Só por ter comprado um produto que estava com determinado desconto, o vendedor se negou a ajudar no transporte até o veículo. Sendo que, como informado pelos demais funcionários, os vendedores ajudam a levar o produto até o meio de transporte junto com o cliente (no caso do próprio cliente realizar o transporte). Pós venda péssimo. Atendimento telefônico péssimo, prestando informações erradas. Não atendem o telefone que é informado ser da loja. Na hora de vender, é tudo lindo, depois que confirmamos o pagamento, não somos nada! Equipe que não utiliza corretamente as máscaras de proteção (covid), deixando nariz todo de fora. Gerente que não é líder. Deviam rever seus valores enquanto equipe e prestar um melhor atendimento ao cliente. O cliente é tudo no comércio! Não é por nada que faliram e só mudaram de nome.

Comprei pelo site, encomenda não chegou. Entrei em contato, fui informada que não tinha o produto disponível. Solicitei cancelamento. E pedi extorno do valor. Porém extorno não foi feito, entrei em contato e fui informada que eu estava com um vale disponível. Que no caso não foi o combinado no momento do cancelamento. Solicitei novamente que fizessem o extorno. Aguardando para verificar se dessa vez será feito com eficiência.

Achei o sistema de compra on-line, na loja física, interessante.- O atendimento foi mto bom.- Fiz pgto antecipado e espero pelo produto. Sou meio descrente neste sistemo pois é notório q a Facatrua no Pais é dominante....- Analizarei melhor qdo do recebimento prometido pra sábado, agora, no máximo.- Será q no pacote virá um tijolo e ñ um smartphone?- Pois agora, ágora ???

Acho que o atendimento pode melhorar e o som que fica na loja deveria ser mais baixo, mal da para ouvir oque o cliente e o vendedor estão falando. Fora que são músicas de péssimo gosto

Extremamente decepcionada com a Ponto. Prestes a comprar um iPhone 12 pro (512gb azul) e - com a demora do sistema do site em me encaminhar o código para validar minha conta - quando, enfim, estou logada, o preço já é outro. Procuro novamente pelo produto no Google (shopping) e encontro o anúncio pago da Ponto pelo mesmo preço antigo - mas quando clica, o valor é outro no site da empresa. Prática enganosa que fere o código de ética do consumidor! Ligo algumas vezes para o sac e aguardo uma vida para ser atendida e - quando quero registrar a reclamação - depois de passar todos os meus dados pessoais - deixam aguardando e desligam o telefone. Por duas vezes!! É - no mínimo - um desrespeito! Uma loja com tantos anos, renomada, e que fez parte da minha vida como consumidora - enquanto apenas loja física - é frustrante o descaso com todos os que a fizeram crescer e ser o que é.

NÃO PERCA SEU TEMPO NESSE LOJA! Fui tratado com o maior desrespeito que nunca passei por algo do tipo. Vendedora sem mínima vontade de vender me fazendo perder 1 HORA na loja só para CONSULTAR PRECO.Suporte? Pior ainda... se você ligar para o numero 4002-3388 com qualquer assunto que se refere RECLAMAÇÃO eles simplesmente desligam na sua cara sem nenhum respeito. Passei tudo isso apenas para TENTAR comprar um produto, imagina no pós venda...Então se você precisa comprar algo, POR FAVOR, não gaste seu dinheiro suado nessa loja!! Espero ter ajudado.

Tenho 70 anos .Fui comprar uma geladeira que estava na promoção em 10x porem no cartão da própria loja, então solicitei o cartão o qual foi negadoPerguntei ao vendedor ele não tinha essa informação. Que possívelmente seria a operadora Itaú então fui até o banco e o gerente falou que eu não tinha nada nem no Serasa nem em lugar algum.Oque certamente eu já sabia.Então voltei na loja com o vendedor que me atendeu sempre muito bemE acabei comprando no meu cartão nubank... Fiquei sem saber o porquê de negarem o cartão de credito.Não voltarei mais nesta loja.

Muito boas ofertas ..comprei até um celular

Atendimento perfeito, muito barato 👏🏻

Atendimento excelente e o produto adquirindo chegou no dia seguinte. Ótimos valores também. Recomendo.

Muito bem atendida pela vendedora Alessandra na loja de Floripa na conselheiro Mafra muita atenciosa

Abordagem inicial é super rápido, mas quando o crédito é aprovado e tem que ir para parte de geração de contrato, ai que demora...Não tem atendente suficiente, tornando cansativo. Só não desisti, porque já tinha sido aprovado o crédito e perdi tempo pra escolher o produto.

Já tive uma experiência ruim com a Ponto Frio por comprar pelo site (adquiri uma geladeira que foi completamente destruída pela empresa que faz o frete e a PF só dificultou a minha vida), então resolvi ir em uma loja física pra efetuar uma compra de um ventilador. Chegando lá, o vendedor me diz que não é permitido testar um aparelho na loja antes de comprar, e que se eu não gostasse do produto eles não faziam reembolso, e que só tinha um único modelo de ventilador de coluna na loja. Ou seja: se eu comprasse e ele fizesse barulho demais ou vendo de menos pro meu gosto, eu teria que usar o dinheiro pra comprar outra coisa aleatória sendo que era só ele ligar na tomada três segundos pra eu ver como o ventilador funcionava. Achei insensível e idiota essa política.

Péssima!!!!Fui uma compra de um roupeiro no qual a vendedora agendou a entrega e não foi realizada no dia eu ainda tentando resolver por telefone sem sucesso tive que voltar na loja pra resolver dai recebendo o produto nao consigo realizar o agendamento da montagem isso que já estava agendado dia de entrega e dia de montagem...aconselho as vendedores serem mais específicos que mesmo agendando nao entregam na data e pra quem precisa que seja no dia não faça compra nessa loja pois nao e de garantia total o agendamento ser cumprido

Gosto desta rede ponto frio.Mais nesta loja só passei por perto.

Comprar online pode de trazer transtornos, não compro mais

Bom dia um ótimo atendimento e rápido como tem quê ser adorei muito bom

Boa..

Vendedora esforçada mas a loja não colabora com retirada no local então leva 1 estrela pela incompetência logistica.

Os vendedores não fax questão de atender bem quando vc demonstra que não vai adquirir algo no dia 😥

Esselente loja de elétricos

Ótimo atendimento. Achei o q eu queria

Bom

SHOW MUITO BOM

Legal, mas se tiver algum problema com o objeto comprado, é melhor ficar bem no pé deles direto, pq o esclarecimento, na loja, não te dá segurança alguma de previsão de reparo/troca.

Black friday é metade do dobro.

Boas instalações. Boa opção para comprar.

Bom de comprar

Ótimo

Excelente

Me ofertaram uma promoção de um produto e me entregaram outro produto. Vendedores mal informados, não tem cuidado na hora de explicar sobre os produtos, dando margem para erros. Prometeram a reserva de um produto que não tinha em estoque e quando fui em outra loja buscar, não estava reservado. Só tive transtornos e não recomendo a ninguém.

Loja ótima .Vendedor Eduardo muito educado .

Bom atendimento, excelentes produtos

Foi otmoBom atendimento

Péssima. Fiz uma compra lá, os itens vieram em dias separados. No dia da entrega do segundo item eu não estava em casa e eles simplesmente não vieram entregar mais, falaram que eu preciso entrar em contato para reagendar uma nova entrega, mas o telefone disponibilizado acusa que não existe e até agora a loja não entrou em contato comigo. Já liguei para as demais lojas e ninguém consegue resolver. É obrigação da loja contactar o cliente pra saber como proceder sobre a nova tentativa de entrega ou, no mínimo, disponibilizar um telefone que funcione. Vão ficar com minha mercadoria até quando?Loja muito desorganizada.Não recomendo a compra.

Tudo para casa encontramos.

Ótimo atendimento, vendedores ágeis e organizados, rapidez de atendimento. Lembre-se de perguntar sobre o valor do frete e leve em consideração comprar antes das do meio dia para garantir a entrega para o outro dia.

Um absurdo uma loja não dispor de tomada de 3 pontos no local de retirada do pacote para que seja feito o teste. Tem que descer e buscar uma no térreo

Já tive que processar por fraude em uma compra

Bom atendimento.

Terça feira,dia 09 de janeiro fui nesta loja do ponto frio,comprei um jogo de sofá,um roupeiro e uma mesa c 4 cadeiras,bom,a parte de atendimento interno da loja é bom,mas o atendimento externo,no setor de entregas é um lixo.Uma loja com grande conhecimento contratar uma transportadora terceirizado que é um lixo.Ferreira transportes é um lixo,péssimo serviço de entrega,os caras chegam na sua casa parecendo uns mendigos,barbudos,cabeludos,roupas rasgadas,sem contar o despreparo para lhe atender a domicílio.maus educados,falaram que era pro meu marido colocar os pés e encosto do sofá,ai falei que não tinha,e como iria ficar esta situação,pq não são todas mulheres que tem marido,sem contar que meu jogo de sofá veio cheio de pelo de animal.Conclusão: só acho que as lojas ponto frio,casas Bahia entre outras,deveriam ter seu próprio caminhão e funcionários para fazer as entregas de produtos dos clientes.Um lixo,falta de respeito c cliente.Fora serviço terceirizado de transportes.Fora Ferreira transportes.😡😡😡

Loja sem estoque de produtos novos, atendimento sofrível , apesar do espaço e da Boa localização.

Amo demais essa loja❤️😍

Infelizmente tive uma experiência negativa comprando no site e era para retirar na loja dia 13, foi adiado para dia 16 e mesmo assim não tive retorno nem por parte do site nem por parte da loja.

Muito bom o atendimento

Pessoal que atende a retirada de mercadoria com uma má vontade danada!!!

Ótimo lugar grandes promoções prêmios agente sendo bem recebido

O telefone não é do Ponto Frio Iguatemi, mas sim da Conselheiro Mafra e quando você loga para esta loja ou qualquer outra da região, não atendem ou não sabem informar o telefone da loja do shopping. Daí fica difícil.Tem que pagar o 102 para descobrir o telefone dos queridinhos. Tem que querer muito ser cliente, porque o teste já começa aí na meia hora perdida tentando se comunicar com eles. Tão básico isso, perdem cliente por bobeira. é pq nem estamos em crise né....

Bom lugar para compras, um pouco demora nas entregas

Loja com muitas variedades, preços excelentes e os vendedores são excepcionais!Fomos eu e minha noiva apenas para ver alguns eletrodomésticos, avaliar o preço e conhecer, já queríamos sair de lá comprando tudo, vendedores muitos simpáticos e os preços muito bons também.Recomendo.

Estive essa semana na loja e fiquei surpresa com o excelente atendimento, de todas as lojas aonde estive fazendo meu orçamento nenhuma me ofereceu desconto. Mas no ponto frio recebi desconto e um super atendimento do vendedor que infelizmente não me recordo o nome, da moça do caixa Michelly e do menino que entrega os produtos Lucas. Meus parabéns a toda equipe!!

Demoraram demais pra entregar o pedido e nem um ar condicionado pra refrescar a galera

Super bem atendida. A atendente foi calma, sem ser insistente. Fiz minha compra segura.

Funcionário super atencioso apesar de eu já falar de cara que estava apenas olhando, porém o preço era mais alto que a concorrência.

Todos as lojas deveriam ter esse tipo de atendimento...pra mim não tem melhor pontofriu.👍

Bons preços para uma loja física.Atendimento tem que melhorar.

O telefone que está no site, não existe mais. Hj na era da tecnologia, é um erro gravíssimo.

Atendimento muito bom. Produtos com o melhor valor comparando com as outras lojas do centro.

Loja completa porém os preços não são tão acessíveis

O melhor preço com um ótimo atendimento ponto frio Sempre num clima quente de vendas um sucesso

Atendimento top vendedor não fica em cima fazendo pressão ao cliente

Venderão produto que não tinha no estoque tivemos que retirar em outra loja

Atendimento ruim, vendedor pressionando para realizar a compra, e falou conosco de forma grosseira.

Péssima

Hoje liguei para obter informações sobre um televisor e o numero informado não existe, isso é a maior prova de descaso com o cliente. comprei na havan. já imaginou se cada cliente que passar por esse descaso adeus ponto frio

Excelente!!!! Vou mais vezes lá, com certeza.

Nota 10 sempre pago minha fatura nesta loja

Caraca não tem atendimento por telefone temos q pegar um produto e não conseguimos entrar em contato

Entrega atrasada e não avisam. Atendimento para vender ótimo .

Familiar,mas falta promoções e wiffi..

Ótimo atendimento com funcionários preparados para a função. Nota 10

Poderia ser melhor o atendimento.

Fui bem atendido e acabei levando o produto, satisfeito.

Bom atendimento

Telefone diz que não existe...

Ótimo lugar para compras, muito bem atendido

Ótimo atendimento, crédito aprovado na hora super recomendo

Atendimento péssimo, melhor comprar pelo site

Yem td de bom e.o atendimento é nota 10000000

Um ótimo atendimento, bem prestativo!!! Um atendimento diferenciado e proativo.

Comprei meu terceiro celular ai

Excelente atendimento e Boa Comercial.

Caso de PROCON!! telefones não existem! e a central do consumidor é uma piada, vc escolhe e aí a ligação cai...não comprem na ponto frio!!

Lojas ótimas.

Atendimento fraco.

Melhor preço da cidade e atendimento ótimo do Thiago da Conselheiro Mafra.

Vendedores atenciosos.

Preços caros, atendimento ruim.

Atendimento não tão bom

Bom lugar pra cnseguir bons preços

Telefone não confere. Lixo de loja

Muito bom

Muito caro.

Sabor incrível

Ótimo atendimento

Tudo de bom

Preços otimos

Excelente atendimento

Bons preços nos eletrodomésticos...

Boa loja!