muita gente falando bem de lá, planos baratos e bom atendimento

Quero por meio desta expressar minha admiração pelo atendimento e pela equipe desse hospital que há muito é referência para o povo do Rio de Janeiro,hoje estava na sala de emergência,no soro enquanto em outra unidade estava meu filho, que sofreu uma lesão no joelho e que foi atendido pelo Dr Mauricio im exemplo de profissional,de ser humano digno de todas as homenagens cabíveis,e a enfermeira Tuany que me atendeu, um exemplo de profissional,digna de todos os elogios.Parabéns ao corpo clinico dessa unidade e que em seus quadros tenha sempre profissionais desse quilate iguais aos dois acima citados.

Que atendimento horoso, 1 médico atendendo na madrugada e parecem estar fazendo um favor. Uma pessoa chega quase desmaiando de dor, e dao prioridade as revisoes e quem já foi atendido.

Apenas 7 horas de espera na emergência. Semana passada na upa meu irmão ficou apenas 1 hora esperando. Com plano, vc espera 7 horas e ainda não fui atendido.

Hoje são 14 do mês de dezembro de 2020. Um Hospital que se intitula de emergência, não pode deixar pacientes por mais de 4horas, esperando um atendimento médico . É inadmissível que isso aconteça. Aqui não existe um relacionamento com i paciente, deixando ao Deus dará. Peço as autoridades que tomem providências urgentes.

Meu Pai ficou internado nesta unidade de saúde, por inúmeras vezes desde agosto de 2020 até a presente data.Agradeço imensamente a Beatriz, ouvidora do hospital, que foi à todo momento incansável, utilizando-se de todos os recursos possíveis e impossíveis para dar todo suporte ao meu Pai.Dr Elysio Balbino Neto, Dr Caio, Dr José Luiz, Dr Rafael, gratidão por todo o acolhimento e acompanhamento.Dr Flávia, Dr Lucas (emergência) , Rosana (internação).Muito obrigado por tudo.

Péssimo. Atendimento lento, levando mais de 1 hora pra passar pela triagem, e mais de 4 horas pra passar no consultório. Tu perde um dia inteiro aqui.

O Hospital Balbino tem uma equipe médica maravilhosa, a emergência ortopédica e de primeira, os médicos da área de atendimento para consultas são super qualificados. O Hospital tem uma estrutura ótima e conta com uma boa equipe de profissionais de enfermagem. Porém, geralmente os hospitais pecam por não investir na eficiência da administração; o Balbino precisa ser mais segmentado para estratégias na qualidade de atendimento e informações quanto aos procedimentos pré operatório e pós. A linha pode ser desenhada por profissionais da área de Avaliação de Desempenho que moldam todo o processo de trabalho no estabelecimento hospitalar proporcionando um atendimento mais eficiente e de nível excelência. Estou expondo meu ponto de vista aqui por ser usuária a anos deste hospital que eu amo e que sei que tem profissionais competentes e muito atenciosos.

Sou morador da região e afirmo ; horrível!!! Pior que hospital publico. Péssimo atendimento na recepção, péssimo atendimento da enfermagem, demora de horas para atendimento e detalhe disso tudo ; PARTICULAR... não venha! Sai sair pior.

O atendimento da Emergência é péssimo, por mais que tenha muita gente, deveria ter mais médicos para ir atendendo os pacientes, ainda mais nesse período de pandemia.

Pessimo Atendimento... demora muito para atender... um Absurdo....Nota Zero...

Estou com minha mãe de 70 anos na emergência desde aproximadamente 22:30 de 15/06/2020.Depois de muito tempo foi atendida por uma médica que fica constantemente utilizando o celular (foi assim outras vezes também). A Dra. passou exame de sangue e raio x da face. O raio x da face foi feito rapidamente, mas não havia ninguém no laboratório para colher o sangue e tivemos que ir lá dentro pedir a alguém que viesse colher o sangue, e lá dentro todos estavam conversando e rindo enquanto os pacientes esperavam aqui fora...Depois de 1 hora de espera o sangue foi colhido, fora a enorme espera para a análise...Realmente um péssimo hospital com péssimos profissionais, sem compromisso com o trabalho e com os pacientes. Tenho a impressão de que não há comunicação entre os profissionais e me parece que ninguém sabe o que está acontecendo.A emergência do hospital não está cheia, deve ter umas 3 pessoas agora às 01:44 e ainda estamos aguardando o resultado do exame de sangue.Finalmente o exame de sangue ficou pronto e fomos pra porta do consultório.A Dra. disse que o exame de sangue estava normal e que não viu nada no raio x da face, afirmando que não era radiologista.E disse pra voltarmos pra casa e se minha mãe sentisse mal novamente em casa, que deveria retornar para investigar !Mas como ? Já estávamos ali naquele momento para isso !!!Enfim, às 02:30 de 16/06/20, após 4 horas na emergência do hospital, fomos embora sem nenhum diagnóstico.Não sei se o hospital deve contratar mais profissionais, fazer reuniões periódicas, focar no comprometimento, realmente não sei. Mas tenho certeza de que desta forma não pode continuar.Lamentável.

Péssimo, demora mais a atender do que hospital público!!!

É pior que Hospital Público,só uso por causa do plano,pq se fosse pra pagar não iria...Fiquei um1h no telefone pra marcar a consulta,no dia fui e a médica tinha cancelado e disseram que não conseguiram me avisar!

BOM! FIZ ENDOSCOPIA NA EQUIPE DE SEXTA FEIRA,ESTÃO DE PARABÉNS PELO ATENDIMENTO,DESDE OS PROFISSIONAIS DA LIMPEZA ATÉ O EMDICO QUE FEZ O PROCEDIMENTO!!!