Fui la duas vezes tentar pegar meu exame de Tomografia Computadorizada mais sempre sem sucesso, na primeira vez uma desculpa esfarrapada que não podia me entregar o exame antes do médico laudar, nunca vi isso, a outra o aparelho te tomografia estava em manutenção e não conseguia fazer a impressão, mas até onde eu sei o exame fica no sistema e não no aparelho, e pior de tudo que sou profissional de diagnóstico por imagem e sei que isso não tem cabimento, o exame é direito do paciente independentemente de qualquer desculpas, a partir do momento que o paciente faz o exame ele pode adquirir no momento do exame ou em qualquer momento que ELE quiser. Mas como ultimamente infelizmente as empresas só visam lucros e não respeitam os clientes/pacientes.

Minha experiência sempre foi muito boa nesse laboratório! Estou gestante e sempre sou muito bem atendida!! Além da Dra Juliana que é um amor de pessoa, as funcionárias tambem são bem simpáticas e prestativas!

Estou aguardando para ser atendida há mais de 2 horas. Minha ficha havia “sumido”!Sinceramente acho um desrespeito esse tempo de espera. Após ser atendida, fui bem atendida mas ninguém mencionou sobre esse atraso. Nem um pedido de desculpas!!!

Boa tarde, não sou uma pessoa de reclamar dos atendimentos da área da saúde, só que desse vez estou muito decepcionado,marquei uma tomografia de abdome e pelve chego na unidade com 40 minutos de antecedência pra realizar o exame onde só estava eu de paciente na unidade, fui ser atendido depois de uma hora e meia do horário do meu exame. Muito triste a situação..

Achei o atendimento muito ruim! Estou gestante e estava em jejum há 12 horas e fiquei esperando 1 hora e nao fui chamada pra fazer o exame, acabei desistindo pq precisava comer e fui emboraNinguém se importa e nao tem prioridade nenhuma

Um lugar muito bom para realizar exames ,mas muito lerdo o atendimento tanto pessoal quanto por telefone e sem contar a demora para ser atendido pra realizações dos exames .

Já são quase 15 dias em que existe instabilidade no sistema do laboratório. Nao é apenas de um endereço especifico, mas de toda a rede. Dentro desse período fomos em 4 diferentes filiais.Essa falha sistemica tem formando filas enormes e atrasando os exames.Em tempos de covid algo que apresenta um risco a clientes e funcionários.

A pior experiência que eu já tive com um laboratório. A mim espanta muito a rede Fleury manter uma unidade tão ruim. Atrasaram o resultado de um exame da minha mãe, que é paciente oncológica, e ela perdeu a consulta por causa disso. Um transtorno gigantesco e um absoluto desrespeito.

A minha esposa - GESTANTE DE 8 MESES - esteve hoje na unidade de Santo Amaro para realizar um exame de duas etapas e segunda etapa deveria ser realizada após 2h (duas horas) da primeira coleta. Ao sair da primeira coleta, obteve todas as informações e principalmente o tempo de antecedência para realizar a segunda etapa. Voltou com 15 minutos de antecedência, a atendente não procedeu como haviam informado, disse que tinha 3 pessoas na fila. A minha esposa insistiu.... e reforçou - o exame não tem tempo para ser realizado? Por fim a atendente se convenceu e foi verificar, mas já era tarde, a resposta foi: Passou o tempo e terá de fazer de novo. Desrespeito total! Enfim, somado a outro evento desagradável, decidimos (tanto eu que fazia exames aí, como ela) definitivamente optar por outro Laboratório ou, no limite, outra unidade, ainda que um pouco mais distante de nossa residência.

Agendar um exame pelo telefone tem sido quase uma missão impossível, inclusive no final da gestação deixei de fazer vários por causa da demora ( já fiquei 3h00 esperando ser atendida ) mas se referindo a clínica, pra mim e a melhor. Sempre fiz todos os meus exames nela, te atendem no horário, ultrassom sempre fazem 3D, as médicas e enfermeiras são super atenciosas. Amoooo de paixão.

O endereço indicado aqui não corresponde com o da unidade Santo Amaro, corrijam A+. Eu não conhecia a unidade e dei viagem perdida.

Passei pelo mesmo problema que a Luciana relatou abaixo. O endereço está errado e tive uma viagem perdida. Lamentável. Corrijam isso.

Ótima localização, porém sem estacionamento. Já fiz várias exames e sempre fui muito bem atendido de maneira rápida.

Atendimento excelente, respeitando os protocolos de saúde. Se o cliente chega no horário recomendado no agendamento tudo ocorre com tranquilidade e sem esperas.

Comecei a fazer as minhas ultrassons nesta unidade..atendimento sempre rápido...n sei se é pq sou gestante...mas gosto de ir ...porem para agendamento é péssimo ...parece q existe um atendente para 100 pessoas , vc fica mais de 1h para conseguir atendimento pelo telefone ....isso que cansa ..sem contar q as atendentes de marcação de consulta não sabem nem o que estão fazendo...realmente demora demais marcação de consulta por telefone ...tentei pelo chat estava mostrando que eu era 190° pessoa na fila de espera um absurdo!!! Além dessa unidade do socorro não ter estacionamento...😑 sem contar que vc liga (e fala este telefone não existe ) tenho sempre que colocar 01511 pra conseguir ligar...e sempre cai a ligação ..tem que ficar tentando até conseguir ...pessimo...o atendimento py telefone ...mas presencial na unidade nunca tenho o q reclamar ...

A URA é péssima, MUITO pior que hospital público. Por ser plano intermediário do Fleury, eles te obrigam a ficar 5 mimutos ouvindo opçoes e avisos antes de dar a opção de exame. E não disponibilizam telefone da unidade, você é obrigada a ouvir os mesmos 5 minutos de avisos antes de começar a digitar. Humilhação pois economizam com atendentes por nao ser o top do Fleury

Ótimo atendimento, e quero deixar um muito obrigada para Cintia, super atenciosa, simpática e atende maravilhosamente bem!!

Ótimo lugar, com funcionários atenciosos, imagem excelentes. Inclusive 3D!Um conselho se sua mulher estiver grávida, faça os exames de ultrassom com a Dra. Patrícia ela é atenciosa. Já passamos com mais duas mas a doutora Patrícia é a melhor!!!!

Há dias tentando marcar exames pelo telefone e não consigo ser atendida, orientam para marcar via internet, mas aparece que há centenas na sua frente e não consegue marcar. ;(

Estou tentando marcar exames pela central, um absurdo. Estou ligando de celular pois não tenho fixo. O tempo de espera na primeira ligação 40 minutos ligação caiu antes de marcar todos exames. Recebi email com o preparo sendo que nem tinha marcado todos. Liguei novamente mais 46 minutos de espera para ser atendida. A atendente só me pedia um momento... mais um momento... e ligação caiu novamente. Não retornam a ligação já que o tempo de espera para ser atendido está um absurdo.Falta de respeito. Fui atendida pela funcionária Isabella na primeira ligação e Pamela na segunda ligação. Ambas pedindo por várias vezes um momento informando lentidão no sistema. Se a ligação cai poderiam pelo menos retornar. Mas não. Sem respeito algum. Péssimo atendimento na central. Vou incluir a reclamação no Reclame Aqui. Passei a tarde toda tentando agendar alguns exames e sem sucesso. DECEPÇÃO

Ótimo atendimento, em especial a Karina da coleta super atenciosa, explica o procedimento, excelente profissional.

O LABORATÓRIO É MUITO BOM, MAS FALTA ESTACIONAMENTO NO LOCAL, PÉSSIMO LOCAL

Muito bom! Como foi minha primeira vez no laboratório, na entrada, preenchi meu cadastro no Tablet super rápido para depois passar com a atendente. Nesse dia realizei coleta de sangue, com uma enfermeira maravilhosa.

Atendimento péssimo!!! 25 minutos esperando e do nada te deixam no mudo...mais minutos se passam e ninguém te atende. Um horror.

O telefone do laboratório a + fica na gravação por mais de uma hora, indiguinada com tanta falta de respeito de ficar aguardando tanto e não ser atendida!

Marcamos diversos exames no dia anterior, chegamos no horário mas o exame não foi realizado pois não entrou no sistema. Baita perda de tempo

Sabendo sobre o uso ERRADO na fronte desse termômetro que vcs usam, a recepcionista da porta DEVE COLOCÁ-LO no PULSO TAMBÉM E SENDO UM LOCAL DE CUIDADOS MÉDICOS, INACEITÁVEL NÃO SABEREM DISSO, NÃO COLOCÁ-LO NO PULSO E OUTRA MÁSCARA ABSURDO SE O EFEITO É O MESMO. NOTA ZERO PARA VCS. NOTA ZEROOOO... ESTOU HORRORIZADA TAMANHA IGNORÂNCIA.

Vi aqui que esta unidade funciona aos domingos até às 13. MENTIRA! Estive lá há uns 20 minutos, 12h20 do domingo e estava fechada. Dei viagem perdida. Tentei ligar antes para verificar mas a central telefónica não funciona aos domingos. Lamentável!

Lugar muito lotado no sábado com poucos atendendes , pelo visto não estao preocupados com o seus pacientes . O A+ sabe que a demanda cresce no sábado e não coloca gente para atender e nem para colher sangue . Nem tem como fazer o distanciamento devido a lotação !!!

Atendimento péssimo e sem cuidado com o cliente. Não recomendo. Se tiver opção de ir pra outro, corram dessa unidade

Profissionais muito simpáticos e atenciosos!! Fui recepcionado de forma muito educada, recebi uma máscara descartável pra colocar sobre a minha por segurança, fiz a coleta de sangue e dois dias depois acessei o resultado pela internet. Rápido e prático.

O atendimento é um dos piores da rede, os atendentes não estão capacitados sobre os atendimentos, a equipe técnica compensa o atendimento, sempre com uma ótima execução

Essa é a sala de espera. Não tem ninguém e demoram de mais pra atender. Atendimento bom, só essa demora q estraga.

Unidade onde é possível fazer diversos tipos de exames. Exames de laboratório, como coletas de sangue e urina, tomografia computadorizada, ressonância magnética, exames de ultrassonografia. Unidade localizada na Avenida Guarapiranga, 32, depois da Ponte do Socorro. Possui atendimento aos sábados também para maior comodidade.

Negligência com problema grave de saúde!Estou com suspeita de aneurisma e os médicos pediram exames de urgência. Agendei os 2 exames para hoje dia 18 de março e, no dia do agendamento, 9 de março, enviei os pedidos médicos por email para o laboratório pedir liberação de senha ao convenio.Apenas ontem, 1 dia antes do exame, me ligam porque a caixa de email do laboratório estava cheia durante este período e não receberam os pedidos. Claro que, mesmo eu reenviando ontem na hora da ligação não houve tempo hábil para o convenio liberar a senha para fazer os exames hoje.Liguei no convenio, pedi prioridade mas eles estão no prazo deles e não liberaram a tempo. Ou seja, provavelmente só conseguirei realizar os exames na próxima semana, tendo que postergar também o retorno ao neurocirurgião, correndo o risco de até lá estourar um aneurisma, por negligencia da “caixa de email cheia” do laboratório.

Falta de informação total!!! Antes de fazer meu exame liguei na Central para não ter nenhum transtorno, falei com atendente e perguntei até que horário eu poderia fazer o exame da covid-19 e ela informou que o atendimento era até as 15 horas, cheguei no local as 14:20 e a funcionária informou que o exame de covid era até as 11 horas! Traduzindo não fiz o exame, por falta de competência dos funcionários que passam informações erradas!

Nao atendem o telefone e repetem gravação até vc desligar. Pensam que temos demência. Terrível.

Ótimo atendimento, profissionais excelentes, estrutura ótima, resumindo recomendo.

O telefone não funciona, ninguém atende meu Deus, péssimo

Primeiro atendimento muito demorado, muitas mesas para poucos funcionários, ocasionando uma fila de espera muito grande. É necessário senha até para retirada de exames

Sem sitema a 30 minutos, ninguem resolve nada! Atendimento agendado e ninguem se pronuncia. Pedem para cancelar os exames previamente, mas ninguem informa previamente de problemas e cancelamentos sem avisar pacientes. Péssimo. Unidade Sto Amaro a pior unidade falta de respeito.

Um semana sem funcionar o telefone, lamentável !!

Minha experiência foi ótima fiz utrasson obstetrica foi maravilhoso

Não tem estacionamento e o acesso é ruim. O atendimento num geral fica muito aquém de outros laboratórios do mesmo padrão.

Péssimo!!!!Falta de respeito com o paciente, fazem esperar por horas somente por serem desorganizados. Fazer minha esposa grávida ficar esperando por horas para fazer um ultra-som que estava agendado é muita falta de respeito. Por que não avisam o paciente previamente com uma mensagem ou e-mail? Por que não avisam na recepção? São ações que não geram custo para a empresa e que é o mínimo que poderiam fazer, é só saber trabalhar, respeitar o outro e ter bom senso.

Péssimo local para fazer um simples exame de sangue, levando em media 1 hora somente para ser atendido. Decepcionante

Uma hora aguardando para ser atendido.

Unidade rua do Paraiso 450.apesar de não haver ninguém para ser atendido ou seja estava completamente Vazio e mesmo sendo Idoso, não recebi Email informando os preparativos para o exame e acabei não sendo atendido. (Moro no ABC) pois esqueci o pedido não me foi demonstrado interesse pela atendente faltou ser solidária com minha situação.

Péssimo, fui na unidade socorro, depois de realizar o autoatendimento vc ainda têm de passar pelo atendimento convencional que demorou mais de 40 minutos, mesmo não havendo ninguém na unidade demorei mais de uma hora no atendimento, primeira e última vez.

Local sem estacionamento e a região também não tem estacionamento particular. Dificulta o acesso para quem vai de carro.

Segunda-feira (25/09) liguei para a central de atendimento para marcar ultrassonografia obstétrica e alguns exames de sangue. Fui muito bem atendida e recebi todas as orientações para os exames por e-mail. Enfim, consegui marcar já para o dia seguinte no período da tarde, na unidade de Santo Amaro. Até aí tudo maravilha! Cheguei na unidade com 30 minutos de antecedência, como solicitado. Logo ai abrir a ficha descubro que eles não realizam exames de sangue no período da tarde.Ao marcar o exame a atendente me informou que para exames de sangue não é preciso agendamento, mas que poderia realizar todos os exames, incluindo o de sangue, de tarde na unidade... Fiquei 8 horas de jejum, com 8 semanas de gravidez, com enjôo, mal estar... Tentei relevar, afinal como não era necessário agendamento poderia passar em um outro momento e realizar o exame. Comi umas bolachinhas, esperando que iria realizar minha ultrassonografia.Quando sou informada que o exame marcado não condizia com o da guia! A atendente não descreveu que era obstétrico!Informei que precisaria realizar esse exame essa semana, pois minha gravidez apresenta algumas complicações. Fui informada que poderia ser atendida 2 horas e meia depois, pedi para sair e depois retornar. Até para comer alguma coisa. Não me autorizaram, dizendo q perderia o exame. Como preciso muito desse exame para essa semana fiquei. Fui até a sala de espera e fui informada que teriam duas pessoas na minha frente. Ok, esperei.Chama a primeira, a segunda, a terceira... Perguntei de novo e dessa vez tinham 3 pessoas na minha frente... Fiquei tão nervosa, tremendo... Larguei tudo e fui embora. Até a guia não peguei de volta! Procurei a A+ por indicação do meu médico e por ser do grupo Fleury. Espero que quem tiver lido esse relato, passem a história para frente e pensem duas, três, mil vezes antes de fazer qualquer tipo de exame lá. Não tiveram um pingo de sensibilidade comigo e nem reconhecer o erro, comprovado, foram capazes. Se fosse permitido, daria estrelas negativas.

Eu sou apaixonada pela rede A+. O atendimento é maravilhoso desde o inicio da jornada do cliente.Os exames nao demoram a sair. Eu precisei de uma antecipacao de exames e liguei na central para soliticitar.Mesmo sendo informada que havia o risco deles nao conseguirem atender a entrega antecipada o exame saiu na data que eu precisava.A forma da coleta é diferenciada... Estao de parabens!!

Atendimento não é rápido, retirada de exame deveria ter guichê específico facilitando a dinâmica em horário de muita movimentação perde muito tempo pois tem que esperar todos os tipos de atendimento na triagem.

2 experiências ruins. Primeira fui tirar sangue deixarám a agulha escapar,(acho que era estagiária pois perguntava sempre como fazer o procedimento para outra pessoa) segunda, a médica que realizou colposcopia machucava... super mão pesada(pessimaaaa)...anos de ginecologista nunca havia passado por isso! Refeitório sempre sujo, mas não chega ser algo terrível . Percebo que falta funcionário, mas também estava vazio nas 2 vezes que estive por lá. Penso em mudar de unidade devido esses fatos. Fiquei com trauma!

Estive no sabado para fazer uma Ressonancia, atendimento rapido e muito eficiente, gostei e recomendo.

Muito ruim, na recepção foi ótimo, mas a espera para fazer ultrassonografia era para 8:10 e já são 8:45 e nada é é sem contar que já tive descer e subir.Péssimo isso

Gostei do local, muito limpo. Funcionários simpáticos, desde o agendamento por telefone, aos recepcionistas, enfermeiros e médicos. Fiz alguns exames e tanto a médica quanto o médico que me atenderam, explicaram os procedimento de cada exame.Só teve um pouco de atraso nos horários, mas o atendimento foi tão bom, que nem levo isso em conta. Amei!

Sem dúvidas, o melhor laboratório de diagnósticos. A estrutura é impecável e o atendimento é excepcional, desde a recepção até os exames. Todos os profissionais são atenciosos, solícitos e executam muito bem o que lhes é designado.O único ponto negativo é que, no dia e no horário que fui (sexta pela manhã) estava bem cheio.

Melhor laboratório que já fui na vida , muito obrigada pelo atendimento maravilhoso, tanto da recepção como do atendimento telefônico, os médicos , enfim gostei muito , vocês acabaram de ganhar uma cliente fiel , meu pré natal todo farei com vcs , rapidez na entrega dos exames, um ótimo atendimento, qualidade da ultrassonografia espetacular, vocês estão de parabéns

Muita demora no atendimento da recepção, abre cedo mas não tem funcionário para atender, varias máquinas paradas, e os que estão em atendimento é muito demorado!

Bom lugar, bom atendimento!

Atendimento excelente desde a marcação online pelo chat, na recepção e enfermeiras/médicos te deixam muito confortável. O melhor de tudo é a pontualidade nos horários marcados e nos resultados dos exames, banheiros, salas e recepção limpos, boa área de espera, localização otima pra quem mora na ZS.

Estou fazendo meus ultrassons com vocês, porém não estou achando a imagem boa do vídeo, pois quando fiz a 1ª ultra a médica nem precisava dizer que parte era o bebê porque era nítido. Mas meus 2 últimos exames eu achei que não deu pra identificar o bebê. Você estão fazendo manutenção nas máquinas de ultrassom???

Sempre q preciso realizar meus exames sou MT bem atendida por td a equipe, além de o hambiente ser MT confortável e aconchegante, perdemos até o medo de realizar alguns exames pq lá nos sentimos MT bem acolhidos

Ótimo atendimento ,limpeza uma pena não ter estacionamento

Achei a localização péssima, Sem estacionamento . O local onde é realizado o desjejum, estava sujo e bagunçado com restos de biscoitos e copos sujos em 2 das 4 mesas.O atendimento é ok, equipe educada e atenciosa.O esquema de retirada de exames de imagem é muito ruim, é demorado, necessita de senha e muita paciência para aguardar, os de sangue podiam ser impressos através da internet. Nada pratico. Não recomendo .

Péssimo! Te falam para chegar 30 min antes. Entretanto, não tem atendentes! 10 pessoas esperando para a boa vontade de 2 pessoas. Vcs acham que seus pacientes são idiotas com tempo a perder? Cade a gerencia dessa unidade? Não conseguem identificar nada!!!!!

O atendimento na recepção foi ótimo. A médica foi sensacional me explicou todos os detalhes sobre os meus exames... Parabéns para toda equipe. 🤩

Poucas pessoas para atender para abrir ficha, antes era perfeito, não tinha do que reclamar, mas agora caiu a qualidade.

Amei o atendimento desde a recepção até o momento da ultrassomfui bem atendida pela enfermeira e pela médica Dra Juliana, muito atenciosa e carinhosa,Parabéns a toda equipe do laboratório .

Ótimo atendimento, local super limpo e arejado. Recomendo.

Sempre fui bem atendido!!!

Não tive nenhum problema nesse laboratório. Tudo muito bem organizado, limpo, com identificações claras das salas. Fui cedinho e não esperei muito para fazer exames de sangue e nem tive que agendar. É bom ligar antes, para eles te falarem sobre possíveis pré-exames, pois pode ser que você não consiga fazer o exame se não fizer corretamente. O atendimento é muito bom e as pessoas são bastante simpáticas. Recomendo.

E um absurdo cheguei às 08:00 pra fazer exame de coleta e ultra-som e eletrocardiograma, foi 01 hora pra cada exame gente que lerdeza é essa, fiquei chocada tudo vazio nem cheio estava e o atendimento é assim.

Gostaria muito de agradecer o laboratorio A+de Sto Amaro.. hj foi o primeiro exame da nossa princesa Isabella ...fui super bem atendida na recepção pela Andressa.....sou mãe de primeira viagem fui super bem recepcionada pela enfermeira Margarete Rodrigo com exame de sangue com todo amor e paciência e a enfermeira Rosana na parte do coletor de urina....super indico limpeza 10 estão de parabéns

Estou fazendo meus exames gestacionais, inclusive minhas ultrassonografias todos médicos super atenciosos, eu amei se pudesse dava mais estrelinhas!

Estive hj para realizar uma ressonância e estão todos de parabéns pelo atendimento desda da recepção até o procedimento junto aos responsáveis pelo exame eu Shirley fiquei muitíssima satisfeita!

Boa tarde. Quero deixar registrado minha enorme alegria e satisfação pelo atendimento de excelência da unidade Santo Amaro. Realmente todos estão de PARABÉNS! EM especial a atendente Andreia. Eu e meu marido saímos bem felizes com tudo e todos pelo maravilhoso atendimento, limpeza, organização e simpatia de todos. Obrigada!!! Que todas as outras unidades sejam como vocês. PARABÉNS A TODOS!!!Continuem assim, com esse atendimento de excelência!

Muito bom, atendimento ótimo!

Eu acho o local num lugar de bem fácil acesso.Qto ao atendimento, acho bom em relação aos atendentes mas, só tem três pessoas, já estou aqui a uma hora, o local está lotado e demorando muito pra atender.Com certeza não virei mais aqui

Agendei exame para 13:20 cheguei 12:50 conforme solicitado e 13:50 ainda não havia entrado na sala pra fazer o exame, fui embora sem fazer o exame pois tinha compromisso.Um desrespeito total com o paciente. Colocam agendamentos de 20 em 20 minutos e sabem que não dá tempo de atender todos. Vergonhoso.

NÃO ATENDE UNIMED CENTRAL NACIONAL ESTA UNIDADE...EM FASE DE CADASTRAMENTO..SÓ FIQUEI SABENDO NO ATO. POIS OUTROS INFORMAM QUE QUALQUER UNIDADE DA REDE ATENDE

Os profissionais são simplesmente sensacionais!

Maravilhoso a dr explicou td para nós, atendimento nota 1000.

Excelente! Ótimo atendimento da funcionária jeane , enfermagem e principalmente do DR que fez a angio ressonância da minha mãe! Super recomendo

Lugar super limpo, porém a espera pra ser atendido tanto na recepção quanto para a realização é demorada.

Muita demora no atendimento, marcam um horário e te atende 2 horas depois pior que o s.u.s

Ótimo atendimento. Local limpo, pessoal treinado e atenciosos. Mas não tem estacionamento!!! Isso custou a quinta estrela.

Fiz ressonância magnética do joelho e tornozelo em menos de 1 hr. Resultados saíram em 2 dias. Recomendo.

Excelente fui muito bem atendido nota 10

Atendimento e muiiiito demorado e o loca e pessimo para estacionar.

Ótimo atendimento.

Atendimento Médico 😷 de primeira qualidade

Excelente não tenho o que reclamar

Bom atendimento, organizado e rápido

Ótimo atendimento 😍

Muito bom laboratório

Ótimo laboratório. Rápido.

Ótimo!

Equipe educada e atenciosa.