Tem 5 anos que uso Fusex, 5 anos indo sempre na emergência pediátrica do HCE, e apesar de sempre ter uma ou outra pessoa sem capacidade dentre centenas de funcionários, nunca tive o que reclamar do pessoal da saúde, dos Sgt Técnicos e os oficiais.Mas na última quarta feira do dia 18/08/21 por volta de 19h30, na emergência pediátrica um técnico de enfermagem (acredito que seja técnico e civil) depois de um tempo tentando convencer meu filho de 5 anos a tomar injeção (claramente sem paciência), aplicou de forma completamente errada. Meu filho na hora da injeção gritou demasiadamente de tanta dor, e pra minha surpresa, um dia depois o local estava roxinho e vi onde foi aplicada essa injeção.Uma das primeiras coisas que se aprende num curso ou faculdade de enfermagem sobre injeção intramuscular é o local onde ela será administrada, e definitivamente, pela foto está claro que esse profissional que aplicou essa injeção no meu filho é alguém sem capacidade pra saber o básico de uma administração de medicamento injetável, e principalmente não saber o que isso poderia ter causado no meu filho, como a paralisia e até necrose do músculo.Fora toda dor, desconforto e talvez até um trauma que ele causou, que não será apagado nunca!Fica aqui toda minha indignação, toda minha decepção hoje com esse hospital que eu tinha como referência.E espero ainda, que meu filho se recupere dá dor e que nenhuma consequência venha a acontecer por conta desse erro ABSURDO, pois, a minha única vontade nesse momento é tomar medidas cabíveis contra esse profissional e esse hospital.

Em tempos atrás eu conseguia marcar consulta para mim e para meu marido, isso com muitas insistência durante semanas. Nas no exato momento não consigo marcar consulta alguma, porque sempre que tento a agenda nunca está disponível para marcação. Está uma vergonha . É uma humilhação para um cidadão que serviu durante 30 anos e continua pagando a Fusex não consegui tratamento. É lamentável...péssima administração.

Serviços de marcaçao é péssimo !Pediatra pras minhas filhas 2 messes tentando vaga HCE, liga e dizem q ja foi preenchido.Deviríamos nos reunir e processar e prostestar na frente ao hospitais e denunciarEsse abuso de autoridade . Onde está o atendimento ao publico ???

O hospital em si é bom e os médicos tbem são ótimos , mas a gestão é péssima, eu vim p ficar c minha mãe de outra cidade para ela fazer uma cirurgia, ela operou deu tudo certo graças a deus e agr tá n CTI por protocolo mesmo médico e hospitalar, n máximo vai permanecer 1 dia e meio no CTI, eu estou n quarto em que ela tava internada aguardando a volta dela, pois vai ficar sete dias internada pós- operatório, estão me precionando o tempo todo p eu desocupar o quarto e ir embora, sendo que sou de outra cidade, não tenho mesmo p onde ir e minha mãe provavelmente terá alta para p quarto n dia seguinte! Achei um descaso e uma humilhação e totalmente sem noção isso! Eu sinceramente tô de mãos atadas sem saber oq fazer, cheia de bolsas, malas , exames da minha mãe , o prazo de 24 horas dela no CTI vence 17:00 da tarde de hj, me informaram que se Até as 17:00 ela n tiver alta para o quarto, eu vou ter que sair e tô aqui sem saber oq vou fazer a noite, sozinha em pleno lugar onde não conheço nada, lembrando q toda vez q vim pra cá a própria viatura do exército busca e traz a gente p fazer todo o acompanhamento médico, pq é direito do paciente e pq tbm nao temos condições de pagar transporte por nossa conta, devido a distância em que moro! Eu tô indignada com descaso e com a falta de noção, pq eles mesmo disseram q quando minha mãe vier para o quarto, ela vai ter q imediatamente ter um acompanhante e mesmo assim eles querem q eu vá embora (como eu vou embora gente , p depois voltar, sendo q a qualquer momento ela pode ter alta para o quarto? )

Muito bem cuidado

Maqueiros totalmente despreparados. Não sabem transportar o paciente da cama para a maca. Não usam luvas e não higienizam as mãos. Hotelaria dos quartos semi-privativos precária e fora dos padrões de segurança hospitalar dos órgãos de certificação. Paredes sujas e sem local adequado para a estada do acompanhante. Não há oferta de álcool gel de maneira ostensiva, tampouco aferição de temperatura na entrada da emergência, o que parece indicar que não houve adaptação dos protocolos no geral em virtude da pandemia do novo coronavírus. Muita tristeza por ter que entregar os cuidados de entes a essas condições.

Fiquei de acompanhante como das outras vezes que meu marido ficou internado. Mas, passei frio à noite porque não tinha um cobertor para ser emprestado ao acompanhante. Depois foi a toalha de banho que meu marido teve que usar para tomar banho que foi de rosto. A demora das informações e na coleta do sangue.

Não tenho o q reclamar. Minha mãe sempre foi muito bem atendida e tratada.

Maior hospital do Exército Brasileiro. Localizado em uma área bem ampla, possui atendimento em quase todas as especialidades e exames. As marcações para consultas e exames, a maioria feitas por telefone, costumam ser difíceis. Possui estacionamento próprio com bastante vagas.

A Marcação de consulta é algo absurdo e inadmissível. Estou a um mês tentando marcar pneumologista para meus pais, e não consigo. A marcação começa 12h, você não pode ligar antes, se ligar 11:59, eles não atendem. E quando você liga no horário informado, chama e não atende, minutos na fila de espera, e ao atenderem não tem mais vaga. Meu pais são idosos, ambos em tratamento antes de terem Covid19, agora pós Covid, precisam de uma atenção ainda maior e não conseguem retornar a consulta para apresentar os exames, que daqui a pouco vão perder a validade. Indignada!!!!!!

Nunca estive mais só em ouvir falar não me resta dúvidas de que só existem pessoas com poderes divinos neste lugar.

Muito difícil, tem plantonista 100% é tem uns 0%.Tem médicos e infermeiros super atenciosos, como tem uns que só completa a escala.Difícil, mas graças a Deus, não posso reclamar!Tem muitos médicos excelente n9 HCE.

Em 33 anos que vou a essa instituição, houve várias mudanças que melhoraram em muito o atendimento. Tem algumas coisas erradas, sim, porque nesse mundo nada e perfeito. Costumo dizer que lá e minha segunda casa, pelas tantas vezes que estive lá com meu pai, mãe e irmã. 🇧🇷

Atendimento do cal center começa às 07:00 horas da manhã fico 1 minuto antes das 07:00 horas a linha está congestionada e não consigo médico meu pai serviu durante 30 anos de Exército brasileiro hoje o hospital está entregue as traças falta de médico , só tem um neuro para atender 50 pessoas e o profissional da área de saúde está sobre carregado , o Exército não contrata profissional de saúde , ou entregue o hospital á iniciativa privada já desconta do contra cheque do servidor.

Hospital militar de grande porte.

Não consigo contato pelas opções dadas pela Central telefónica para obter informação do Hospital Central do Exército de como fazer exame de sangue : Metonina e Biotina.

Se puderem usem outro hospital!!! Fujam desse lugar!! Leiam com atenção esse relato: emmeados de novembro de 2020, tive a terrível experiência nesse hospital, com a minha sogra, que com câncer de pâncreas, diagnosticado por médicos desse hospital, só fez por ela exames, três dias de internação e depois liberaram pra casa. Depois disso ela comparecia ao HCE para drenar o liquido da barriga que enchia por conta da doença. Segundo o marido dela não repunham o liquido no decorrer do mês (a cada tres ou quatro dias ela ia ao hospital retirar esse líquido, uma média de 4 a 4,5 litros). Ela aguardava uma biopsia agendada para dezembro, a qual indicaria a quimioterapia a ser feita. No dia agendado ela compareceu acompanhada do marido, mas lhe informaram que não havia vaga, remarcando o exame para dia 06/01/21. O tempo corria, notamos ela magra, cansada, desidratada, não conseguia comer quase nada.Então no dia 23/12/20 pedi que o filho dela, o marido e meu pai militar aposentado a acompanhassem até o hospital para interna-la. Essa iniciativa deveria partir do hospital, mas não ocorreu, já que no decorrer do mês só tiravam liquido do abdómen e mais nada... Chegando lá no dia 23/12/20, uma junta médica refez alguns exames e ela foi internada, agiram como se espantados com a sua fraqueza e desidratação. Mas qual o espanto deles, se o protocolo para quem retira liquidos dessa proporção é repor líquidos e nutrientes só que não procederam assim!! Quanto a biopsia, eles ouviram dos médicos que somente após ela ficasse forte e recuperasse a desidratação. No dia 25/12/20 a noite, seu filho estava de acompanhante, pois ela seguia internada tomando soro. No entanto desde 22:00 h dessa noite, ela começou a sentir refluxo, dor e falta de ar. Suplicou que chamassem um médico. Seu filho ia e voltava da base onde ficam as enfermeiras. Não vinha medico algum. Somente vinham enfermeiras, deram tramal pra dor e fizeram procedimentos simples os quais não sanavam o refluxo. Pasmem, mas somente as 6 da manhã do dia 26/12/20 surgiu a equipe médica. Já em estado crítico minha sogra foi entubada e claro, ela não resistiu. As 13h desse dia soubemos do seu óbito. Para quem achar que alguma linha do que escrevo foi aumentada, a sargento Elisabete Silva, uma das enfermeiras presente no dia 25/12/20, disse que também achou um absurdo um médico não ir ver a paciente, uma vez que ela solicitou. Ela recomendou que meu marido reclamasse na Ouvidoria, que a própria enfermeira estava doente de câncer, mas que não se trataria por aquele hospital. Fica aqui a minha indignação. Isso é um hospital mesmo? Até acredito que nem todos os médicos desse hospital tenham essa conduta ruim. Então é uma roleta da sorte? Ao invés de prolongar a vida útil de um paciente que já sofria, deixaram a minha sogra agonizar. Vocês pacientes dependentes do Fusex tirem suas próprias conclusões. Saibam que ao pisarem nesse hospital poderão encontrar a sorte ou azar, já que nossa experiência provou que não existe um padrão nesse lugar-cuidar dos doentes da melhor forma possível. Está claro pelo descrito pela família que isso não foi feito. O que fizeram foi acelerar sua morte da pior forma. Um ser humano não merece isso. Não falo sobre salvar vidas, nem sempre isso é possível, mas de humanidade, seriedade e respeito ao próximo. A você equipe médica desse hospital, responsável pelo caso da Sra. Jorgete Siffert, vocês que poderiam não digo cura-la, mas ao menos trata-la com humanidade e compaixão, mas optaram por se eximir de suas obrigações, que possam sofrer em dobro tudo que a fizeram passar. O lugar de vocês não é aí nesse hospital. Vocês mancham a honra daqueles que trabalham com amor e profissionalismo.

Boa tarde!!Depois de tantos dias,entrando saindo do HCE,meu tio Jorge de Assis,internado desde o dia 19/09,entro no estacionamento me identifico.Em algumas casos,fico parada esperando o.Soldado pegar a cadeira,para sentar e anotar meus dados,e em nenhum.momento pedem ao menos para ver a idwntidade. Hj fui surpreendida,pois sai do estacionamento e fui abordada,por um.soldado,que me perguntou se eu era funcionária,eu respondi não. ELA então pediu para que eu me identificasse na recepção. até questionou,por estar quase 1 mês com meu tio internado,e já tendo perguntado se era preciso nova identificação,sendo respondido que não. O soldado ligou para o cti,pois está no sistema ,E ele sabia pra onde.ligar.esperei uns 5 min.e perguntei. O QUE Está Havendo??O nome dele não está no sistema??.Ele disse sim,mais ele está no cti. Eu disse sim por isso E estou aqui.Entao faz o seguinte. Liga para o 6 C,pode ser que ele saiba..E possa informar melhor.Continuei aguardando. Nada.Eu falei então faz o seguinte se vc não está conseguindo falar ,eu não posso ficar aqui o tempo. Vc pede ao soldado para ir lá verificar.ele levantou e foi até o responsável do setor.Sr Ruah. Arrogante,já me olhou com.soberba.Eu disse não é possível que vcs acham que eu quero passar o dia aqui no hospital ou por hobby.Falei pra ele quanto tempo eu vou ficar esperando aqui.Ele me respondeu que eu esperaria uns 10 min.E que se não conseguisse eu iria ficar ali aguardando até que alguns.me.liberasse.sai da sala.Achei muita falta de respeito.Resoi do ele a altura pq ele tb alterou sua voz.Fiquei do lado de fora tentando ligar.sem exito.Voltei e perguntei pra ele vc eata .ligando?Ele disse pq o soldado perguntou pra onde eu iria ligar e senhora estava no telefone não respondeu.Eu disse bom vc está no celular.ao invés de ligar para o lugar que vc identificou o meu tio.ele.disse a senhora falou pra eu ligar pro andar.Eu disse a vc que se não consegui talvez vc ligando para o 6 C.vc consiga alguma informação.me olhou com.deboche.Voltei a perguntar pra ele qua tô mais.eu esperaria.Ele de novo respondeu.ate que alguém atenda a senhora ficará aguardando até eu liberar.Nao se faz militares.como antigamente. Tinha pena da maneira que os soldados eram.tratados para se formar .Mais.por essas.e outras.retiro toda sensibilidade.Infelizmente um.paga por todos.E sempre que eu posso eu elogio.O trabalho de qq um.Independente da classe.

Sou mãe de jorgete siffert q esteve internada nesse hospital na noite de natal a hora q ela mas precisou de um médico não tinha um ela veio a falecer endgnada c esse hospital espero q os responsáveis dessa equipe sejam responsabilizados q a direção tome providências.

Uso o Hospital a mais de 50 anos

Meu esposo foi internado com suspeita de Covid no dia 06/11 e teve alta dia 15/11.Gostaria de agradecer primeiro a Deus pela vida e recuperação do meu esposo.Segundo agradecer a toda equipe do 5° andar que assistiu meu esposo nesse período.Os enfermeiros, fisioterapeutas, o pessoal da limpeza, nutricionista... que, segundo meu esposo, foram muito cuidadosos e atenciosos com ele.Agradeço tbm a enfermeira Sgt Jaque (assim eu ouvia lhe chamarem). Ela, no pronto atendimento, foi muito atenciosa nos auxiliando e nos tranquilizando sempre com muito carinho.E agora, com um enorme prazer em ter conhecido e uma enorme gratidão por todo carinho, pela empatia, pelo profissional e ser humano muito especial, agradeço ao médico Ten Ferreira a quem somos muito gratos por todo auxílio e atendimento ao meu esposo Marcos durante o período em que ele ficou internado e por toda assistência e informações do estado clínico dele que, a mim diariamente eram dadas pelo Tem Ferreira.Enfim, muito obrigada a todos pelo atendimento e carinho.

Lugar muito bom ótimo atendimento e muita disiprina

O paciente não é bem atendido.

Ótimo hospital, atendimento de excelência.

Procurei atendimento de emergência para a minha mãe de 89 anos, que estava inconsciente, e na entrada fizeram uma triagem porque o atendimento dos infectados com COVID é separado. Achei isso excelente. Levaram a minha mãe para atendimento rapidamente e, sinceramente, pensei que não teria jeito. Chegamos 11:30. Demorou um pouco darem notícias porque realmente o caso era grave. Umas 16 h permitiram o meu acesso à internação emergencial, onde ela estava, e às 02 da manhã ela foi transferida para o quarto. Na emergência fizeram ressonância e vários outros exames. Qdo amanheceu o médico veio falar comigo e disse que a minha mãe havia sofrido um AVC e um infarto. Além disso, o músculo do coração dela estava flácido, havia uma massa no pâncreas indicando possível tumor e a glicose estava altíssima. Apesar do diagnóstico seríssimo toda a equipe médica e de enfermagem lutou pela vida da minha velhinha. Foram 15 dias ininterruptos de exames e mais exames. Ngm se rendeu e disse que ela estava idosa demais para sobreviver, ngm fez pouco caso, ngm me desmotivou. Todos lutaram com dedicação e esmero profundo pela vida dela. Mamãe tinha glicose alta, mas nunca havia procurado a emergência de nenhum hospital, tampouco havia sido internada. Ela fazia uma bateria de exames a cada seis meses e nunca descobrimos nada no pâncreas. Ela também não era cardíaca. Infelizmente após 15 dias de internação ela faleceu. Fica aqui o meu agradecimento a todo o corpo médico e de enfermagem do HCE, a todo o corpo de funcionários de limpeza e demais setores. Uma observação negativa é a alimentação que é bem ruim. Teve um dia que serviram feijão estragado, constatado por várias pessoas e não só por mim. Esse é um ponto que o hospital precisa dar mais atenção. O hospital mantém filtro de água nos corredores e também fornece água mineral em garrafas de 1,5 l. Achei isso bacana. Mais uma vez obrigada a todos por cuidarem da minha mãe.

Muitos desse hospital não trata as pessoas idosas com atenção principalmente pobre e feia ,as vezes saio de lá chorado . alguns ficam jogando no celular um tempão encoto a gente fica com dor esperando,varia vezes voltei pra casa pois não aguentei esperar , quero que volte a clínica da dor lá eu era tratada como gente e saia de sem dor . porque fecharam o melhor setor do hce

Estou com uma tia internada no HCE há uma semana.Quebrou o fêmur.Marcaram a cirurgia para hoje dia 30/11, as 7 horas da manhã.A paciente está em jejum há 12 em jejum.Ela tem 94 anos.Até agora não vieram buscar e não deram nenhuma informação/satisfação!Indignada!Assistente social diz que não pode fazer nada!

Há mais de um mês ligo pro 0800 tentando marcar mamografia. Hj falei com a atendente Paula que foi logo dizendo q não havia agenda de marcação pra mamografia aberta , e que nao havia previsao para abertura. Pedi a mesma pra verificar se havia alguma desistencia , imediatamente ela respondeu que a agenda estava aberta e não tinha desistência alguma....Uma semana depois dessa avaliação, consegui encaixe numa desistência e fiz o exame.

O melhor setor foi fechado ,a clínica da dor ,tinha um ótimo tratamento .O Tenente Lima e excelente profissional e um grande ser humano ,ele e sua equipe era como se você uma família .Nos os pacientes ficamos famoso sem o nosso pedacinho do céu, e os profissionais tambem ficarão muto triste triste .por que fecharaõ uma um setor que tava dando muito certo?

Acolhedor na medida do possível. Bons médicos, apesar de termos que insistir em algumas coisas.

Aqui eu nasci. Muito aprazível bom atendimento.

Ótima fui muito .bem assistida já fiquei enternada ,4vezes com agua na pleura sai dela recentemente operei coração

Fiquei como acompanhante e fui muito bem tratada,assim como a paciente.

Estou sendo bem atendido pela equipe médica e de enfermagem.fiz duas cirurgias de troca das cabeças femurais por prótese de porcelana e estou me recuperando muito bem... Excelente atendimento da equipe de nutrição e não poderia deixar de elogiar a equipe de limpeza. Parabéns a todos profissionais que se dedicam a cuidar de outras vidas.

Uma estrutura muito boa , local tranquilo e militares comprometidos com a missão da saúde

Essas estrelas vão todas para o atendimento do Doutor Bruno Derbli obstetra, excelente profissional, muito atencioso, direto... Estou muito feliz em poder realizar o meu pré natal com ele.

Pra marcar oftalmologista, está pior que o SUS. A marcação é nas quartas às 13h, 13h em ponto já não tem mais vagas. Quando se consegue o atendimento, em regra é bom em todas as especialidades, a novela é conseguir marcar.

Hospital grande com bom atendimento.

Bom dia,Sou Keven Pereira do Nascimento, estou como acompanhante do Marcílio Pereira da Silva. Meu tio ficou internado por 26 dias, no 6° andar, Ala D, quarto 22. Gostaria de agradecer pelo excelente serviço prestado durante todo atendimento, Doutor Cristiano, Ten Pereira, Asp Dos Anjos, Asp Nolasco, Sgt Rondinelli, Sgt Julio, Sgt B. Souza, Sgt Giselle acompanhou nosso caso e deu total apoio durante a internação. Só tenho agradecer por todo carinho durante o tempo que meu tio esteve internado. Obrigado equipe, vocês estão de parabéns!

Não foi boa acho devido o plantão do dia por que minha enteada gravida e minha esposa acompanhado passaram fome quando ficou enternada nao deram a devida atenção esqueceram a janta delas e ficou por isso mesmo não deixaram levar comida minha enteada ficou sofrendo com dor e nada fizeram ai tirei ela de la na marra levei a um hopital publico triste passa por isso sendo uma instituição tão renomada

Consegui atendimento rápido e marcar consulta também . A demora depende da especialidade. O 0800 está funcionando bem agora.

Onde o exército coloca a mão da bom

Sempre fui muito bem atendida no HCE. Há 30 anos me consulto nesse hospital. Meus 3 filhos nasceram na maternidade deles, posso dizer que é um hospital de excelência. Médicos muito capacitados e atenciosos, tanto na pediatria como no setor para atendimento de adultos. Já precisamos de cuidados intensivos em UTI e sempre tivemos um atendimento de excelência por todos os médicos. Fiz 3 cesáreas e 1 abdominoplastia com sucesso. Meu pai já operou a coluna também com sucesso graças ao meu bom Deus e às equipes médicas de lá que Deus usou como seus instrumentos.

Fiquei internado no 6 andar na clínica médica no quarto 22 venho agradecer a TDS profissonais que cuidaram de mim , ao sgt Rondineli , a sgt Michele ,a aspirante Dos anjos essa eu tenho que agradecer em especial teve total dedicação com meu pé ,e a TDS os outros profissionais dessa ala De do 6 andar obrigado .

Marcam uma endoscopia para as 7:30hs e 11hs ainda não atenderam. Um tremendo descaso com os servidores.

Bom

Atendimento VIP, muito satisfeita. Médicos maravilhosos, humanos, educados, sábios, equipe de enfermagem muito boa! Recomendo.

Tenho um problema no pulso, e a médica disse que precisarei de muita fisioterapia e depois possivelmente cirurgia e mais fisioterapia. HCE não tem fisioterapia, mas a médica disse que eu poderia fazer na Policlínica do Centro, Praia Vermelha ou Vila Militar. Moro no Grajaú, e isso me tomaria tempo e dinheiro. Fui numa clínica localizada a 5 minutos da minha casa. Lá descobri que eles têm convênio com o Fusex, e que eu não pagaria nada. Voltei no HCE, falei com a médica e ela se negou a me dar a guia do Fusex, porque eu deveria ir numa das outras unidades citadas. Qual a lógica em ter convênio com uma clínica de fisioterapia, se não podemos utilizar o serviço. Sou idosa e sofro de pânico. Não ando de transporte coletivo, após ter tido revólver apontado para a minha cabeça por duas vezes. De táxi gastaria muito. E pagar a clínica perto custa R$400, 00 por 10 sessões, isso num local onde eu poderia fazer de graça. E assim sigo com a minha dor e sem solução.

Estou indo embora sem atendimento p meu filho que operou um cisto pilonidal quinta feira, teve alta ontem e hoje está com grande sangramento desde as 13:00.Corri com ele p hgerj e após esperar quase uma hora por atendimento, mesmo relatando hemorragia pós cirúrgica, os médicos indicaram q o levasse p o HCE pois só poderia ser mexido no mesmo hospital que operou. Chegando no hce, msm relatando a hemorragia p o soldado da recepção, mandou q esperassem os a chamada da triagem. Meu filho ficou em pé aguardando alguns 20 minutos. A atender da avaliação disse q ele nem poderia ter ficado aguardando lá fora e prontamente nós mandou p ala amarela. Aguardamos por mais uns trinta minutos pelo atendimento médico. Sendo atendido, o médico pediu q esperassemos pois iria chamar um cirurgião. Isso foi as 18:00 h. Estamos indo embora, sem atendimento, meu filho em pé todo esse tempo, pois a cirurgia é no coxi e não mandaram ele p o leito. E ele está com o curativo totalmente ensanguentado. Foi nos informado que o cirurgião ao qual iriam chamar, está em cirurgia, sem horário previsto p poder nos atender. Tivemos q ir embora por meu filho ter ordem do médico que lhe deu alta, para que não fique muito tempo sentado e ou em pé. Estou com muito medo mas pedindo a Deus que não infeccione até amanhã de amanhã qdo retornaremos ao HCE e tentaremos a sorte de no setor da proctologia, que o operou, tenhamos atenção e atendimento adequado. Nem posso levá-lo a outro hospital, pois ninguém mexe em pós cirúrgico a não ser o próprio medico, no próprio hospital onde foi feito atendimento.Estou muito estressada, preocupada, indignada de estar voltando com meu filho sem atendimento.

Olha pela primeira vez estou recebendo o atendimento do HCE, Fomos surpreendidos favoravelmente com tudo desde o sorriso e competência dos médico(as), enfermeiro(as), e a todos da maternidade, inclusive pessoal da recepção o comprometimento com o trabalho, o profissionalismo, o tratamento com a gestante e os familiares, desde as primeiras consultas até o parto (inclusive pós-parto). Vocês foram e são incríveis.No dia 07/03/20, nasceu meu netinho.Recomendamos que conheçam e acreditem na instituição. Pelo que vimos e vivemos, certamente que todos terão o que precisam.Parabéns ao Exército Brasileiro.Muito obrigado!Quando se faz ao filho(a) a família se sente mais agradecida.Rio, 10 mar 20.Arnaldo Rangel - 142730 OAB/RJ.

Decidi deixar um comentário após perceber que nós, brasileiros, temos o hábito de apenas reclamar, e não de elogiar - me incluo nisso.Utilizei o hospital até o ano de 2016, quando passei a não ter mais direito, sempre em situações simples de emergência, e quanto a isso não tenho o que reclamar, visto que sempre fui bem atendido, mesmo quando, em certos horários, o setor de emergência estava cheio.Atualmente minha mãe, idosa, tem direito ao Fusex, e no ano passado precisou ficar um mês internada em um dos quartos (último andar), e, então, consegui ter uma visão melhor do hospital, visto que, por ser idosa, fui seu acompanhante por todo o tempo. Ficamos em um quarto padrão (02 pacientes) durante os 30 dias e, sinceramente, não há muito o que possa reclamar: aparelho de ar funcionava; tv simples, porém funcionando; frigobar ok; a limpeza era SEMPRE realizada da forma correta e no tempo devido; a comida para os pacientes sempre no horário pontual (insossa, mas em que hospital não é?), e as dos acompanhantes era simples, mas de qualidade; a equipe de enfermagem, no geral, educava e prestativa - embora as vezes eu, enquanto acompanhante, tenha precisado procurar alguém -; exames realizados em tempo hábil; médicos, também no geral, atenciosos. No caso da minha mãe acho, sem ser médico, até que poderiam tê-la liberado antes dos 30 dias, mas quiseram ter certeza que ela estava bem, o que é algo admirável nos dias de hoje. Estou ciente que as ditas qualidades que destaco aqui deveriam ser obrigação e padrão em todos os hospitais, mas bem, não são.Não dei 05 estrelas porque isso seria indicar que é perfeito, o que NÃO é, mas, depois uma vida - 24 anos - frequentando e, agora, como acompanhante, quando necessário, o considero, no geral, um ótimo hospital, e dou graças a deus por ela ter acesso a ele.Por sinal, para não parecer que acho que tudo é maravilhoso ali, concordo que o sistema de marcação de consultas pelo telefone, no geral, não é eficaz - me parece até que de propósito, pois vagas acabarem, por exemplo, com 01 minuto após a abertura das marcações é algo complicado.Obs: Entendo que internações são momentos em que todos, acompanhantes ou pacientes, ficamos instáveis emocionalmente, mas o que vi de grosseria por parte de pacientes para com funcionários é lamentável. Como alguém comentou abaixo, temos que respeitar para sermos respeitados.Espero que minha percepção tenha sido útil para alguém.

Sempre fui muito bem atendida.

Em relação ao atendimento p/telefone,Aos atendentes, todos que já me atenderam são muito atenciosos e tiram nossas dúvidas. Nos perguntam se desejamos mais alguma informaçãoEles são ótimos! A minha reclamação é a falta de alguns especialistas como Clínico geral

Mais fácil falar com beyonce do q marcar oftalmologista...

O tratamento é bom mas o problema é conseguir marcar uma consulta.Estou me tratando com o ortopedista Dr Marins porque estou com artrose seria nos joelhos e já fiz tudo que ele pediu. O remédio acaba está semana e marcar consulta com ele não consigo há duas semanas. É estou com dor nos joelhos

Já fiz duas operações, meu marido foi operado tbm, graças a Deus ñ tenho o que reclamar.Fomos muito bem tratados sempre.

Eles curaram minha doença.mas a comida era eh.

BOA TARDE, GOSTARIA DE AGRADECER A EQUIPE DA ÁREA DA MATERNIDADE QUE ESTAVA DE SERVIÇO NO DIA 16 PARA 17 JAN 2020 QUE TROXERAM PARA NÓS A NOSSA FILHA OLÍVIA, CARINHO, DEDICAÇÃO, EMPENHO E PROFISSIONALISMO, MUITO OBRIGADO.

Foi muito bem atendido meu filho .aí c a esposa do SGT dona Dilma uma pessoa maravilhosa guerreira..me ajudou muito nesse hospital militar.

A espera é mto grande, e os profissionais parecem que estão fazendo favor, tudo mal humorados....na verdade está ali por obrigação....

Nunca consigo marcar exames... sempre que ligamos no no dia é hora marcados para abertura de agendas ficamos escutando musiquinha por dez a vinte minuto e quando somos atendido falam que as vagas se encerraram.está um absurdo

Em 31 de maio de 2017 fui internado para ser submetido a uma neurocirurgia. Fui operado e no dia 01 de Junho de 2017, já estava no quarto, sem nenhuma sequela. Uma cirurgia de mais de 6 horas para retirada de um tumor maligno no nervo central do cérebro localizado no lado direito. Em uma semana já estava em casa. Então deixo aqui o meu justo elogio ao HCE e toda a equipe. É um hospital militar, tem suas deficiências, mas é um grande hospital, não perde para nenhum outro. Parabéns HCE.

Pela limpeza, organização e também o atendimento.

1. Hospitais de Referência medem seu desempenho pela quantidade de maus atendimentos que não conseguiram evitar, quando reduzem ao minimo possível alcançam o que se chama excelência, então o termômetro da excelência é a quantidade de comentários ruins;2. Em pleno 2017 não há um serviço sequer disponibilizado via internet. o site parece que foi feito justamente para evitar do usuário conhecer os procedimentos (exames, consultas, etc) e formas de utiliza-los;3. Não existem locais de estacionamento suficientes.4. Fazer com que o usuario tenha que chegar de madrugada e em uma area de risco é mais uma forma de desestimular o uso, algo q poderia ser resolvido com a informatização mencionada no item 2.5. (caso pessoal) Minha filha nasceu em um hospital publico pq das dezenas (sem exagero) de vezes em que levei minha esposa durante 3 dias seguidos, os médicos do HCE não quiseram interna-la dizendo que era normal o procedimento mesmo nao tendo abertura e que a prioridade era pra ter parto normal. (minha filha nasceu de cesarea após identificada a impossibilidade do parto normal após eu levá-la por desespero num hospital publico)

Hospital muito limpo, segurança militar.

Existem profissionais e profissionais em qualquer lugar, no HCE não é diferente. Já fui atendida por médicos muito atenciosos, e também fui atendida por um que passou o meu caso para outro setor mesmo já sabendo o que eu tinha. Mas num modo geral o atendimento é bom.

Sou de Belém do Pará e passei mal durante uma viagem no RJ, fui atendida de madrugada pela equipe da emergência do hospital do exército e não tenho nem palavras para agradecer por todo cuidado que tiveram comigo.

Bom

O local tem excelente infraestrutura hospitalar. Possui o que há de mais avançado para o tratamento de câncer. Excelentes profissionais.

Péssimas experiências nas consultas. Os médicos te atendem por atender, não empenhados em resolver seu problema. Meu marido foi a emergência ver coluna no ortopedista que passou uma série de medicações venosas o levando a convulsao e depois o liberaram totalmente desnorteado como se nada tivesse acontecido. Cheguei para buscá-lo ngm sabia informar onde ele tava, pois colocaram no sistema que ele tinha tido alta, qndo ele ainda estava lá dentro com acesso no braço. Pessimos profissionais!!!!!!

Quando procuramos a emergência de um hospital, todos esperamos por rapidez e eficiência, aliadas a um atendimento humanizado de profissionais que atendem à família militar em meio à urgência. Minha experiência com o HCE, particularmente com a equipe de cardiologistas, teve ainda mais do que isto. Além de serem incansáveis na busca de um diagnóstico preciso a despeito da desafiante rotina de trabalho, minha esposa recebeu um atendimento extremamente cordial e ao mesmo tempo profissional de todos os integrantes da Unidade Coronariana. Destaco o trabalho da Dra Maria da Conceição, dos Cap Ivan, Nascimento e Gomes à frente dessa comprometida equipe. Parabéns a todos por proporcionar a mim e à minha família tamanha segurança e competência em um momento tão difícil e delicado. Continuem assim, para que mais pessoas possam ser salvas. Continuem trabalhando felizes, e muito!Maj LUIZ CLÁUDIO - ECEME

Um absurdo a minha experiência. Resolvi trazer a minha filha na emergência do HCE, estou aqui desde às 09:00h da manhã, já são 13:00h da tarde e a medica que está atendendo, parou de atender para ir embora e fui informado que tenho que esperar o outro médico chegar. Só Deus sabe a hora que esse bendito médico vai chegar e que horas vai resolver atender.E lamentável !!!Um experiência muito negativa.A minha esposa vai direto daqui na ouvidoria.Um absurdo ...

Hoje foi a segunda vez que aconteceu de levar a minha filha a emergência pediátrica da Vila Militar e chegando ao HCE me deparo com o quadro de falta de pediatra por motivo de remoção de criança para outra unidade.Tive que procurar atendimento em outro local, porém, observei que a enfermaria estava com crianças medicadas em observação e nebulizando, fiquei me perguntando quem as atenderia em caso de piora clínica.Crítico ter um pediatra só para atender.

No Hospital o atendimento é muito bom. Isso quando se consegue marcar consulta.Isso sim é quase impossível. Estou a 3 meses tentando marcar clinica médica e não consigo.Dizem que só marca por telefone, mas não sei como.

Minha mãe foi internada no ano 2000 e operada com sucesso e utilizou até 2010 o HCE com todo o aparato e atenção de um hospital nota 10 mas de lá para cá houve uma transformação que deixou muito a desejar dando a impressão de descaso com o usuário. Ainda estão com o serviço de telefonia nada satisfatório pois por meio de uma secretária eletrônica que indica vários números para acessar os respectivos setores setores esses que ninguém atende ou quando atende diz que é outro ramal e vc liga no outro que eles gentilmente indicam e novamente estão errados e os usuários ficam sem ter suas dúvidas esclarecidas e acabam desistindo, .....Quero por meio desta pedir que não abandonem a flia militar que tanto contribuíram para com esse país.....

Gostei muito

Eu me admiro com o atendimento aos pacientes deste hospital, deveria ser referência em pontualidade e no atendimento ao público externo mas é só um hospital aparelhado como se fosse do SUSO sistema de marcação de consulta pelo telefone é ineficaz e sobrecarregadoO faturamento pra fazer exame é delegado a pessoal sem conhecimento e modernoO atendimento ambulatorial é desatencioso e placebo, na sua maioria não procura descobrir o problemaPor inúmeras vezes, consultas foram atrasadas por causa de formaturas ou reuniões , justamente no horário de atendimentoA emergência é boa, quando se chega morrendo ou em estado bem grave

É um hospital, onde minha irmã foi atendida muito bem sempre que precisou.

Tentei agendar dois exames, de urgência, para minha mãe que reside em Macaé, um ECOCARDIOGRAMA COM DOPPLER COLORIDO e um DOPPLER COLORIDO DE CARÓTIDAS E VERTEBRAIS e fui informada que a marcação de exame somente é realizada pessoalmente. Ora, a paciente é idosa e reside em outra Cidade, pelo menos 380 km de distância e tem que se deslocar para marcar e depois se deslocar para realização do exame??? Por favor, há necessidade de revisão deste procedimento, uma vez que não tem sentido uma pessoa que é pensionista, com poucos meios de subsistência ter um gasto para tal locomoção por duas vezes, passagens, alimentação e tudo que for necessário para esse percurso, quando facilmente seria resolvido por um telefonema. Nos dias atuais onde o mundo se desloca pela internet não há como conceber tal absurdo!

Nascida e me cuido até hoje. ✌💥🏠🏤🌟

As pessoas que criticam não tem noção de que o hospital atende o BRASIL TODO ? vcs pagam merreca de plano de saúde e querem tratamento Vip ? se coloquem no lugar das pessoas que saem de casa para atender vcs e ainda ouvem desaforo todo dia.OBS: POLICLÌNiCA tmb faz bastante exames.....

Ótimo hospital

Fui muito bem atendido, a doutora que atendeu a minha esposa tratou ela com muita atenção e dedicação profissional.

Muito bom saber que algumas pessoas são premiadas com um ótimo atendimento no Hospital, muito bom mesmo. Porém, analisando num contexto geral, realmente tem alguma coisa errada, não sei se é uma questão administrativa, questão de profissionais ruins (sim, os profissionais também tem seus problemas pessoais e profissionais, também são humanos, porém a maioria e quase todos os dias?!)Estou gestante, moro a 3 horas de carro do hospital, nenhum procedimento lá é gratuito, visto que é um plano militar com descontos e, tenho tido muita dificuldade para marcar consultas, não encontro nenhuma facilitação visto que não posso ir até o hospital vários dias seguidos devido a distância, para informações corretas, não tenho nenhum tipo de atendimento prioritário por ser gestante, não sei se os idosos o tem.Infelizmente, não é uma realidade apenas minha, mas de tantas outras pessoas e, espero que alguma coisa seja feita.

Muito complicado dizer que o atendimento et ruim e que os profissionais não estão empenhados. O hospital e principalmente a emergência e os profissionais estão sobrecarregados ,e não ha quantidade suficiente de pessoas pra atender uma demanda tão grande, do Brasil inteiro.

Moderno, profissionais qualificados.

GOSTARIA DE SABER QUANDO O CORONEL RESPONSÁVEL VAI TOMAR UMA PROVIDÊNCIA DECENTE QUANTO À MARCAÇÃO DE CONSULTA, POIS ESTOU TENTANDO MARCAR UM ANGIOLOGISTA E UM CARDIOLOGISTA PARA MINHA MÃE E, SIMPLESMENTE NÃO CONSIGO FAZER A LIGAÇÃO. O NÚMERO 3891-70901 SÓ DÁ OCUPADO DESDE ÀS 7H. CONCLUSÃO: O DEPENDENTE DO HCE SÓ CONSEGUE SER ATENDIDO NA EMERGÊNCIA E , ENTÃO , ACABADA MORRENDO DEVIDO AO DESCASO DO HOSPITAL QUE NÃO PÕE TELEFONISTA SUFICIENTE PARA MARCAR UMA CONSULTA, PORÉM O FUSEX É DESCONTADO CORRETAMENTE NO CONTRA-CHEQUE DO PENSIONISTA. PARECE ATÉ PIADA.

Bom dia a todos, gostaria de compartilhar minha historia com vocês, a minha passagem pelo hospital foi difícil tendo em vista ser do norte, fiquei seis meses longe da família, mais graças a Deus ocorreu tudo bem, fui bem recebido por todos inclusive pelos médicos, enfermeiros, funcionários civil.Logo não posso também esquecer das funcionárias civil, que fazem a manutenção de higienização dos aptos. todos do 4 andar, área da ortopedia. Os aptos não são dos melhores mais nos davam um certo conforto, naquele momento de necessidade juntamente com meu filho.Quando vejo relatos de pessoas que não foram bem recebidas e também não conseguiram a melhora dos seus familiares e de lamentar sua dor, mais esse hospital nunca vai ser 100% pra alguns paciente.Existi uma grande demanda, haja visto esse hospital atender as guarnições militares de todo Brasil, principalmente a região norte.Aos médicos, TC.MESSERE Maj. FEITOSA, Ten. SAIMON e aos enfermeiros,Sgt. GUEDES, LEANDRO, SEBASTIÃO.A essa grande equipe medica e enfermeiros acima citado meu sincero agradecimento por tudo que fizeram por mim e pelo apoio que me prestaram nesses seis meses de internação mais voltei curado para junto da minha família.

Estou a meses tentando marcar neurologia,sou atendida as 07:01 e simplesmente não tem mais vagas.

Minha filha nasceu aqui excelente atendimento desde da entrada na emergência ate saída pra casa.

Hoje compareci no HCE no setor de emergência, apresentando desconforto na lente após cirurgia de catarata.Fiquei sentado mais de uma hora para atendimento no setor de acolhimento para classificação, a funcionária estava no setor conversando com a outra colega de trabalho, neste período ela atendeu eu e uma senhora que estava com hemorragia. Já pensou se ela ganhasse por produtividade? Após receber a pulseira de cor verde, entrei finalmente no setor de emergência onde se encontrava várias pessoas reclamando a ausência do médico. Uma senhora revoltada foi a procura do médico, o mesmo estava sentado dentro do box com o celular, brincando ......ou no zap......Cansado e revoltado retornei para a minha residência. Estou com o meu olho parecendo que tem um objeto arranhando, mas prefiro ir no dia da abertura do agendamento de consulta para oftalmologia...O QUE ADIANTA O HCE LINDO MAS OS FUNCIONÁRIOS NÃO TEM AMOR AO PRÓXIMO .

Muito legal 😊

Fui atendida na minha gestação no HCE poucos médicos foram maravilhosos, outros nem tanto, consulta? Passei dois meses sem por que nunca tinha vaga, e agora com minha filha de 3 meses só foi consultada 1 vez porque nunca tem vaga, se um hospital desse porte não consegue dar atendimento pelo menos a maioria dos seus funcionários e família deveria fechar!

Ainda não fui mas pelo que li será um problema medicar minha mãe de 86 anos diabetica, deprimida. Dormindo dia todo e completamente esquecida dos fatos atuais. Como fazer? Levar a psiquiatria será possível através da emergencia ?

Bom dia, minha mãe teve um AVC , há um mês tentando marcar neurologia e urologia e nada, tenho que levar ao particular acho um descaso sinceramente indignada esta igual ou pior do SUS.

Ainda tem que melhorar, mas é a fonte segura da Familia Militar.

ESTOU COM MINHA MAE ENTERNADA NESSE QUE DIZEM SER UM HOPITAL DO EXERCITO.MAIS PARECE COM UMA UPA. ELA ESTA ENTERNADA A 17 DIAS POR DUAS VEZES FICARAM DE FAZER EXAMES E HOJE ACONETCEU DE NOVO DE ELA NAO PODER FAZER O EXAME POR QUE O MEDICO QUE SE DIZ MEDICO NAO PASSOU OS REMEDIO QUE ELA TINHA QUE TOMAR PARA FAZER OS EXAME. ESTOU PAGANDO UMA PESSO PARA FICAR COM ELA TODOS OS DIAS IMAGINA MINHA DESPESA. QUERIA INFORMA QUE NUNCA MAIS PRETENDO LEVAR MINHA MAE A ESSE HOSPITAL OU QUER DIZER UPA DA VIDA .UMA FUNCIONARIA QUE TRABALHOU 40 ANOS SE VER NESTE DESCASO.

Dedicação e respeito aos pacientes.

Como fiz meus procedimentos em Cardiologia, todos...todos no HCE, hoje depois de um mês sem atendimento pelo ambulatório e mais dois sem conseguir marcar consulta, me sinto decepcionado...muita mudança...informações 😖.

Estou há mais de 1 mês tentando agendar uma consulta o telefone não atende e quando atende fico ouvindo risos e conversas entre os atendentes.Hoje fiz 30 ligações, 5 delas fiqueina linha sem ser atendida as demais sequer me atenderam.